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第一篇：接待方案

省公路局XX年好路杯和“決戰(zhàn)70天”綜合治超工作檢查考核將于12月27日進入寶雞，為了做好迎接檢查工作，現(xiàn)提出如下接待方案：

一、省局檢查組人員：

帶隊領導：王 林

干線養(yǎng)護組：舒 森 郭小

農(nóng)村公路組：高永樹 西秀梅 李栓良 李建臣

路政治超組：王永安 王 超 謝辛興 張 浩

司機：3人

聯(lián)系人：郭小 13700225509 高永樹 15829059598

王永安 13609254020

二、寶雞局陪檢人員：

賈書義 田振鋒 李滿屯 晁鳳年 潘公民 趙紹平

劉正榮 劉文玉 董鎖常 馮軍科 晁琮琪 王亞玲

郝建利 王 娟

司 機：張萬青 張建科 王小明 邰紅星 李 強

楊海明 市局3人

三、檢查安排：12月27日干線養(yǎng)護、路政治超檢查組從省道209線由咸陽進入寶雞，入住扶風招待所；28日干線公路養(yǎng)護組走310國道、212省道至千陽，后返寶雞。下午走212省道至鳳縣、316國道至甘肅交界返，入住鳳縣鳳城大廈；路政治超組28日檢查扶風、隴縣東河橋收費站、隴縣路政大隊，午飯安排隴縣，下午經(jīng)省道212線檢查縣功路政大隊、局機關、太平莊收費站，晚入住鳳縣鳳城大廈；農(nóng)村公路檢查組28日由楊凌進入寶雞，午飯安排岐山，下午檢查岐山農(nóng)村公路，晚入住寶雞；29日上午干線公路檢查組走310國道至柴關嶺、地方道路、走姜眉路至眉縣，午飯安排眉縣招待所；農(nóng)村公路29日上午檢查陳倉區(qū)農(nóng)村公路，午飯安排在眉縣。29日下午三個組和陪檢人員在眉縣段會議室開匯報會，會后檢查返西安。各檢查組在被檢單位就餐住宿的，由被檢單位負責，辦公室負責協(xié)調(diào)。在眉縣開匯報會，會場由眉縣段負責。

四、用餐安排：12月27日干線養(yǎng)護、路政治超檢查組和陪檢人員入住扶風招待所，（扶風段負責，局辦公室協(xié)調(diào)）；12月28日午餐干線養(yǎng)護組、陪檢人員在寶雞怡和酒店用餐，晚餐在鳳縣鳳城大廈用餐（鳳縣段負責保障）；29日三個檢查組及陪檢人員午餐均安排在眉縣美佳賓館，就餐要有座簽（由眉縣段負責，局辦公室負責協(xié)調(diào)）。

五、寶雞住宿安排

1、省局農(nóng)村公路檢查組28日晚入住寶雞，具體住宿安排在怡和酒店。12月27日下午與怡和酒店協(xié)調(diào)確定有關接待事項。

2、檢查組成員入住房間前要擺放好水果、香煙及歡迎詞。

3、12月28日18時前，與怡和酒店聯(lián)系，設定檢查組入住房間提示話鈴、用餐叫醒服務等事項。

六、接待、保障人員：

肖康琦 王育才 趙敏紅 張永濤 茹 B 韓紅梅

七、機關檢查及會議安排：

1、28日下午機關檢查先安排檢查組人員到機關九樓小會議室，然后由對口科室分領至科室對口檢查。

2、29日在眉縣午飯匯報和通報會由眉縣段負責，匯報會地點安排在眉縣美佳賓館會議室，會議室要有橫幅，橫幅為“省公路局XX年好路杯和“決戰(zhàn)70天”綜合治超工作寶雞匯報會”，由辦公室具體協(xié)調(diào)。匯報材料各打印30份裝袋，由辦公室負責，29日上午12時前擺放會場。路政治超多媒體匯報由路政科安排人員于29上午到美佳賓館會議室搞好試播準備工作。

3、由眉縣段負責匯報會的籌辦，會議室擺放座簽和適量時令水果、香煙、打火機、紙巾、礦泉水。于12月29日上午12時前擺放到位。

4、各內(nèi)業(yè)受檢科室要做好受檢工作準備，搞好受檢區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，營造好受檢環(huán)境，備檢資料要擺放整齊有序，根據(jù)檢查組需要能隨時調(diào)閱受檢。

八、具體事項分工：

1、在局機關檢查期間局機關公共衛(wèi)生由后勤服務中心宮靈華主任具體負責。（預計28日午飯前后檢查）

2、給省局檢查組提供的匯報材料的撰寫、裝袋及會場擺放等，由張永濤具體負責。

3、局機關小會議室、領導辦公室及科室水果擺放、座簽擺放、會場引領、會場服務等由辦公室張永濤具體負責，韓紅梅協(xié)助。

4、怡和酒店食宿安排、餐桌標座簽制作、房間歡迎座簽制作、有關人性化服務、入住入席引領、房間水果、香煙（打火機）擺放等，由趙敏紅具體負責，茹B協(xié)助。

5、局機關車輛指揮停放后勤服務中心具體負責安排。

6、檢查組經(jīng)過沿線各收費站、超限檢測站一律開附道放行，由路政科和收費科負責安排。

7、檢查期間的車輛調(diào)度、乘車安排等由局辦公室具體負責。

8、會議及檢查期間照像工作由辦公室具體負責落實。

9、12月27日上午10時陪檢人員在局機關門口統(tǒng)一乘車，前往省道209線咸陽與寶雞交界處迎接省局檢查組人員。陪檢人員27日午餐安排在扶風縣招待所。

九、乘車安排：

陜C－23111 賈書義

陜C－51001 田振鋒

陜C－12583 趙紹平 董鎖常 王亞玲

陜C－82809 劉正榮 郝建利 王 娟

陜C－Ｂ8961 劉文玉 馮軍科 晁琮琪

陜０－Ａ9809（路政備用）

十、幾點要求：

1、參與迎檢查及后勤保障人員，要明確職責，認真做好所擔負的工作任務。

2、認真組織，注重標準，及時溝通，搞好協(xié)調(diào)。要樹立大局意識，嚴格按迎檢安排的時限要求及分工抓好落實。

3、驗收期間用餐均要保證用餐環(huán)境靜雅干凈衛(wèi)生。（酒水西鳳十五年，寶雞啤酒，紅好貓）。12月27日下午擬出28日干線養(yǎng)護組和陪檢人員在怡和酒店午餐、農(nóng)村公路組及陪檢人員在怡和酒店晚餐菜單。

4、接待和陪檢人員必須保證24小時通訊暢通，手機全部開通，嚴禁出現(xiàn)誤人誤事的現(xiàn)象發(fā)生

第二篇：接待方案

一、公務接待的定義

（一）接待的定義：迎來送往

（二）公務接待的.定義：是指公務主體在實施公務行為過程中，運用一定的物質(zhì)和精神手段所進行的協(xié)調(diào)公務關系客體的公務行為過程。

（三）公務接待的基本要求：文明待客，來有迎聲，問有答聲，去有送聲。

二、往來禮儀

（一）稱呼禮儀

1.姓名有別

記住對方：是否重視的表現(xiàn)。

不出差錯：不讀錯姓名，不寫錯姓名，不張冠李戴。

不宜濫用：不戲言接待對象的名字；不要借用接待對象的姓名。

2.稱呼有別

稱呼正規(guī)：稱呼行政職務最正規(guī)

