千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《銀行員工行為規(guī)范心得體會》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《銀行員工行為規(guī)范心得體會》。

第一篇：銀行廉潔自律心得體會

開展第三個紀律教育學習宣傳月活動以來，總行紀委組織觀看了警示教育片《守住第一次》，“轎夫濕新鞋”的典故和各色人物失守“第一次”的情景，在我的腦海里疊迭交織、揮之不去。我喟嘆“轎夫們”從“擇地而行”到“不復顧惜”的轉(zhuǎn)變，驚訝于他們初心的瞬間忘卻。從他們“濕鞋”時的“一步錯”到“步步錯”到踏向不歸之路的過程中，我深深地感受到“守住第一次”的重要性。

有道是“萬事怕突破”。誠然，事物從量變到質(zhì)變存在一個臨界值，而突破就是“第一次”越過那個關鍵值。因而，守住了“第一次”，也就保證了事物的本質(zhì)。

縱觀“濕了鞋”的轎夫們，大都在思想上不夠警惕“第一次”，在誘惑面前心存僥幸而選擇性忽略“倘一失足，將無所不至矣”的認知。緱際星、王會奮、李人志等人在第一次面對送上門的500元、20xx元和60萬等財物時，也曾感到“很忐忑很惶恐很震驚”，然而終究在誘惑面前沒能穩(wěn)住心神、管住手腳。而“濕鞋”的不適感在一時的“安然無事”下又反過來助長了他們的僥幸心理，于是，冒險的越位行為漸已變成日常行為，原本心懷敬畏的“禁區(qū)”與“高壓線”成為傳說中的“狼來了”。直到最后警察來了，他們才幡然醒悟：是心中的警鐘不鳴，才讓現(xiàn)實的警笛響起。

守住“第一次”，其實，守的是心中的底線。人的底線一旦失守就一如“濕了鞋”的轎夫，將毫無顧忌地行走在腐敗的泥水中。

陳少嵐是那些“濕鞋”轎夫中令我印象深刻而為之嘆惜的一個。這位曾被評為“全國優(yōu)秀政工干部”、從事思想教育和理論工作多年的高級知識分子，一度讓“殷勤人士”無從示好、高攀無門?？珊髞碇皇且驗樵跇I(yè)余愛好中放松了警覺，“第一次”沒有拒絕“打牌底子錢”，最終導致他從“人類靈魂工程師”淪落為“靈魂有污點的人”。他在悔過時說，最初認為“打牌娛樂消遣，輸點‘禮金’是小事”。正是這種想法和“小事”，讓自己從業(yè)界標桿一夜間成了“反面教材”。平時善于說教、理論一套一套的他，用自身的真實行為證明了“一個行動可以擊碎一打宣言”的論斷。他的這種“不遺余力”地“言傳身教”，讓我感慨萬千，噓唏不已。

為什么失守第一次后就守不住第二次呢？除了當事人心懷僥幸和“沒必要”的想法作祟外，還因為“失守第一次”后就很難全身而退（受賄的財物即便退還依然不能免除定罪，否則“第一次”就是未遂而談不上“失守”了）。這就意味著要想守住第二次，當事人就要有壯士斷腕的決心、負荊請罪的擔當和放下名利的淡泊。而能做到這些的人當初又怎么會失守第一次呢？

“舟必漏而后入水，土必濕而后生苔”。作為銀行工作的一員，我們每天都在和客戶打交道，如何在誘惑面前守住第一次，我認為，一是要謹慎，在工作中和處世交友上要謹慎，特別是在金錢和物質(zhì)利益方面，要站穩(wěn)勤儉清廉立場，根除貪圖享樂和攀比闊氣的俗念，做到慎獨、慎微、慎初，算好人生七本帳，不存任何僥幸心理。二是要知足，在事業(yè)上要有不知足的追求，而在個人物質(zhì)待遇等方面要有知足長樂之心。三是要修身，作為一名共產(chǎn)黨員修身應是第一位的良好的自身修養(yǎng)是干好事業(yè)的基礎，要以高度的政治敏銳性。四是要慎交友，常言道，近朱者赤，近墨者黑，如果交友不慎，就會給自己人生道路帶來不必要的麻煩，要時刻保持頭腦清醒，不忘初心，堅守“第一次”。

在今后的工作和生活中，方向更明確，準則更清晰。要時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，牢樹正確人生觀、價值觀，打牢思想基礎，提高拒腐防變和抵御風險能力，干好本職工作，為太白農(nóng)商行做出自己應有貢獻。

