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第一篇：接待方案

客戶接待是我們從事商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，是我們進(jìn)行商務(wù)洽談、客戶溝通的有效載體。一次優(yōu)質(zhì)的客戶接待活動(dòng)既能充分展示我司業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)、談判技能、組織能力及協(xié)調(diào)能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的綜合實(shí)力，更能促進(jìn)雙方合作的順利進(jìn)行，促進(jìn)項(xiàng)目洽談的順利展開，同時(shí)，還能促使新合作項(xiàng)目的生成，將雙方的合作提高到戰(zhàn)略伙伴合作的層面。因此，一次考慮全面、服務(wù)周到的客戶接待活動(dòng)對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)的銷售工作推進(jìn)起著舉足輕重的作用。

一、客戶來(lái)訪的一般目的：

在我們業(yè)務(wù)人員和客戶進(jìn)行郵件溝通的過(guò)程中，客戶很可能提到要來(lái)公司訪問(wèn)，同時(shí)，我司業(yè)務(wù)人員也會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候邀請(qǐng)客戶來(lái)我司考察訪問(wèn)，以加深雙方的溝通和了解，促進(jìn)雙方合作的進(jìn)行。那么，我們首先要了解清楚客戶來(lái)訪的目的，通常不外乎以下幾種：

1、考察工廠以便了解我公司的生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品品質(zhì)等基本運(yùn)作情況，同時(shí)了解我司的生產(chǎn)體系、質(zhì)量控制體系和研發(fā)體系等等。這些客戶往往是新客戶，只是通過(guò)網(wǎng)站、展會(huì)、客戶介紹等方式了解到我們公司并產(chǎn)生了強(qiáng)烈的合作意向，但對(duì)于我司企業(yè)實(shí)體了解不深，因此，實(shí)地考察訪問(wèn)無(wú)疑是一種最為直接有效的了解方式。

2、進(jìn)行項(xiàng)目洽談，這樣的客戶往往是和我司相關(guān)業(yè)務(wù)人員已經(jīng)有過(guò)幾次溝通，而且在相關(guān)展會(huì)上已經(jīng)看到過(guò)我們的產(chǎn)品和公司整體形象展示。來(lái)訪者往往是帶著訂單、帶著項(xiàng)目，是有備而來(lái)的。目的就是討論現(xiàn)有項(xiàng)目的合作，包括相關(guān)技術(shù)問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題、付款方式、交貨期等內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性討論。這樣的客戶通常是我們最為重視的，因此，接待時(shí)不僅要有專業(yè)技術(shù)人員陪同，公司領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)適時(shí)參加接待和談判。

3、驗(yàn)貨為主，順便了解公司最新發(fā)展情況。這樣的客戶通常已經(jīng)和我們公司開始有了訂單的合作基礎(chǔ)。來(lái)訪的主要目的是對(duì)我司的產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn)。同時(shí)，手中有一定的新項(xiàng)目，如果談的愉快，新項(xiàng)目生成的可能性極大。這類客戶往往會(huì)被我們的業(yè)務(wù)人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)忽視，因?yàn)榭蛻舸饲耙呀?jīng)來(lái)訪過(guò)，而且大家合作正常進(jìn)行，但我們往往會(huì)忽略客戶新項(xiàng)目的生成。

4、投訴為主，順便對(duì)我們公司進(jìn)行深入考察。這樣的客戶使我們最想接待但又最怕接待的客戶。想，是因?yàn)樗_實(shí)是一個(gè)很好的合作伙伴;怕，是因?yàn)槲覀兇饲坝袑?duì)不住客戶的地方，擔(dān)心談不好會(huì)傷害并可能丟失了客戶。但，這樣的客戶，我們恰恰必須要充分重視。

