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第一篇:講解員地位
博物館講解員在新時代的定位之我見
發(fā)布時間:2009年05月24日 06:39
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社會教育是博物館的中心工作和主要職能,而講解員是向觀眾傳播知識進行教育的主要承擔者,是聯(lián)系博物館和觀眾之間的一個橋梁和紐帶。博物館教育功能發(fā)揮得如何,講解員的講解水平和綜合素質起著非常關鍵的作用。隨著科技、信息的日新月異,觀眾的要求向多元化和縱深方向發(fā)展,新時代的講解員面臨著越來越嚴峻的挑戰(zhàn),講解員應向什么方向發(fā)展才能當好博物館的形象大使,筆者結合多年的實踐工作談幾點淺顯的認識和感受,以就教于師長和同行。
熟悉和研究陳列展覽是講解員做好解說工作的根本。陳列展覽是講解員向觀眾介紹情況的主要媒介,講解員不但知道展板展現(xiàn)的是什么,還要知道為什么,怎么講?要想做到這一點并非易事。從大的方面來講每一個展覽從形式到內容都有著豐富的內涵和文化底蘊,從小的方面來講每一件文物,每一張照片都有著他的來源和歷史背景。要想徹底弄明白需要講解員精心的去研究和分析,并對講解內容進行整理,做好案頭工作,才能講起來得心應手取得事半功倍的效果。因此建議各館一是要盡可能的創(chuàng)造條件讓講解員參與陳展工作,從展覽大綱的審議到形式設計及文物照片的選定等;二是要加強與陳列、研究部門的聯(lián)系,邀請相關專業(yè)人員為講解員講課,了解深層次的展覽內容;三是講解員在日常工作中要學會換位思考,處在觀眾的角度思考問題,多問自己幾個“為什么”。對講解中觀眾提出的疑難問題等要進行及時整理并潛心研究,實在解決不了的問題報研究部門尋求答案。千里之行始于足下,春華秋實貴在堅持,講解員要堅持不懈地熟知和研究陳列展覽,是實現(xiàn)因人施講的必備條件。
講解員要樹立觀眾主導性觀念,了解觀眾的需求是適應市場經濟發(fā)展的迫切要求。博物館的生命力在于發(fā)現(xiàn)社會的需求,并為需求提供一種服務,這種服務就是講解。講解員要永遠和觀眾保持凝聚力,做到知己知彼方能有的放矢,收到良好的講解效果。如果觀眾永遠是對的,那我們永遠是錯的,錯誤的大小取決于我們與觀眾的距離。 那么講解員怎樣才能了解觀眾,和觀眾成為朋友呢?一是做好工作日志和總結;講解員每接待一批觀眾后,要把觀眾的單位、主要領導的姓名及職務、講解效果及經驗教訓記錄下來,一星期做一次總結。二是建立觀眾檔案。三是定期做觀眾調查(包括單位、來源、職業(yè)、所喜歡的宣傳方式和講解形式等),及時了解市場需求。這樣做將有助于講解員了解觀眾的多方位需求,根據(jù)觀眾的職業(yè)、來源區(qū)域、年齡和知識層次等適時調整講解內容和講解模式,滿足不同觀眾群體的需求。例如:廣東人出游意識強,但對講解水平不太講究,比較注重吃、住、行;他們最愛聽的話是:你們是落實改革開放政策最好的人,你們是中國最先富起來的人等。上海人旅游意識強,對講解水平要求較高。接待時要心細,導游要規(guī)范,且富有特色。最愛聽的話是:你們是大上海來的,我們是坡上的,工作不足之處請多指教;你們對國家稅收做的貢獻最大等。經過調查總結你會發(fā)現(xiàn)來自不同區(qū)域、不同職業(yè)、不同年齡、不同知識層次的人對講解要求不盡相同,有的看熱鬧、有的看門道、有的看文化。因此作為一名講解員在導游之前應對觀眾有一定的了解并做好相應的準備工作,方能保證受到觀眾的喜愛。