稱呼技術職稱：稱呼具有高級、中級專業(yè)技術職稱者，以示敬意。

稱呼學術學位：增加被稱呼者的權威

稱呼職業(yè)名稱：不清楚以上信息時，如稱呼“老師”、“大夫”等。

3.防止犯忌

錯誤的稱呼：庸俗的稱呼（）；綽號性稱呼；地域性稱呼（小鬼、師傅）；簡化性稱呼（“王處長”簡化成“王處”）；距離不當?shù)姆Q呼（過分套近乎）；無稱呼。

（二）介紹禮儀

1.介紹自己

介紹內(nèi)容通常包括本人所在的單位、供職部門、現(xiàn)任職務、完整的姓名等四要素。

介紹自己時應當注意四個要點，即先遞名片、時間簡短（不超過一分鐘）、內(nèi)容真實、形式正規(guī)。

2.介紹他人

介紹他人有兩個要點應當重視。

一是確定介紹人。介紹他人時，介紹人的身份很講究。在一般性的接待活動中，介紹人應由東道主一方的禮賓人員、公關人員、文秘人員以及其他專門負責接待工作的人員擔任。而在重要的接待活動中，介紹人則往往由主方或賓主雙方在場人員之中的身份最高者擔任。而在普通的社交場合，由與彼此互不相識的賓主雙方都熟悉的某位人士擔任介紹人，也是可行的。

二是介紹的順序?！跋戎骱筚e”，先介紹主人，后介紹客人；“尊者居后”，先介紹職務低的，后介紹職務高的，先介紹晚輩，后介紹長輩，先介紹男士，后介紹女士。

介紹內(nèi)容一般包括：姓名、所在單位和職務。

（三）握手禮儀

遵循“尊者決定”原則。握手先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先、已婚者在先。握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對方并面帶微笑。

握手禁忌：不要拒絕與人握手；不要左手與他人握手；不要戴手套或一手拿東西、一手插在衣袋里；不要戴墨鏡握手；握手時不要面無表情；不要握著對方的手指尖；不潔之手。

（四）電話禮儀

“三分鐘原則”：通話時間最好不要超過三分鐘。

接聽電話，宜在鈴聲響過兩聲后再拿起話筒，不宜鈴聲一響就接電話，也不應有意拖延。接聽電話后受話人所講的第一句，應有向?qū)Ψ降膯柡蚝妥晕医榻B這兩項基本內(nèi)容所構(gòu)成，同樣，作為發(fā)話者亦是如此；通話完畢后一定要說一聲再見。

（五）名片禮儀

1.名片的存放：名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應該使用名片夾。名片可以放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）。要保持名片和名片夾的清潔、平整。

2.接收名片：必須起身接收名片；應雙手接收；不要在接受的名片上作標記或?qū)懽?；接受的名片不可來回擺弄；接受名片時，要認真看一遍；不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上。

（六）飲茶禮儀

1.公務接待時，一般由秘書或?qū)Ｂ毴藛T為客人上茶，接待重要客人時，最好由本單位在場的最高職務者為客人上茶。

2.上茶順序：先客人，后主人；先主賓，后次賓；先女士，后男士；先長輩，后晚輩；先上級，后下級。

如果來賓較多，且差別不大，宜采用以下四種順序上茶：

（1）以上茶者為起點，由近及遠上茶；

（2）以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶；

（3）依照客人到來的先后順序上茶；

（4）由飲用者自己取茶。

3.上茶時，正確的做法是雙手端著茶盤進入客廳，先把茶盤放到茶幾上，然后右手拿著茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，從客人的左后側(cè)雙手將茶杯遞上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有點心，應在上茶之前先上點心，也主要從客人左后側(cè)遞上。

4.第一杯茶不宜過滿，以杯的三分之二處為宜，當客人喝過幾口茶后，奉茶之人就應上前續(xù)水，絕不可以讓其杯中見底，在大型會議和活動中為來賓續(xù)水，宜在活動進行30―40分鐘后進行。

第三篇：成都雙流機場到入住酒店英語歡迎詞

304個單詞

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第四篇：導游帶團導游帶團心得體會二精選

5、 帶團過程中組織活動，調(diào)節(jié)氣氛

團隊旅游中最精彩的當然是景點內(nèi)的參觀，但在整個游覽過程中，車上時間一般要多于景點游覽，在游客進入對你再生動的講解也提不起精神的時候，做個游戲或講個笑話就是最好的提神方法。游戲有很多的種類，導游根據(jù)游客不同的性格、職業(yè)找一些合適的來操作。笑話是一個很敏感的東西，很多地區(qū)的導游以講色情或政治類的笑話為擅長，我們建議大家不要這樣做，這樣會降低你導游的身價，讓人覺得你像是個嘩眾取寵的小丑。建議大家可以去上網(wǎng)找一找，或者直接從一些傳統(tǒng)的相聲段子中截取一些精華，講笑話也同樣可以表現(xiàn)出人的修養(yǎng)。在市內(nèi)堵車、長城回來的路上、游客出現(xiàn)抱怨情緒等時候，組織一些活動是非常明智的選擇。

6、出色完成導游促銷，創(chuàng)造收入

旅游是對當?shù)亟?jīng)濟的促進，在很多地方，游客的消費占了整個旅游費用的很大部分。在這種市場經(jīng)濟的大潮中，導游運用適當?shù)闹v解激發(fā)起游客的購物興趣，從中賺取傭金是完全合理的。任何的商品都是有它的成本的，而成本與實際的市場價格往往相差幾倍幾十倍之多。但這些利潤并不是生產(chǎn)商一家賺取的，中間還要有很多層批發(fā)商和銷售商來分成，還有最大的支出是廣告費用。據(jù)說，可口可樂每年用于廣告宣傳的費用大約全年總利潤的50%，也就是說，我們在一聽3元的可樂，有1.5元被廣告商拿走了。導游的促銷講解，也就相當于宣傳費用，商家省去了在電視報紙做廣告的宣傳費，還能夠銷售出產(chǎn)品，自然要給導游一部分傭金作為廣告費了。 在促銷講解中，導游大可不必不好意思，但絕不能強硬或欺詐，不擇手段地騙取游客的消費的導游，不但違背了導游的職業(yè)道德，同時也違反了有關的行業(yè)法規(guī)。導游要做的是，在知識方面不斷充實自己，勤于收集各種相關資料，在講解時以豐富的信息和生動的語言來打動游客才是正途。另外，盡量使自己對你所講解的旅游商品產(chǎn)生興趣，連你自己都不喜歡或根本不信的東西，你很難生動地加入感情地來介紹。

