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第一篇：競聘前廳主管演講稿

各位領導、各位同事：

大家好!我叫劉玲，我的競聘目標是：旗艦店客服領班。

首先，感謝公司領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應有的貢獻。

今天，我站在這里競聘客服領班一職，請允許我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責任》：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。

今天我的演講題目是：責任，請扛在肩上。內(nèi)容主要分為三個部分：一、客服存在的問題有哪些?如何解決?二、我的優(yōu)勢。三、我的任職目標以及主要工作思路和措施

一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些?該如何解決?

客服主管競聘演講稿

1、客服整體的服務意識和服務質(zhì)量有待加強。舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異。，還有很多人服務規(guī)范用語不規(guī)范，回復用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結束冗長的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓關于服務意識，情緒管理方面的培訓，關于語言藝術，對點語言等培訓，把服務語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務監(jiān)督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。

2、銷售意識方面：請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面，競爭對手強手如云，為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質(zhì)量，款式，價位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人?這是我們的銷售意識需要改進的：不是普通的進來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2：他進來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢?

如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為領班的時候，會和大家分享!

二、我的優(yōu)勢，分為3個方面。

心態(tài)：我從07年開始做客服服務，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業(yè)的導購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的體現(xiàn)了

客服專家：在09年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情｝平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。

培訓和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，有一天，我問客服：如果你和顧客溝通時，顧客還在猶豫的時候，他說，那我再看看，你的回復語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢?好的是會直接放棄這成交的機會，我們的思維應該轉(zhuǎn)變，為什么顧客在猶豫?為什么他不想買?打消了這些，并很好的處理好

了這些問題，相信你成交的機會將是100。每個客服的處理方式都要有自己的一套處理方式總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。

第二篇：競聘前廳主管演講稿

尊敬的各位領導、親愛的朋友們：

　　感謝公司進行競聘，使我能有機會站在演講席上，也感謝在場的各位給予我參與這次競聘演講的勇氣和力量。所以在此向各位真誠的道一聲:謝謝!

　　我叫xx,自xx年畢業(yè)后就職于xx水泥有限責任公司。今天,我參加公司主管競聘的演講,大家會認為我太年輕,缺少資本,但是我為什么要站在這個競聘的演講臺上,是因為我信奉"海闊憑魚躍,天高任鳥飛",機會是靠自己去努力爭取的,如果連競聘的勇氣都沒有,那更不用說去搞好生產(chǎn)了，前輩們有前輩們的優(yōu)勢:豐富的實踐經(jīng)驗和社會經(jīng)驗,而年輕人的優(yōu)勢在于接受新鮮事物快,思維方式能與時代同步。

　　三年以來,在xx這個大家庭里,通過前輩們的幫助,我成長了不少,其間我不僅積累了許多本專業(yè)的知識,并且學到了很多處理問題的實踐知識。這些知識不管什么時候都是我的一個財富。我感謝他們。如果我有幸競聘成功的話，我將努力做好以下幾點：

一、環(huán)保管理

　　隨著“環(huán)保城市”建設的推動，現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)綠色環(huán)保生產(chǎn)必將被推上更高要求的臺階。因此，目前形勢下，焦化生產(chǎn)行業(yè)的特點決定了環(huán)保管理在生產(chǎn)管理中無疑成了不可或缺的重點。

　　一般講，焦爐生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的環(huán)保污染問題主要是煤煙、荒煤氣、黑煙等。而控制治理這些主要是從兩方面入手，一是嚴格焦爐生產(chǎn)的各方面操作;二是適時地做好必要的投入、改造工作。

　　1.理清薄弱環(huán)節(jié)，梳理焦爐出現(xiàn)污染點的部位和環(huán)節(jié)，各崗位、各作業(yè)點齊抓共管形成合力，制止非環(huán)保性操作現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　2.增強“按崗位操作規(guī)程操作的規(guī)范性”的意識。關鍵是操作要到位，環(huán)保意識要增強。

