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第一篇：運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)
運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)說明書
職位名稱：運(yùn)營(yíng)專員 所屬部門：運(yùn)營(yíng)管理部 主要崗位職責(zé)：
1、協(xié)助部門經(jīng)理做好運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)工作。
2、協(xié)助部門對(duì)公司各案場(chǎng)管理工作質(zhì)量進(jìn)行督查，及時(shí)掌握各類信息上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，包括各案場(chǎng)的工作動(dòng)向、員工的思想動(dòng)態(tài)、員工的考勤管理以及各類違章違紀(jì)等。
3、協(xié)助部門對(duì)各銷售案場(chǎng)定期巡查，包括銷售任務(wù)與達(dá)成、銷售數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與檢查；員工儀容儀表和禮儀、日常接待流程、會(huì)議流程、宿舍衛(wèi)生和作息制度等，上報(bào)巡查報(bào)告。
4、協(xié)助部門對(duì)公司各案場(chǎng)存在的管理、服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行專項(xiàng)檢查，上報(bào)專項(xiàng)檢查報(bào)告。
5、協(xié)助部門做好公司網(wǎng)站、公司企業(yè)報(bào)所需資料的催促與收集工作，做好公司企業(yè)文化宣傳。
6、參與公司各部門相關(guān)方案或工作計(jì)劃等需要督辦、考核事項(xiàng)的討論制定工作。
7、對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和文件精神的執(zhí)行情況、公司重大經(jīng)營(yíng)決策的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。 8、每周對(duì)公司各部門工作總結(jié)的撰寫及工作的制定進(jìn)行催收，組織實(shí)施和日常工作進(jìn)行督查。
9、跟進(jìn)部門領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)、會(huì)議決議事項(xiàng)的完成情況，檢查、監(jiān)督各部門的工作進(jìn)度和質(zhì)量。
10、協(xié)助部門做好對(duì)公司總部及各案場(chǎng)辦公環(huán)境、秩序負(fù)責(zé)監(jiān)督，規(guī)范員工禮儀、儀容儀表，做好公司保潔質(zhì)量監(jiān)管等方面工作。
11、公正廉明、不徇私情，具備高度責(zé)任心和端正務(wù)實(shí)的工作態(tài)度開展工作。
12、做好日工作總結(jié)，做到工作日清日結(jié)，每天下班前發(fā)至經(jīng)理郵箱。
13、每周一下午審核各部門所遞交工作總結(jié)以及制作本周巡查情況匯總。
14、協(xié)助部門每月月底前統(tǒng)計(jì)當(dāng)月各部門工作遵章守紀(jì)、工作能力、廉潔自律等方面審查情況以及相關(guān)考核、建議、整改、反饋等資料的匯總，重大事項(xiàng)予以公示通報(bào)。
15、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部所有后勤工作。
16、不講任何借口，不推諉、認(rèn)真積極完成工作；愛崗敬業(yè)、堅(jiān)決服從部門經(jīng)理以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
直屬上級(jí)：總經(jīng)理助理兼運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 任職資格：
1、工商管理、行政管理、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷； 2、一年以上人力資源、行政管理、品質(zhì)管理等工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；
4、團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng)，具有較強(qiáng)的責(zé)任感及執(zhí)行力，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；
5、積極主動(dòng)，能夠承受較大壓力，吃苦耐勞，能適應(yīng)出差。
6、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
7、工作條件: 8、工作場(chǎng)所:辦公室。9、環(huán)境狀況:舒適。
10、危 險(xiǎn) 性:基本無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。
本人已認(rèn)真閱讀以上內(nèi)容，并積極開展工作，如有違背，自愿接受處罰。任職人簽字：
審核人： 生效日期：
運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)描述
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)
阿里巴巴運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)
商城運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)
物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)
第二篇：運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
直接上級(jí)：總經(jīng)理
直接下級(jí)：運(yùn)營(yíng)區(qū)長(zhǎng)
崗位關(guān)鍵職責(zé)：組織開展運(yùn)營(yíng)部的業(yè)務(wù)和日常管理，規(guī)劃并實(shí)施公司營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)所轄部門予以指導(dǎo)并實(shí)施進(jìn)度控制和信息反饋，以完成企業(yè)發(fā)展中的任務(wù)與指標(biāo)要求。
職責(zé)描述
1、參與公司經(jīng)營(yíng)管理與重大決策。
