千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《市場運營的崗位職責》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《市場運營的崗位職責》。

第一篇：市場營業(yè)員崗位職責

1.按照公司服務規(guī)范、管理規(guī)范、*作規(guī)范進行商品銷售，完成銷售計劃。

2.遵守商場的各項規(guī)章制度，認真做好本職工作，服從領導，聽從指揮，在工作中學習本柜的各種商品知識；根據(jù)公司經(jīng)營及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務質(zhì)量，為顧客提供完美的商品與服務。

3.負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向賣場主管或上級主管反映。

4.負責營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作，營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

5.按公司要求隨時檢?瞬⒆齪蒙唐煩鋁校??抵杏λ媸北３止裉?盎跫萇系惱故舊唐煩渥愫駝?耄?壞貿(mào)魷終故舊唐凡蛔愫桶詵帕懵蟻窒蟆?/p>

6.檢查柜臺及庫存商品品種或數(shù)量，不足的需及時向主管提出補貨、退倉、退廠建議。

7.隨時做好為顧客提供服務的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供服務。

8.保*所在柜組商品安全，注意觀察銷售環(huán)境，防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，迅速通知保安或賣場主管到場處理。

9.交接班時，應對*員告知商品銷售及已補貨和需補貨商品情況,做到交接清楚,補貨無重復。

10.認真執(zhí)行商品的促銷計劃，每日檢查價格標簽和促銷海報與商品所在位置是否對應。

11.負責分管商品的市場調(diào)查及商品質(zhì)量、檢查和暢銷、滯銷商品統(tǒng)計；及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按公司要求做好商品市場調(diào)查工作。

12.營業(yè)結束后,柜組進行盤點，次日營業(yè)前及時清點本柜商品。

第二篇：市場運營總監(jiān)崗位主要職責

1、協(xié)助總經(jīng)理制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標;

2、拓展公司的市場策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場定位，及時提供市場反饋;

3、制定和實施年度市場推廣計劃和產(chǎn)品計劃，協(xié)助營銷中心制定業(yè)務計劃，配合市場推廣業(yè)務計劃;

4、制定與實施各產(chǎn)品線價格體系及營銷戰(zhàn)略、營銷策略、地區(qū)覆蓋策略及推廣計劃，并組織相關人員培訓;

5、制定公司品牌管理策略，維護公司品牌;

6、指導、參與市場的開拓、渠道管理等日常工作，熟悉自媒體平臺運營;

7、管理監(jiān)督公司市場費用使用、控制工作以及本部門管理工作。

第三篇：電商運營部門崗位職責

吉時同光（www.xiexiebang.com）華中地區(qū)金牌電商托管服務商

網(wǎng)站運營部門崗位職責

? 部門經(jīng)理

【崗位職責】

1.負責統(tǒng)籌本部門各崗位（網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站文案、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站程序等）的整體工作

2.負責將上級領導分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 3.負責將其他部門派發(fā)的任務，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責范圍內(nèi)，對下級崗位不能處理的問題進行處理

6.對于不能在職責范圍內(nèi)處理的問題，上報上級領導進行處理

7.負責本部門崗位人員規(guī)劃，擬定招募計劃與需求，并在人事行政人員協(xié)助下，對空缺的各崗位人員進行招募

8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請 9.負責本部門各項制度（內(nèi)容編輯制度、流程編輯制度、程序開發(fā)制度等）的制定 10.負責網(wǎng)站運營相關各項文檔（各項資質(zhì)申請、高新企業(yè)申請等）的撰寫

11.負責與業(yè)務部門進行溝通，了解網(wǎng)站開發(fā)和修改的需求，形成技術文檔，供網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進行開發(fā)和修改

12.負責與網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進行溝通，保證業(yè)務需求通過技術方式得以實現(xiàn) 13.負責控制網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進度，保證開發(fā)進程如期進行

14.負責網(wǎng)站系統(tǒng)功能測試（黑盒測試、白盒測試、內(nèi)部測試、公開測試），以及時發(fā)現(xiàn)問題，并匯總成測試報告，供開發(fā)維護人員進行修改調(diào)試，保證系統(tǒng)運行通暢 15.負責網(wǎng)站運營設備（服務器、路由器、交換機等）的購置方案制定、安裝配置與日常運行維護

16.負責網(wǎng)站運營環(huán)境（主機托管、網(wǎng)站域名、通用網(wǎng)址等）的構建，接洽與甄選IDC、ISP，保證網(wǎng)站運營環(huán)境的暢通、穩(wěn)定、高效

