千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《保潔員的崗位職責培訓》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《保潔員的崗位職責培訓》。

第一篇：保潔員的崗位職責

1、遵守公司規(guī)定、要求，盡職盡責按照操作規(guī)程及保潔標準所要求做好本責任區(qū)工作；

2、負責保潔工作的具體實施，學習相關業(yè)務知識技能，接受培訓，掌握清潔工具基本操作技能。

3、因任何原因離開工作崗位事先征得組長同意，如對上級做的決定有不同意見，應先完成再進行討論；對組長工作上的調(diào)動或安排必須絕對服從；

4、遵守正確的工作程序和方法，根據(jù)人流量多少隨時做好保潔工作，并定時巡視重點區(qū)域；

5、嚴格按相應操作規(guī)程使用、存放、保管保潔設備、設施，發(fā)生損壞或丟失時及時上報領班備案；

6、清潔時，盡量回避客戶，對賓客提出的要求和建議盡量幫助解決或反饋主管領導，嚴禁正面拒絕；

7、執(zhí)行及有效完成上級安排的其他工作。

第二篇：保潔員的崗位職責

1、制訂對機器每周維護與保養(yǎng);

2、控制物品消耗，進行成本控制，跟進每月跟辦盤點工作;

3、調(diào)配好人手，審批部長和員工的調(diào)班和調(diào)休申請;

4、定期對下屬進行評估，做到有獎有罰，公平合理;

5、檢查各班次的交班情況和倉庫管理;

6、完成上級安排的其它任務。

第三篇：保潔人員禮儀培訓知識以及崗位職責

保潔人員在上崗之前都是接受過一定的培訓的，那么你們知道培訓有哪些需要注意的禮儀嗎?下面是學習啦為大家準備的保潔人員禮儀培訓知識，希望可以幫助大家!

一、儀容儀表

1、工作時間內(nèi)一律按照公司內(nèi)務管理規(guī)定執(zhí)行，著本崗位規(guī)定制服及相關飾物、胸牌，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。正確佩戴工牌。

2、保持個人衛(wèi)生清潔，并盡量統(tǒng)一穿著深色平底布鞋。

二、工具

1、保潔、綠化工具應放置在規(guī)定位置，并擺放整齊。

2、在樓道內(nèi)等區(qū)域進行清潔服務時，應放置或懸掛“此區(qū)域正在清潔中”的標識，以知會相關人員。

三、遇到客戶

1、在保潔過程中，如遇客戶迎面而來，應暫時停止清潔，主動讓路，并向客戶點頭問好。

2、保潔時遇到客戶詢問問題，要立刻停止工作，耐心仔細地回答客戶提問。

3、不大聲說話、聊天。

四、家政保潔服務

1、儀表

⑴、工作時間內(nèi)著本崗位規(guī)定制服及相關飾物、胸牌，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。正確佩帶工牌。

⑵、保持個人衛(wèi)生清潔，并盡量統(tǒng)一穿著深色平底布鞋。

⑶、提供飲食方面服務時，應配帶口罩。

⑷、工作期間應保持積極良好的精神面貌。

2、敲門

進入客戶家中前，先穿好鞋套，按門鈴或敲門三聲(敲門聲音應適中)，若沒有應答，應等候10秒鐘左右進行第二次按門鈴或敲門。

3、問候

客戶開門后，應表現(xiàn)主動，態(tài)度熱情，面帶微笑說：“先生/小姐，您好!”同時鞠躬30度?！拔沂呛霉芗椅飿I(yè)的保潔員，請問是您預約了家政服務嗎?”。