第二篇：銀行員工行為準則心得體會

在xx銀行xx支行工作快一年了，在這里我從事著一份最平凡的工作―柜員?？赡茉趧e人眼里，普通的柜員談不上什么前途，但是我不這么認為，柜臺一樣可以干出一番的事業(yè)。態(tài)度決定一切。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名xx行員工，特別是一線員工，我時刻感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示一個銀行的形象，是一個銀行的臉面，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任，盡心盡力的為客戶服務。展示我行的“文明窗口”。

在銀行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示xx行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而在面對各類客戶的背后，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真真切切的體會到我行的'真誠，感受到在xx行辦理業(yè)務的以人為本，這樣的工作就是不平凡的。為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守單位的各項規(guī)章制度；

三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處、互幫互助。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持想客戶所想，以客戶為最基本出發(fā)點。為客戶提供全方位、周到、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活運用，為客戶提供一定的方便，為客戶提供個性化、人性化的服務。銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的，要互幫互助，相互學習。

在不斷幫助同事的同時也要不斷的完善自我。時代是在不斷發(fā)展的，銀行間的競爭也日趨激烈。既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。所以不能屈居于現(xiàn)狀，不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能更好的服務于客戶，將工作做的更完美。

態(tài)度決定一切。立于根本踏實工作，努力學習業(yè)務知識，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大始于平凡之，平凡的我們一樣能夠奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片屬于自己的天空。

第三篇：銀行廉潔自律心得體會

近幾年，上級行常常下發(fā)有關廉政建設的學習手冊和典型案例以教育我們廉潔辦貸。近期，總行又多次組織收看典型案例分析會，時刻教育我們要將廉潔辦貸深入到基層，通過這次收看李紅嶺的案件的教育視頻。我深刻體會到開展廉政教育的重要性、緊迫性和長期性。利用業(yè)余時間，我再次讀了幾本廉政教育的案例分析，通過學習，進一步認識到在工作中增添政治責任意識，在其位、謀其政、負其責、盡其力，時刻記住人民給予的重托，全心全意為人民服務是至關重要的。只有通過全面的常常的教育，真正打牢思想政治基礎，筑嚴思想政治防線，才能正確看待和行使手中的權力。特殊是一些案例，對每一位員工應當是有很強的震憾，特殊是發(fā)生在我們身邊案件有關責任人的處理確定，使每一位員工真正認識到搞好內(nèi)掌握度，并不是領導的責任，也不是可有可無的事情，而是關系到每一位員工的切身利益的事情，一人不遵守內(nèi)掌握度，就可能給別有專心的人以機會，最終損害的是集體的利益，更是自已的利益。下面談談幾點學習體會：

一、權力，這是一把雙刃劍。

它能使你更好為人民服務，成就一番事業(yè)，也能使你走向人民的對立面，成為千古罪人而失去權力。因為權力是人民給予的，只有心地無私一心為民，手中的權力才能有堅固的根基。

二、強化廉潔從政意識。

在實際工作生活中，要樹立正確的利益觀。特殊是我們信貸員，比上缺乏，比下也不多余。二要抗得住誘惑。要嚴格堅持自重、自省、自警、自勵。要堅持原則、秉公辦事、公私分明，仔細處理好親情與工作的關系;還要慎重交友、慎重用權;敬重自己的人格，珍惜自己的聲譽。

三、不斷提高自身素養(yǎng)和工作水平。

要堅持不斷地改良工作水平，狠抓落實。切實在優(yōu)化環(huán)境、加快進展方面落實到工作中，做一個廉潔勤政、無私奉獻的先進個人。

其次是要長期保持奮發(fā)進取、心平氣和的精神狀態(tài)。在開明開放、舒服和諧的政治環(huán)境和社會氣氛中，團結(jié)協(xié)作、嚴守紀律、奮發(fā)向上。在加快建設事業(yè)中嚴于律已、寬以待人，以誠為本，以實為本，扎實有效地促進黨風廉政建設和反腐敗斗爭

通過學習，使我清醒的看到，我們要真正樹立正確的心態(tài)，永葆人生本色，決不是一朝一夕就能完成的。只有勤奮學習、自覺實踐、修身立德、廉潔辦貸才是實現(xiàn)自我價值的唯一途徑。

第四篇：行為規(guī)范心得體會

根據(jù)我院行為規(guī)范教育活動的要求，通過學習結(jié)合本職工作，我深刻體會到：此次教育活動，落實到我們每一位干警，就是要“規(guī)范司法行為，促進司法公正”。就是要在審判活動中，維護司法公正，提高司法效率，弘揚司法正氣，保持司法廉潔，講究司法文明，樹立司法權威；就是要在人民群眾的心目中樹立人民法院和法官公正、高效、文明、廉潔的形象；就是要使每一位法官具有堅定的信念，嫻熟的業(yè)務，高尚的情操，良好的職業(yè)道德，克己奉公的品格，全心全意為人民服務的精神。