　　3、加強日常檢查、治理的力度，如爐墻的定期檢查、燃燒狀況的檢查及爐墻的及時噴補、修補工作。

　　4、加強內(nèi)部環(huán)保檢查考核制度。

二、現(xiàn)場管理

　　現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生的整治，通過衛(wèi)生區(qū)域劃分到人，每天到現(xiàn)場檢查督促，逐步改善現(xiàn)場的工作環(huán)境，為員工營造一個舒適的工作環(huán)境。設備衛(wèi)生，每天帶領1-2名新進人員進行一次現(xiàn)場設備的點檢及設備衛(wèi)生檢查，安排落實專項設備保潔，逐漸改變設備衛(wèi)生狀況。

三、設備管理

　　每天和衛(wèi)生檢查同步，對設備進行一次技術巡檢，查找設備運轉(zhuǎn)中存在的問題及設備隱患，能及時處理的立即處理，不能處理的做好工作計劃，利用停機時間集中處理，如存在大的隱患立即向領導匯報，確保設備運行最大程度的受控，避免設備事故的發(fā)生。

四、人員培訓

　　中控操作是水泥粉磨的關鍵崗位，中控操作員的培訓尤為重要，今后要主抓中控操作員的培訓工作，包括理論知識、實踐知識、設備工作原理等知識的培訓。平時多講解運行過程中出現(xiàn)的問題及如何有效高效解決。

五、安全管理

　　在今后的工作過程中謹記，“生產(chǎn)再忙，安全不忘，安全一忘，生產(chǎn)白忙”。這句話。同時通過班組安全活動也多向每位員工灌輸這種安全意識，使他們從根上認識到安全工作的重要性。在設備檢修時檢查督促規(guī)范停送電制度，最大限度避免安全事故的發(fā)生?，F(xiàn)場的消防設備每月不定期進行抽檢。

　　最后如果我有幸競聘上崗,我將竭盡全力,做好自己的工作，充實自己相應崗位的責任和技能,爭取盡快使自己勝任

六、操作控制管理

　　適應焦炭市場需求、原料煤狀況，外網(wǎng)用氣狀況等積極調(diào)整生產(chǎn)步調(diào)，適時調(diào)整結焦時間，適時合理調(diào)整配合煤比例適應外網(wǎng)用氣量及焦炭產(chǎn)量，合理匹配優(yōu)化生產(chǎn)，強化各方面管理，實現(xiàn)生產(chǎn)效益的最大化，是煤氣廠日常生產(chǎn)運行的主題。

　　牢牢抓住生產(chǎn)工藝管理這條主脈，很好地把配煤、結焦時間、焦爐生產(chǎn)管理有機融組，采取了一系列科學有效的技術措施;優(yōu)化現(xiàn)有煤源，在保證焦炭質(zhì)量的情況下盡量降低入爐煤成本，強化在單爐效益中的最大化，兼顧配合煤指標：灰份、硫份、膠質(zhì)層、粘結性、細度等在合理優(yōu)化配煤上狠下功夫，收到良好經(jīng)濟效益。

加強焦爐規(guī)范化操作管理。

　　只有日常操作的規(guī)范化才能保證焦爐運行的正?；?。

加強爐體的日常維修工作。

　　爐體維護的好壞是焦爐管理的一個重要方面，也是經(jīng)濟效益方面的一個體現(xiàn);因此，規(guī)范日常各方面的操作管理是這一保證的關鍵;對此，加強了爐墻的日常檢查、定期檢查，并及時進行有計劃性的噴補，此也是保證焦爐環(huán)保生產(chǎn)的一個方面。

加強對裝煤、平煤、推焦日常操作的管理。

　　這三方面是焦爐日常生產(chǎn)中在空間、時間上的直觀表現(xiàn)，是牽涉到有關焦爐加熱制度的穩(wěn)定、爐體維護等方面具體體現(xiàn)。

　　制定規(guī)定結焦時間下合理的加熱制度。

　　在影響焦炭質(zhì)量的操作方面狠下功夫，在一些日常操作的關鍵細節(jié)上下功夫。裝煤必須裝滿、裝平、裝實、裝均，裝煤要做到少冒煙、跑火、少噴煤，減少環(huán)境污染;平煤時必須要平透，減少頂部生焦的出現(xiàn)。

　　再次感謝各位領導在百忙中抽出時間參加我的競聘演講，請大家多多支持，謝謝!