17.負責網(wǎng)站各項運營資質(zhì)（ICP備、ICP證、紅盾

315、公安局備案等）的辦理、月報、季報、年審工作

18.負責網(wǎng)站各項運營認證（可信網(wǎng)站等）的辦理、年審工作

19.負責公司辦公網(wǎng)絡（光纖、寬帶等）、辦公設備（臺式機、筆記本、路由器、交換機、無線AP基站、打印一體機等、辦公服務器等）、辦公系統(tǒng)（辦公系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、企業(yè)郵箱系統(tǒng)、電話會議系統(tǒng)等）的購置方案制定、安裝配置與日常運行維護和管理

20.在下級崗位（網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站程序、網(wǎng)站策劃等）空缺時，臨時替代下級崗位工作（網(wǎng)站商品信息整理、發(fā)布、維護，網(wǎng)站廣告設計制作，網(wǎng)站程序維護，網(wǎng)站基礎文檔、網(wǎng)站流程文檔等）

21.在其他相關部門崗位（網(wǎng)站采購等）空缺時，臨時替代其他相關部門崗位，完成相關工作（網(wǎng)站商品分類規(guī)劃、網(wǎng)站商品信息采集）22.上級領導安排的其他相關工作

……………………………………………………………………………………………………… 吉時同光（www.xiexiebang.com）華中地區(qū)金牌電商托管服務商

? 網(wǎng)站總編

【崗位職責】

1.協(xié)調(diào)下級崗位的工作

2.將部門經(jīng)理分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行

3.將其他部門派發(fā)的任務，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責范圍內(nèi)，對下級崗位不能處理的問題進行處理

6.對于在職責范圍內(nèi)不能處理的問題，上報部門經(jīng)理進行處理 7.協(xié)助人事行政人員，對空缺的下級崗位人員進行招募

8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請 9.在下級崗位空缺時，臨時負責下級崗位工作 10.部門經(jīng)理安排的其他相關工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 商品編輯

【崗位職責】

1.將采購部門采集提供的商品信息進行整理 2.將整理好的商品信息在網(wǎng)站平臺進行發(fā)布

3.根據(jù)業(yè)務流程需要，參照采購部門、倉儲部門同步來的信息，對已經(jīng)發(fā)布的商品信息進行價格修改、庫存調(diào)整、下架刪除、分類調(diào)整等管理

4.根據(jù)采購部門制定的貨架展示規(guī)劃，對網(wǎng)站展示貨架的商品進行定期更新調(diào)整 5.根據(jù)采購部門制定的貨架展示規(guī)劃，將美工編輯設計制作完成的廣告圖片，對網(wǎng)站廣告信息進行定期更新調(diào)整

6.對采購部門采集的信息不能滿足要求的，就不能滿足要求的部分，要求采購部門重新采集

7.對采購部門重新采集仍不能滿足要求的商品信息，替代采購部門完成信息采集工作 8.采購部門相關崗位空缺時，臨時替代采購部門相關崗位，完成商品信息采購工作 9.美工編輯崗位空缺時，臨時替代美工編輯，完成廣告圖片的設計制作工作 10.網(wǎng)站總編安排的其他相關工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 美工編輯

【崗位職責】

1.根據(jù)網(wǎng)站策劃制定的網(wǎng)站專題策劃案，進行網(wǎng)站專題頁面的設計制作

2.根據(jù)網(wǎng)站采購部門制作的貨架展示規(guī)劃，對網(wǎng)站廣告需要圖片進行設計制作 3.根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，對網(wǎng)站部分模塊的重新設計制作 4.網(wǎng)站所需靜態(tài)頁面的設計制作與更新維護 5.網(wǎng)站總編安排的其他美工設計制作工作

……………………………………………………………………………………………………… 吉時同光（www.xiexiebang.com）華中地區(qū)金牌電商托管服務商

? 文案編輯

【崗位職責】

1.根據(jù)網(wǎng)站基礎需要，制定和收集網(wǎng)站基礎展示文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺 2.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務流程需要，制定網(wǎng)站業(yè)務流程文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺 3.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務流程需要，制定網(wǎng)站宣傳文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺 4.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務流程需要，制定網(wǎng)站相關的各種宣傳語、廣告詞等 5.對于需要制作靜態(tài)頁面的文檔，交美工編輯進行頁面設計制作 6.網(wǎng)站總編安排的其他文案制定工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 流程編輯