7、新導游如何選擇旅行社，確保不上當，避免陷阱

目前的行業(yè)情況是地接旅行社的收入要比組團社低很多，所有很多大的旅行社例如國、中、青旅都很少涉足地接工作了，做地接工作的大部分都是一些中小型的旅行社，其中難免魚龍混雜，新導游由于剛剛考下導游證，社會經(jīng)驗不多，又有急切的求職心理，因此很容易在找社的時候容易掉入一些旅行社的求職陷阱。旅行社的陷阱大多有類：所要高額保證金和惡意拖欠團款。前者是指旅行社同意把證調(diào)入該旅行社，但前提是要交納高額的質(zhì)量保證金，并不給予任何單據(jù)，這一點很好預防。只要提前問好保證金的數(shù)額，交納的同時所要收據(jù)就可以了，一般旅行社的保證金維持在1000-2000元左右。后者則是非?？膳碌南葳?，甚至很多老導游都經(jīng)常上當，主要是指導游在帶團期間為團隊預先墊付門票款，但在帶團結(jié)束后（無投訴情況下）未按時歸還團款，而將導游的錢用于其他方面的投資，這是一種類似于欺詐的行為，但由于很多導游顧慮旅行社不給派團而不敢聲張，導致團款越欠越多，有不少導游一兩年內(nèi)被旅行社拖欠了數(shù)萬元之多，有些導游全年的血汗錢都在旅行社里，導致自己手中一堆白條，無處要錢。最近導游棲息地論壇還在組織北京的導游索要被旅行社拖欠的團款，可見普遍性。預防被押款主要做到兩點：第一，在去旅行社前向同行或前輩打聽下該社的口碑，如果是口碑很差的那種，那就要注意了；第二，先給這個社帶一兩個團看看，如果社里按約定時間報帳，保守信用，可在該社繼續(xù)帶團，若社內(nèi)工作人員以各種理由拖延時間，則立即停止為該社帶團，專心追討團款，在一定時間內(nèi)還沒有報帳的跡象，導游要果斷地拿起法律的武器來保護自己的合法權益，用實際行動維護導游的良好工作環(huán)境。

8、做一名謙虛謹慎、八面玲瓏的導游員 導游是一項前途光明的工作，但從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上講，導游工作的平均年限在3-4年，很多導游在入行一兩年就轉(zhuǎn)做其他了，可能因為收入與支出不成正比；旺季身體過度疲勞；經(jīng)常受委屈等很多原因，就不一一贅述了。所以，行內(nèi)開玩笑地講，當你工作的第二年時，就已經(jīng)是老導游了。那時候，你在帶團中可能已經(jīng)有跟你團學習的新導游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。這時候很多導游開始進入了一種驕傲自滿、不求上進的階段。說話的時候沒有了以往的謙虛，變成更多的自我吹噓和夸夸其談；放棄了繼續(xù)學習提高的努力，進入了一種花天酒地的生活。還有不少導游沾染上了行內(nèi)最流行的通病——吹牛，就是把自己帶團中取得的“戰(zhàn)績”添油加醋地向同行介紹，不分場合地點，甚至在公交車中打電話說這事也是旁若無人。且不說這些行為讓很多同行嗤之以鼻，就說造成公眾的社會影響有多惡劣，導游更應該為維護自身職業(yè)的良好輿論環(huán)境作出努力。真正的導游在什么情況都不應該放棄學習，更不能放棄謙虛的態(tài)度，態(tài)度是決定一切的。導游也是人，但導游應該是一個謙虛謹慎、八面玲瓏的人

第五篇：酒店開業(yè)歡迎詞

酒店開業(yè)歡迎詞

尊敬的各位領導、各位來賓、女士們、先生們:

大家好!在這秋高氣爽的收獲季節(jié)，正值##市建市五十周年慶典、市政遷址慶典剛剛拉下帷幕之際，迎來了我們##大酒店的隆重開業(yè)，在這喜慶的日子里，首先請允許我代表##市電力局的全體干部員工，對在酒店籌備工作期間給予我們關心、幫助與支持的社會各界，表示衷心地感謝!同時，對在百忙之中參加我們酒店開業(yè)儀式的各級領導和嘉賓表示熱烈的歡迎和崇高的敬意!

今天開業(yè)迎賓的##大酒店，是由##市電力局投資興建的一座集餐飲、住宿、*一體的綜合*酒店，酒店總占地面積 平方米，總建筑面積 平方米。酒店內(nèi)部裝修豪華，設施齊備，設有空調(diào)系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、集中供熱系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)等。酒店共五層，一樓大廳設有接待處和近 平方米的大型廚務*作間；有餐飲大廳一處，豪華包箱 間，可一次*接待 桌 人的旅游團體、婚嫁宴請同時就餐，二樓至四樓共有 間豪華標準間，可同時接待 人住宿。五樓設有桑拿洗浴中心和卡拉ok廳各一處，有高標準的設施和溫馨舒適的休閑環(huán)境。酒店設有大型停車場，位于##市新市區(qū) 路和 路的交接處，地理條件優(yōu)越，

近幾年來，隨著##經(jīng)濟的快速發(fā)展，我們##市電力局的全體干部員工以 年興建的電力賓館至今運作正常，##大酒店，是我們投資興建的又一大項目，我們力圖將其建設成為##市新市區(qū)的地標*建筑和對外的窗口，實現(xiàn)酒店的順利經(jīng)營和興旺發(fā)展，為##市的繁榮昌盛而全力以赴，竭盡所能的貢獻出自己的力量!

我真誠的希望，##酒店落成開業(yè)后，社會各界的朋友們，能一如既往的關心和支持，扶持和幫助##大酒店不斷發(fā)展和成長。同時，也誠摯的渴望，各位業(yè)界同仁能夠和我們互相交流、提攜發(fā)展，聯(lián)手共創(chuàng)##新區(qū)輝煌的未來!

家長會歡迎辭

親愛的叔叔阿姨，爺爺奶奶們:大家好! 春風送暖，春意盎然。在這充滿生機的美好日子里，我們迎來了二碼頭小學新學期家長會的召開。您們放下手里的工作，從百忙中抽出時間來參加這次家長會，為此，我代表全校同學對你們的到來，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。叔叔阿姨，爺爺奶奶們:您們的到來，讓我們體會到您們對我們的無比關心和殷切希望；您們的到來，讓我們有了努力學習的信心和進步的力量。通過本次家長會的召開，希望能借此機會，讓您們了解半個學期以來，我們在學校學習、成長的表現(xiàn)，更希望能得到您們的理解、支持和鼓勵。請欣賞我們精心準備的文藝節(jié)目，以表全校同學對您們的謝意。首先有請學前2班的代宇航小朋友為大家演唱歌曲，大家掌聲歡迎。請1。2班和1。3班作準備。請欣賞1。2班和1。3班的劉雨薇、宋雨潔小朋友帶來的歌曲，大家掌聲歡迎。請2。2班作準備??

歡送詞

同志們、朋友們: 今天，我們召開隆重的歡送會，歡送曾經(jīng)與我們風雨同舟，共同奮斗，如今

又奔赴新的崗位開拓創(chuàng)業(yè)，勇謀發(fā)展的五位戰(zhàn)友。在此，我代表××鎮(zhèn)黨委、*、人大及全鎮(zhèn)干部、全鎮(zhèn)*向曾經(jīng)為××鎮(zhèn)的發(fā)展、建設作出了無私貢獻的五位戰(zhàn)友表示熱烈的歡迎! 借此機會，我講三句話。一是感謝。××鎮(zhèn)的發(fā)展變化，凝聚了同志們的艱苦創(chuàng)業(yè)、*勤耕耘；凝聚了以××書記為首的星城前任領導的深謀遠慮，精心謀劃。同志們卓有成效的工作，創(chuàng)造了××鎮(zhèn)今天大好的發(fā)展局面，為××鎮(zhèn)的發(fā)展打下了良好基礎，使我們得以站在一個較高的起點，謀求更大的以展，××鎮(zhèn)的發(fā)展基礎如此深厚，發(fā)展前景如此美好，是前任領導和同志們創(chuàng)下的基業(yè)，我代表新一屆黨委班子表示誠摯的感謝。二是表態(tài)。從前任手中接過建設更加美好、*××鎮(zhèn)的大業(yè)，我深感責任重大，新一屆黨委班子也深感壓力，我們將倍加珍惜來之不易的大好局面，繼往開來，不負重托??