5、雙方公司進(jìn)行基本的人際溝通。這樣的客戶來(lái)訪往往是順道而過(guò)，來(lái)之前或許也沒(méi)有預(yù)約。這樣的客戶和咱的關(guān)系已經(jīng)很鐵了。來(lái)一下只是加強(qiáng)溝通，順帶看看正在合作的訂單運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

二、客戶來(lái)訪之前的準(zhǔn)備工作

一旦確認(rèn)客戶來(lái)訪，我們的業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真、細(xì)致地做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，針對(duì)客戶來(lái)訪目的，我們必須根據(jù)公司相關(guān)流程和制度，針對(duì)性地做好安排：

1、了解客戶

對(duì)于老客戶來(lái)訪，我們不需要對(duì)客戶進(jìn)行深層次的了解。但對(duì)于新客戶來(lái)訪，我們必須慎重，必須詳細(xì)了解清楚客戶的實(shí)際狀況和來(lái)訪的真正用意。如果發(fā)現(xiàn)客戶公司實(shí)體并不存在或者是和我司的產(chǎn)品相似的制造型企業(yè)，我們必須謹(jǐn)慎對(duì)待客戶來(lái)訪。因此，客戶調(diào)查是非常重要的，業(yè)務(wù)人員必須通過(guò)網(wǎng)站查詢、客戶溝通等方式認(rèn)真填寫表1.

2、邀請(qǐng)函及相關(guān)來(lái)訪入境手續(xù)

在客戶確定來(lái)訪后，業(yè)務(wù)人員必須和客戶詳細(xì)溝通，了解客戶是否需要我司制作來(lái)訪邀請(qǐng)函，以便客戶順利辦理VISA卡。有的國(guó)家還需要我們協(xié)助提供相關(guān)其它證明材料如：我國(guó)政府部門需要審核對(duì)方的資信情況身份情況等材料，那么我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該在客戶確定來(lái)訪前協(xié)助辦理，以便客戶順利入境。

3、客戶的行程安排

在確認(rèn)客戶來(lái)訪后，業(yè)務(wù)人員應(yīng)充分了解客戶此次來(lái)訪的行程安排，客戶通常情況下不會(huì)只是因?yàn)榘菰L我們公司而進(jìn)入中國(guó)。一般是同時(shí)考察幾個(gè)供應(yīng)商，或者是展會(huì)結(jié)束來(lái)訪，因此，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該事先和客戶溝通確認(rèn)好。如果客戶在考察過(guò)我們后還要到其他中國(guó)供應(yīng)商考察，應(yīng)該幫助客戶做好相關(guān)聯(lián)系和對(duì)接工作。

4、航班、用車、酒店、住宿等信息確認(rèn)

客戶確認(rèn)來(lái)訪并已經(jīng)辦好VISA卡后，通常會(huì)告訴業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)確的航班信息，這時(shí)，我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系客戶，盡量讓客戶不要直飛上海，可以通過(guò)香港轉(zhuǎn)機(jī)到南京，這樣一來(lái)可以節(jié)省我們接機(jī)的時(shí)間，二來(lái)可以為我司節(jié)省一定的用車費(fèi)用。

航班信息確認(rèn)完畢后，要同時(shí)詢問(wèn)客戶是否需要我司代為預(yù)定酒店，以便安排住宿。酒店住宿費(fèi)用通常由客人自行支付，但我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)并協(xié)助客戶預(yù)定酒店。

客戶來(lái)訪之前，業(yè)務(wù)人員必須根據(jù)來(lái)訪客戶數(shù)量提前兩天填寫用車申請(qǐng)單交行政部，以便及早安排好車輛接送客戶。見表2：