【崗位職責】

1.管理網(wǎng)站訂單流程，將用戶訂單匯總整理，提交給物流配送部門安排配送 2.根據(jù)物流配送部門同步來的流程信息，更新網(wǎng)站訂單狀態(tài) 3.根據(jù)客戶服務部門同步來的流程信息，更新網(wǎng)站訂單狀態(tài)

4.定期進行網(wǎng)站訂單統(tǒng)計工作，形成報表文件，存檔并報告給相關部門和人員

5.管理網(wǎng)站項目流程，根據(jù)網(wǎng)站銷售部門的項目要求，建立相關項目用戶、項目名稱、積分規(guī)律，并進行相應的積分審核、積分生成、積分發(fā)送等工作

6.定期進行項目流程統(tǒng)計工作，形成報表文件，存檔并報告給相關部門和人員

7.定期對網(wǎng)站其他統(tǒng)計項目進行匯總，形成報表文檔，存檔并報告給相關部門和人員 8.根據(jù)公司業(yè)務需要，不定期對相關項目進行統(tǒng)計匯總，形成報表文檔，報告給相關部門和人員

9.其他相關的流程工作，保證網(wǎng)站運營流程通暢

……………………………………………………………………………………………………… ? 網(wǎng)站策劃

【崗位職責】

1.協(xié)調(diào)下級崗位的工作

2.將部門經(jīng)理分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行

3.將其他部門派發(fā)的任務，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責范圍內(nèi)，對下級崗位不能處理的問題進行處理

6.對于在職責范圍內(nèi)不能處理的問題，上報部門經(jīng)理進行處理 7.協(xié)助人事行政人員，對空缺的下級崗位人員進行招募

8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請 9.在下級崗位空缺時，臨時負責下級崗位工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 活動策劃

【崗位職責】 吉時同光（www.xiexiebang.com）華中地區(qū)金牌電商托管服務商

1.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務需要，定期或不定期策劃網(wǎng)站線上、線下專題活動 2.協(xié)助美工編輯，完成網(wǎng)站線上專題設計制作和上線 3.組織和網(wǎng)站相關的線下活動實施

……………………………………………………………………………………………………… ? 外聯(lián)推廣

【崗位職責】

1.協(xié)助網(wǎng)站采購部門、網(wǎng)站銷售部門相關崗位進行網(wǎng)站合作伙伴在網(wǎng)站的推廣宣傳，以及在合作伙伴網(wǎng)站的推廣宣傳互換

2.負責國內(nèi)各大BBS社區(qū)、博客、SNS社區(qū)機構合作、形象展示、軟文發(fā)布、在線互動等

3.制定推廣方案、定時提交推廣報告 4.網(wǎng)站外聯(lián)推廣的其他相關工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 網(wǎng)站程序

【崗位職責】

1.協(xié)調(diào)下級崗位的工作

2.將部門經(jīng)理分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行

3.將其他部門派發(fā)的任務，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責范圍內(nèi)，對下級崗位不能處理的問題進行處理

6.對于在職責范圍內(nèi)不能處理的問題，上報部門經(jīng)理進行處理 7.協(xié)助人事行政人員，對空缺的下級崗位人員進行招募

8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請 9.在下級崗位空缺時，臨時負責下級崗位工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 模塊開發(fā)

【崗位職責】

1.根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展需要，對新提出的功能模塊進行開發(fā) 2.根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展需要，對現(xiàn)有的功能模塊進行升級 3.和網(wǎng)站相關的其他開發(fā)工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 程序維護

【崗位職責】

1.根據(jù)網(wǎng)站需要，對現(xiàn)有的功能模塊存在的問題和局限進行調(diào)試修改 2.根據(jù)網(wǎng)站需要，對可能調(diào)用網(wǎng)站程序的專題頁面添加相應程序支持 3.和網(wǎng)站相關的其他程序維護工作

第四篇：市場運營總監(jiān)崗位主要職責

1、負責模估智能產(chǎn)品及公司其他產(chǎn)品的運營策略、運營方案和工作計劃的制定和落地執(zhí)行;

2、線上/線下市場活動的策劃、支持與實現(xiàn);

3、搭建運營推廣渠道，進行品牌傳播，擴大品牌影響力;

4、用戶行為分析，根據(jù)拉新、轉化、留存、粘性等各項指標制定相關運營策略以達成目標;

5、負責市場運營(客戶成功)團隊的統(tǒng)籌及管理工作，制定及完善團隊的運營方案及團隊激勵獎懲制度等;

第五篇：運營管理部門崗位職責

運營管理部門崗位職責

運營總監(jiān)：崗位職責

1.修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關的制度體系、業(yè)務流程； 2.策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整； 3.建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善； 4.制定公司運營標準并監(jiān)督實施；

