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第一篇：銀行客戶經理崗位職責

1、負責銀行卡等銀行新業(yè)務客戶關系的建立和維護;

2、負責完成相應銀行新產品和服務的銷售指標;

3、負責售前和售后的協調工作;

4、負責收集用戶信息，及時向產品開發(fā)部門提供建議;

5、負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行新產品項目的接入和實施;

6、負責草擬、簽訂相關的合同、協議等工作。

第二篇：風險管理部崗位設置及職責

風險管理部崗位設置及職責

商業(yè)銀行風險管理部職能及崗位職責 一、部門職能(一)風險資產監(jiān)控

1.負責制定各類內部審批程序和操作規(guī)程，根據業(yè)務性質、規(guī)模、復雜程度和風險承受能力設定、定期審查和更新各級限額; 2.負責匯總全行的信貸資產分類，并最終確定信貸資產的五級分類;3.負責審查各支行上報的保全類不良資產，并上報授信審查委員會審批;4.就有關市場風險分析向董事會和經營層匯報，并建議相關行動;5.制定和推進我行法人客戶信用評級工作;(二)信貸風險管理

1.在政策指導和工具支持之下識別、衡量和管理信貸風險，包括信貸風險分析、信貸(含貸款以及票據、保函等與信貸相關的業(yè)務)審批和信貸監(jiān)控; 2.進行與信貸風險管理有關的培訓和指導;3.組織、協調總行授信審查委員會會議;4.處理與信貸有關的工作，包括放貸的核對、文檔管理、各種相關報表以及配合人民銀行、銀監(jiān)局完成各項檢查、調研工作。

二、崗位設置及人員 (一)崗位設置

目前，風險管理部崗位設置為7個，主要是風險管理部總經理、副總經理、風險監(jiān)測與預警、風險數據分析、信貸審查、放款授權、檔案綜合管理。

(二)組成人員 總 經 理:楊艷 副總經理:楊麗

職 員:張娟、羅春慧、于鐵、李靜、孫鳳嬌。(三)人員分工

1.總經理楊艷主持風險管理部全面工作; 2.副總經理楊麗協助總經理抓好全面工作，并負責風險數據分析及放款授權工作;3.職員張娟負責放款授權和信貸檔案管理工作;4.職員羅春慧負責信貸審查、風險數據分析及授信審查會議會務工作;5.職員于鐵負責風險監(jiān)測與預警及信貸審查工作;6.職員李靜負責風險管理部內勤工作;7.職員孫鳳嬌負責信貸審查及監(jiān)測企業(yè)法人客戶信用評級工作。三、崗位職責

(一)風險管理部總經理崗位職責 1.組織風險評審工作: 負責組織調查分析全行市場風險、政策風險、信貸風險管理狀況，并組織編制相關風險預警報告;組織對客戶進行風險評級、授信;組織評審信貸風險，為授信審查委員會審批貸款提供支持;組織對通過審批的貸款進行放款;2.組織督導對信貸風險和市場風險進行評估審核: 負責組織督導審閱貸款客戶資料，了解貸款客戶相關信息;組織督導識別和衡量有關信貸風險及市場風險;組織督導對客戶進行風險評級，并保證評級的公正、準確;組織督導對貸后發(fā)生重大變化的客戶進行重新評級;組織督導為授信審查委員會出具貸款審核意見，確保授信審查委員會做出正確判斷，保證貸款發(fā)放的安全性。

3.協調組織授信審查委員會會議: 負責協調、召集授信審查委員會會議，確定授信審查議題，安排會議議程(二)副總經理崗位職責 1.風險數據監(jiān)測和分析: 負責管理全行信貸業(yè)務臺帳;統計、分析全行的信貸業(yè)務數據;統計全行風險管理的相關數據;為相關部門提供所需的風險管理的相關數據。

2.放款授權(A角)負責審閱授信審查委員會會議審批同意放款的客戶相關資料，在權限內對客戶進行放款授權(A角)工作。

3.負責全行貸款五級分類匯總工作，并負責最終確定全行信貸資產的五級分類。

4.各項對內、對外數據(報表)報送: 負責總行各部門之間數據溝通;負責人民銀行、銀監(jiān)局各項數據(各種月報表、季報表、半年報表、年報表)及臨時數據報送工作。

(三)職員崗位職責 職員張娟

1.放款授權(B角): 負責審閱授信審查會同意放款的客戶相關資料，在權限內對客戶進行放款授權(B角)，并負責相關信貸檔案管理;核對經過授權的放款申請文件，確保文件的準確;通知有關部門放款。