5、參與接待人員對(duì)接

根據(jù)前期的.溝通，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該基本上能夠了解客戶此次來(lái)訪需要洽談的主要內(nèi)容，為此，業(yè)務(wù)人員應(yīng)提前一天和相關(guān)技術(shù)人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好溝通，并請(qǐng)相關(guān)技術(shù)人員在接待時(shí)給予協(xié)助和支持。同時(shí)，應(yīng)提前將客戶來(lái)訪信息匯報(bào)給部門經(jīng)理及外貿(mào)部副總，以便準(zhǔn)確把握客戶意圖，保證洽談進(jìn)程順利進(jìn)行，并對(duì)相關(guān)可能出現(xiàn)的問(wèn)題加以分析和判斷。更為重要的是客戶來(lái)訪前應(yīng)根據(jù)客戶級(jí)別相應(yīng)知會(huì)部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理或副總經(jīng)理，以確定參與談判的人員。如需要董事長(zhǎng)等高層領(lǐng)導(dǎo)參加，必須提前2天書面告知總經(jīng)辦，以便確認(rèn)董事長(zhǎng)等高層領(lǐng)導(dǎo)是否可以參加。

6、資料準(zhǔn)備

客戶來(lái)訪前，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先認(rèn)真整理好和該客戶溝通過(guò)的相關(guān)資料，如：洽談合作的產(chǎn)品情況、價(jià)格情況、技術(shù)改進(jìn)情況、模具開設(shè)情況等等。以及與該客戶往來(lái)的重要傳真、EMAIL、相關(guān)合同、報(bào)價(jià)及其他重要資料。有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、使用說(shuō)明等應(yīng)事先與研究院或技術(shù)部門相關(guān)人員聯(lián)系以確保無(wú)誤。并就這些信息和部門經(jīng)理及外貿(mào)部副總進(jìn)行事先溝通，以促進(jìn)談判的順利進(jìn)行。更重要的是，在談判前，業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)擬洽談合作的產(chǎn)品情況進(jìn)行充分了解，以便談判現(xiàn)場(chǎng)能夠迅速反應(yīng)并隨時(shí)回答客戶的有關(guān)提問(wèn)。

7、會(huì)談必備用品準(zhǔn)備

客戶來(lái)訪的前一天，業(yè)務(wù)人員必須事先告知行政部來(lái)訪人數(shù)、需要準(zhǔn)備的礦泉水、咖啡、樣本、水果、紙杯、便簽紙、筆等需求數(shù)量，展廳使用時(shí)間，多媒體教室使用時(shí)間，會(huì)議室使用時(shí)間，是否需要國(guó)旗、禮品、橫幅/歡迎牌及其他要求，以便行政部做好會(huì)議準(zhǔn)備工作。行政部必須在客戶進(jìn)入會(huì)議室前10分鐘必須把會(huì)議室空調(diào)打開，并將所有準(zhǔn)備資料和用品準(zhǔn)備到位。

8、備用金準(zhǔn)備

為保證客戶來(lái)訪期間的資金使用充足，業(yè)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)來(lái)訪客戶數(shù)量、到達(dá)時(shí)間等信息事先按照相關(guān)手續(xù)從財(cái)務(wù)部預(yù)借部分備用金，以便招待客戶途中簡(jiǎn)餐或其它特殊用款。

9、就餐準(zhǔn)備

客戶來(lái)訪之前應(yīng)根據(jù)客戶在我司考察的時(shí)間情況合理安排就餐，如果客戶當(dāng)日返回，中午應(yīng)該宴請(qǐng)客戶，并有部門經(jīng)理或外貿(mào)部副總參加。如果客戶次日或隔日離開，午餐應(yīng)從簡(jiǎn)，由業(yè)務(wù)員本人陪同客戶外出或在公司餐廳就餐，晚餐則應(yīng)有部門經(jīng)理或外貿(mào)部副總參加或公司其他領(lǐng)導(dǎo)參與宴請(qǐng)客戶，宴請(qǐng)酒店地點(diǎn)應(yīng)事先和外貿(mào)部副總溝通好以便外貿(mào)部副總安排后援部及早做好預(yù)定。