講解員要全方位了解本館及國內外博物館的發(fā)展信息,這是滿足觀眾要求不可缺少的一個重要方面。隨著網絡信息的暢通,觀眾在未參觀之前可能對本館的情況已經有一定的了解 。所以講解員單熟悉展覽內容不可能滿足觀眾的意愿,因此講解員應注意講解內容的豐富性和多面性,尤其是本館及國內外博物館信息,其中包括本館文物的收藏情況、人員構成、最新研究成果、館區(qū)面積及景點分布情況;通過多種媒介和渠道了解國內、外博物館發(fā)展動
態(tài)等。講解員要以廣博的信息量爭得觀眾的信賴,要做到旁征博引、厚積勃發(fā)、滔滔不絕,靠自己知識的深度和廣度博得觀眾的贊賞。
講解員要善當“雜家”,不斷提高文化品位和個人修養(yǎng),是適應當代博物館發(fā)展的根本要求。講解員的講解是向觀眾傳播先進文化的過程,是一種綜合性的藝術。講解員不但需要豐富的專業(yè)知識,例如:博物館學、歷史學、現(xiàn)代交際學等,而且還要懂哲學、心理學等社會學科。講解員作為博物館這個高雅知識殿堂的主持人和“活字典”,知識含量的多少是競爭的關鍵因素,新時代的市場競爭已有價格競爭轉變?yōu)橘|量和文化品牌的競爭,因此講解員的明天是文化。講解員只有孜孜不倦地向書本學習、向民間學習,向他人學習,具備豐厚的文化底蘊,不斷提高個人修養(yǎng)和文化品位,才能避免講解內容的平鋪直敘,才能實現(xiàn)講詞的創(chuàng)新、靈活運用與理論上的升華,最終達到給觀眾以滿足、思考和激勵。知識是講解員觀察問題、分析問題、解決問題的有力武器,因此新時代的講解員要向知識型、學者型方向發(fā)展,樹立市場觀念,唯我獨有、常變常新,向專業(yè)化、個性化邁進,為自己將來的發(fā)展鋪平道路。 有時候,安靜地看看文物,是種享受;
有時候,向游客介紹文化,是種快樂。
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第二篇:幽默經典的歡迎詞
各位尊敬的游客朋友們:
――吃了嗎?
???沒吃啊,沒吃就讓劉導我?guī)匀グ?!我就知道您幾位剛下火車(飛機),一路上奔波勞碌的,肯定沒吃,其實早給您安排好了,我們這馬上就要去我們沈陽最有名的特色餐館――老邊餃子讓您先大快朵頤,讓您先從味覺上感受一下我們沈陽人的熱情!
光顧著說吃了,還沒自我介紹一下呢,我呢,叫劉峰,沈陽xx旅行社的導游員,正宗的東北爺們兒(亮相),也許有的人覺得我們東北男人比較粗獷,不太適合做導游這種細致的工作。其實不然。經過聯(lián)合國教科文組織36名專家組經過147天的科學論證,得主結論――俺們東北這嘎達出導游!
您看您別著急鼓掌啊,您的讓我給您說出個一二三來不是嗎?為什么說我們東北漢子最適合當導游呢?原因如下:
一、我們東北人實在,熱情,沒有壞心眼,這個是全國公認的。所以說我們東北導游的服務肯定是一流的,因為我們熱心腸?。?/p>
二、導游是個重體力勞動活,起早貪黑不說,每天這東跑西顛的,沒個好身體可不行,不說別的,您幾位游客光玩還累呢,何況是我們導游了,對吧,所以說這就是我們東北人適合作導游的第二個原因,我們牙好,嘿,胃口就好,身體倍兒棒,吃嘛嘛香,您瞅準了――東北男導游?。ū娙诵Γ?/p>
您可能會說了,小劉你這說得都對,你們東北男導游是有這些優(yōu)點,不過別的地方的導游就不熱情了嗎?他們身體也不錯啊。而且南方的一些漂亮的導游MM不用說話就光看著,就能讓人那么舒服――你行嗎?要說這個我真不行,不過我們東北導游還有她們比不了的一點好處呢!什么啊――我們東北導游個個都是兼職保鏢!您看您又不信了,哦,說我長得這么瘦弱,還當保鏢吶。這您就有所不知了!有句話叫人不可貌相,海水不可瓢量!不瞞您說,我還真是個練家子!
