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第一篇：運(yùn)營專員崗位職責(zé)

運(yùn)營專員

1.職位說明

負(fù)責(zé)對運(yùn)營管理部下屬門店運(yùn)營狀況、行政等所有事務(wù)性工作進(jìn)行監(jiān)控、督導(dǎo)、巡查，負(fù)責(zé)門店運(yùn)營管理部門店各級(jí)人事基礎(chǔ)業(yè)務(wù)考評和績效考核，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，以保障門店正常運(yùn)營為基本原則，確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度得到高效的執(zhí)行； 2.崗位職責(zé)

1 對門店各項(xiàng)日常工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，改進(jìn)門店工作流程，確保門店運(yùn)營順暢；

2 針對門店運(yùn)營中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行現(xiàn)場處理，并與門店進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，重要事項(xiàng)匯報(bào)上級(jí)，并向上級(jí)提出解決方案；

3.建立健全運(yùn)門店業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作制度和規(guī)范，建立科學(xué)系統(tǒng)的督導(dǎo)方案、流程；形成《運(yùn)營手冊》在管轄范圍內(nèi)協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理健全門店運(yùn)營管理制度；

4 按照管理部署，主持對單一門店的重點(diǎn)整頓，指導(dǎo)并審核門店制訂的整改方案； 5 對運(yùn)營部下達(dá)的工作安排、活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)，對運(yùn)營部下達(dá)門店的整改指令進(jìn)行跟進(jìn)，保證公司的每一項(xiàng)制度、指令得到高效的執(zhí)行； 6對各門店基層員工轉(zhuǎn)正進(jìn)行考核；

7負(fù)責(zé)對各門店、各單位以及個(gè)人的內(nèi)部業(yè)務(wù)基礎(chǔ)考評和管理績效考核，并向上級(jí)提交考核評估報(bào)告；

8 協(xié)助門店處理一些需要公司給予支持的日常事務(wù)，幫助他們解決運(yùn)營中的困難； 9 按照稽查檢查標(biāo)準(zhǔn)階段性對各門店運(yùn)營管理進(jìn)行考核評比并公布結(jié)果，重點(diǎn)性提出各門店整改項(xiàng)目和期限，對表現(xiàn)突出優(yōu)異的門店給予相應(yīng)的肯定；

10門店稽查應(yīng)堅(jiān)持“公平、公正、公開”的原則，對事、對人需一視同仁，處理事情不徇私舞弊，對相關(guān)人員應(yīng)公布處理過程及結(jié)果。

11詳細(xì)記錄管理部各分店督導(dǎo)檢查結(jié)果,對檢查中暴露的問題及時(shí)給予分店相關(guān)管理人員及當(dāng)事人作出有效的處理意見報(bào)中心審核存檔；

12根據(jù)公司給予本部制定戰(zhàn)略方針和工作目標(biāo)，向上級(jí)提交階段性門店督導(dǎo)計(jì)劃，并有效落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃，對完成進(jìn)度的評估和總結(jié)；

13檢查和考核各分店在崗員工的業(yè)務(wù)技掌握進(jìn)度及工作效率完成情況，積極協(xié)助公司及運(yùn)14 積極配合公司其余相關(guān)部門,進(jìn)行各種促銷活動(dòng)的跟蹤、核查工作；

15積極協(xié)助跟進(jìn)新店開業(yè)的各項(xiàng)籌備工作，會(huì)同行政培訓(xùn)部組織新店員工培訓(xùn)工作并對培訓(xùn)完后各項(xiàng)工作相應(yīng)的跟進(jìn)和評估；

16 建立系統(tǒng)的門店督導(dǎo)檢查體系及門店督導(dǎo)工作檔案，建立詳細(xì)的門店中層管理及員工基礎(chǔ)業(yè)務(wù)考評和績效考核檔案；

