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第一篇：行為規(guī)范心得體會(huì)

根據(jù)市區(qū)教育局系統(tǒng)“正行風(fēng)、促發(fā)展”的工作要求，以行風(fēng)建設(shè)，師德建設(shè)為重點(diǎn)，以治理“三亂”為突破口，堅(jiān)持以德育人，以德治校，以凈化教師隊(duì)伍，提純教師心靈，提升教師素質(zhì)為目的。通過開展“正行風(fēng)、促發(fā)展”系列活動(dòng)使教師樹立良好的職業(yè)道德，樹立新時(shí)期教師形象。學(xué)校組織教師學(xué)習(xí)了《教師行為規(guī)范》手冊(cè)，重審對(duì)教師的各項(xiàng)要求，組織座談，交流學(xué)習(xí)心得，并用《教師行為規(guī)范》要求，來規(guī)范教師行為。下面就是我的學(xué)習(xí)心得：

雖然做一名職業(yè)教師也十多年了，可每每讀到“教師道德”這一詞語，都不免會(huì)驚醒端坐，如芒刺在背，不敢有些許的懈怠。十多年了，而我卻愈發(fā)地感到了這一詞語的深重，乃至感覺到――神圣?。?/p>

不斷地捫心自問，還是覺得“良心如枕”，來形容我的境界比較恰當(dāng)，清白的良心如同一方溫柔的枕頭，伴我教書，還有育人……教師道德是教師的靈魂；師愛是師德的靈魂；師德是教師職業(yè)理想的翅膀……教育是一方充滿理性的天地，也是一片飽含情感的空間。姑且從理想境界的高度，來談師德的高尚要求：

1、師品，德高為師。教師的工作是神圣的，也是艱苦的，教書育人需要感情，時(shí)間、精力、乃至全部心血的付出，這種付出是要以強(qiáng)烈的使命感為基礎(chǔ)的。

2、師智，學(xué)高為師。要培養(yǎng)高水平的學(xué)生，要求教師學(xué)識(shí)淵博，學(xué)業(yè)精深。個(gè)性鮮明的教育教學(xué)風(fēng)格，把握教育問題的高超藝術(shù)，和諧感人的師生關(guān)系，無不閃現(xiàn)著現(xiàn)代教育思想的智慧之光。

3、師能，技高為師。一是要有科學(xué)的施教知識(shí)，深入學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)、教育方法等方面的知識(shí)，把教育理論的最新研究成果引入教學(xué)過程，使教育教學(xué)的科學(xué)性和藝術(shù)性高度完整地統(tǒng)一起來。二是熟練掌握現(xiàn)代教育技術(shù)的操作和應(yīng)用。能夠利用現(xiàn)代教育技術(shù)，恰當(dāng)有效地選擇教學(xué)方法和方式，直觀形象地展示教學(xué)內(nèi)容，使教學(xué)知識(shí)傳授與創(chuàng)新思維結(jié)合起來，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。三要有創(chuàng)新的精神。積極開展教育和科學(xué)研究，探索新的科學(xué)的教育模式，在耕耘中拓寬視野，在執(zhí)教中提煉師藝，升華師技。

4、師表，身正為師。教師不僅是知識(shí)的傳授者，還是思想教育者和道德示范者。我國漢代哲學(xué)家楊雄說：“師者，人之模范也”?？鬃釉唬骸捌渖碚涣顒t從，其身不正，雖令不從”。教師不僅要有這種做人的威望，人格的力量，令學(xué)生所敬佩，還要以的思想境界，精神狀態(tài)和行為表現(xiàn)，積極地影響和教育學(xué)生，使他們健康成長。正如奧地利教育哲學(xué)家馬丁。布貝爾所說：“教師只能以他的整個(gè)人，以他的全部自發(fā)性才足以對(duì)學(xué)生的整個(gè)人起真實(shí)的影響”。教師應(yīng)把言傳和身教完美結(jié)合起來，以身作則，行為示范；熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，建立平等的師生關(guān)系；儀表端莊、舉止文雅，以自己的言行和人格魅力來影響學(xué)生。

“高山仰上，景行行止。雖不能至，然心向往之?！?/p>

第二篇：銀行員工行為規(guī)范培訓(xùn)心得體會(huì)

今年尼爾森監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)的提高，使我們?cè)诜?wù)上有了新的要求和挑戰(zhàn)。我在實(shí)際工作中不斷以新的標(biāo)準(zhǔn)要求自己和提升自己，更好的為客戶服務(wù)，做到真正的真誠微笑服務(wù)。

面對(duì)工作中出現(xiàn)的新問題，我開始尋找問題的所在，尼爾森新的標(biāo)準(zhǔn)，新的要求，剛剛開始感覺不是很適應(yīng)，得分不是很高，可是要求提高了得分就應(yīng)該低了嗎，不適應(yīng)是理由嗎，不是――這些都是借口，想給自己一個(gè)臺(tái)階下，真正的服務(wù)不會(huì)因?yàn)檫@些表面的問題而產(chǎn)生影響，要從根本找原因，首先，在工作中要從思想上重視堅(jiān)持不懈、持之以恒的學(xué)習(xí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)態(tài)度;其次，要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的常態(tài)化和規(guī)范化，必須加強(qiáng)教育和強(qiáng)化培訓(xùn)自身的理論和實(shí)際操作能力。

面對(duì)問題我開始改變，在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候努力按照標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，是自己形成習(xí)慣，在工作中盡量“多說一句話”，做到“四有聲”，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多與客戶交流，從中發(fā)現(xiàn)客戶的需求，做到“來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、去有送聲”。在服務(wù)的時(shí)候站在客戶的角度，遇到問題的時(shí)候想辦法解決問題而不是推卸責(zé)任，事情都沒有大和小之分，只要是客戶反映的問題就是我們?cè)摻鉀Q的。我每天至少要接待100位客戶，我可能做不到讓每個(gè)客戶對(duì)我的各個(gè)方面都滿意但我會(huì)盡量做到讓每個(gè)客戶對(duì)我為他的服務(wù)感到滿意，對(duì)于那些因種種原因而有抱怨的客戶，通過溝通，積極為他們解決困難，直至他們一個(gè)滿意的答復(fù)。