作為一名普通的法官，在這項活動中我認真閱讀了《九江市黨的機關工作人員行為規(guī)范（試行）》、法官法、《法官行為規(guī)范（試行）》、《法官職業(yè)道德基本準則》和《人民法院審判紀律處分辦法（試行）》等規(guī)定的學習，提高了遵守各項審判紀律的自覺性，依法公正行使手中的審判權和執(zhí)行權；切實提高自己的職業(yè)道德素養(yǎng)，切實建立起秉公司法、拒腐防變的“隔離帶”。同時通過對法院系統(tǒng)先進典型的學習，堅持以正面典型引路，學習優(yōu)秀法官嚴格依法辦案，模范遵守法律，艱苦奮斗、甘于奉獻的先進事跡，弘揚司法正氣。

行為規(guī)范教育活動與我們每一位干警，都是息息相關的，一定要在思想上高度重視，行動上要處處約束自己。尤其作為審監(jiān)庭的法官，我們要全面落實公開審判原則，以公開促行為規(guī)范，以公開促司法公正。在審方面，要提高當庭舉證、質(zhì)證、認證的質(zhì)量，嚴格依照訴訟程序辦案，提高訴訟效率。在裁判及制作法律文書方面，要在公開裁判結(jié)果的同時，更要公開裁判理由，做到有理有據(jù)，以理服人。制作法律文書要細致認真，要條理清晰，層次分明，邏輯性要強，對標點符號，錯別字要認真校對，保證法律文書高質(zhì)量，避免低級錯誤的發(fā)生。在遵守法庭紀律方面，要求旁聽群眾做到的，首先法官要做到，在法庭上的衣著要整潔規(guī)范，一言一行要符合法律規(guī)定，不能審判服與便裝混穿，不能在庭審中接打手機，隨意出入法庭或者嘻笑開玩笑等等，要保持庭審嚴肅，維護法庭的形象。在接待當事人方面，要熱情耐心，克服冷、硬、推的行為，要想法化解當事人或上訴群眾的激動情緒，化解矛盾，不能激言微詞對待當事人。

總之，我們要保持在先進性教育活動中那種積極性和主動性，向政法戰(zhàn)線上的先進人物學習，在這次行為規(guī)范教育活動中，腳踏實地，發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足之處，堅決改正，真正做到事事有規(guī)范，招招有章法。

第五篇：行為規(guī)范心得體會

對全體員工進行《員工日常行為規(guī)范》學習，各條規(guī)范采用通俗易懂的講解方式，并結(jié)合公司員工日常行為列舉事例，形象生動的逐條分析講解。闡述主良行為對公司和他人造成的不良影響，同時對規(guī)范執(zhí)行有力，嚴以律己的部門和員工進行表揚。在學習過程中，各位員工認真聽講，詳細記錄。學習結(jié)束，全體員工對徐總精彩生動的講解爆以熱烈的掌聲。

通過參加這次培訓學習，使我對集團公司制定的各項管理制度有了更深層次的理解，深刻認識到公司制定各項管理制度的重要性。其目的是為規(guī)范員工日常行為禮儀，待人接物，文明謙恭，積極營造企業(yè)文明、和諧的工作環(huán)境，也是為企業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。 各種管理制度的制定及培訓學習，其核心是在落實。我們每一名員工都是公司的一面旗幟，每位員工的一言一行代表著公司的整體形象，所以，我們每一位員工從一進入公司，其首要職責是認真學習公司制定的各項規(guī)章制度，深刻理解其內(nèi)涵，讓它作為每一名員工以后工作學習生活的指南，深刻牢記做人做事“沒有規(guī)矩，不成方圓”的道理。在行為規(guī)范的監(jiān)督下，做一名優(yōu)秀的員工，與公司一起成長壯大。同時個別員工自由散漫，不受規(guī)范約束，并置公司各種制度于不顧，不能嚴以律己，象這樣的員工不能為我所用，定會危及公司和他人，必須進行必要的處罰。

我同時感到，公司制定的各項規(guī)章、制度，其執(zhí)行必須加大監(jiān)督機制、強化公司各級管理、切實做到公司政令暢通、嚴格紀律、讓各項規(guī)范、制度為集團公司健康發(fā)展而保駕護航。