17 按時(shí)向上級(jí)提交每周、每月工作計(jì)劃，按質(zhì)、按期下發(fā)門店半月督導(dǎo)檢查通報(bào)； 18 保證順暢的聯(lián)絡(luò)方式，手機(jī)24小時(shí)開通，不得停機(jī)或關(guān)機(jī)； 營中心組織開展各項(xiàng)大型活動(dòng)的開展；

第二篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營專員崗位職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)組組長崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)咸陽和西安的網(wǎng)絡(luò)推廣和硬件維護(hù)。

2.負(fù)責(zé)西安、咸陽的百度、搜狗推廣競價(jià)后臺(tái)推廣與管理。 3.進(jìn)行微信、微博、QQ群、社區(qū)論壇貼吧等平臺(tái)信息發(fā)布與維護(hù)。4.負(fù)責(zé)咸陽、西安網(wǎng)站運(yùn)行及維護(hù)

5.負(fù)責(zé)每日網(wǎng)上咨詢的溝通與交流（包括百度商橋、營銷qq、58幫幫、趕集），將咨詢與溝通的電話與招生部人員進(jìn)行對接。 6.新網(wǎng)站的資料更新與上傳。

7.安排網(wǎng)絡(luò)組每天的任務(wù)，組織學(xué)習(xí)等。

管理學(xué)校和公司的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分配和維護(hù)。勤勞的蜜蜂有糖吃 8.9.配合各個(gè)部門做好網(wǎng)絡(luò)的宣傳工作和招生工作。10.做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營主管崗位的工作職責(zé)

職責(zé)：

1、制定公司店鋪的`整體運(yùn)營策略、推廣策略并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)把控推廣效果及推廣費(fèi)用，對報(bào)表進(jìn)行分析總結(jié)，制定營銷切實(shí)可行的改進(jìn)措施及方案;

3、制定網(wǎng)站商城、SEO等引流的策略，并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為達(dá)到銷售業(yè)績提供決策;

4、根據(jù)公司經(jīng)營方針和項(xiàng)目運(yùn)營需要，設(shè)置目標(biāo)，進(jìn)行目標(biāo)分解計(jì)劃，合理設(shè)置崗位分工，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程;

5、培養(yǎng)和提升員工的專業(yè)能力及綜合能力，對員工進(jìn)行績效管理，提升部門工作效率。

6、完成上級(jí)安排的其他工作。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，電商運(yùn)營管理3年以上經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉電子商務(wù)模式與流程，具備獨(dú)立的產(chǎn)品規(guī)劃與市場分析、營銷、推廣能力;

3、熟悉平臺(tái)工具，擅長數(shù)據(jù)分析，能夠通過數(shù)據(jù)分析對產(chǎn)品及營銷工具做出調(diào)整;

4、熟悉電商各渠道工作，懂得針對不同的推廣渠道，開展相應(yīng)的營銷活動(dòng)，協(xié)調(diào)各方面資源配合執(zhí)行;

5、具備優(yōu)秀的分析與解決問題的能力，良好的溝能技巧，富有創(chuàng)新精神及激情，能承受工作壓力。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部崗位職責(zé)與管理章程

XXXX 有限公司

《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部管理章程》

2017年3月修訂（初稿）

修訂：XXXX 市場運(yùn)營部

目 錄

一、前言

二、部門概況

2.1部門簡介

2.2部門職能

2.3部門架構(gòu)

三、流程管理

3.1品牌推廣：崗位與職責(zé)

3.2電商運(yùn)營：崗位與職責(zé)

四、考核與管理

一、前 言

近年來，隨著Internet 的迅速崛起，互聯(lián)網(wǎng)已日益成為提供信息的最佳渠道兵快速進(jìn)入傳統(tǒng)的流通領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)的跨地域性和可交互性使其在與傳統(tǒng)媒體行業(yè)和傳統(tǒng)貿(mào)易行業(yè)的競爭中具有不可抗拒的優(yōu)勢，因而發(fā)展十分迅速。