5.制定公司運營指標、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成； 6.制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍；

7.負責商場管理、質(zhì)量保證、售后服務制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。 8.經(jīng)常對商戶的銷售、經(jīng)營及相關制度的執(zhí)行情況進行調(diào)查，定期進行優(yōu)秀評比，認真維護商場的經(jīng)營秩序，對不適應商場發(fā)展的商戶予以更新。并及時向公司反饋商場經(jīng)營管理情況。

9.不斷發(fā)展新的廣告位，提高廣告牌的利用率。

10.嚴格控制各種費用的開支，降低經(jīng)營成本，確保賣場購物環(huán)境良好。 11.商務拓展與合作：與其他商場、運營商建立良好的業(yè)務合作關系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證運營項目的順利執(zhí)行與業(yè)務目標的達成；

12.部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

13.配合市場活動，帶動公司的人氣擴展、公司品牌，能利用自身資源開展對外合作。

14.組織進行目標客戶深層調(diào)研。策劃推進及組織協(xié)調(diào)運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整

15.完成上級臨時交辦的其他任務。

總監(jiān)助理崗位職責：

1.負責協(xié)助商場運營總監(jiān)的各項工作，如媒體宣傳、網(wǎng)絡管理，人員管理等。 2.參與公司戰(zhàn)略研究；根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標，提供公司年度經(jīng)營預算和投資方案；

3.制訂營銷工作方針、政策，提供公司內(nèi)部營銷管理改進方案；并貫徹實施； 4.組織市場調(diào)研，收集有關市場信息，分析內(nèi)、外環(huán)境，確定目標市場，收集分析競爭對象信息，制訂公司競爭策略并組織實施； 5.負責公司內(nèi)部宣傳企劃工作；

5.協(xié)助運營總監(jiān)負責運營部內(nèi)部的部分管理及建設； 6.協(xié)調(diào)公司各品牌之間的關系； 7.負責與制作各環(huán)節(jié)的溝通與合作； 8.其他對內(nèi)對外關系的協(xié)調(diào)工作； 9.協(xié)助總監(jiān)完成其他各項工作。

商管部部長崗位職責：

1.熟悉公司各項管理規(guī)定及區(qū)域分布； 2.熟悉公司各職能部門的業(yè)務運作情況；

3.熟悉商場運作流程及所售商品結構和區(qū)域分布；

4.負責商場管理、質(zhì)量保證、售后服務等制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。 5.負責協(xié)調(diào)各部門的關系，溝通與銜接各部門的工作，確保賣場整體運作良好。6.建立和完善商戶考勤制度，督促商戶遵守商場營業(yè)時間，按時上、下班并不定期進行抽查。

7.負責對商戶的管理，對不配合商管工作、不遵守商場規(guī)章制度的商戶及時進行更換。

8.經(jīng)常對商戶的銷售、經(jīng)營及相關制度的執(zhí)行情況進行調(diào)查，定期進行優(yōu)秀評比，認真維護商場的經(jīng)營秩序，對不適應商場發(fā)展的商戶予以更新。

9.負責商場糾紛及違規(guī)事務的處理、協(xié)調(diào)工作，全面掌握商場經(jīng)營的各種信息，隨時做出評估、計劃、調(diào)配工作。

10.積極開展市場調(diào)查，分析和預測，做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)。

11.全面掌握商場經(jīng)營管理中各個重要環(huán)節(jié)的基本情況。具有較強的整體控制和 協(xié)調(diào)能力，能夠及時發(fā)現(xiàn)商場各部門帶傾向性問題，并迅速發(fā)出指令，采取 行動。12.能塑造商場整體的形象，提高企業(yè)知名度和聲譽，有較強的領導用人才能，正確設置工作崗位，合理用人，充分調(diào)動各級管理人員和全體員工的積極性，主動性和創(chuàng)造精神。

13.建立健全防損的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導和管理； 14.做好退換貨的售后服務工作監(jiān)督及管理；

15.負責商場糾紛違規(guī)事件的處理、協(xié)調(diào)工作，并加強與商戶溝通，做好招商過程中的協(xié)調(diào)工作；

16.及時完成總監(jiān)下達的各項任務。

運營督導崗位職責

1.參與制訂并認真執(zhí)行商場督導規(guī)章制度；

2.協(xié)助商管部部長開展各項督導工作； 3.參加商場督導工作，反饋商場督導意見；

4.關注督導工作動態(tài)，匯總商場督導工作信息，編寫督導簡報； 5.進行兩級督導的聯(lián)絡、協(xié)調(diào)工作； 6.負責督導資料的傳遞、整理、歸檔工作； 7.確?？蛻舨堪促|(zhì)、按時地實現(xiàn)工作計劃。