這外練筋骨皮,內練一口氣,您就沒發(fā)現(xiàn),我這印堂放光,雙目如電!真不是和各位吹,什么刀槍劍戟,斧鉞鉤叉,鞭锏錘抓,棍槊棒,拐子流星;帶鉤兒的,帶尖兒的,帶刃兒的,帶刺兒的,帶峨眉針兒的,帶鎖鏈兒的,十八般兵刃我是樣樣――稀松!您看您別樂啊。我這是謙虛,我說我十八般兵刃我樣樣精通――那是不知道天高地厚,這人外有人,天外有天,自大一點叫個臭字,人嘛,得謙虛,練得好地讓別人說,你自己說那就沒意思了。您看我這么多兵刃我全會,我和誰說了。是不是?您看您又樂了,您是不信是怎么著?您不信您和我這比劃比劃!我不是說您,我是說您懷里抱著的那個小朋友。敢與我大戰(zhàn)三百合否?
把式把式,全憑架式!沒有架式,不算把式!光說不練,那叫假把式;光練不說,那叫傻把式!連說帶連,才叫真把式!連盒帶藥,連工帶料,你吃了我的大力丸。甭管你是讓刀砍著、斧剁著、車軋著、馬趟著、牛頂著、狗咬著、鷹抓著、鴨子踢著……行了,您也甭吃握著大力丸了,我們的飯店到了,您跟我下車去吃飯吧!
第三篇:幽默歡迎詞
各位團友,大家好?。?/p>
很高興見到各位,首先我代表我們公司青島××旅行社對大家參加這次的旅游活動表示熱烈的歡迎,本人托大家的鴻福,很幸運能夠成為大家的導游。在這里要跟大家說聲謝謝哦:謝謝大家。先自我介紹吧,我呢是青島××*旅行社的經理(停頓一下)派來的導游,我姓黃,單名一個鋒字,大家可以直接喊我的名字:黃鋒。這個名字挺簡單,對嗎?又好記,呵呵,希望大家喜歡。在我身邊這一位呢,是我們這次旅途中最為勞苦功高的一位,我們的××陳師傅,開足兩天車的時間,非常幸苦。在此,我們于以熱烈的掌聲多謝我們的陳師傅。(略停)謝謝大家!那么,在這兩天里面呢,就將由我和陳師傅以及一會我們的地陪這三位工作人員為大家服務,務求使到大家在我們旅途中的食住行游購娛都能夠得到滿意的服務。大家有什么需要幫忙的地方盡不妨盡管說,我們盡所可能地去滿足大家的要求。所以,我們也希望在座的每一位團友都能夠配合我們導游司機的工作,愛護車廂里的清潔衛(wèi)生。
最后,請大家再次以熱烈的掌聲來預祝我們將會度過一個輕松愉快的旅程!
第四篇:幽默導游歡迎詞
各位團友:
大家好啊!很高興見到各位,首先我代表我們公司青島××旅行社對大家參加這次的旅游活動表示熱烈的歡迎,本人托大家的鴻福,很幸運能夠成為大家的導游。在這里要跟大家說聲謝謝哦:“謝謝大家”。
先自我介紹吧,我呢是青島××*旅行社的經理(停頓一下)派來的導游,我姓黃,單名一個鋒字,大家可以直接喊我的名字:黃鋒。這個名字挺簡單,對嗎?又好記,呵呵,希望大家喜歡。在我身邊這一位呢是我們這次旅途中最為勞苦功高的一位,我們的××陳師傅,開足兩天車的時間,非常幸苦。在此,我們于以熱烈的掌聲多謝我們的陳師傅。(略停)謝謝大家!那么,在這兩天里面呢,就將由我和陳師傅以及一會我們的地陪這三位工作人員為大家服務,務求使到大家在我們旅途中的:食住行游購娛”都能夠得到滿意的服務。
大家有什么需要幫忙的地方盡不妨盡管說,我們盡所可能地去滿足大家的要求。所以,我們也希望在座的每一位團友都能夠配合我們導游司機的工作,愛護車廂里的清潔衛(wèi)生。最后,請大家再次以熱烈的掌聲來預祝我們將會度過一個輕松愉快的旅程!