2.風險監(jiān)測與預警: 負責定期提示相關部門和人員對信貸進行貸后檢查;督導發(fā)現貸后出現預警信號的貸款;督導對出現預警信號的貸款進行通告。

職員羅春慧

1.風險監(jiān)測與預警: 負責貸后風險預警，及時發(fā)現貸后出現預警信號的貸款并對出現預警信號的貸款進行通告，對出現風險預警信號的貸后貸款及時提出意見。負責審查支行上報申請保全的不良貸款并組織上報授信審查委員會審議;對其他市場風險進行監(jiān)控預警，并及時提交相關預警信息和報告。

2.授信審查委員會會務

負責授信審查委員會審議的各項信貸業(yè)務資料的整理、報送以及授信審查會議記錄工作;負責授信審查會議表決票的整理、統計工作。

3.負責對內、對外風險管理各項相關數據及文字材料的報送工作。 4.信貸審查: 負責對公司業(yè)務部、個人業(yè)務部上報的信貸業(yè)務審查工作。職員于鐵

1.風險數據分析: 負責統計、分析全行的信貸業(yè)務數據;負責全行信貸臺帳日常維護工作;2.信貸審查(A角): 負責對公司業(yè)務部、個人業(yè)務部上報的信貸業(yè)務審查(A角)工作。3.負責大額客戶風險監(jiān)測報送工作。4.負責組織全行風險管理條線人員培訓工作。職員李靜

1.負責風險管理部日常內勤工作。 職員孫鳳嬌

1.負責監(jiān)測全行貸款企業(yè)法人客戶信用等級情況，指導企業(yè)評級工作。 2.負責監(jiān)測全行法人客戶大額存款變化情況，并及時上報情況變動表。3.負責對公司業(yè)務部、個人業(yè)務部上報的信貸業(yè)務審查(B角)工作。風險管理部 二〇一〇年五月一十七日

一、負責做好對不良貸款的監(jiān)測、考核、清收、保全工作，化解信貸資產風險。

二、指導督促各貸款經營網點對不良貸款進行一次全面清理，逐戶分析成因，針對不同的清收對象采取不同的方法和手段進行清收。

三、對不良貸款的變化趨勢進行預測，提出抓好不良貸款管理工作的措施意見供聯社領導參考和決策。

四、認真做好貸款五級分類工作，真實、全面、動態(tài)地反映信貸資產質量，做到準確分類，真實反映。對各社五級分類工作進行2次全面檢查。通過貸款五級分類及時發(fā)現和反映信貸管理工作中存在的問題，進行相應的風險提示。

五、及時處置抵債資產和閑置的固定資產。

六、對單戶余額在10萬元以上的不良貸款逐戶建立監(jiān)測臺帳，實行建檔監(jiān)控，采取措施進行逐戶清收管理。

七、對訴訟時效有效，借款人有可供執(zhí)行財產的不良貸款，采取加大依法收貸和保全的力度進行清收。

八、對已失去訴訟時效的不良貸款，通過清理督促基社(分社)向債務人，擔保人主張債權，重新恢復訴訟時效或延續(xù)擔保期限。

九、對形成損失的呆帳貸款，及時組織上報核銷。 十、完成聯社安排的其它工作。

第三篇：銀行客戶經理崗位職責

1、客戶經理既是公司與客戶關系的代表，又是公司對外業(yè)務的代表。其職責是全面了解客戶需求并向其營銷產品，同時協調和組織全公司各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，在主動防范金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯系。

2、客戶經理的職責

(1)接待和聯系客戶客戶經理是全權代表公司與客戶聯系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動地接待來訪客戶，并經常地與客戶保持聯系，發(fā)現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”(one-stop)服務。

(2)開發(fā)客戶對現有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯系，而對潛在的客戶，客戶經理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現在還不是我公司的客戶，墮待開發(fā);二是客戶雖然現在是我公司的客戶，但客戶自己末發(fā)現某些金融需求，急待引導。

(3)營銷產品根據公司的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃;在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷公司理財產品。另外還要善于發(fā)現客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的理財產品。對客戶的新需求，要及時向相關部門報告，探索為其開發(fā)專用產品的可能性?？蛻艚浝頎I銷產品的手段主要有：廣為宣傳金融產品，面向重點客戶宣傳金融產品，市場公關和產品推銷。

