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第一篇:大堂保安職責(zé)
大堂保安職責(zé)s("content_top");大堂保安職責(zé)
主要職責(zé):安全、秩序、整潔、文明,處理突發(fā)事件。
一、安全:
保護(hù)營(yíng)業(yè)大堂、自助銀行等區(qū)域銀行和客戶的財(cái)產(chǎn)、設(shè)備及人身安全;
做好銀行人員為atm機(jī)加鈔時(shí)的安全警戒;
協(xié)助押運(yùn)人員作好款箱進(jìn)出及現(xiàn)金調(diào)運(yùn)的安全防范工作;
時(shí)刻保持高度警惕,關(guān)注可疑情況和可疑人員,每十五分鐘對(duì)大堂、自助銀行、貴賓室和大門外進(jìn)行一次巡視;
根據(jù)銀行工作人員的要求,做好大額存取現(xiàn)客戶的護(hù)衛(wèi)工作。
二、秩序:
維護(hù)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)良好工作秩序;
幫助和引導(dǎo)客戶到相應(yīng)柜臺(tái)、自助機(jī)具辦理業(yè)務(wù);
提醒客戶遵守“一米線”和銀行的其他規(guī)定;
禮貌、策略地制止客戶在營(yíng)業(yè)大廳的不文明行為;
維持門前交通秩序,引導(dǎo)客戶車輛停放;
對(duì)可疑人員和??寇囕v進(jìn)行盤查。
三、整潔:
保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)地面、墻面整潔,及時(shí)清除污物垃圾;
保持桌面、柜面整潔,隨時(shí)將業(yè)務(wù)憑證、宣傳單、煙灰缸等物品擺放整齊;
每日營(yíng)業(yè)終了將大廳和門口打掃干凈;
發(fā)現(xiàn)機(jī)具設(shè)備不能正常運(yùn)行、設(shè)施物品損壞等情況應(yīng)立即報(bào)告和處理。
四、文明:
按規(guī)定著裝上崗,包括制服、帽子、領(lǐng)帶、武裝帶、皮鞋,保持儀容整潔;
站立巡視,適當(dāng)就坐調(diào)節(jié)體力,站有站相、坐有坐相,保持良好警姿;
堅(jiān)守崗位,不遲到、早退,有事須請(qǐng)假;
不擅離崗位,不做與本職工作無(wú)關(guān)的事情;
嚴(yán)禁酒后上崗,不在工作區(qū)域用餐、吸煙;
中午有半小時(shí)就餐時(shí)間;
崗位上不大聲喧嘩,不與人聊閑天;
對(duì)待客戶文明禮貌,不做不負(fù)責(zé)的回答和結(jié)論,自覺維護(hù)農(nóng)行良好形象和聲譽(yù)。
五、處理突發(fā)事件:
如遇突發(fā)(案情)事件,應(yīng)迅速作出準(zhǔn)確的反應(yīng)和判斷,避免人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失;及時(shí)向支行保衛(wèi)部門和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào),防止事態(tài)擴(kuò)大。
第二篇:保安員崗位職責(zé)
保安員崗位職責(zé)
一、門衛(wèi)服務(wù)
1、門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容
1.1保安員通過對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記,維護(hù)公司人員安全。1.2查驗(yàn)出入人員的證件,辦理登記手續(xù),禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
1.3對(duì)出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn),防止公司財(cái)物流失及違禁物品流入。
1.4指揮、疏導(dǎo)出入車輛,維護(hù)出入口的正常秩序。1.5及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人,截獲贓物,做好安全防范工作。1.6協(xié)助客戶單位做好來(lái)訪人員接待等工作。
1.7門衛(wèi)是公司安全服務(wù)的第一衛(wèi)士,門衛(wèi)人員的素質(zhì)反映保安隊(duì)伍的整體素質(zhì),也代表著公司管理企業(yè)的服務(wù)水平。
2、操作規(guī)程
2.1制定門衛(wèi)執(zhí)勤方案
2.1.1根據(jù)合同,確定執(zhí)勤方案、門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備等。
2.1.2根據(jù)出入口的建筑特征以及人員、車輛流量,確定門崗的具體位置。2.1.3確定各類情況的處置方法,制定緊急情況的處置預(yù)案。2.1.4門衛(wèi)執(zhí)勤方案需經(jīng)客戶單位審定。2.2上崗前的準(zhǔn)備
2.2.1擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝,攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對(duì)講機(jī)。
2.2.2備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。2.2.3門衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施
3、驗(yàn)證
3.1逐個(gè)查驗(yàn),在一般情況下,當(dāng)來(lái)人距門衛(wèi)2m-3m時(shí),保安員應(yīng)請(qǐng)其止步并禮貌要求出示證件,接過證件后先看證件的封面、在翻看主頁(yè)的身份情況。要著重查驗(yàn)照片與持證人的相貌是否相符,印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符,是否過期。夜間驗(yàn)證時(shí),應(yīng)提高警惕,注意保護(hù)自身安全,經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的歸還證件并禮貌的示意放行。對(duì)拒不交驗(yàn)證件、證明的人員,不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時(shí),及時(shí)向客戶單位報(bào)告,請(qǐng)有關(guān)人員前來(lái)處理。3.2重點(diǎn)查驗(yàn)。在人員、車輛出入比較集中時(shí),保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗(yàn)證件,并仔細(xì)觀察,注意發(fā)生異常。對(duì)無(wú)證件的人員、車輛,待高峰過后經(jīng)檢查再?zèng)Q定是否放行。3.3對(duì)于上級(jí)事先通知的免檢對(duì)象,應(yīng)根據(jù)車號(hào)和特殊的免檢標(biāo)志,免檢放行。