第五篇:講解員
講解是以陳列為基礎,運用科學的語言和其它輔助表達方式,將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。講解員是溝通博物館、紀念館與社會的橋梁和紐帶,是博物館、紀念館的名片,講解服務的質量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質量,影響著博物館、紀念館的窗口形象,甚至影響到一個地區(qū)和國家的形象。因此,如何選拔和培養(yǎng)講解員,特別是培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員,在博物館、紀念館社教事業(yè)中起著關鍵作用。
職業(yè)特點 編輯
講解員
講解是知識和語言的高度綜合藝術,其職業(yè)特點與組團社導游員有著根本的區(qū)別,它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術手段,是專業(yè)性、知識性和藝術性的綜合。講解員處于一個特殊關鍵的崗位,她面對的是一個知識層次、年齡層次等不相同的特殊團體,講解員既擔負著宣傳和教育的職能,同時要能有效的組織引導觀眾參觀,此外還擔負著協(xié)調處理、寫作研究等義務和職責。
綜合素質 編輯
講解員的選拔對于講解員的培養(yǎng)很重要,一個優(yōu)秀的講解員必須具備良好的綜合素質,其選拔的主要來源是大中專院校學生,因為這部分學生個人基礎條件及基本素質較好,而且年齡特征在18-22歲之間,具有接受新事物的能力強、工作積極性強的特點。講解員基本任職條件必須嚴格要求,特別是有些條件例如嗓音、形象等是通過后天無法達到要求的,要謹慎考慮。
一是講解員應具有良好的思想品德與職業(yè)道德,遵守國家法律法規(guī),有熱愛祖國、熱愛博物館、紀念館事業(yè)、熱愛觀眾的情感品質,因為只有達到這樣的條件,才能讓講解員樹立起觀眾至上的理念,全心全意的為觀眾服務。
1 二是要具有良好的文化素質和知識修養(yǎng),不僅自身要掌握豐富的專業(yè)知識,同時要博覽群書。講解員最好是文博、歷史、考古、旅游、中文、播音或相關專業(yè)畢業(yè),大專以上學歷。
三是應具有良好的公眾形象,身體健康,身高、面容符合職業(yè)要求,這樣才能給觀眾留下良好的第一印象,也有利于講解的持續(xù)進行。 四是具有良好的嗓音條件和語言表達能力,善于與觀眾交流。能通過和諧的語言將觀眾組織好。普通話水平應達二級甲等以上。外語講解員或啞語、方言講解員的語言也應達到相應的水平。 此外,講解員還應具有良好的性格特征、心理素質和反應能力,能面對不同的觀眾較好的完成講解任務。對其興趣和愛好也要有適當要求,精通琴棋書畫、能歌善舞的講解員總是令觀眾耳目一新。以上這些都是我們選拔講解員的基本條件。
選拔程序 編輯
同時,講解員的選拔,也應該規(guī)范的選拔程序。首先要在一定范圍內詳細公布招聘信息,確定選拔
講解員
對象。其二是初次面試要到位、仔細,再確定進入復試人員。其三是嚴把復試關,最終確定人員參加試用,試用結束后,應該有一個上崗前的培訓和考核過程,不合格者繼續(xù)培訓或結束試用。面試內容應該要包括自我介紹、語言表達能力、知識測驗、職業(yè)答題和特長表演等。招聘組應該由主管領導、部門領導、人事主管以及資深講解員組成。
培養(yǎng)目標 編輯
隨著社會的發(fā)展,我們對講解員的職業(yè)標準和要求也在不斷的提高,觀眾需要的不再是簡單的說教式講解,而要求講解員在講解
2 過程中要多交流,需要的是生動、科學的講解。從崗位特點來看,我們的培養(yǎng)
講解員