（1）參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)決策。
（2）參與制定公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算方案。
（3）參與公司重大財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)等問題的決議。
（4）掌握和了解公司內(nèi)外動(dòng)態(tài)，及時(shí)向總經(jīng)理反映，并提出建議。
2、參與制定公司有關(guān)管理規(guī)章制度，協(xié)助總經(jīng)理開展公司制度建設(shè)和管理。
（1）參與起草、制定適用于公司發(fā)展的營(yíng)銷規(guī)章制度。
（2）協(xié)助總經(jīng)理落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施。
3、協(xié)助總經(jīng)理制定總體市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略，制定具體的實(shí)施方案并組織實(shí)施。
（1）根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司運(yùn)營(yíng)部門整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，銷售計(jì)劃、實(shí)施方案和預(yù)算方案。
（2）制定和實(shí)施、季度、月度市場(chǎng)推廣計(jì)劃和商品銷售計(jì)劃。
（3）引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷售工作的方向和進(jìn)度，確保各部門執(zhí)行有效。
（4）對(duì)性營(yíng)銷培訓(xùn)工作計(jì)劃與執(zhí)行進(jìn)行指導(dǎo)和執(zhí)行監(jiān)督。
（5）了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，針對(duì)營(yíng)銷環(huán)境重大變化制定應(yīng)變對(duì)策，掌握、熟悉市場(chǎng)狀況并有獨(dú)特見解，為整體戰(zhàn)略調(diào)整提供可參考意見。
（6）組織運(yùn)營(yíng)部定期召開、季度、月度工作會(huì)議，對(duì)上期工作進(jìn)行匯報(bào)、總結(jié)，對(duì)下期工作進(jìn)行部署、安排。
4、負(fù)責(zé)部門日常工作綜合管理。
（1）檢查督促和協(xié)調(diào)各部門工作進(jìn)展，制定團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系，培訓(xùn)體系及績(jī)效考核體系，上報(bào)通過后并監(jiān)督實(shí)施。
（2）分析并合理制定本部門的組織結(jié)構(gòu)，考核下屬部門的工作效率和巡查下屬部門的工作狀態(tài)。
（3）主持市場(chǎng)推廣工作：大型活動(dòng)、促銷活動(dòng)、新產(chǎn)品上市、營(yíng)銷方案推廣、終端形象。
5、重要文件及合同的簽訂，審核簽發(fā)運(yùn)營(yíng)部發(fā)出的文件。
6、處理重大突發(fā)事件及總經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1.?？苹蛲葘W(xué)歷以上，市場(chǎng)營(yíng)銷和服裝等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.有5-8年在品牌女裝領(lǐng)域的銷售工作經(jīng)驗(yàn)，至少有5年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)。
3.熟知女裝品牌運(yùn)作方面的知識(shí)，熟悉產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)及行情，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。
4.熟悉女裝品牌領(lǐng)域的行業(yè)現(xiàn)狀和動(dòng)態(tài)趨勢(shì)，有一定的客戶和渠道資源。
5.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)開發(fā)和管理能力，人品素質(zhì)好，誠(chéng)信忠誠(chéng)，語言溝通和表達(dá)能力強(qiáng)。
6.有很強(qiáng)的市場(chǎng)分析和洞察能力。
7.能熟練使用office等辦公應(yīng)用軟件。
運(yùn)營(yíng)區(qū)長(zhǎng)
直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
直接下級(jí)：店長(zhǎng)
崗位關(guān)鍵職責(zé)：指導(dǎo)和管理所轄區(qū)域店鋪在人員、貨品、店鋪運(yùn)營(yíng)、促銷等方面達(dá)到預(yù)期銷售目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)和提升。
職責(zé)描述
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域店鋪綜合管理。
（1）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域銷售規(guī)劃及策略，組織制定銷售目標(biāo)的分解、工作計(jì)劃及實(shí)施步驟。
（2）督導(dǎo)所轄店鋪每月達(dá)成并超額完成公司銷售目標(biāo)。
（3）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域店鋪管理工作，區(qū)域內(nèi)貨品計(jì)劃、組織、調(diào)配、分析等，并制定相關(guān)的工作流程及管理實(shí)施。
（4）維護(hù)所轄區(qū)域商場(chǎng)的客情關(guān)系，及時(shí)準(zhǔn)確地把握競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售動(dòng)態(tài)。
（5）監(jiān)管所轄區(qū)域店鋪貨品和賬務(wù)的日常運(yùn)營(yíng)情況。
（6）對(duì)所轄區(qū)域每日銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，檢查所轄各店鋪配貨、到貨信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
（7）根據(jù)所轄區(qū)域商品存、銷狀況制作相關(guān)工作報(bào)表并及時(shí)上報(bào)。