第三篇：餐飲部經(jīng)理競聘演講稿

尊敬的xx：

你們好！

非常感謝集團公司和酒店領導給我這個機會參加今天的酒店經(jīng)理職位競聘，這對我來說，是機遇，更是挑戰(zhàn)。我將非常珍惜這次展示自已、鍛煉自已的難得機會。參加酒店總經(jīng)理助理職位的競聘，勇敢地接受大家的評判。

我叫xx，今年xx歲，于20xx年開始參加工作，先后從事過業(yè)務員、營銷員、酒店服務員、酒店管理員，至今己在酒店一線崗位上工作了xx年，它教會了我如何為人，如何處事，如何工作，并在這xx年中我曾多次獲得酒店的“優(yōu)秀員工、服務能手、優(yōu)秀干部”等獎項。身為酒店中層管理的我始終秉承著“言必行、行必果”的辦事風格，20xx年x月我加入xx集團這個人才濟濟、團結奮進的大家庭，在領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我有幸學到了不少東西，取得了很大的進步，在此向大家向在座的諸位領導表示真摯的感謝！正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個競選的舞臺。

在我加入xx酒店的這兩年時間里，在酒店的正確領導下，憑著自己的勤奮努力和悟性，一步一個腳印，腳踏實地盡力做好每一項工作，并帶領房務部全體員工較好地完成了年初制定的經(jīng)營目標。xx年的酒店工作經(jīng)歷，使我對酒店服務行業(yè)有了較為深刻的理解，對酒店管理有了較為全面的認識，并在實踐中獲得了比較豐富的酒店管理經(jīng)驗。多年的一線工作經(jīng)歷，養(yǎng)成了我嚴謹細致的工作作風，也造就了我敢于面對困難的堅毅品格。而豐富的從業(yè)經(jīng)驗，扎實的業(yè)務能力和認真細心的工作作風使我贏得了領導及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經(jīng)歷會在今后的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的助理，它不僅要有一定的專業(yè)水平、綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多的不足之處，但是我會不斷加強業(yè)務學習，在工作中總結經(jīng)驗。假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作計劃和設想是：

一、當好“協(xié)助員”。協(xié)助領導作好上級業(yè)務主管部門及信息反饋和日常程序性的工作。協(xié)助領導進行項目的商談，受理客戶的投訴，將意見整理成材料及時向領導匯報。

二、當好“服務員”。為領導服務是行政助理義不容辭的職責。領導交辦的事情要不折不扣及時的完成，為領導服務的出發(fā)點和落腳點是為業(yè)務部門及全體員工服務的首要之一，為此可適當?shù)拈_展一些文藝活動，營造親密融洽的“家庭氣氛”，讓每位員工及家屬對酒店熱愛和忠誠的基礎上產(chǎn)生一種良好的集體環(huán)境氛圍，自覺地為酒店的總體目標貢獻自己的全部智慧和精力。

三、當好“協(xié)調(diào)員”。協(xié)調(diào)好酒店與集團其他各子公司之間的橫向聯(lián)系，以及公司內(nèi)部上下級關系縱向協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮一個集體，一個團隊的重要因素。

四、當好“管理員”。酒店現(xiàn)場管理是首要工作。首先注重企業(yè)文化內(nèi)涵，與其說客人到酒店是去住宿、吃飯，還不如說去尋求一種精神上的享受。所以酒店在管理中向傳統(tǒng)文化“借力”如：“以仁治店”，在管理過程中注入更多的情感要素，并通過“身教”強化管理效果，逐步實現(xiàn)“傭人式”的服務轉(zhuǎn)向“紳士式”的服務。我想，當好管理員，首先應管理好自己，只有這樣，才會樹立堅定的工作信念，形成良好的工作風格，同時，也才會更好地有利于自身的成長。

五、尋找“增長點”酒店行業(yè)的競爭已不是簡單的軟硬件的競爭，它還是企業(yè)文化品牌的競爭，它體現(xiàn)的是企業(yè)與員工的共同價值觀。所以酒店必須激勵實行全員銷售，在明確年度指標的情況下每個人都應制定相應的計劃與措施，責任到人，目標明確，對待工作中的每一個細節(jié)力求做到“用心做，做精細”，做到節(jié)約一分錢就等于盈利一分錢的思想。學會經(jīng)營自我淘汰制，做好內(nèi)部營銷、內(nèi)部管理，這樣才能使我們成熟的走出去引進來。