(4)客戶管理對于已經購買理財產品的客戶進行管理，包括定期回訪，節(jié)日短信問候，以及是否按期向客戶支付了收益款項及到期償還本金。

3.客戶經理的素質要求合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力，具有時間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，負有責任感，并且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經驗。

第四篇：銀行客戶經理崗位職責

(1)聯系客戶

客戶經理是全權代表銀行與客戶聯系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動并經常地與客戶保持聯系，發(fā)現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”(one-stop)服務。

(2)開發(fā)客戶

對現有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯系，而對潛在的客戶，客戶經理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現在還不是我行的客戶，墮待開發(fā);二是客戶雖然現在是我行的客戶，但客戶自己末發(fā)現某些金融需求，急待引導。

(3)營銷產品

根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃;在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷銀行產品。另外還要善于發(fā)現客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告，探索為其開發(fā)專用產品的可能性。客戶經理營銷產品的手段主要有:廠為宣傳金融產品，面向重點客戶宣傳金融產品，市場公關和產品推銷。

(4)內部協調

客戶經理是銀行對外服務的中心，每一客戶經理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經理"握住"的每筆業(yè)務都是銀行的財富，需要所有相關部門的全力協助，客戶經理有責任發(fā)揮協調中心的作用，引導客戶的每一筆業(yè)務在銀行中順暢、準確地完成?？蛻艚浝砀愫脙炔繀f調主要有以下四個方面：

(1)前臺業(yè)務窗口與二線業(yè)務部門之間的協調;

(2)各專業(yè)部門之間的協調;

(3)上下級部門之間的協調;

(4)經營資源分配的協調。內部協調可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。

第五篇：銀行流動性風險管理政策

ⅩⅩ銀行流動性風險管理政策

第一章 總 則

第一條 為進一步健全ⅩⅩ銀行股份有限公司(以下簡稱"本行")流動性風 險管理體制和機制,完善全面風險管理體系,保證本行各項業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展, 依據中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會《商業(yè)銀行流動性風險管理指引》《商業(yè)銀行風 , 險監(jiān)管核心指標(試行)》并結合本行實際,制定本政策.第二條 本政策所指流動性風險是指商業(yè)銀行雖然有清償能力,但無法及時 獲得充足資金或無法以合理成本及時獲得充足資金以應對資產增長或支付到期 債務的風險.流動性風險可以分為融資流動性風險和市場流動性風險.融資流動性風險是指商業(yè)銀行在不影響日常經營或財務狀況的情況下, 無法及時有效滿足資金需求的風險.市場流動性風險是指由于市場深度不足或市場動蕩, 商業(yè)銀行無法以合理的 市場價格出售資產以獲得資金的風險.第三條 流動性風險管理是指識別,計量,監(jiān)測和控制流動性風險的全過程.第四條 流動性風險的管理原則是:全員參與,動態(tài)預防,科學量化,審慎 管理,確保本行無論在正常經營環(huán)境中還是在壓力狀態(tài)下,都有充足的資金應對 資產的增長和到期債務的支付.第五條 本行流動性風險管理政策的取向是:穩(wěn)健.即在滿足監(jiān)管要求的基 礎上,適當平衡收益水平和流動性水平,保持適度流動性,將流動性風險控制在 本行可以承受的合理范圍之內,確保本行的安全

運營和良好的公眾形象.第六條 本行流動性風險管理的目標是通過建立適時,合理,有效的流動性 風險管理機制,實現對流動性風險的識別,計量,監(jiān)測和控制,將流動性風險控 制在本行可以承受的范圍之內,以推動本行的持續(xù),健康運行.第七條 本行通過建立科學的風險管理組織架構, 劃分明確的風險管理職責, 制定有效的風險管理策略,程序和制度,強化考核監(jiān)督,持續(xù)推動流動性風險管理工作的開展.第二章 流動性風險的組織架構和職責

第八條 本行建立與流動性風險特點相適應的組織架構,包括董事會,董事會風險管理委員會,高級管理層.第九條 董事會承擔流動性風險管理的最終職責.具體包括:(一)審核批準本行的流動性風險管理體系和重要政策;(二)監(jiān)督高級管理層在風險管理體系內對流動性風險進行適當管理和控制;

(三)對本行流動性風險管理信息系統的完整性,準確性和有效性承擔最終責任;

(四)決定與流動性風險相關的信息披露內容;

(五)審核批準本行流動性風險承受能力,流動性風險管理策略與程序,流 動性風險限額和流動性風險應急計劃, 并根據風險管理需要及時對以上內容進行 審議修訂,審議修訂工作至少每年一次;

(六)持續(xù)關注流動性風險狀況,定期獲得關于流動性風險水平和

相關壓力 測試的報告,及時了解流動性風險的重大變化和潛在轉變;

(七)根據內部審計的結果,督促高級管理層針對內部審計發(fā)現的問題采取 及時有效的整改措施,并適時調整和完善有關流動性風險管理的策略和程序;(八)授權并聽取董事會風險管理委員會開展流動性風險管理的相關工作;

(九)法律,法規(guī)規(guī)定的其他職責.