三、會(huì)談流程

客戶來(lái)訪的整個(gè)會(huì)談進(jìn)程主要分為觀看錄像了解公司的發(fā)展歷程、參觀展廳、企業(yè)情況PPT介紹、項(xiàng)目合作討論等部分，這幾個(gè)部分可以相互交錯(cuò)或同時(shí)進(jìn)行，但需要注意以下幾點(diǎn)：

1、客戶落座及所有參與接待人員坐定后，主接待業(yè)務(wù)員(該客戶對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)人員，同時(shí)也是會(huì)議的主持人)應(yīng)起身先做自我介紹，然后按照職級(jí)依次向客戶介紹我司參與接待人員，介紹完畢后再用中文依次向我司領(lǐng)導(dǎo)介紹客戶方代表，如果客戶方只有1人，就不需要介紹了。

2、人員情況介紹完畢后，主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)介紹并說(shuō)明整個(gè)會(huì)談的主題。在主接待業(yè)務(wù)員介紹和講解期間，配合接待的業(yè)務(wù)員(次接待業(yè)務(wù)員)應(yīng)隨時(shí)做好翻譯協(xié)助，以便我司相關(guān)人員能夠理解。

3、對(duì)于公司介紹，如果沒(méi)有錄像資料介紹，由主接待業(yè)務(wù)員統(tǒng)一按照已經(jīng)審核確認(rèn)的PPT資料向客戶演示并講解;講解過(guò)程中要認(rèn)真聽取客戶隨時(shí)提出的疑問(wèn)并給予正確解答。沒(méi)有把握的應(yīng)請(qǐng)相關(guān)在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)給予解答，并同時(shí)做好翻譯協(xié)助。

4、新來(lái)訪客戶通常在主接待業(yè)務(wù)員介紹完畢后會(huì)介紹該公司的相關(guān)情況，主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)做好對(duì)應(yīng)翻譯工作。

5、項(xiàng)目洽談，可以在會(huì)議室進(jìn)行，也可以在引領(lǐng)客戶參觀展廳期間同時(shí)進(jìn)行交流與溝通。項(xiàng)目洽談過(guò)程中，應(yīng)建議公司相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)以適當(dāng)方式回避，以保證公司領(lǐng)導(dǎo)的最終決定不收談判內(nèi)容的影響。即便項(xiàng)目洽談在展廳有過(guò)討論，最終的項(xiàng)目確認(rèn)仍必須在會(huì)議室進(jìn)行。

6、會(huì)談全部進(jìn)程之中，次接待業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時(shí)做好會(huì)議洽談全部?jī)?nèi)容的詳細(xì)記錄和整理工作，會(huì)談結(jié)束后，次接待業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做好會(huì)談紀(jì)要，并請(qǐng)客戶和主接待業(yè)務(wù)員審核確認(rèn)，雙方簽字各保留一份正本。會(huì)談紀(jì)要的英文模板如下：

7、客戶接待的全過(guò)程中間，次接待人員應(yīng)隨時(shí)協(xié)助提供茶水、咖啡、飲料、資料、輔助設(shè)備、輔助人員等的補(bǔ)充工作，同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)圖片的拍攝及錄像工作。

四、會(huì)談后續(xù)工作

1、會(huì)談結(jié)束后，次接待人員應(yīng)清理好會(huì)議室并將相關(guān)資料設(shè)備交還給相關(guān)部門。

2、主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)陪同客戶共進(jìn)午餐或晚餐。通常情況下，客戶如果在我司吃晚飯，午餐應(yīng)以簡(jiǎn)單的工作餐招待。和客戶共進(jìn)晚餐的情況下，應(yīng)有相應(yīng)部門經(jīng)理或副總參與，重要客戶應(yīng)事先邀請(qǐng)公司高層領(lǐng)帶參與。并在晚餐前贈(zèng)送禮品給客戶。如果客戶需要在午餐后離開，午餐應(yīng)視為正餐，按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)招待。