目標是,要通過5-10年的培訓,將講解員培養(yǎng)成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”。從講解員成長的歷程來看,一般參加工作5-10年是熟悉過程,是積累經驗和知識時期,在講解工作崗位上至少8—10年以上才能步入成熟期。因此,管理者應改變“講解職業(yè)是青春職業(yè)”的觀念,應多花一些時間來進行現(xiàn)有講解員的培訓和提高,多組織一些專業(yè)技能比武,加強日常管理和考核,來提高講解員的業(yè)務水平。
培養(yǎng)方法 編輯
一個優(yōu)秀講解員的培養(yǎng),是一個長期和系統(tǒng)的培訓過程。講解員培訓可以分為崗前培訓和崗位培訓、專業(yè)培訓。首先,崗前培訓對講解員的成長成尤為重要,單位要有靈活的制度來規(guī)范管理講解員,有培訓計劃和培訓制度,年初或月初有目的的組織學習和培訓。由單位邀請專家或由經驗豐富的講解員采取“傳、幫、帶”的方式,培養(yǎng)講解員了解博物館知識和陳列內容及講解規(guī)律和技巧,新上崗人數(shù)多的要采取封閉式的培訓。其次,后天培訓是講解水平提升的重要手段,主要是專業(yè)崗位培訓,旨在提高講解藝術和知識水平,可“送出去”或“請進來”組織各種專業(yè)培訓。要積極組織參加各級專業(yè)培訓和進修班,同時要有培訓效果檢驗制度。例如可以由受培訓的講解員給新講解員講課或進行示范講解等。此外,要向同行單位多交流經驗,取他之長,補已之短。其三,要多進行模擬訓練,特別是在重大接待時,可由多個講解員共同組織進行模擬講解等。單位自身要多組織技術比武,或積極參加各級專業(yè)技能比武,這有利于講解員提高自身技能,增長知識,開拓眼界,增進交流。其四,通過多形式的組織文化訓練來提高講解員的歸屬感、集體意識、協(xié)調意識、服務意識和反應能力。 培訓內容
3 編輯
目前講解員的職業(yè)培訓還可以說是處于起步狀態(tài),還不成熟,自上而下沒有行成一個好的培訓機制,都是由各個單位自身來摸索經驗,筆者認為其基本內容應包括:
一是職業(yè)道德 思想品德
講解員作為“人類靈魂的工程師”,應具有良好的思想品德,是率先垂范的典范。首先要培養(yǎng)講解員的愛國主義意識,能明確政治方向,維護國家和民族的利益和自尊;其二要培養(yǎng)講解員認真學習、模范遵守國家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度,講文明,模范遵守社會公德和職業(yè)道德;其三,要培養(yǎng)講解員具有觀眾至上的服務理念,能積極維護觀眾的合法權益;其四,培養(yǎng)講解員具有敬業(yè)奉獻精神,具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感,有熱愛觀眾的情感品質,能主動、熱情、耐心、細致服務于觀眾。
二是專業(yè)知識
講解藝術最本質的特征是知識和語言的有機結合,作為知識的傳授者,講解員要積極學習和掌握各方面的知識。首先
講解員
是要非常熟悉文物、博物館基本知識,掌握本館陳列內容及相關展品的背景知識。其次是要掌握和熟悉社會基本知識(天文地理、史料傳記、宗教風俗等)和學科知識(語言學、哲學、經濟學、文學、藝術倫理學、心理學、教育學等)。除此之外還要了解、掌握與博物館或社會發(fā)展相關的基本法律法規(guī)政策和當前社會動態(tài)。作為外語講解員或啞語、方言講解員應該要熟悉與該語言有關的基本知識,民俗風情等知識。
三是專業(yè)技能