互聯(lián)網(wǎng)在改變?nèi)藗兩罘绞降耐瑫r(shí)，日益成為人們在各個(gè)方面不可或缺的重要工具。特別是近兩年互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和大眾化趨勢，行業(yè)內(nèi)衍生出了新型的營銷方式與服務(wù)方式。互聯(lián)網(wǎng)作為一種普遍且有效的輔助工具，定會(huì)被各行各業(yè)所使用。在當(dāng)前電子商務(wù)在中國快速興起的大環(huán)境下，建立利用互聯(lián)網(wǎng)開拓信息渠道，幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，協(xié)助經(jīng)銷商打開貨源的信息門戶成為解決信息流通不暢的有效方案。毫無疑問，電子商務(wù)有利于企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提高企業(yè)的管理水平和競爭水平。

目前國內(nèi)各企業(yè)整體水平較低，企業(yè)地區(qū)分布不盡合理，國內(nèi)市場、國際市場尚未完全開拓，大部分優(yōu)勢并未在互聯(lián)網(wǎng)上形成等，這也說明了對企業(yè)來說，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，是否能打破傳統(tǒng)銷售模式、是否能形成行業(yè)優(yōu)勢，在最近幾年也是網(wǎng)站運(yùn)營的關(guān)鍵。因此，逸家建材連鎖有限公司品牌運(yùn)營與電子商務(wù)平臺(tái)孕育而生，合稱網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部，下設(shè)品牌推廣與電商運(yùn)營兩大模塊，統(tǒng)歸市場部管轄。

二、部門概況：

2.1部門簡介：

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部于2016年10月籌備組建，主要為滿足公司發(fā)展與市場營銷需要。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部下設(shè)兩大職能部門：品牌推廣與電商運(yùn)營。

品牌推廣是基于互聯(lián)網(wǎng)前提下，充分結(jié)合傳統(tǒng)媒體與新媒體傳播方式，采用線上線下運(yùn)營方式，打造品牌、營造口碑，并形成良好用戶團(tuán)體從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一種營銷方式。

電商運(yùn)營是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”概念下，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源的整合與共享，實(shí)現(xiàn)線上交易的方式。

2.2：部門職能：

品牌推廣充分利用傳統(tǒng)與現(xiàn)代媒體傳播方式，實(shí)現(xiàn)品牌的曝光，提高品牌認(rèn)知度，線上平臺(tái)交易，下面著重介紹品牌推廣與電商運(yùn)營工作職能。

(1)品牌營銷型官網(wǎng)、甚至營銷型站群，實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品專業(yè)化、全面化展示與營銷；

(2)新型自媒體互動(dòng)平臺(tái)，新品發(fā)布、產(chǎn)品體驗(yàn)、口碑互動(dòng)、增加關(guān)注、擴(kuò)大影響、用戶維護(hù)等；

(3)展示平臺(tái)，多種宣傳方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品展現(xiàn)與營銷，實(shí)現(xiàn)品牌曝光度與增加影響力；

(4)電子商務(wù)平臺(tái)線上產(chǎn)品的營銷與交易，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品互聯(lián)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共享。

(5)其它

2.3：部門架構(gòu)：

三、崗位職能與流程管理

（一）品牌推廣崗位與職責(zé)：

1、推廣主管

*直屬上級(jí)：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部主管

*崗位職責(zé)：配合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部主管制定品牌推廣計(jì)劃，完善品牌推廣內(nèi)容，執(zhí)行推廣活動(dòng)、監(jiān)管推廣效益等。

2、SEO 優(yōu)化主管/專員；

*直屬上級(jí)：推廣主管

*崗位職責(zé)：

(1)制定SEO 優(yōu)化推廣計(jì)劃，篩選、拓展品牌營銷關(guān)鍵詞；

(2)對網(wǎng)站營銷關(guān)鍵詞、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁代碼、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站外鏈、新聞源等進(jìn)行全面優(yōu)化完善；