8.監(jiān)督、檢查商場工作人員的工作情況，并及時總結上報。 9.定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。

10.監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結果的反饋工作。 11.負責店鋪租金及相關商業(yè)管理費用的催收管理工作。12.根據(jù)市場狀況，提供科學有效的促銷方案。13.協(xié)助招商專員調(diào)查市場編寫調(diào)查報告。14.協(xié)助招商人員調(diào)查入駐商戶的背景資料。15.指導、監(jiān)督入駐商戶的裝修等事宜。16.完成領導安排的其它工作。

招商部部長崗位職責：

1．遵守公司各項規(guī)章制度。2．熟練掌握公司各個招商產(chǎn)品知識。

3．掌握公司招商政策，了解競爭產(chǎn)品市場信息。4．通過學習不斷提高招商能力。5.指定本區(qū)域招商計劃，提高招商效率。

6.根據(jù)招商計劃，組織和實施招商，并定期組織區(qū)域內(nèi)的招商會議促進招商進度，同時將會議內(nèi)容及時反饋公司；

7．收集展會網(wǎng)絡代理商信息，并定期及時建立代理商檔案； 8．定期對招商手段進行評估； 9.定期做工作總結和工作計劃； 10.完成領導安排的其它工作 ； 11.協(xié)助其他部門完成各項工作。

招商專員崗位職責：

1.搜集招商信息，了解掌握各個大企業(yè)的投資信息，并與其相關部門建立聯(lián)系。

2.聯(lián)系有關的商會、協(xié)會、中介公司和現(xiàn)有入?yún)^(qū)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)潛在的入?yún)^(qū)企業(yè)客戶信息，對發(fā)現(xiàn)的有價值的信息及時向部長匯報，必要時可以直接向總經(jīng)理匯報。

3.做好園區(qū)的市場推廣，吸引投資，參加招商會，發(fā)放宣傳資料，大力宣傳園區(qū)，定期走訪潛在入?yún)^(qū)的客戶公司，宣傳工業(yè)區(qū)，介紹投資環(huán)境，定期整理宣傳資料，及時更新、及時完善土地及地塊資料。

4.參與并負責項目的運作，工作任務準備項目談判所需資料，包括文字及示意圖，接待來訪企業(yè)，對土地出讓項目或標準商鋪出租項目進行初期洽談，及時向部長匯報項目洽談進展情況 。

5.根據(jù)談判結果，草擬招商合同，做好錢款的回收工作，協(xié)調(diào)商管部、物業(yè)公司的早期介入，及時與入?yún)^(qū)企業(yè)、商戶建立聯(lián)系 。

6.為客戶提供投資方面的服務；負責接待有關招商引資及項目洽談的來人來訪、咨詢及服務工作，對客戶提出的各類問題和要求，及時給予答復和反饋，準確提供有關資料和幫助。

7.全面熟悉招商品牌的各項知識，負責項目資料的歸檔和整理。 8.對有意入駐商戶備檔，后期進行優(yōu)先選擇； 9.接待客戶認真、熱情； 10.完成上級交辦的其他工作。

文秘崗位職責：

1.服從辦公室的統(tǒng)一指揮，執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向辦公室負責； 2.嚴格遵守公司的各項管理制度，認真行使公司給予的管理權力，杜絕一切越權事件的發(fā)生；

3.負責搜集和了解各部門的工作動態(tài)，掌握公司活動情況； 4.負責擬制部門各類文稿、文件、報告、總結及其他材料；

5.負責部門文件、資料的收發(fā)存及部門的檔案管理工作，以便查找； 7.負責各類文件立卷、歸檔工作及對各類文件、資料鑒定、統(tǒng)計工作； 9.負責對部門文印工作的管理；并負責日常接待工作。10.負責處理各種公文、公函，確保公司工作有條有紊； 11.負責本部門會務、會議的安排以及節(jié)假日部門人員值班安排； 12.負責部門與商場的信息傳達；

13.負責員工辦公物品的領取，以保證辦公方便； 14.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度；

15.協(xié)助其他部門做好其他有關事項管理工作； 16.完成公司領導臨時交辦的其他有關工作 客服部主管崗位職責：

1.負責主持客服的全面工作,協(xié)調(diào)、督導轄下各員工工作；

2.貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策,全面負責客服的日常事務和管理工作； 3.按照客服中心規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門員工服務工作質(zhì)量,落實獎罰措施,不斷提高服務水平；