第六篇：銀行員工行為準則心得體會

優(yōu)質(zhì)服務真心付出金融業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè)，建設銀行的成功上市，并且在業(yè)務上突飛猛進的發(fā)展，都離不開一系列新政策的出臺。在一個風險無時不在的行業(yè)中，沒有規(guī)矩不成方圓。要使建行的事業(yè)能夠持續(xù)、健康、快速的發(fā)展，作為前臺員工必須堅守規(guī)章制度，熟悉各項業(yè)務流程，做到防范風險，人人有責，合規(guī)操作，從我做起。工作處處有風險，慎重認真最重要。作為一名前臺員工，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性，我們一定要在自己的職責與權限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務，如果每一名員工都能按照規(guī)范化操作，就能切實防范操作風險，讓我們行的各項業(yè)務得到健康的發(fā)展。作為服務窗口的一名員工，我們要在認真做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務的同時，也必須牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴格按照規(guī)范化服務標準來接待每一位客戶，比如在實際工作中，我們經(jīng)常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺人員，我們要提供服務也要堅持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地說“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風險的同時依然提供了優(yōu)質(zhì)服務;其實，優(yōu)質(zhì)服務也表現(xiàn)在一些細微之處，持之以恒，我工作以來，一直在一線前臺工作，作為一名普通的會計人員，我有很多的感觸，我行裝修、設施等硬件設施都不夠氣派、高檔，但位于建設路的某單位，從交通方面來看，離鹽湖支行較遠，且該單位附近有多家裝修豪華的銀行，該單位卻心甘情愿在鹽湖支行開戶，并存了1000萬的定期存款，這些都是與我們行領導、及前臺經(jīng)辦人員以真情打動了客戶離不開的。由此看出，優(yōu)質(zhì)的服務并不僅僅只是一張笑臉，它關鍵在于要我們?nèi)娜鉃榭蛻舴?，從客戶利益出發(fā)，急客戶之所急，想客戶之所想，只有真心的付出，就能得到回報。我們銀行的服務工作一方面要堅持執(zhí)行各項規(guī)章制度，防范風險，保證資金安全;另一方面，要用真心對待客戶。有了客戶的支持，銀行才得生存和發(fā)展。讓我們都行動起來吧，合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作、規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務，把我們各項工作推向一個更高的起點。

何謂“精品服務”?“精”，是一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務真正體現(xiàn)個性化、人性化、差別化的服務特色。“品”就是創(chuàng)造產(chǎn)品的品牌、服務的品牌，使我們的服務步入品牌化、標準化、系統(tǒng)化服務的新階段。服務，就是要通過柜員的言行舉止，體現(xiàn)我們xx的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們xx人的服務理念，體現(xiàn)出一個有所作為的員工的人生理想和追求。

記得曾有一位經(jīng)濟學家說過：“不管你的'工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶?！便y行的工作是簡單而平凡的，然而就在這日復一日，年復一年的迎來送往中我學會了以務實求真的態(tài)度對待工作，學會了以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，領略到了服務的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。

在平凡簡單的工作中，我逐漸明白了在小事、在細微之處用“心”去贏得客戶這一道理。我曾遇到一位特殊客戶，那是一位五、六十歲的老大娘，只見她東張西望地來到柜臺前，用詢問的目光注視著柜臺里面的每位員工，最后目光停留在我的身上，我微笑著向大娘問道到：“您好，請問您要辦理什么業(yè)務 ?”大娘小聲說：“你們這里有沒有高利息的存款?”我連忙向她介紹了我行新推出的匯得利產(chǎn)品，并詳細、準確地比較了匯得利產(chǎn)品與普通存款間的利息差?？僧斘夷托牡亟獯鹜晁岢龅膯栴}后，那位大娘卻說了一句：“啊，我就是隨便問一問。”聽了這話，我很失望，可還是微笑著說：“沒關系，您有什么不明白的地方盡管問，隨時歡迎您到我們xx來辦業(yè)務?！苯又竽镎f了幾句告別的話語，大娘帶著滿意的笑容離去了。讓我意想不到的是，過了一個小時她又回來了，這次，她拿來了一張xx-x行的存單，讓我陪她到中行去取款，我連忙陪她到中行取來存款，為好辦好匯得利業(yè)務，那位大娘高興地說：“還是你們服務態(tài)度好，我愿意到你們銀行來存錢?！爆F(xiàn)在這位大娘已是我行的高端客戶了。

“精品服務”是個完整的體系，她體現(xiàn)在產(chǎn)品、銷售、服務的全過程、全方位、全時空，需要上上下下的共同打造，需要一線二線的緊密配合，讓客戶感到和諧、友愛、溫馨，因為我們的每位員工都懂得，自己的行為代表著xx的形象，我相信通過不斷深化“精品服務”理論，在激烈的市場競爭中我們xx人將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務技能，更加完善的服務質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，把微笑溶入服務，把微笑留給客戶，奮勇爭先，開創(chuàng)xx-x行美好的明天。