(3)流量數(shù)據(jù)分析，調(diào)整優(yōu)化營銷關(guān)鍵詞，完善品牌、產(chǎn)品資訊內(nèi)容；

(4)定期檢查站內(nèi)鏈接結(jié)構(gòu)、制作營銷單頁面內(nèi)容、錨文本鏈接指向等；

(5)觀察學(xué)習(xí)同行業(yè)網(wǎng)站，分析優(yōu)缺點(diǎn)并自我完善。

3、SEM 競價(jià)主管/專員；

*直屬上級(jí)：推廣主管

*崗位職責(zé)：

(1)根據(jù)公司推廣計(jì)劃，建立搜索引擎競價(jià)賬戶后，登錄后臺(tái)，分析、優(yōu)化關(guān)鍵詞及關(guān)鍵詞的創(chuàng)意；

(2) 關(guān)注SEM 的咨詢轉(zhuǎn)化分析，關(guān)注展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、訪問量、咨詢量，調(diào)整廣告投放方式與地域，調(diào)整關(guān)鍵詞出價(jià)；

(3) 對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，調(diào)整、合理拓展、分配關(guān)鍵詞，從而達(dá)到合理的搜索引擎營銷效果；

4、文案編輯/新媒體專員；

*直屬上級(jí)：推廣主管

*崗位職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品文案、品牌文案、項(xiàng)目文案的創(chuàng)意和撰寫；

(2)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的專題策劃和文案執(zhí)行撰寫；

(3)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)媒體的廣告投放與宣傳工作；

(4)策劃事件營銷、新聞營銷、專題活動(dòng)，提高曝光率和影響力。

5、平面設(shè)計(jì)/美工專員；

*直屬上級(jí)：推廣主管

*崗位職責(zé)：

(1)熟練使用平面設(shè)計(jì)軟件，具備良好審美素養(yǎng)與情懷；

(2)參與創(chuàng)意策略的研討和制定，負(fù)責(zé)品牌平面設(shè)計(jì)；

(3)協(xié)助網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人員對公司網(wǎng)站風(fēng)格的把握，色調(diào)搭配，布局合理性，圖片整理、企業(yè)徽標(biāo)處理等；

(4) 根據(jù)公司策劃思路和營銷概念能獨(dú)立完成個(gè)案，充分理解創(chuàng)意意圖并準(zhǔn)確體現(xiàn)于創(chuàng)意設(shè)計(jì)中。

6、營銷策劃主管/專員；

*直屬上級(jí)：推廣主管

*崗位職責(zé)：配合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部主管制定營銷策劃方案，完善品牌策劃推廣內(nèi)容，跟進(jìn)活動(dòng)執(zhí)行、監(jiān)測分析推廣流程等。

(1) 負(fù)責(zé)組織搜集相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢；

(2) 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷策劃方案；

(3) 負(fù)責(zé)市場調(diào)研，目標(biāo)市場分析，市場營銷定位的把握，根據(jù)需要撰寫調(diào)研報(bào)告；

(4) 營銷策劃活動(dòng)的組織、執(zhí)行、協(xié)調(diào)以及在執(zhí)行過程中的監(jiān)控和調(diào)整等；

（二）電商運(yùn)營崗位與職責(zé)：

1、電商運(yùn)營主管/店長/專員

*直屬上級(jí)：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部主管

*崗位職責(zé)：

(1) 熟悉淘寶、天貓、京東平臺(tái)運(yùn)營，能優(yōu)化、會(huì)開車、懂營銷；

(2)負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)運(yùn)營，包括活動(dòng)策劃、在線宣傳推廣、活動(dòng)策劃、品牌定位包裝及日常運(yùn)營；

(3) 根據(jù)網(wǎng)站營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，對每個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營情況進(jìn)行評估，提煉賣點(diǎn)，指導(dǎo)美工進(jìn)行頁面優(yōu)化，提升搜索量，促進(jìn)銷量；

(4) 負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，分析競爭對手，關(guān)注對手的變化和選款、定價(jià)等營銷策略，結(jié)合本店優(yōu)勢提供有效應(yīng)方案；