4 其一,要加強語言的訓練。其發(fā)音要標準,語言要規(guī)范;語言組織、表達能力較強,達到觀點鮮明,內容準確,言簡意賅,系統(tǒng)完整的要求;更要史物結合,注意聲調節(jié)奏,追求有親和力、聲情并茂的講解效果,增強吸引力和感染力;因人施講,會針對不同職業(yè)、民族、年齡、職業(yè)、性別、文化水平的各種觀眾,組織不同的語言。有能力的要盡量掌握或熟悉一門外語,特別是外語講解員、啞語和方言講解員更應靈活的運用語言,結合實際有效的表達。此外,在運氣發(fā)聲、嗓音保護等方面加強培訓,使講解員具有音質優(yōu)美、吐字清晰、聲音洪亮的語音語貌。其二,要加強儀容儀表、禮儀禮節(jié)方面的訓練。熟悉服飾的搭配,及外表的修飾,可以學習化妝的基本知識。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象,其行為舉止、手勢運用和講解棒的運用要規(guī)范,適時,準確,待人接物符合禮儀的要求。此外,還要熟悉不同的民族、國家禮儀禮節(jié)的基本特點和要求。其三,熟悉和參與講解詞的寫作,可以在寫作過程中提高講解員對陳列內容的理解,提高文字水平。其四,可以全方位培養(yǎng)講解員的綜合能力,能唱、會跳的講解員有利于促進講解服務的持續(xù)提供,同時也利于講解員自身的提高。
其它相關 編輯
此外,要培養(yǎng)講解員熟悉和處理突發(fā)疾病和突發(fā)事件等緊急事故的處理流程,能在有效時間內報告相關部門,并做出處理或協(xié)調處理。同時,作為單位人,要培養(yǎng)講解員熟悉本單位的內部管理的規(guī)章制度以及基本情況和事業(yè)發(fā)展思路等,講解員要參與陳列的形式設計、內容設計及陳列布展工作,同時要積極投入博物館學和陳列主題研究。
自我提高 編輯
當然,每一次培訓之后都應該建立有制度和方法來檢驗和考核培訓和學習后的效果,才能促進講解員的再提高。在后天的培養(yǎng)提高過程中,講解員本身既要多參與講解實踐活動,加強自身學習,提高理論修養(yǎng)水平;也要積極參與各項社會活動,提高適應各種環(huán)境的能力,使自己培養(yǎng)成為多面手;更要加強身體煅練,多參加形體訓練,保持良好的公眾形象,才能成為一名優(yōu)秀的講解員。
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第六篇:幽默經典的歡迎詞
今日,你們步入大學學校,這是人生道路的一次重大跨越!十多年的寒窗苦讀最終有了第一份沉甸甸的收獲。青春的你們選擇xx建筑科技大學xx學院,年輕的學院也選擇了你們,這是一件多么幸運的事情!,建筑科技大學坐落在歷史文化名城,南眺馳名中外的唐代大雁塔,北臨舉世聞名的明代長安城墻。xx學院就坐落于這座具有十三朝歷史的文化古都,歷史的厚重,文化的濡染,讓那里成為教書育人,讀書成才的夢想圣地。在此,院學生會謹代表學院全體學生對同學們的到來表示衷心的祝賀和熱烈的歡迎!
大學是簡單、充實、也是我們成長磨練我們意志的地方,當這個激動期過去之后,你會發(fā)現(xiàn),即使大學的生活也不像想象得那么令人激動。也許公寓宿舍有種種不便;也許食堂的飯菜不合自我的口味;也許有些課程、甚至一些原先很看好的課程也很乏味;也許發(fā)現(xiàn)原先大名鼎鼎的教授也很平常;也許滿懷熱情提出的某些提議久久沒有回復;也許考試成績不很夢想;也許許多教師都可能太忙,根本注意不到你的麻煩和困擾;也許你們很多人在入校之前暗暗下的決心很快就忘了……
我們這么說是因為我們也曾這么走過。生活注定會溶化許多活力、夢想、決心和追求,甚至會使生活變成僅僅“活著”。
大學,是放飛夢想的地方,是讀書求學的場所,是成人成才的殿堂。進入大學后,我們絕不能高枕無憂,絕不能有半點懈怠,絕不能蹉跎人生。博觀約取,勤勉奮進?!耙詩^斗迎接光明,用微笑對待生活。謹記,笑比哭好。在生活中學習微笑,在微笑中學習生活,在微笑的生活中感悟生命的偉大價值,體驗人生的無限快慰。讓歡笑聲時時充滿我們的學校,我們的生活!
今日你們是桃李芬芳,明天你們是國家棟梁?!鼻嗄晔俏釒煟崾乔嗄暧选?,讓我們相互學習,相互促進,為中華之崛起而努力拼搏!
愿大家在這片沃土擁抱燦爛的明天。