（8）負(fù)責(zé)向上級(jí)提供所轄區(qū)域市場(chǎng)趨勢(shì)、需求及市場(chǎng)變化情況。
2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域業(yè)務(wù)指導(dǎo)與管理。
（1）配合公司制定實(shí)施所轄區(qū)域的銷售計(jì)劃、銷售目標(biāo)，對(duì)各店鋪每月銷售目標(biāo)進(jìn)行分解。
（2）負(fù)責(zé)制定所轄區(qū)域及階段性、重要銷售節(jié)點(diǎn)的促銷方案及方案的實(shí)施與管理。
（3）負(fù)責(zé)督促、檢查各店貨品盤存情況，核查賬目，并做盤點(diǎn)總結(jié)分析。
（4）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域新店開業(yè)的商品、物品、形象品、人員的準(zhǔn)備及推廣的準(zhǔn)備工作。
（5）負(fù)責(zé)督促、檢查所轄區(qū)域商場(chǎng)店鋪與商場(chǎng)的結(jié)款工作，并把與商場(chǎng)有關(guān)活動(dòng)增、降、扣事項(xiàng)及時(shí)與公司相關(guān)部門對(duì)接及備案。
（6）對(duì)區(qū)域內(nèi)店鋪現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，采取積極有效的措施進(jìn)行改善，并對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控。
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域團(tuán)隊(duì)管理。
（1）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域店鋪人員招聘、培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。
（2）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域人員編制的控制、人事審核及人員調(diào)配。
（3）負(fù)責(zé)匯總核實(shí)所轄區(qū)域店鋪員工的考勤及銷售業(yè)績(jī)。
（4）負(fù)責(zé)制定所轄區(qū)域員工激勵(lì)、考核方案，上報(bào)公司通過后執(zhí)行，以最大程度的激發(fā)員工的潛力和積極性。
（5）定期召開所轄區(qū)域店長(zhǎng)周、月工作例會(huì)，總結(jié)分析本周、月的工作，安排下周、月工作計(jì)劃，并做好相關(guān)會(huì)議記錄，及時(shí)上報(bào)。
直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)區(qū)長(zhǎng)
直接下級(jí)：導(dǎo)購(gòu)
崗位關(guān)鍵職責(zé)：帶領(lǐng)所轄店鋪的店員完成公司每月設(shè)定的銷售目標(biāo)，推廣和傳播店鋪形象，以建立良好的市場(chǎng)口碑；
職責(zé)描述
1、負(fù)責(zé)所轄店鋪內(nèi)綜合管理。
（1）統(tǒng)籌規(guī)劃并制定所轄店鋪每月銷售計(jì)劃及店員任務(wù)分配。
（2）根據(jù)銷售及行業(yè)市場(chǎng)狀況，帶領(lǐng)所屬店員及時(shí)調(diào)整銷售策略。
（3）協(xié)助落實(shí)商品的促銷計(jì)劃及對(duì)執(zhí)行效果進(jìn)行追蹤。
（4）協(xié)調(diào)所轄店鋪人員、合理安排分工、培養(yǎng)有潛力的店員。
（5）按要求每天填寫、提交店鋪銷售報(bào)告。
（6）負(fù)責(zé)管理、確保店鋪物品及現(xiàn)金的安全。
（7）及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)公司對(duì)店鋪的管理要求、銷售目標(biāo)與促銷活動(dòng)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)店員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。
（1）負(fù)責(zé)店鋪每日、周、月銷售計(jì)劃的制定、分解，并督促指導(dǎo)完成。
（2）負(fù)責(zé)組織店員進(jìn)行促銷活動(dòng)的執(zhí)行與推廣，并及時(shí)做活動(dòng)后的總結(jié)與分析。
（3）負(fù)責(zé)店鋪陳列，根據(jù)公司陳列手冊(cè)進(jìn)行店鋪商品的陳列和擺放，并根據(jù)季節(jié)變化與實(shí)際情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
（4）負(fù)責(zé)及時(shí)盤點(diǎn)了解店鋪庫存情況，并對(duì)暢銷貨品進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)貨，對(duì)滯銷商品及時(shí)采取促銷措施，以確保店內(nèi)商品庫存合理。
（5）負(fù)責(zé)店鋪每日收銀現(xiàn)金的管理與審核，根據(jù)公司要求及時(shí)入賬。
（6）負(fù)責(zé)監(jiān)督店員的考勤、紀(jì)律及每日交接班工作的記錄。
（7）負(fù)責(zé)監(jiān)督店員銷售目標(biāo)的完成進(jìn)度，及時(shí)幫助目標(biāo)的達(dá)成。
（8）負(fù)責(zé)店鋪形象、衛(wèi)生日常的維護(hù)和管理。
3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理。
（1）負(fù)責(zé)建立店鋪客戶檔案。
（2）負(fù)責(zé)建立VIP客戶互動(dòng)平臺(tái)，及時(shí)收集、反饋客戶信息。
（3）定期、不定期與客戶保持溝通，在重大節(jié)日或客戶生日時(shí)進(jìn)行問候并及時(shí)傳遞店鋪相關(guān)商品及促銷信息。
（4）及時(shí)有效處理客戶投訴及合理要求。
（5）留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析客戶反饋，及時(shí)向公司提出積極的建議。
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理。
（1）公正公平的安排員工排班及輪休，并如實(shí)記錄員工考勤情況。
（2）調(diào)動(dòng)賣場(chǎng)氣氛，激勵(lì)員工士氣，保持店鋪員工良好的工作激情。
（3）積極主動(dòng)帶教員工，不斷培養(yǎng)店員在銷售、服務(wù)、陳列等方面的專業(yè)技能。