(5) 熟悉各電商平臺(tái)的運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶網(wǎng)站廣告資源;

(6) 每日統(tǒng)計(jì)分析最新數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)變化采取針對性運(yùn)營措施。

2、電商美工/平面設(shè)計(jì)；

*直屬上級(jí)：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部主管

*崗位職責(zé)：

(1) 處理日常商品圖片，制作各種網(wǎng)絡(luò)廣告和圖片，平臺(tái)店面以及網(wǎng)站整體形象設(shè)計(jì)更新, 促銷活動(dòng)平面支持;

(2) 圖片編輯處理、商品描述頁面美化；

(3) 促銷活動(dòng)及其他相關(guān)平面設(shè)計(jì)支持、網(wǎng)店整體維護(hù)更新；

(4) 滿足公司其他部門所提出的美工方面的需求。

3、營銷策劃專員：同上

4、程序員：

*直屬上級(jí)：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部主管

*崗位職責(zé)：公司官網(wǎng)及商城品牌網(wǎng)頁產(chǎn)品改版與維護(hù)，營銷單頁面制作等。

XXXX 有限公司

（市場運(yùn)營部）

2017.3

第五篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營主管崗位的工作職責(zé)

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的推廣運(yùn)營工作，根據(jù)公司銷售目標(biāo)制定完整推廣計(jì)劃和預(yù)算、并執(zhí)行;

2、引導(dǎo)投放，把控投放節(jié)奏，提高客戶資源數(shù)量，控制推廣預(yù)算和用戶資源成本;

3、實(shí)時(shí)關(guān)注廣告效果報(bào)告，根據(jù)相應(yīng)的推廣渠道，進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)價(jià);

4、根據(jù)推廣數(shù)據(jù)，定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析及評估網(wǎng)絡(luò)推廣效果，調(diào)整推廣策略，使廣告投放效果達(dá)到最大化;

5、定期總結(jié)競價(jià)、推廣和優(yōu)化策略與經(jīng)驗(yàn)，分析投放效果，提高整體的推廣水平;

6、維護(hù)現(xiàn)有推廣渠道，拓展新渠道，新網(wǎng)絡(luò)營銷模式;

7、對結(jié)果負(fù)責(zé)，線上咨詢用戶直接引流至線下營銷人員對接，達(dá)成部門制定的各項(xiàng)指標(biāo)。

任職要求：

1、熟悉百度、搜狗、360、神馬谷歌等搜索及信息流競價(jià)系統(tǒng)的推廣業(yè)務(wù)和后臺(tái)管理，優(yōu)化技巧，以及相關(guān)輔助軟件的操作。

2、具有新百度賬號(hào)操作與升級(jí)經(jīng)驗(yàn)，有成功案例者優(yōu)先考慮。

4、對數(shù)據(jù)變化敏感度高，思維活躍，圖片及文字處理能力強(qiáng)。

5、其他要求：有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通和分析能力，做事積極主動(dòng)。

第六篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營主管崗位的工作職責(zé)

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)收集、整理、研究國際教育行業(yè)市場現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、產(chǎn)品形式、同行業(yè)者等信息;

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站策劃、框架設(shè)計(jì)，發(fā)展規(guī)劃，運(yùn)營策略;

3、負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品的整體布局、產(chǎn)品線的規(guī)劃;

4、負(fù)責(zé)組織實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)，監(jiān)控產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、推廣、銷售的流程;

5、負(fù)責(zé)使用各類網(wǎng)絡(luò)推廣手段，提高有效訪問量，提高網(wǎng)站知名度，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成;

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，有3年以上網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);

2、對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和網(wǎng)站運(yùn)營有獨(dú)到見解，擅于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新;

3、性格外向開朗、積極上進(jìn)，具有較強(qiáng)的抗壓能力;

4、具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，執(zhí)行力強(qiáng)，耐心細(xì)致，有一定的抗壓能力;

5、有教育行業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。