4、進入客戶家中

⑴、得到客戶確認后，主動說：“請問現(xiàn)在可以開始嗎?”。

⑵、得到客戶的許可后，說“謝謝”后，進入客戶家中。

5、開始服務

⑴、進入客戶家中后，主動詢問：“請問您需要我做些什么?”或重復已知的服務事項。

⑵、在客戶交待完工作內(nèi)容后，重復一遍服務內(nèi)容，客戶認為無誤后說：“謝謝，我會盡快做完”。

⑶、開始服務。

6、服務完畢

⑴、服務完畢后，應先收拾好服務工具，然后找到客戶說：“先生/小姐，您好!您安排的工作我已經(jīng)完成，麻煩您檢查一下?！?/p>

⑵、客戶看后若滿意，應說：“謝謝，麻煩您確認一下?！闭埧蛻艉瀱巍?/p>

⑶、若客戶有異議，服務人員應盡量滿足客戶意見，并主動道歉：“對不起，我馬上處理好。”

⑷、客戶簽完單后，主動說：“謝謝，請問還有其他事情需要幫忙嗎?”

7、告別

⑴、客戶應答后，主動講“再見?！?/p>

⑵、拿起工具出門，關門時，應面向客戶主動講：“打擾您了，再見!”并點頭致意。替客戶關好門后(注意關門聲響)，脫下鞋套。

禮儀扼要

●加強學習，敬業(yè)愛崗努力學習相關知識，不斷提高自身的業(yè)務技術水平，提高服務質(zhì)量，勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻。

●上班時間必須穿工作服，并佩戴工作牌，工作服要整潔，工作場所不得披衣，敞懷，不得穿背心、短褲、拖鞋上班。

●員工應頭發(fā)整潔，不得留奇異發(fā)型，注意個人衛(wèi)生，男員工不得留胡須，女員工避免使用味道過濃的化妝品。

●上班前不吃有異味食物，上班期間不得飲酒。

●嚴格執(zhí)行交接班制度，按時交接班，不得遲到、早退，不得誤班、漏班;做到交接班問題清、物品清、器械清。

●保護隱私。保潔人員不能相互議論自己所服務的客人家的情況，也不能把客人的任何情況透露給外人。

●業(yè)主主動贈送禮物也不能輕易接受。如實在推托不開需向主管領導請示后方能接受，事后最好能在業(yè)主生日或重大節(jié)日時回贈一份禮物。

1、女員工上崗時不濃妝艷抹，不戴飾品，發(fā)型簡潔整齊，不梳奇異發(fā)型;

2、指甲修剪整齊，系好鞋帶，保持服飾整潔，扣好紐扣，拉好拉練;

3、走路時儀表端莊，站立時姿態(tài)自然，在工作區(qū)域內(nèi)不得倚墻而立或坐在公共設施上休息;

4、與院方人員、病人及同事見面時，應面帶微笑，以點頭目視或禮貌致意問候。

5、清潔作業(yè)時應主動避讓院方人員、病人，防止碰撞。一旦發(fā)生碰撞，應立即道歉，使用規(guī)范用語："對不起"、"請原諒"等;

6、以禮貌用語回答院方人員、病人的詢問，嚴禁對院方人員、病人不理不睬，不得與院方人員、病人爭辯、吵架;

7、上班前不喝酒、不吃辛辣味濃的食品，以防口腔異味影響院方人員、病人;

8、在工作區(qū)域內(nèi)，不許抽煙、閑聊、吃零食，閱讀書報或做與保潔工作無關的事。

第四篇：保潔員的崗位職責

崗位職責：

1、保持公司辦公場所的清潔;

2、定期保養(yǎng)清潔工具;

3、辦公場所植物的養(yǎng)護;

4、協(xié)助完成其他相關工作。

任職資格：

1、35-50歲;

2、手腳麻利，能吃苦耐勞;

3、身體健康，無傳染性疾病;

4、有公司保潔經(jīng)驗優(yōu)先。

第五篇：物業(yè)保潔員崗位職責

1、對公司服務的項目進行督導、檢查、優(yōu)化工作流程、確保運營順暢;

2、針對各項運營點中出現(xiàn)的問題進行解決、匯報調(diào)整等;

3、管轄項目的甲方對接工作、完成項目續(xù)約及方案制定;

4、協(xié)助制定推行、運營項目的相關制度、協(xié)助支持新項目的運營籌備;

5、項目一線人員面試、報酬結算、以及其他日常事務;

6、領導交辦的其他事務。