4.負責制定本部門的工作計劃,并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作；

5.掌握商戶情況,及時組織解決商戶投訴,不能解決的及時上報； 6.對樓宇的質(zhì)量維修進行及時跟進,并將信息反饋有關部門；

7.定期組織進行業(yè)主訪談工作,增強與商戶的溝通和聯(lián)系,了解商戶需求與心聲,并采取有效措施及時解決。 8.做好與各部門的橫向配合工作。9.完成其他工作。播音員崗位職責： 1.播音員應經(jīng)常深入樓層，了解播音質(zhì)量，聽取廠商意見。離開播音室時，應報備主管同意或者落實職務代理人后方可離開，嚴禁無故外出，嚴禁空崗。2.播音員所播的播音稿及背景音樂必須由部門經(jīng)理審批確定才能播出，未經(jīng)批準稿件不可擅自播出。

3.其他部門如有播音需求,需填寫《廣播稿申請單》,按相應流程審批后方可播出。 4.接電話的時候，聲音親切、標準用語為：播音室您好！接聽電話時禮貌應對，不得顯現(xiàn)出煩躁及不耐煩的情緒。

5.相關事宜應登記在交接本上，并再作口頭傳達，以利工作交接。

6.公司有明確的播音程序, 設置固定的迎賓曲和送賓曲，播音員應嚴格按照播音程序進行播音，在規(guī)定時間予以播出（開店、正點、打烊、廣播操等錄音帶每次用 完后應立即倒帶歸位）。播音稿需經(jīng)營運部經(jīng)理-企劃部經(jīng)理簽章認可后方能播出。不得擅自接收廣播稿件。

7.隨時監(jiān)聽賣場內(nèi)音樂的音量，確保樂曲之間的完美銜接，嚴禁無故中斷音樂。發(fā)現(xiàn)音樂不適，應及時更換。不得在播音室內(nèi)私自收聽非工作用帶。8.認真做好店內(nèi)廣播，不斷提高播音的技巧和質(zhì)量。

9.播音時要充滿親切感，注意語調(diào)的抑揚頓挫，切忌聲調(diào)冷漠呆板。 10.播音時發(fā)音標準，吐字清晰、流暢，不得斷斷續(xù)續(xù)。為避免出錯，播音前要充分熟悉稿件后，方能播出。

11.磁帶及CD等屬于播音室物品，應妥善保管。嚴禁將磁帶、CD私自外借或帶出播音室。若其他部門急需借用，必須填寫備忘錄，經(jīng)部門經(jīng)理簽章認可，方可借用（并在交接本上作詳實登記，以利公司財產(chǎn)的保管）。

12.播音員應愛護播音設備，總機人員嚴禁私自擺弄機臺。當機器發(fā)生故障時，應及時通知物業(yè)部搶修并告知部門經(jīng)理。以免影響正常的播音工作。13.每日上班時應做好清潔工作，機臺及播音系統(tǒng)應隨時保持清潔整齊，不得在機臺上放置水杯及任何食品、物品。

14.未經(jīng)同意，非播音人員不得在播音室內(nèi)逗留、聊天；播音人員不得在上班時間接待親友。

15.不得在播音室內(nèi)讀報刊、雜志、睡覺、高聲談笑、嘻鬧，不得在播音室或機臺上化妝。

16.出勤應嚴格按照排定的班別執(zhí)行，不得擅自調(diào)班，調(diào)班、事假請?zhí)崆?天以請假單方式申請，以便工作安排。 17.上班時按操作規(guī)程開機預熱，檢查設備是否正常；下班時做好當班資料的整理，播音帶及CD應歸位，同時關閉音樂播放系統(tǒng)，切斷電源后方可離去。18.利用廣播宣傳商場各階段的工作內(nèi)容。

19.宣傳商場服務宗旨、服務規(guī)范。

20.收集、采編、播報商場經(jīng)營特色及營業(yè)布局，報道商品信息及銷售信息，正確引導消費。

21.負責廣播系統(tǒng)的維護和保養(yǎng)。

22.負責音樂系統(tǒng)的編輯、播放。

23.負責前臺反饋的顧客需求內(nèi)容的整理和播報。

24.負責代表公司向當天過生日的員工致以問候和祝福。

25.負責節(jié)、假日促銷活動內(nèi)容的編輯及活動主持。

26.做好廣播實需用的磁帶和CD碟的挑選、借出及歸還工作，力求通過合適的背 景音樂營造輕松、愉悅的購物環(huán)境。

前臺客服人員崗位職責：

1.全面了解商場情況，熟悉商場布局及區(qū)域劃分。

2.對于消費者的提出的問題、各類咨詢給予準確詳細的解答； 3.負責商場各類資料的發(fā)放；

4.對于消費者的投進行處理，處理不了時及時與相關部門聯(lián)系； 5.負責總服務臺內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作；