（4）做好店鋪、店員每天開店、閉店的工作安排，以確保準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè)，每日盤點(diǎn)賬實(shí)相符。
（5）執(zhí)行店鋪每日營(yíng)業(yè)工作，做到事前有計(jì)劃，執(zhí)行有條理。
（6）定期對(duì)店員進(jìn)行門店相關(guān)規(guī)章制度、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧的培訓(xùn)。
直接上級(jí)：店長(zhǎng)
直接下級(jí)：無
崗位關(guān)鍵職責(zé)：負(fù)責(zé)商品的終端銷售；
職責(zé)描述
1、商品銷售。
（1）完成自身銷售目標(biāo)并協(xié)助同事達(dá)成店鋪銷售目標(biāo)。
（2）通過與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。
（3）時(shí)刻保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
（4）利用各種銷售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買愿望，增加專賣店的營(yíng)業(yè)額。
（5）收集顧客對(duì)貨品和專賣店意見、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)。
（6）堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策。
2、店鋪日常維護(hù)。
（1）每日清理賣場(chǎng)衛(wèi)生，任何時(shí)間均需保持干凈清爽，打掃、檢查試衣間衛(wèi)生。
（2）做好賣場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，（3）保證所有出樣貨品品相及品質(zhì)，配飾清潔、完整，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、收集競(jìng)品的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向店長(zhǎng)及時(shí)匯報(bào)。
4、協(xié)助店長(zhǎng)完成每月商品盤點(diǎn)。
5、完成日、周、月（如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)）報(bào)表等工作。
第三篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)主管崗位的工作職責(zé)
職責(zé)：
1、針對(duì)公司產(chǎn)品自身特點(diǎn)以及市場(chǎng)狀況制定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、戰(zhàn)略、布局并實(shí)施；
2、全面負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的日常工作，主要包括SEM、SEO、新媒體運(yùn)營(yíng)、品牌推廣等，包括線上和線下推廣，提高用戶轉(zhuǎn)化率以及活躍度，優(yōu)化數(shù)據(jù)表現(xiàn)并對(duì)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)；
3、根據(jù)網(wǎng)站營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，對(duì)每個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估，提煉賣點(diǎn)，指導(dǎo)美工進(jìn)行頁面優(yōu)化，提升搜索量，促進(jìn)銷量；定期總結(jié)運(yùn)營(yíng)效果，提交運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，制定與優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略；
4、規(guī)劃平臺(tái)的風(fēng)格、架構(gòu)、功能、頻道，制訂、完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理制度、業(yè)務(wù)流程；
5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；
6、每日統(tǒng)計(jì)分析最新數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)變化采取針對(duì)性運(yùn)營(yíng)措施；從而規(guī)劃網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的方向選擇、產(chǎn)品選擇、政策制定、流量規(guī)劃、架構(gòu)規(guī)劃、營(yíng)銷計(jì)劃擬定、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成；
7、根據(jù)用戶反饋，持續(xù)與產(chǎn)品線上其他部門對(duì)接，結(jié)合運(yùn)營(yíng)實(shí)際提出對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)意見，提高用戶留存度。
8、公司提供住宿
任職資格
中專及以上學(xué)歷，英語四級(jí)及以上。
3年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)及SEO、SEM經(jīng)驗(yàn)，熟悉各應(yīng)用市場(chǎng)審核策略及分類排名算法機(jī)制等；
對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具備數(shù)據(jù)分析能力，并將分析結(jié)果及時(shí)體現(xiàn)于運(yùn)營(yíng)改進(jìn)上；
優(yōu)秀的溝通與團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠獨(dú)立組建團(tuán)隊(duì)，制定相關(guān)政策和管理制度，對(duì)業(yè)務(wù)能快速透徹的理解并找準(zhǔn)目標(biāo)用戶需求點(diǎn)，進(jìn)行精準(zhǔn)推廣；
優(yōu)秀的協(xié)調(diào)執(zhí)行能力，能獨(dú)立完成跨團(tuán)隊(duì)、跨職能的溝通協(xié)調(diào)工作，解決工作中遇到挑戰(zhàn)；
有美工設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)佳；