4、檢查
4.1對(duì)攜物進(jìn)出的人員,重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對(duì)進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品、是否載有無(wú)關(guān)人員,對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對(duì)攜物外出人員和車輛,仔細(xì)檢查攜物證件或出庫(kù)單據(jù),重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓被檢查人動(dòng)手打開車門、后備箱和包裝物,視情況逐漸清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對(duì)方保持一定的安全距離,注意觀察其神態(tài)表情,防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇,同 時(shí)要注意自身安全。
4.2發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員,應(yīng)先禮貌地要求其說(shuō)出物品的名稱、數(shù)量、來(lái)源及用途,請(qǐng)其自行拿出物品按單檢查核對(duì),并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明,對(duì)無(wú)手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門處理。保安員不能對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身,應(yīng)報(bào)告客戶單位或交公安機(jī)關(guān)處理。
5、觀察
5.1在驗(yàn)證檢查過程中,要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕選等方面進(jìn)行觀察,對(duì)有疑點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。
6、緊急情況的處理
6.1當(dāng)發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時(shí),保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案,迅速將有關(guān)情況報(bào)告客戶單位或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作,維護(hù)正常秩序。
二、守護(hù)服務(wù) 1守護(hù)服務(wù)內(nèi)容
1.1保安員通過對(duì)特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi),保衛(wèi)客戶安全。1.2維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序,及時(shí)制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入守衛(wèi)范圍。
北京英淘世紀(jì)貿(mào)易有限公司 2017年01月18日
第三篇:7大堂保安員崗位職責(zé)
大堂保安員崗位職責(zé)
1.注意大堂出入客人的動(dòng)向,細(xì)心觀察,保證賓館酒店和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。
2.認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),保持高度的警惕,協(xié)助總服務(wù)臺(tái)辦理入住或離店手續(xù),防止客人的行李丟失。
3.維護(hù)大堂的秩序,對(duì)在大堂發(fā)生爭(zhēng)吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說(shuō)和制止,使大堂保持高雅寧?kù)o。
4.注意保護(hù)大堂的公共設(shè)施,勸阻客人隨意敲擊和損壞大堂內(nèi)的公共設(shè)施。不準(zhǔn)有人躺在大堂賓客休息沙發(fā)上,以保持大堂文明的環(huán)境。
5.要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐,發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)立即委婉勸阻。
6.有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍,或有衣冠不整的客人進(jìn)入大堂時(shí),要及時(shí)勸阻。
7.夜深時(shí)要加倍警惕,注意警戒,對(duì)24∶00以后進(jìn)入大堂的客人要認(rèn)真觀察,發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問。
8.不得在大堂和其他人閑聊。
9.不得擅離職守,要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。
第四篇:酒店大堂保安員崗位職責(zé)
酒店大堂保安員崗位職責(zé)
1.注意大堂出入客人的動(dòng)向,細(xì)心觀察,保證賓館飯店和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。
2.認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),保持高度的警惕,協(xié)助總服務(wù)臺(tái)辦理人住或離店手續(xù),防止客人的行李丟失。
3.維護(hù)大堂的秩序,對(duì)在大堂發(fā)生爭(zhēng)吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說(shuō)和制止,使大堂保持高雅寧?kù)o。
4.注意保護(hù)大堂的公共設(shè)施,勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上,以保持大堂文明的環(huán)境。
5.要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐,發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)立即委婉勸阻。