6.對營運經(jīng)理負責，在其指導下全面開展服務臺的工作； 7.切實保證公司的各項規(guī)章制度在客服部得到貫徹落實； 8.制定客服部工作計劃并落實總結； 9.主持本區(qū)域例會；

10.審閱客服部各種報告、單據(jù)、文稿； 11.指導服務臺值班員做好對顧客的服務工作； 12.負責顧客投訴跟蹤及反饋；

13.負責對客服部人員進行管理和培訓，并指導員工日常工作； 14.為顧客提供咨詢服務；

15.處理顧客投訴及退換貨，安排售后送貨工作，并負責跟蹤反饋； 16.負責顧客遺失物品的收取、登記與上繳； 18.保證在背景音樂不間斷的情況下按公司規(guī)定播搞，配合商場銷售，積極收集信息，組織廣播搞件，力求稿件不斷更新，發(fā)揮促銷導購作用。19.配合公司大型活動時廣播設施的使用。20.完成領導交辦的其他工作任務。

策劃部部長崗位職責：

1.對宣傳策略的正確性和宣傳工具、方案的有效性負責； 2.對部門工作目標的完成和績效負責；

3.對部門所掌握的企業(yè)保密信息及資料等安全性負責； 4.對提供決策依據(jù)的準確性和可靠性負責；

5.對本部門組織和實施的項目、活動等效果負責；

6.平面媒體宣傳工具策略制定，訴求點提煉，主題、形式、內(nèi)容等規(guī)劃確定。組織和指導策劃和文案人員進行具體方案制定和內(nèi)容創(chuàng)作，對整體策略和宣傳工具質(zhì)量把關和負責；

7.各種促銷、推廣活動策略和主題確定，組織相關職能人員進行具體方案制定和宣傳工具制作，對主題確定、方案和宣傳工具的有效性把關和負責； 8.根據(jù)市場需求，規(guī)劃終端宣傳工具，如產(chǎn)品手冊、宣傳海報等，組織相關職能人員進行具體創(chuàng)作和制作，對工具訴求點、主題、形式以及有效性把關和負責；

9.宣傳工具、方案等市場實施效果分析，及時提出和制定改進方案；

10.目標群體消費心理、行為、需求研究與分析，保證宣傳工具符合消費心理； 11.工作范圍內(nèi)涉及的市場調(diào)研工作的計劃、實施和分析等 12.負責商場的對外廣告宣傳工作，正確編制年度廣告費用計劃。

13.加強與商戶的溝通，做好招商過程中的各種協(xié)調(diào)工作。負責商場的開業(yè)、節(jié)慶、店慶、宴會等策劃宣傳及制作。

14.策劃各種媒體對廣告宣傳，提高易興國際建材博覽園在鄂爾多斯市的知名度。 15.設置商場內(nèi)、外部的廣告位，并與商戶簽定廣告發(fā)布協(xié)議。16.不斷開發(fā)新的廣告位，提高廣告牌的利用率。

17、參與新營銷模式的分析和探索，根據(jù)確定目標制定具體方案，獨立或與其他部門共同實施； 18、根據(jù)公司營銷目標，制定新產(chǎn)品上市定位、包裝、宣傳、推廣計劃與方案等，根據(jù)實際需要，獨立或與市場部共同實施；

19、其他市場策劃項目（宣傳/產(chǎn)品/促銷/形象等）的計劃、組織、實施、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)、分析、評估、報告等；

20、工作范圍內(nèi)的外聯(lián)工作，如影視公司、策劃公司的溝通與協(xié)調(diào)工作； 21、團隊管理，對部門人員進行激勵與考核，保證部門高效運作； 22、在專業(yè)上對部門人員進行工作指導和質(zhì)量把關； 23、參與決策公司的經(jīng)營方向與戰(zhàn)略； 24、參與制定公司年度營銷目標與策略；