3、主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時(shí)保持和行政部的溝通，以保證用車的順利，決不可因我司人員疏忽導(dǎo)致客戶久等或不能正常用車。并及時(shí)安排將客戶送至相應(yīng)的火車站或機(jī)場(chǎng)。

五、訪問(wèn)后期工作

1、客戶訪問(wèn)結(jié)束的第二天，主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)將雙方確認(rèn)的會(huì)談紀(jì)要翻譯成中文，并于當(dāng)日和相關(guān)生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)部門就相關(guān)技術(shù)問(wèn)題、交貨期等信息進(jìn)行確認(rèn)，需要下達(dá)生產(chǎn)、改進(jìn)、開模、研發(fā)等任務(wù)通知的應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)下達(dá)完畢。

2、客戶訪問(wèn)結(jié)束后的第二天，應(yīng)立即整理出1份內(nèi)容詳細(xì)并包含會(huì)談紀(jì)要附件的答謝信給客戶，并抄送客戶方所有來(lái)訪人員及我司參與接待的外貿(mào)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)將我司技術(shù)人員提供的有關(guān)改進(jìn)、開模、研發(fā)等的最新信息告知客戶，以便客戶及時(shí)掌握和了解我司的反饋信息，同時(shí)明確洽談中未決事宜的完成時(shí)間表及重要事項(xiàng)。郵件中可以將客戶來(lái)訪時(shí)的相關(guān)照片一并發(fā)送給客戶。注意：為防止郵件過(guò)大堵塞客戶郵箱，所有照片應(yīng)復(fù)制到WORD并壓縮后以文檔形式發(fā)出，應(yīng)確保整個(gè)郵件容量不超過(guò)1MB。

六、注意事項(xiàng)

1、客戶接待從最初的聯(lián)系準(zhǔn)備到接待結(jié)束到后續(xù)工作推進(jìn)整個(gè)過(guò)程中，主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)完成各相關(guān)表格的填寫，并于后續(xù)工作正式推進(jìn)的第二天提交給外貿(mào)部副總備案留存。

2、有關(guān)客戶接待禮儀要求、用餐禮儀要求、業(yè)務(wù)談判禮儀要求等知識(shí)各位在學(xué)校和前期的工作中都有所涉及和了解，在此不作詳細(xì)講解。不清楚的可以上網(wǎng)查詢。如有必要，我們將在以后的培訓(xùn)中專門講解。

第二篇：英語(yǔ)讀書筆記

說(shuō)課是20世紀(jì)80年代后期隨著教改深入而產(chǎn)生的帶有教育科研性質(zhì)的教研活動(dòng)，其理論和實(shí)踐越來(lái)越受到重視。說(shuō)課是教師依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)、教育教學(xué)理念、口頭表述自己對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)、教學(xué)方法、教學(xué)程序等進(jìn)行的創(chuàng)造性設(shè)計(jì)的一種教研形式。通俗地說(shuō)，就是闡述“教什么內(nèi)容，為什么教這些內(nèi)容，怎么教和為什么這么教”。由于說(shuō)課能夠展現(xiàn)教師在備課中的思維過(guò)程，凸顯教師對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)、教材、學(xué)生的理解和把握的水平以及運(yùn)用有關(guān)教育理論和教學(xué)原則組織教學(xué)的能力，并且時(shí)間短、易操作、見效快，因此深受教育行政、科研部門和基層學(xué)校的青睞，常被應(yīng)用于教師招聘、基本功競(jìng)賽和教學(xué)研究等活動(dòng)中。