作為這次競聘的積極參與者，我希望在競聘中成功，但是我絕不會回避失敗，不管最后結果如何，我都將“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事”。

謝謝大家！

第四篇：經(jīng)理競聘演講稿

尊敬的各位領導、同事們：

大家晚上好！很高興，也很激動站在這個臺上，參加本次業(yè)務經(jīng)理競聘會！感謝領導提供這樣一個平臺，給我一次學習、鍛煉自己的機會！我現(xiàn)年xx歲，中共黨員，大專學歷?，F(xiàn)任崗位是分行營業(yè)部綜合柜員。

在從事xx工作四年，四年，在xx的深厚歷史底蘊中并不長，但在我自己的青春年華中并不短。工作中有壓力有困難有委屈，但是每當惰性就要戰(zhàn)勝理智的時候，我一遍遍告訴自己：“你行的，你一定可以做到！”而后我又在不斷的學習、實踐、檢驗中成長著，在領導的關懷和鼓勵，兄弟姐妹們的幫助和攙扶下進步著。站在這個臺上，無論結果怎么樣，我都收獲了一筆寶貴的精神財富。

經(jīng)理這個崗位對個人綜合協(xié)調(diào)能力和管理能力都有較高的要求。它需要進行授權范圍內(nèi)的業(yè)務審批，對高風險環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，對xxx等重點風險點進行有效管理，另外還要涉及檢查、糾錯、報告、整改、培訓、協(xié)調(diào)等方面。就我而言是一項全新的挑戰(zhàn)，但我有信心而且已經(jīng)做好了迎接這一新挑戰(zhàn)的準備。參與xx經(jīng)理崗位競爭，我有三方面的優(yōu)勢：

一、業(yè)務、組織能力強

“不積洼步無以至千里，不積小流無以成江?！?，通過從書本上學、文件中看、工作中摸索，一點一點知識的累積使自己成為了業(yè)務知識的專家，操作崗位的能手。同時，作為一名共產(chǎn)黨員，我總能服從領導的工作安排、響應黨委的號召，積極參與營銷和xx各項活動。

二、愛崗敬業(yè)，責任心強

干一行愛一行，我珍視并熱愛銀行事業(yè)，愿意把我自己的知識和力量奉獻給xxx。雖然我從事的xxx工作，但對工作的這份熱情將陪伴著自己，在平凡的工作崗位上實現(xiàn)自己不平凡的人生價值。在工作的責任心、使命感是不可缺的，這是做好工作的前提。這種責任心體現(xiàn)在工作講原則，平時講風格上；這種責任心也體現(xiàn)在關鍵是能舍小家、顧大家的奉獻精神上，我認真負責完成部門工作，盡全力發(fā)揮自身的優(yōu)勢，完成各項工作任務；這種責任心還體現(xiàn)在明辨是非、拋卻小我的大局意識上。有了這種責任心，工作中不僅注意規(guī)范性，更注重創(chuàng)造性。工作起來讓領導放心，同事貼心，自己安心。

三、努力提升，不斷進步

業(yè)務經(jīng)理上對領導，下對員工，就像一條紐帶。我深知這個崗位的艱巨任務和重大責任。如果競聘成功，我將懷著“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的思想，從三方面做好崗位工作：

一是抓好內(nèi)控管理，外樹形象。把工作按條塊梳理展開，嚴格參照《xx經(jīng)理管理辦法》，加強網(wǎng)點內(nèi)控合規(guī)制度。加強員工政治思想理論和業(yè)務操作制度的培訓，用制度來規(guī)范行為，提高工作效率。二是以人為本，充分調(diào)動職工的積極性，提高員工技能操作水平。帶領網(wǎng)點員工進行技能大練兵，結合員工崗位要求和年齡差別，有針對性地開展技能練習，提高技能水平，力爭在XX排名中名列前茅。同時注重培養(yǎng)員工素質(zhì)，積極調(diào)動網(wǎng)點員工進行相關資格認證的學習，加強業(yè)務知識、營銷知識、理論知識多層面培訓，激發(fā)員工的愛崗敬業(yè)精神，增強網(wǎng)點員工的危機感、責任感和緊迫感。