各位領導、同事:今天，借這個機會，我想在這里跟曾經(jīng)并肩戰(zhàn)斗過的好同事、好朋友講講心里話?，F(xiàn)在，我的心里有一種難以表達出來的感情。有高興，也有難舍的傷感。我高興，是因為*書記、word鎮(zhèn)長、*鎮(zhèn)長都將走上新的工作崗位；我傷感，是因為三位工作優(yōu)秀、基層經(jīng)驗豐富的同志就要離開**。我來**工作已經(jīng)將近4個 年頭了，4年里，與各位相處的情景依然清晰可見，4年里，幾位領導為**發(fā)展所做的點點滴滴仍歷歷在目，過去的一切，就象是昨天。我記得，*時期，*書記總是走在抗擊病魔的最前方，精心排查、細心*；人代會前，他夜夜熬眼，為的就是多寫幾個提案，多為新村的發(fā)展爭取機遇；為消除*隱患，深夜11:00了，他還在農(nóng)戶家做工作。*鎮(zhèn)長前年來**，但是他堅持深入基層，很快吃透自已工作中所有問題，鄉(xiāng)村公路修建設工地，有他查看工程進度和工程質(zhì)量的身影；沼氣池示范點，有他認真查看、指導的身影；鎮(zhèn)區(qū)道路上??

有句古詩說的好[相見時難別亦難"，*人重情誼這一千古不變的民族傳統(tǒng)精神在今天更顯得金貴。

李白來了，他說:[九天開出一成都，千戶萬戶入畫圖"。像畫一般的美麗；杜甫來了，他說:[曉看紅濕處，花重錦官城"。這是一座花的城市；陸游來了，他說:[二十里路香不斷，青羊?qū)m到浣花溪"。花香四溢，二十里不斷。

雖然舍不得，但還是不得不說再見了，感謝大家?guī)滋靵韺ξ夜ぷ鞯呐浜虾徒o予我的支持和幫助。在這次旅游過程中，還是有很多地方做得不到位，謝謝大家不但理解我而且還十分支持我的工作，這些點點滴滴的小事情使我很感動。也許我不是最好的導游，但是大家卻是我遇見最好的客人，能和最好的客人一起度過這難忘的幾天這也是我導游生涯中最大的收獲。作為一個導游，雖然走的都是一些自己已經(jīng)熟的不能再熟的景點，不過每次帶不同的客人卻能讓我有不同的感受，在和大家初次見面的時候我曾說，相識即是緣，我們能同車而行即是修來的緣份；而現(xiàn)在我覺得不僅僅是所謂的緣了，而是一種幸運，能為最好的游客做導游是我的幸運。

我由衷地感謝大家對我的支持和配合。其實能和大家達成這種默契真的是很不容易，大家出來旅游，收獲的是開心和快樂；而我作導游帶團，收獲的則是友情和經(jīng)歷。我想這次我們都可以說是收獲頗豐吧。也許大家登上飛機后，我們以后很難會有再見面的機會，不過我希望大家回去以后和自己的親朋好友回憶自己的湖北之行的時候除了描述三峽工程如何雄偉壯麗時，不要忘了加上一

句，在武漢有一個導游小劉，那是我的朋友!

學校致老師的歡送詞

敬愛的付占元老師:

您從1966年 1 月參加教育工作，至2006年12月退休，已經(jīng)整整地走過了四十個春秋。四十年來，您忠誠黨的教育事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，無私奉獻，出*地完成了黨和*交給你的光榮而艱巨的任務。教過的學生記著您!共事過的同志記著您!黨和*記著您!您對工作滿腔的熱忱，您對同志春天般的溫暖，您對事業(yè)高度負責的精神，時時事事處處無不對我們產(chǎn)生深遠的影響!您的精神令人難忘，您的風范使人欽佩，您的教誨催人奮進!

曾記否?教學一線的您，曾教過中小學的語文課程。雖然不是普通話，可是卻贏得一場場轟動。一次試講，歌頌的是周總理，工作認真生活簡樸。您講得頭頭是道，娓娓動聽。這是您從中受到質(zhì)的感染，把做人和講課緊密結(jié)合起來。四十年來，您就是這么做的，一以貫之，勤勞儉樸，為我們樹立了一面不可多得的[標桿"。

曾記否?教育組工作的八年，您為同志辦了不少的好事。雖然當時是民辦教師，一月掙不了幾個錢。可您把同事的事放在心上，當作自己的事情來對待!同事的調(diào)動，同事的生活，同事的轉(zhuǎn)正，您都熟記于心，在不違反原則的情況下，能辦的事盡量給予辦理，使同志們心情舒暢地搞好工作。當時辦公條件極差，您就憑一支鋼筆、一支鐵筆、一塊鋼板、一臺油印機，使上情下達，下情上達，出*地完成了特定崗位的工作任務。教育組工作繁雜，白天，您工作著:夜晚，您又夜以繼日地工作著。在您的工作日程表上，只有工作，沒有休息。您練就了一筆好字，字跡清秀，蒼勁有力。凡閱讀過你寫的材料的人，無不發(fā)出嘖嘖的贊嘆之聲!離開教育組，你心情郁悶，可你卻贏得了民心!

曾記否?管理崗位上的您，是紅管家，好后勤，更是教職員工的貼心人!您身為一校之長，無論在東屯、杜王、春光，都以身作則，為人師表，凡事身先士卒，一絲不茍，嚴以律己，寬以待人，關心教職工生活。同一班人和睦相處，體貼謙讓，為教職工謀利益，有福同享，有難獨當。您愛才惜才，這大概是惺惺相惜吧!當官不像官，總往群眾堆里鉆，您吃苦在前，享樂在后。教師沒有不佩服你的!

曾記否?即將退休的您，更是爐火純青，寬宏大量，對人對事對工作對下屬更是日見其情，與時俱增!您不愧為嚴師益友!不愧為好黨員好干部!不愧為故市教育的一面旗幟!

曾記否?[到中流擊水，浪遏飛舟"；曾記否?[恰同學少年"，[糞土當年萬戶侯"；曾記否?[數(shù)風流人物，還看今朝"；曾記否[莫愁前路無知己，天下誰人不知君"；曾記否?[烈士暮年，壯心不已"；曾記否?[俏也不爭春，只把春來報。待到山花爛漫時，她在叢中笑"!記住吧，很有用的，以前和今后!光*荏苒，時光不饒人哪!

祝您退休幸福!生活愉快!

教師節(jié)活動主持詞

主持人: *:### 乙:### (開場白:) 乙:春風化雨 引萬道清泉潤祖國花朵 *:潤物無聲 傾一腔熱血鑄人類靈魂 乙:春去秋來，你們迎來一張張稚嫩的笑臉；放飛一顆顆堅實的心靈。 *:年復一年，我們傳遞著人類文明的成果；造就著祖國未來的棟梁。 乙:我從不懷疑，教育是這個世界上最有價值的社會活動之一。 *:我一直堅信，教師應位列三百六十行中最高尚的職業(yè)之首。 乙:你們*勤地工作，用愛心喚醒一顆顆冥頑的心靈。 公務員之家 版權所有 *:我們忘我地付出，讓責任寫下一行行拼搏的足印。 乙:因此，你

們應當過上一個最最愉快的節(jié)日。 齊:??

在退休干部職工歡送會上的講話

同志們:

今天，我們歡聚一堂，隆重舉行退休干部職工歡送會。首先，我代表礦黨委、礦行政向光榮退休的62名干部職工及其你們的家庭表示熱烈的祝賀!向你們?yōu)槠髽I(yè)所做的卓越貢獻表示衷心的感謝!