25、組織和推進部門年度工作計劃的實施，對部門總體工作質(zhì)量與進度負責； 企劃主管崗位職責：

1.服從市場管理部經(jīng)理領導，按要求完成下達任務；

2.不斷了解及掌握廣告、品牌、營銷管理新思想并創(chuàng)造性地融入觀點作業(yè)模式的框架體系不斷清楚地了解廣告制作，廣告媒介等最新材料、最新形式。針對市場內(nèi)部廣告需要做出策劃；

3.負責市場各項廣告業(yè)務的前期調(diào)研分析、策略制訂及文案撰寫工作，提供目標明確、個性鮮明、結構合理、系統(tǒng)化的廣告方案； 4.參與和指導市場調(diào)查與信息情報的搜集整理； 5.負責市場內(nèi)部報紙的收集、整理、設計與發(fā)行； 6.負責市場內(nèi)部氛圍的營造與布置；

7、負責策劃推廣工作，制定總體推廣計劃并分階段組織落實； 8、了解各階段經(jīng)營狀況，積極上報導向宣傳的創(chuàng)意提案；

9、策劃并組織實施各種促銷宣傳活動；負責安排監(jiān)督場內(nèi)外環(huán)境布置； 10、負責商場整體形象部分或公共部分廣告物品的設計及制作； 11、負責海報、彩頁等宣傳品的創(chuàng)意制作并安排派發(fā)； 12、負責與各新聞媒體聯(lián)系，適時選擇不同渠道進行企業(yè)宣傳；

13、負責CI系統(tǒng)并保障設計良性導入，完善VI（視覺識別）部分的各要素，保持VI的系統(tǒng)性、連續(xù)性； 14、根據(jù)指令協(xié)助領導完成本部工作； 15、熟悉商業(yè)知識，保守商業(yè)機密； 16、完成其他臨時性工作。企劃專員崗位職責：

1.遵守公司各項制度、守則，按時完成設計方案

2.主動的經(jīng)常收集各種工作資料，多方面收集設計發(fā)展信息，豐富設計思想；負責廣告的創(chuàng)作、設計和制作；

3.對策劃部提供的有關資料和意見加以分析，依照廣告計劃的要求，配合消費者的心態(tài)，完成創(chuàng)意方案；

4.負責企業(yè)宣傳冊、企業(yè)形象、商標、標志設計制作；

5.負責包裝設計、媒體廣告、展覽展示、企業(yè)展廳、加盟店、企業(yè)文化宣傳標語、企業(yè)環(huán)境布置設計等；

6.負責與其他相關部門共同討論設計方案及實施難度，準確掌握客戶意圖，使工作能夠順利完成；

7.負責公司所需的各類三維設計、平面設計、POP設計、VIP應用設計等； 8.負責各類活動的現(xiàn)場布置、背景布置和道具制作； 9.負責商場各類模型、道具的制作和繪制POP等； 10.負責對商場店堂內(nèi)、外廣告的管理；

11.負責對商場環(huán)境的規(guī)劃、形象的規(guī)劃、美陳布置等；

12.配合公司各類社會活動、促銷活動的現(xiàn)場布置、道具的制作及美術陳列；

13.認真按照促銷內(nèi)容繪制各類宣傳海報及各類印刷品樣稿的制作； 14.負責營造店內(nèi)良好的購物環(huán)境，能夠在不同的促銷活動中使美陳道具設計產(chǎn)生不同效果。

15.公司整體VI系統(tǒng)的設計要具體、詳細、連續(xù)并要求有新意。要對商場內(nèi)部區(qū)域熟悉了解，能夠很好地利用既有格局巧妙地進行美陳設置。

16.完成上級安排的其他工作，并協(xié)助其他部門完成各項任務

第六篇：市場運營總監(jiān)崗位主要職責

1.負責公司市場營銷體系的戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略定位、業(yè)務架構、運營模式、競爭戰(zhàn)略、實施規(guī)劃等方面的管理工作。

2.統(tǒng)領具有多個產(chǎn)品線的市場營銷體系。開拓全球市場并取得目標市場份額，實現(xiàn)品牌建設目標;制訂并監(jiān)督產(chǎn)品及服務推廣、品牌推廣計劃的實施效果，并對公司市場營銷體系的總體業(yè)績(軟指標和硬指標)負責。

3.制訂客戶評級標準并針對不同類型客戶特質(zhì)，制定系統(tǒng)化的營銷策略。對公司重要客戶，總結并形成一對一的營銷公關策略。指導并監(jiān)督各項策略的實施成效。

4.主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作。

5.引導和控制市場銷售工作的方向和進度，宏觀控制營銷中心各項工作按公司既定目標發(fā)展。