思考一：說(shuō)課，是背長(zhǎng)篇累牘的教育理論，還是談獨(dú)具匠心的教學(xué)設(shè)計(jì)？

說(shuō)道理、講方法是說(shuō)課的一個(gè)顯著特征，但絕不是說(shuō)課的主體。成功的說(shuō)課應(yīng)把教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)理論有機(jī)結(jié)合在一起，而且要略側(cè)重于說(shuō)教學(xué)設(shè)計(jì)。教材特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際是說(shuō)課的兩個(gè)重心。教師一定要緊緊圍繞這兩個(gè)重心說(shuō)自己精心設(shè)計(jì)的教學(xué)活動(dòng)或任務(wù)，以此來(lái)展示自己對(duì)教育教學(xué)理論理解的深度，展示自己對(duì)學(xué)生學(xué)情把握的準(zhǔn)確度，展示自己在教學(xué)設(shè)計(jì)上的獨(dú)到之處?！罢f(shuō)”是形式，“課”及“課理”是內(nèi)容，只有做到形式與內(nèi)容的辯證統(tǒng)一，才能達(dá)到預(yù)期的說(shuō)課目的。換句話說(shuō)，說(shuō)課不是長(zhǎng)篇大論地講教學(xué)理論，而是要談自己如何運(yùn)用教學(xué)理論解決教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題。

思考二：說(shuō)課，是紙上談兵，還是上課前的預(yù)演？

說(shuō)課本身的不足之處在于其過(guò)程沒(méi)有學(xué)生參與。為了避免教師在說(shuō)課過(guò)程中不切實(shí)際的隨意發(fā)揮，說(shuō)課活動(dòng)組織者一定要事先告知說(shuō)課教師學(xué)生的英語(yǔ)水平；說(shuō)課教師要緊緊圍繞學(xué)生和教材這兩個(gè)重心設(shè)計(jì)教學(xué)。教學(xué)目標(biāo)的確定、內(nèi)容的分析、問(wèn)題的設(shè)置、練習(xí)的安排以及教學(xué)方法的運(yùn)用，都必須參照學(xué)生的實(shí)際情況而進(jìn)行；否則，再好的說(shuō)課也只是空中樓閣。

說(shuō)課教師要在同行或評(píng)委面前說(shuō)出自己對(duì)教材和課程標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，如何處理知識(shí)點(diǎn)，打算采取什么樣的方法授課，學(xué)生可能會(huì)在什么地方碰到問(wèn)題，當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)采取什么樣的方法去解決，以及針對(duì)不同的問(wèn)題和學(xué)生將會(huì)選擇什么樣的教學(xué)方法等。在這個(gè)過(guò)程中，同行或評(píng)委對(duì)說(shuō)課教師的說(shuō)課情況加以分析，發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，探討用什么方法來(lái)幫助說(shuō)課教師改進(jìn)和提高?？梢姡f(shuō)課的過(guò)程就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程，是說(shuō)課者和評(píng)課者共同提高的過(guò)程。說(shuō)課教師要在上課之前多發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，并設(shè)計(jì)適合的解決方案，以提高課堂教學(xué)效率。

思考三：說(shuō)課，該采用哪種語(yǔ)言和敘述方式？

用英語(yǔ)還是漢語(yǔ)說(shuō)課，說(shuō)課活動(dòng)的組織者要考慮實(shí)際情況，因時(shí)、因地、因人而定。

教師說(shuō)課應(yīng)盡量脫稿，必要時(shí)可瀏覽說(shuō)課提綱；注意恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語(yǔ)言、手勢(shì)和眼神表述自己的設(shè)計(jì)和意圖，聲情并茂地說(shuō)課，并與評(píng)委進(jìn)行眼神交流，把評(píng)委的注意力吸引到自己預(yù)設(shè)的情景中，使他們受到感染，產(chǎn)生共鳴。

說(shuō)課教師面對(duì)的是同行或者教學(xué)研究者，因而宜采用陳述性語(yǔ)言，有條理地說(shuō)明自己的設(shè)計(jì)意圖及具體的操作策略。說(shuō)課教師偶爾還要模擬課堂中將會(huì)出現(xiàn)的教學(xué)場(chǎng)景，此時(shí)可以暫時(shí)把自己的身份切換成教師，通過(guò)繪聲繪色的課堂語(yǔ)言把預(yù)設(shè)的教學(xué)內(nèi)容或情境展示給評(píng)委。