幾十年來，你們在各自的崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨，忘我工作，把自己的青春和力量無私地奉獻給了煤炭事業(yè)，把自己的工作熱情和智慧奉獻給了鐘愛的礦山；你們一心為公，心地無私，顧大局，識大體，始終與企業(yè)同呼吸共命運，風雨同舟，共渡難關；你們心系企業(yè)發(fā)展，心懷報企之志，想企業(yè)之事，解企業(yè)之憂，自覺參與一系列改革改制，積極參加急難險重的建設任務，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策、貢獻自己的力量；你們立足本職，奉獻崗位，扎實工作，拼搏實干，特別是多數(shù)同志長年以來在井下采掘區(qū)隊工作，不怕苦，不怕累，起早貪黑，風風雨雨幾十年，把一切都獻給了礦山，有的同志身體上甚至留下了傷病。你們的精神和業(yè)績將永遠銘記在××煤礦的發(fā)展史上。對此，礦黨委、礦領導不會忘記你們，全礦廣大干部職工家屬更不會忘記你們。讓我們再一次以熱烈的掌聲向你們表示崇高的敬意和衷心的感謝!

近幾年來，特別是去年調(diào)整礦領導班子以來，面對井下條件十分困難、采場接續(xù)更加緊張、企業(yè)負擔日趨加重等不利條件，礦黨政班子團結(jié)帶領廣大干部職工奮勇拼搏，創(chuàng)新進取，真抓實干，渡過重重難關，取得了驕人的成績，全礦呈現(xiàn)出人心思干、人心思上、政令暢通、快速發(fā)展的良好態(tài)勢。為××煤礦的快速發(fā)展創(chuàng)造了條件，奠定了基礎?？梢赃@樣講，經(jīng)過一年多的儲備積累和不懈努力，我礦加快發(fā)展的條件已經(jīng)成熟，基礎已經(jīng)具備，環(huán)境比較有利。尤其是今年進入四季度以來，我礦各項工作更是全面超越、重點突破，安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定，非煤產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，內(nèi)部管理科學規(guī)范，科技創(chuàng)新成績突出，房屋確權基本完成，特別是安全評估和安全生產(chǎn)許可*檢查以全集團公司最好成績順利通過驗收。截止今天我礦實現(xiàn)安全生產(chǎn)860天，創(chuàng)出了自97年以來最長安全周期；累計產(chǎn)煤86萬噸，完成掘進總進尺1。8萬米，實現(xiàn)利潤2366萬元，均超額完成了集團公司下達的目標任務。以上成績的取得，離不開全礦廣大干部職工的*勤工作，更離不開今天在座的退休

干部職工。××煤礦所取得的每一個成績都有你們的功勞，你們是最值得尊敬的人!

同志們，目前，我礦正處于改革發(fā)展的關鍵時期。要實現(xiàn)新的目標、取得更大的成績，讓廣大職工家屬過上更好的日子，需要你們一如繼往地關心、支持和擁護××煤礦的工作。在此，給大家提幾點希望和建議:

一是要理解和支持礦上的各項工作。要加強自身學習，了解國內(nèi)外大事，關注礦上的形勢，牢牢樹立與企業(yè)同呼吸、共命運的思想，時時刻刻關注企業(yè)的發(fā)展，多提寶貴意見和合理化建議，積極支持礦上的改革，為我礦的振興和發(fā)展再立新功。

二是要協(xié)助礦上做好安全工作。你們在煤礦工作多年，不僅有較高的思想覺悟，而且具備豐富的實踐經(jīng)驗，希望你們以自己的親身經(jīng)歷，現(xiàn)身說法，積極宣傳黨的安全生產(chǎn)方針，多教育子女親屬和周圍人按章作業(yè)，搞好安全生產(chǎn)，為礦山形勢的穩(wěn)定做出應有的貢獻。

三是要多參加一些健康有益的社會活動，陶冶自己的情*。在家要教育自己的子女尊老愛幼，搞好鄰里團結(jié)，爭創(chuàng)[十星級文明戶"，在社會上要助人為樂，倡導文明新風，樹立社會主義的新風尚，促進我礦兩個文明建設的蓬勃發(fā)展。

四是要加強鍛煉，保*有一個健康的身體。身體健康也是效益，不僅為企業(yè)節(jié)省了醫(yī)*費，更重要的省去了子女的照顧，使自己快樂的安度晚年。身體健康是人生最大的幸福。在這里我衷心的祝愿每一名退休的同志健康長壽。

五是要時刻牢記黨的宗旨，退休不退志。*員沒有退休，在什么時候，什么方面都要為群眾做出表率，無愧于*員的光榮稱號。我們每一位退休的黨員同志，都必須擁護礦黨委、礦行政的決策，堅信黨的領導，聽黨的話，永遠跟黨走，繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

另外，退休老同志也應該明白，退休是人生的一大轉(zhuǎn)折點，這是自然規(guī)律，不可抗拒。大家**苦苦幾十年也該休息休息了，可以多騰出時間照顧家庭，鍛煉身體，享受美好生活。希望退休同志們盡快調(diào)整心態(tài)，放下思想包袱，適應新環(huán)境，開始新生活。同時，要求全礦特別是老干部科、離退休黨支部、*財務、物業(yè)公司、家委會等單位和部門對退休職工要高看一眼，厚愛一層，多一些理解，多一些關注，多一些便利，經(jīng)常找他們談心，幫助他們解決實際困難和問題，讓他們感受到企業(yè)的溫暖、社會的*和各級領導對他們的關心。

同志們，[莫道桑榆晚，為霞尚滿天"，當前我礦的大好形勢為大家奉獻余熱，再立新功，提供了廣闊的舞臺，我衷心的祝愿各位退休同志們，老有所樂，老有所為，身體更健康，闔家更歡樂，萬事更如意!

謝謝大家!

新婚賀詞

天作之合 心心相印 永結(jié)同心相親相愛百年好合永浴愛河佳偶天成宜室宜家白頭偕老 百年琴瑟 百年偕老花好月圓 福祿鴛鴦天緣巧合美滿良緣郎才女貌瓜瓞延綿 情投意合夫唱婦隨珠聯(lián)壁合 鳳凰于飛美滿家園 琴瑟合鳴相敬如賓同德同心 如鼓琴瑟花開并蒂締結(jié)良緣 緣訂三生成家之始 鴛鴦壁合文定吉祥姻緣相配 白首成約 終身之盟盟結(jié)良緣 許訂終身

婚禮司儀主持詞

現(xiàn)在我宣布，**先生、**小姐新婚慶典正式開始!(新人出場前，場面有些騷動。主要是七大姑八大姨們伸頭探頸，像傳染似的帶動一片左顧右盼者。南面娘家客的坐席上響起了一陣女孩子們的尖叫，那是新娘子單位同事，為身著新娘裝的姐妹喝*。騷動不到一分鐘，主持人頗有定力的聲音重又響起了。) 秋天，有比春天更深厚的底蘊，秋天，有比春天更奪人的魅力。金秋時節(jié)，一對戀人攜手走進婚姻的圣殿，他們將共同培育愛情的常青樹，共同分享人生的幸福果。他們就是新郎**先生、新娘**小姐!(主持人對新人的隆重推出，似乎沒有達到預期的狂熱效果。原來，由于場地原因，一對新人不是從后臺走出，而是一直站在前臺的一側(cè)，沖淡了出場時??。