今天的競職是為了明天的戰(zhàn)斗，更是為了后天的輝煌。如果我能夠競職成功，我一定不辜負各位領導和同事的期望，保持謙虛謹慎、廉潔奉公和團結同事的工作作風，創(chuàng)造性的開展工作，為xx事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的才智。同時我也深知“不可以一時之得意，而自夸其能，亦不可以一時之失意，而自墜其志?！睙o論得或失，我都會一如既往的勤奮學習、踏實工作，為中行事業(yè)的發(fā)展盡職盡責，再立新功。

最后祝愿今天參加競聘的同事們馬到成功，夢想成真！祝愿在座的各位領導和同事工作順利，萬事如意！謝謝大家！

第五篇：酒店競聘演講稿

尊敬的各位評委：

我今天站在演講臺上參與領班這個崗位的競聘，首先應感謝領導給子我們這次公平競爭的機會、此次競聘也是響應人事制度改革的召喚，使我們在有可能的情況下實現(xiàn)自己的人生價值。

我參加競聘的理由有三：

一，我先后擔任過服務員和禮賓員，這都增長了我的閱歷，培養(yǎng)了我的能力。

二我具備該職務所必須的思想素質(zhì)與個人品質(zhì)。我深深地熱愛服務事業(yè)，認真負責。

三我具備作為一名領班的專業(yè)水平與管理能力。我的工作思路是，以“三個服從”要求自己：個人服從集體，主觀服從客觀，感情服從原則、做到服務不缺位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位。我的處事原則與風格是，以共同的目標團結人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人，努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團隊，辦事講效率。我將用制度與崗位職責去管理我班組的.同事。如果我能夠競聘成功，我將在各位領導的督導下，做好一個中心兩個轉(zhuǎn)變、四個堅持”的工作。

一個中心以賓客為中心，兩個轉(zhuǎn)變；一是由服務員獨立工作向組織領導者的角色轉(zhuǎn)變，二是由原來的“領導交辦，辦就辦好”到“怎樣去辦，怎樣辦好”的思維方式轉(zhuǎn)變。

四個堅持。一是堅持發(fā)揚團隊精神，二是堅持“抓學習，強素質(zhì)”三是堅持提高客人滿意度，四是堅持加強基礎服務管理。我的工作目標是“以為爭位以位促為”，使禮賓工作管理制度化、服務優(yōu)質(zhì)化、參謀有效化。宣傳精神文明的窗口傳播服務文化的陣地，連結客我關系的紐帶。

我愿與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接我們大家庭輝煌燦爛的明天。

第六篇：競聘前廳主管演講稿

尊敬的各位領導:

我最最親愛的滿滿海家人們，大家晚上好！我來自最最頂端的養(yǎng)生苑團隊，我的名字叫張金柱，今天很高興、同時也很榮幸能夠站在這個燈光璀璨、萬眾矚目的舞臺展現(xiàn)自我風采。

秉承著企業(yè)發(fā)展員工受益的發(fā)展理念，滿滿海一直致力于人才的梯隊建設。一粒種子，只有深深植根于沃土，才能生機無限；一名員工，只有置身于拼搏的發(fā)展企業(yè)中，才能蓬勃向上。我自豪，在我人生中的繁華之年能夠工作在滿滿海，滿滿海讓我生活更幸福，滿滿海讓我們生活更幸福。

烏鴉反哺，羊羔跪乳，吃水不忘挖井人，今天我懷著一顆感恩的心走上這個舞臺。感恩企業(yè)，給我們搭建了這樣一個平臺，來展現(xiàn)自我、突破自我、實現(xiàn)自我的人生觀、價值觀；感恩我的領導，不僅教會了業(yè)務知識、基礎技能，更給我指引了人生的方向，讓我明確了自己人生的目標，并朝著這個目標走下去，堅持不懈、直到成功；感恩我的團隊，在過去的十個月里，他們給了我無私的關懷與幫助，同時他們也深深地感染了我，讓我明白了送人玫瑰，手留余香、幫助別人快樂自己的道理。

我能勝任主管一職，因為在工作中我積極、樂觀、有帶動力、愿意付出。在過去的十個月里，我沒有一個月的假是休完的，特別是過年的那個月，整整一個月，我只休了半天假，一方面我想把更多與家