6.有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍,或衣冠不整的客人進(jìn)入大萱時(shí),要及時(shí)勸阻。
7.夜深時(shí)要加倍警惕,注意警戒,對(duì)23:00以后進(jìn)入大堂的客人要認(rèn)真觀察,發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問。
8.不得在大堂和其他人閑聊。
9.不得擅離職守,要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。
第五篇:保安部大堂崗崗位職責(zé)
崗 位 職 責(zé)
保安部
德勝凱旋
保安部保安員大堂崗崗位職責(zé)
崗位職責(zé): 報(bào)告上級(jí):領(lǐng)班
1. 保安人員具有保安和迎賓的雙重職能,除做好本區(qū)域的警衛(wèi)工作外,對(duì)客人的詢問應(yīng)給予禮貌熱情的解答。2. 3. 注意發(fā)現(xiàn)并嚴(yán)格控制閑散人員,患有精神病及推銷人員禁入樓內(nèi)。維護(hù)德勝凱旋的正常辦公秩序,對(duì)于有損壞公共設(shè)施行為的人員要及時(shí)制止。4. 遇有突發(fā)事件要保持鎮(zhèn)靜,及時(shí)報(bào)告,并做好維持秩序、疏導(dǎo)人員、保護(hù)警戒現(xiàn)場(chǎng)等工作。5. 6. 遇有人員攜帶大件物品出門時(shí),應(yīng)收取出門條。
非工作時(shí)間(19:00—7:00,周六、周日全天)對(duì)進(jìn)入大廈內(nèi)所有人員進(jìn)行登記備案、對(duì)陌生人員要主動(dòng)詢問和進(jìn)行登記。 7. 8. 遇不登記、不驗(yàn)證人員時(shí)應(yīng)婉言勸阻,并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格工作作風(fēng),樹立良好的保安形象。
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銀行大堂保安工作總結(jié)
銀行大堂保安年度工作總結(jié)
酒店大堂保安崗位職責(zé)
保安寫字樓大堂崗位職責(zé)
銀行大堂副理崗位職責(zé)
第六篇:酒店安保部主管崗位職責(zé)
安保主管崗位職責(zé)
崗位名稱:安保主管
直接上司:分管副總
管理對(duì)象:安保部全體人員
崗位概述:
在總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理和公安、國(guó)安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)酒店安全工作。
主要職責(zé):
1.貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關(guān)條例。根據(jù)酒店的特點(diǎn)和實(shí)際情況,協(xié)助上級(jí)制定和實(shí)施酒店的各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度。
2.指導(dǎo)和督促各部門的安全工作,協(xié)助各部門建立健全各項(xiàng)安全規(guī)章制度并檢查其落實(shí)情況。
3.及時(shí)、公正地處理在酒店內(nèi)發(fā)生的一般性安全事故和事件,對(duì)重大安全事故要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),迅速組織調(diào)查,并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)。
4.對(duì)新入店的員工進(jìn)行崗前安全培訓(xùn),對(duì)在崗員工進(jìn)行安全知識(shí)教育與安全素質(zhì)核查。
5.根據(jù)酒店的特點(diǎn),將消防工作列入安全工作重點(diǎn),加強(qiáng)消防檢查,消除火災(zāi)隱患,增強(qiáng)全員防火意識(shí),定期組織消防演練。
6.建立群眾性的治安、消防組織,抓好有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
7.做好酒店安全警衛(wèi)工作,對(duì)酒店各部位進(jìn)行安全檢查。安排對(duì)酒店進(jìn)行24小時(shí)保安巡邏,迅速認(rèn)真的調(diào)查處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題。
8.堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)管理,抓好對(duì)保安人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),經(jīng)常檢查和督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照工作流程和要求,作好安保值勤和巡邏工作,發(fā)現(xiàn)可疑情況和問題,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
9.主持班前會(huì)和班后會(huì),檢查員工的儀容儀表和安保通訊裝備,明確當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求,講評(píng)每天的工作情況,及時(shí)糾正工作中的問題。
10.熟悉消防設(shè)施和監(jiān)控探頭的分布位置,當(dāng)監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)問題時(shí)能夠及時(shí)到位處置。
11.制定和公布停車場(chǎng)安全管理規(guī)則,抓好進(jìn)出酒店車輛的管理,保證車道
暢通,維護(hù)酒店的治安秩序。
12.負(fù)責(zé)辦理酒店改、擴(kuò)建和二次裝修工程中有關(guān)消防設(shè)施的申報(bào)審批工作,檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的防火安全,做好明火作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作。
13.掌握消防中心的操作流程,熟悉消防設(shè)施、器材和電視監(jiān)控探頭的分布位置,做好消防設(shè)備、器材的使用管理,定期進(jìn)行檢查,確保完好、有效。
14.開展消防防火宣傳教育,抓好酒店義務(wù)消防隊(duì)的消防專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和消防演習(xí)。