黨委書記朱開平致歡迎詞

按照教育部的安排，教育部專家組從今天開始，將對我校進行本科教學工作水平評估。這次評估，既是教育部為加強本科教學工作、提高本科教育質(zhì)量所采取的一項重要措施，也是對我校教學工作的一次全面檢閱，對于提高我校的教學質(zhì)量、加快學校事業(yè)的發(fā)展具有重要意義。在此，我代表校黨委和全校師生員工向各位專家表示熱烈的歡迎! 西北政法大學是一所具有悠久歷史、光榮*傳統(tǒng)和法學特*鮮明的多科*本科院校。從1937年**在延安創(chuàng)辦的陜北公學起，歷經(jīng)延安大學、西北**大學、西北政法干部學校、*政法干部學校西北分校、西安政法學院和西北政法學院、西北政法大學等時期，已經(jīng)走過了70年的辦學歷程。學校始終秉承和不斷弘揚老延大優(yōu)良傳統(tǒng)，認真貫徹黨的教育方針，堅持社會主義辦學方向，遵循教育發(fā)展規(guī)律，為**和建設事業(yè)培養(yǎng)了十萬余名*堅定、業(yè)務精良、勇于創(chuàng)新、作風樸實的高素質(zhì)專門人才，為國家的*法制建設和經(jīng)濟社會發(fā)展做出了重要的貢獻。

從我國開展高等學校教學評估工作以來，我校已于1996年和2001年分別接受了司法部和教育部的隨機*水平評估，先后獲得了[優(yōu)良"和[優(yōu)秀"的好成績。從2003年底開始，我校又全面啟動了新一輪的迎評促建工作，我們按照[以評促建、以評促改、以評促管、評建結(jié)合、重在建設"的方針，積極動員，精心部署，全面推動，在全校形成了人人參與評建、人人關心評建的良好氛圍。通過幾年來的努力建設，學校的辦學條件得到明顯改善，人才培養(yǎng)質(zhì)量進一步提高，學校各項事業(yè)實現(xiàn)了又好又快的發(fā)展。我們深切地體會到，評建工作不僅是一項深化教學改革、加強教學建設的質(zhì)量工程，更是一項鼓舞士氣、凝聚力量、提升辦學水平的人心工程。

我們相信，這次專家組的考察指導必將為我校的本科教學工作注入新的生機和活力，我們一定會以積極、認真的態(tài)度全力配合專家組工作，虛心接受專家的指導與批評，為把我校建成全國有重要影響的高水平教學研究型大學創(chuàng)造更好的條件。

校慶校長致歡迎詞

尊敬的各位領導、各位來賓、各屆校友，老師們、同學們、朋友們:

大家好!懷著無限的渴望與敬意，帶著滿腔的*與企盼，今天，我們終于迎來了*北中心小學建校六十周年慶典暨寧波大學實驗小學揭牌儀式。一幅幅題詞凝聚了各級領導的殷切關懷，一張張照片定格了各級領導的親切指導，一封封賀信飽含著兄弟學校、社會各界的支持關愛。在此，我謹代表全校一千三百余名師生，向各位領導、嘉賓以及來自全國各地的校友們表示最熱烈的歡迎和最誠摯的謝意!同時也向濡養(yǎng)和培育我們成長的母校表示最衷心的祝福與最崇高的敬意!

60年來，我們的學校團結(jié)拼搏、與時俱進，在推動社會發(fā)展、科技進步、經(jīng)濟建設和教育振興的過程中實現(xiàn)著自己的價值。60年來，學校已先后培養(yǎng)出學生數(shù)萬人。他們中，有專家、學者、教授、博導、醫(yī)生、工程師??一個個愛國奉獻，默默耕耘，為母校贏得了崇高的聲譽。借此60華誕慶典之際，請允許我代表學校向所有為祖國的繁榮、社會的進步、民族的振興做出貢獻的校友們致以崇高的敬意!同時，也請允許我代表學校，向為學校發(fā)展做出突出貢獻的歷屆老領導，向為學校輝煌付出艱*和汗水的廣大教職員工，表示衷心的感謝!

浮云一別后，流水已數(shù)載。因為擁有一縷眷念母校的情結(jié)，因為擁有一種難以割舍的鄉(xiāng)情，因為擁有一腔支持教育的熱情，我們在這良辰吉日里歡喜相逢!驀然回首，當我們以無限的敬意牽手走進母校時，那一組組凝重的文字、那一幅幅珍貴的剪影，無不訴說著母校六十年的風雨歷程!幾度滄桑，幾度悲壯，幾度激昂，又幾度輝煌??這一切都與在座的各位息息相關，血脈相連。遙想六十年前的三*口畔，伴隨著熊熊的戰(zhàn)火和地下黨人的汗水，紅*堡壘*北中心小學呱呱墜地。六十年，白駒過隙!風雨與碩果同行!六十年，輝煌如斯!滄桑和凱歌同奏。無論是昨天的簡陋校區(qū)，還是今天生機勃勃的校園，*奏的永遠是青春的弦歌，不變的是*北中心人奮發(fā)向上、求實創(chuàng)新的進取精神。新*成立后，學校認真貫徹黨的教育方針，堅持社會主義辦學方向，各項工作得到了長足的發(fā)展，特別是改革開放以來，學校積極推行整體改革，全面實施素質(zhì)教育，形成了鮮明的辦學特*。進入新世紀，學校堅持[在傳承中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新"，堅持[以人為本，兼容并蓄"，堅持[科研興校，全面育人"，并因此獲得了一項又一項的殊榮，贏得了廣泛而良好的社會聲譽。

如今的*北中心，綠樹長青，文化氣息濃厚。亮麗而不失淳樸，活潑而不失典雅。不斷更新的教育理念，美麗可愛的校園，高標準的多媒體教室，現(xiàn)代化的閉路電視，與寬帶網(wǎng)相連的電子備課系統(tǒng)，時時優(yōu)化的教學手段，更有一支敬業(yè)愛生、業(yè)務精良、得才兼?zhèn)洹⒏挥袧摿Φ膸熧Y隊伍??這一切的一切，無不顯出*北中心小學的雄渾氣魄與時代風采!無不預示著她光輝燦爛的廣闊前景與美好未來!我們也相信，在成為寧波大學實驗小學之后，以大學為依托，走合作辦學之路，*北中心小學一定會更富有開拓創(chuàng)新的精神，更具備競爭創(chuàng)造的實力，成為環(huán)境優(yōu)美、人文*的學習樂園，打造德潤人

心、文化天下的精神家園，必將達到教育教學的更高境界。

回憶昨天，我們倍加珍惜，因為昨天曾留下我們青春的足跡和身影；相聚今日，我們倍加銘記，因為今天又增添了真摯的友情與眷念；憧憬明天，我們倍加向往，因為明天的朝陽將更加輝煌與絢麗!讓我們大家團結(jié)攜手，群策群力，同心同德，以無限的熱誠和勇氣，共同創(chuàng)造母校更加美好的明天!

最后，再次向出席慶祝大會的各級領導、各位來賓、各界校友表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!祝大家身體健康、工作順利，萬事如意!身體健康，合家幸福!祝*北中心小學永遠充滿活力，永遠燦爛輝煌!謝謝大家

安徽省初級中學教育管理研究會第五屆年會

會 議 發(fā) 言 稿

尊敬的各位領導、各位專家:

你們好!

首先，請讓我代表蒙城縣委、縣*和蒙城縣120萬*，向各位領導、各位專家表示崇高的敬意!在全省上下認真貫徹新的，促進初中教育均衡、*發(fā)展之際，我們高興地迎來了安徽省初級中學教育管理研究會第五屆年會，這是我縣*的光榮，是我縣教育的盛事、喜事，對于促進蒙城教育及全省教育事業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。在此，我代表蒙城縣委、縣*向本屆年會的召開表示熱烈的祝賀!向各位領導、專家的到來表示最熱烈地歡迎!