思考四：在英語(yǔ)說(shuō)課中，還有哪些細(xì)節(jié)值得注意？

1.不知道如何說(shuō)教材。說(shuō)教材就是說(shuō)明如何依據(jù)某一課在全冊(cè)或整個(gè)單元中的地位確定教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)的重難點(diǎn)，主要是介紹該課在教材中的地位和作用以及本課與前后課的聯(lián)系，還要進(jìn)行簡(jiǎn)單的教材分析；依據(jù)教材內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際，說(shuō)明自己對(duì)教材如何處理以及處理的理論依據(jù)。值得注意的是，說(shuō)教材要做到點(diǎn)到為止，不要過(guò)多展開。

2.教學(xué)設(shè)計(jì)缺乏創(chuàng)新。說(shuō)課是上課的預(yù)演，強(qiáng)調(diào)從學(xué)生和教材實(shí)際出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)，但這并不意味著說(shuō)課教師在設(shè)計(jì)教學(xué)時(shí)固步自封，不求創(chuàng)新。

3.主線不突出，語(yǔ)言描述混亂。說(shuō)課教師要善于用“Step 1，Step 2，Step 3，…”，“Pre-reading，While-reading，Post-reading”等來(lái)加以區(qū)分。

4.忽視板書的輔助作用?；蛟S由于受說(shuō)課時(shí)間的限制，有些教師在說(shuō)課時(shí)沒(méi)有板書。其實(shí)，適當(dāng)?shù)陌鍟梢詫?duì)說(shuō)課起到畫龍點(diǎn)睛的作用。在說(shuō)課前，教師可以用粉筆把黑板一分為二，一半用作書寫說(shuō)課的主要步驟和關(guān)鍵詞，另外一半用來(lái)呈現(xiàn)虛擬課堂教學(xué)的板書設(shè)計(jì)，幫助評(píng)委或同行在聽時(shí)在大腦中重構(gòu)教學(xué)設(shè)計(jì)，說(shuō)明難以言盡的步驟和設(shè)計(jì)，或凸顯自己設(shè)計(jì)的獨(dú)特之處。

第三篇：迎接檢查歡迎詞

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：

大家好！

現(xiàn)在您來(lái)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：

到的是xx區(qū)財(cái)政局xx分局，很高興做您本次檢查的引導(dǎo)員。首先請(qǐng)準(zhǔn)許我代表全局干部職工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)不辭辛苦、蒞臨我局指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

現(xiàn)在，我向大家簡(jiǎn)單介紹一下我局的基本情況，我局地處全國(guó)聞名的xx水庫(kù)之濱，現(xiàn)有干部職工23人，全鎮(zhèn)轄xx個(gè)村，xx個(gè)居委會(huì)，xxxx人，國(guó)土面積xxx平方公里，其中耕地面積xxxx畝。

近年來(lái)，xx財(cái)政分局以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞區(qū)局提出的創(chuàng)新型、發(fā)展型、公共型、公平型、法治型、服務(wù)型的“六型”財(cái)政建設(shè)要求，不斷深化改革，財(cái)政工作有序地步入了規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化的軌道，取得了驕人的成績(jī)。該局先后有3人被授予省市財(cái)政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人，4人受到市、區(qū)人民政府表彰，局機(jī)關(guān)被區(qū)委區(qū)政府命名為“區(qū)級(jí)最佳文明單位”，連續(xù)三年被評(píng)為湖北省農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理工

作先進(jìn)單位、荊門市鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理先進(jìn)單位，被區(qū)財(cái)政局考評(píng)定為A等次。

我們主要通過(guò)開展“三個(gè)六”的活動(dòng)，實(shí)行科學(xué)化精細(xì)化管理，全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理水平。請(qǐng)看，這就是我局創(chuàng)建活動(dòng)集錦。