蒙城文化底蘊豐厚，是一代先哲莊子的故里，境內(nèi)有萬佛塔、文廟、莊子祠、九鼎靈山寺等名勝古跡，是安徽省省級歷史文化名城。尉遲寺新石器文化遺址，被譽為[中華原始第一村"。

十年樹木，百年樹人。多年來，蒙城縣委、縣*以[三個代表"重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以[創(chuàng)*滿意學校，辦*滿意教育"為宗旨，努力打造[學在蒙城"的教育品牌，積極貫徹落實[科教興縣"戰(zhàn)略，通過加強中小學教師隊伍建設，加大教育投入，完善九年制義務教育管理體制，做大做強基礎教育，完善國民教育體系，大力發(fā)展職業(yè)教育，鼓勵、扶持、引導和規(guī)范社會力量辦學，不斷提高教育教學質(zhì)量。

我縣不斷加大對教育事業(yè)的資金投入，先后投入資金6934萬元，對中小學危房進行改造，累計改造消除危房20余萬平方米，其中d類危房16萬平方米；新建校舍16。51萬平方米，改造項目271個，新建教室2293個，解決了近14萬名學生在危房上課的問題。

我縣廣大教育工作者以建立[樹人百年，潤澤千秋"的偉業(yè)為己任，緊跟時代步伐，團結(jié)拼搏，探索創(chuàng)新。全縣教育改革不斷深化，資源配置進一步優(yōu)化，素質(zhì)教育整體推進，教育教學質(zhì)量得到大幅度提高。

目前，我縣高中階段教育出現(xiàn)強勁的快速發(fā)展勢頭，高中階段學校已發(fā)展到16所，招生規(guī)模已達1。5萬人，初中畢業(yè)生升學率已達50%，位居全市之首。職業(yè)教育、*教育招生人數(shù)逐年擴大，辦學質(zhì)量逐年提高。莊周職高勞務輸出在全省職業(yè)高中中名列前茅，縣職高今年高中招生近1800人，位居全省職高招生人數(shù)第一?？h電大成為全省第二個招生本科層次的縣級電大，一直保持全省同級電大領先的水平，目前在校注冊生2700多人，綜合實力在全省名列前茅，成為全縣人才培養(yǎng)的基地。

2006年全縣高考本科達線人數(shù)2759人，比上年增加500人，600分以上高分段人數(shù)達146人，全市文、理科狀元均在蒙城，全縣考取科大少年班4人，高考成績在亳州市三縣一區(qū)處于領先地位。2006年中考，全縣及格率達61。8%，優(yōu)秀率達21。5%。特別是蒙城六中，2006年中考再創(chuàng)新高:全縣前10名六中占7人，全縣前50名六中占43人，全縣前100名六中占63人，有860人達省示范高中計劃內(nèi)分數(shù)線，突破了800人大關。至此，蒙城六中中考榮獲[八連冠"。六中連續(xù)八年受到縣委、縣*的通令嘉獎。

蒙城六中作為一所縣級中學，從零開始，十年時間，快速發(fā)展，凸現(xiàn)出目前的優(yōu)勢。[以德育人，科研興校"的辦學特*，對初中教育的發(fā)展發(fā)揮著示范輻*作用。學校教育教學管理和各方面工作一直在全市領先。

相信六中會以此為新的起點，在今后的工作中，高標準，嚴要求，更快更好地向前發(fā)展。

同志們，本屆年會的召開，是我省教育發(fā)展史上新的里程牌，將在歷史上寫下濃重的一筆。我縣廣大師生一定珍惜來之不易的學習和生活環(huán)境，嚴格教育管理，提高教學質(zhì)量，以優(yōu)異的成績報答社會各界人士的關心和厚愛!

各位領導、各位專家，年會的召開使我們走到了一起，結(jié)下深厚的友誼。我們將以這次會議為契機，加強和各個兄弟學校之間的交流與合作，及時了解教育發(fā)展的新動態(tài)，努力跟上教育發(fā)展的新步伐。相信在社會各界的關懷與支持下，蒙城的教育事業(yè)一定會更加輝煌燦爛!

真誠期望領導、專家常來指導工作，常來做客。由于我們條件有限，招待不周之處，敬請原諒!

最后，再次感謝各位領導、專家對我縣教育工作的支持、關心和厚愛，預祝大會取得圓滿成功，祝大家身體健康，工作順利，萬事如意!

謝謝!

第六篇：導游帶團流程

導游帶團流程和準備工作

一、接待準備工作

1、熟悉接待計劃

領取接團計劃書并了解旅游團的基本情況:

⑴、組團社,聯(lián)絡人姓名電話,團隊種類(全包,半包,自費),費用結(jié)算方法(現(xiàn)結(jié)還是匯款),團隊等級(豪華,標準,經(jīng)濟),團名,代號,人數(shù),住房,用車,餐飲標準等。

⑵、旅游團成員的基本情況:客源地,領隊,旅游者概況,民族宗教信仰等

⑶、旅游線路和交通工具

⑷、交通票據(jù)情況

⑸、該團的特殊要求和禁忌

2、落實接待事宜及物質(zhì)準備

在接團計劃無疑義后,去財務處領取,派團單,門票結(jié)算單,住房及用餐簽單,團隊備用金,游客意見反饋單，導游旗及話筒。

3、在待接待團隊情況及所有單據(jù)準備完畢后,應與對方團隊全陪,領隊或司機電話溝通,告知你為該團隊地接導游,并落實該團隊抵達大致時間,及接團地點與方式,以便雙方能夠及時準確的接頭。

二、接站

1、導游在團隊應抵達當天應密切與該團全陪溝通,以便及時掌握團隊運行情況,并在該團抵達前30分鐘到達約定接團地點等候;若該團為火車團,應及時與地接司機聯(lián)系,在該團正點到站前30 分鐘到達火車站約定集合地點等候。并與該團隊下榻賓館及用餐餐廳溝通入住及用餐時間,避免團隊抵達賓館或餐廳后因客觀原因而不能及時入住或用餐而造成的服務質(zhì)量與客人滿意度下降。

2、在團隊順利抵達后,應與全陪及時確認該團隊是否為自己所接待團隊,以防錯接。并落實所接團隊實際情況與確認

(兒童)數(shù)量,及用餐與住宿人數(shù)。若有出入,應與全陪落實多出或減少的客人的付費方式是旅行社結(jié)算還是客人直接結(jié)算,并及時告知餐廳,賓館及該團負責經(jīng)理實到人數(shù)。以便于旅行社及時掌控該團情況。

3、待所有情況落實完畢后,致歡迎詞,并通告團隊的游覽時間及行程安排和注意事項,讓客人準確了解該團隊的游覽內(nèi)容和時間安排,以免造成客人因不知情而造成的滿意度下降。(若客人,全陪或領隊對行程提出小的修改意見或要求增加新的游覽項目時,應及時向旅行社該團隊負責經(jīng)理反映,對合理又可滿足的項目應盡量安排;若其提出的要求與原日程不符且又涉及到地接規(guī)格時,應婉言向其說明費用的變更,并告知多出的費用需要自理,如果客人明確表示不愿增加費用,導游應該委婉拒絕,并適時轉(zhuǎn)移話題;若客人或全陪手中的接待計劃與地接接待計劃有出入時,應安撫其情緒,并及時報告旅行社負責經(jīng)理查明原因,分清責任,如果是本旅行社的責任,導游應實事求是的代表旅行社說明情況并道歉,如果是對方旅行社的責任,導游應積極協(xié)助全陪及旅行社向客人解釋問題原因,以免為客戶旅行社造成更大的損失。如果是客人原因,應由全陪出面解釋,并積極協(xié)助全陪作好客人工作,使整個團隊旅游活動順利進行。)

4、赴賓館途中,要向旅游者介紹所住賓館的名稱,地理位置等賓館詳細信息,以便于游客單獨行動時可以方便的回到住地。

5、用好第一餐

三、入住酒店

協(xié)助辦理入店手續(xù):

到達賓館后,囑咐客人注意夜間住宿安全,貴重物品可以寄存到賓館前臺(以免發(fā)生丟失,影響旅游心情)。介紹賓館周邊環(huán)境,通告客人第二天的活動安排及起床與集合時間,地點等。協(xié)助領隊或全陪辦理入住登記手續(xù),(客房押金是由全陪或領隊來付,地接導游不要擅自墊付,)協(xié)助全陪或領隊分配房卡,將自己的聯(lián)系方式及房間號告知全陪或領隊,以便團隊發(fā)生事情盡快聯(lián)系到你,并記下客人的房間號碼。安排賓館服務員叫早。

四、參觀游覽

1、出發(fā)前地接導游應提前10分鐘到達集合地點,核實清點人數(shù),問候早到的旅游者,準點集合登車出發(fā)。

2、途中要重申當日活動安排和注意事項,叮囑大家一定要遵守時間,不要擅自行動,以免耽誤全團計劃。介紹途中風光和當日所要游覽的景點(景點導游詞之外的),組織適當?shù)膴蕵坊顒踊钴S氣氛。

3、抵達景點后,下車前地接導游要講清并提醒游客記住旅游車的標志(車牌,顏色等),和停車地點,開車時間,提醒大家關好車窗帶好隨身物品,景點內(nèi)人比較多,看好自己的貴重物品等。進入景點后,在景點示意圖前地接導游應講明游覽路線,所需時間及游覽過程中應注意的事項等。(若行程緊湊,可讓全陪跟在隊伍的最后面,以免后面的游客走散,耽誤時間。進景點檢票口時,可讓全陪先進,帶領客人在門口等候你簽單)

4、返回飯店途中應帶領游客回顧當天活動,并盡量避免原路返回,作好沿途風光導游。(如果客人表示明顯勞累,可適當放些輕音樂,讓客人休息。)

5、快抵達賓館時叫醒大家,宣布次日活動,提醒注意夜間安全,保管好貴重物品。

6、安排賓館服務員叫早。

五、用餐

在適當時候暗示客人旅游團隊餐的口味可能眾口難調(diào)

地接導游應提前落實本團當日的用餐(尤其旺季中,在到達餐廳前1小時或30分鐘要及時和餐廳溝通,確定好本團用餐時間,以免團隊抵達后等待用餐時間過長),對午,晚餐的用餐地點,時間,人數(shù),標準,特殊要求逐一核實并確認;用餐過程中要巡視旅游團的用餐情況一到二次(看餐廳是否按標準上菜,菜量是否夠吃,及時提醒服務員添加主食)。在全陪之前結(jié)束用餐,以騰出時間與餐廳簽結(jié)算單,結(jié)算單的簽定及內(nèi)容不能讓全陪或客人看到。

六、送團

若所接待團隊為火車團,則需要提前核實,確認交通票據(jù)情況。送團致火車站后,請客人填寫意見反饋單并移交交通票據(jù),致歡送詞,待團隊安全登車后再離開。

若為自帶車,則需要與全陪領隊及客人商定出發(fā),叫早和早餐時間,協(xié)助賓館結(jié)清與游客的有關帳目。

協(xié)助辦理退房手續(xù)(中午12:00前)提醒游客檢查行李,別落下東西。

一、發(fā)團前準備工作：

1、檢查出團單(核實游客領隊、地接導游、送機接機司機的姓名和電話，充分理解行程，了解目的地的概況和景點情況)、機票(核對航班時間、機場、游客姓名)、旅游包帽、導游旗、導游證、自己的身份證件；

2、與領隊聯(lián)系(核實**時間及地點，對天氣、路況及乘機時間做充分估計，以免誤機)，并叮囑 游客務必隨帶有效身份證件(兒童隨帶有照片的戶籍證明或戶口本)；

3、通知送機司機(核實車型大小、出發(fā)時間和地點)，并叮囑其準時到達；

4、針對團隊出發(fā)直至地陪接團這一段行程做充分準備：準時接團、車上講解、登機手續(xù)辦理、注意事項等情況。

二、出團當日的處理步驟：

1、使用鬧鐘，絕對不能遲到，盡量在**時間之前趕到**地點等候游客，所有必備物品絕對不能遺忘；

2、游客上車，核對人數(shù)后進行車上講解(切記微笑服務)； A：致簡短辭、公司介紹、個人介紹；

B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對姓名及身份證有效期； C：告訴游客作為全陪導游的職責與任務;

D：行程內(nèi)每天游程的分解介紹(景點盡可能介紹簡單，可以設置一些疑問，使游客提起游興便已達到目的)；

E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購娛)六方面的具體體現(xiàn)(結(jié)合自己的知識與了解為游客展現(xiàn)當?shù)氐娘L貌，比如餐飲特色、酒店狀況、入住注意事項、行車安全等)； F：行程中其它常見的、必須引起注意的事項(如景區(qū)安全、出入安全、衛(wèi)生等)； G：機場登機手續(xù)及相關的注意事項(如禁帶物品、托運行李、安全檢查、登機口、登機牌、機上注意事項等);

3、到機場后辦理相關手續(xù)，替游客辦理托運(既好又快)；

4、將機票、身份證、登機牌交給游客，**后一起過安檢，至登機口休息，將機票收回，登機時**或招呼游客登機，所有游客登機后自己再登機；

5、到達目的地機場后，**游客，查點人數(shù)，取回托運行李，接客廳內(nèi)盡快與當?shù)貙в谓由项^。

三、游覽過程中的全陪服務：

1、照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優(yōu)質(zhì)服務，務必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發(fā)揮監(jiān)督職責，維護旅行社及游客的切身利益；

2、與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問題及時解決；

3、及時了解領隊和游客們的意愿，并協(xié)助地陪滿足游客正當?shù)脑竿?，滿足不了的，要及時向游客說明原因，并請游客諒解；

4、按照行程安排嚴格執(zhí)行，監(jiān)督地陪和地接社，按照雙方確認的各項標準及質(zhì)量要求認真操作，保障游客權益。與行程不相符時，要及時干預，并征詢游客與地陪的意見，如果游客提出加點或與行程不符的要求，必要時可以請游客代表另外簽字證明；

四、返程時的工作：

1、提前與接機司機聯(lián)系，提醒對方接機時間和地點；

2、按照確認的傳真件及行程單，將團款數(shù)目與地陪進行核實，雙方簽字；

3、最后一天如有行程安排，務必提醒地陪掌握送機時間，以免誤機；

4、機場手續(xù)辦理，托運行李，登機(與出發(fā)時相似)；

5、安全返回，與接機司機一起為游客提供最后一段的服務，致歡送辭，請領隊填寫意見反饋單，送游客就近下車。并按規(guī)定向公司領導將團隊情況作簡要匯報；

6、回公司后盡快結(jié)清賬款，書寫帶團小結(jié)。