第十條 高級管理層負責流動性風險的具體管理工作,應履行以下職責:(一)根據本行的總體發(fā)展戰(zhàn)略測算流動性風險承受能力,并提請董事會風 險管理委員會審批;根據總體發(fā)展戰(zhàn)略及內外部經營環(huán)境的變化及時提出對流動 性風險承受能力修訂的建議,并提請董事會風險管理委員會審議;

(二)根據董事會風險管理委員會批準的流動性風險承受能力,制定流動性 風險管理策略,程序,限額,其中重要的策略,程序和限額需提請董事會風險管理委員會審批后執(zhí)行;(三)根據董事會風險管理委員會批準的流動性風險管理策略,程序和限額, 對流動性風險進行管理,制定并監(jiān)督執(zhí)行有關流動性風險管理的內部控制制度;(四)充分了解并定期評估本行流動性風險水平及管理狀況,向董事會風險 管理委員會定期匯報本行流動性風險狀況, 及時匯報流動性風險的重大變化或潛 在轉變;

(五)建立完善的管理信息系統,以支持流動性風險的識別,計量,監(jiān)測和 控制工作;

(六)根據董事會和董事會風險管理委員會批準的相關政策,策略和程序, 組織實施壓力測試和情景分析,并定期將測試結果向董事會風險管理委員會匯報,推動壓力測試成果在戰(zhàn)略決策和風險管理中的應用;

(七)制定流動性風險應急計劃,并提請董事會風險管理委員會審批;

(八)識別并了解可能觸發(fā)應急計劃的事件,并建立適當機制對這些觸發(fā)事件進行監(jiān)測;

(九)定期對流動性風險的管理進行內部審計,并對審計提出的整改措施實 施情況進行后續(xù)審計,并及時向董事會風險管理委員會提交審計報告;

(十)指定專門人員或部門負責流動性風險管理工作,負責流動性風險管理 的部門應當職責明確,并建立完善的報告制度;流動性風險管理部門和人員應保 持相對獨立性,特別是獨立于從事資金交易的部門;(十一)法律,法規(guī)規(guī)定的其他職責.第三章 流動性風險管理的內容

第十一條 本行在根據發(fā)展戰(zhàn)略,業(yè)務特點和風險偏好測定自身流動性風險承受能力的基礎上,確定流動性風險管理的策略與程序,模式,方法與技術,限 額,監(jiān)測頻度,內部控制,內部審計,信息系統,信息披

露等風險管理內容.第十二條 從持續(xù),前瞻的角度制定書面的流動性風險管理策略和程序,并 在綜合考慮業(yè)務發(fā)展, 技術更新及市場變化等因素的基礎上及時對流動性風險管理策略和程序進行評估和修訂.評估和修訂工作最少每年進行一次.流動性風險管理策略和程序應涵蓋本行的表內外各項業(yè)務, 以及所有可能對 流動性風險產生重大影響的業(yè)務部門,分支機構,并包括正常情況和壓力狀況下 的流動性風險管理.第十三條 本行根據不同發(fā)展階段的業(yè)務規(guī)模和復雜程度選擇流動性風險管 理模式,管理模式可以是集中,分散或二者相結合.無論采用何種管理模式,都 應確保對總體流動性風險水平和各分支機構, 各業(yè)務條線流動性水平進行有效識 別,計量,監(jiān)測和控制,并確保遵守各有關流動性風險監(jiān)管要求.第十四條 流動性風險管理的方法和技術應該體現在資產與負債管理,現金 流量管理,壓力測試,應急計劃,限額管理,信息系統等方面,并形成有效的管理制度.第十五條 本行根據監(jiān)管要求和內部流動性風險管理政策設定流動性風險限 額,并根據限額的性質確定相應的監(jiān)測頻度.第十六條 本行通過建立完善有效的流動性風險管理內部控制體系,制定適 當的流動性風險管理內部控制制度,確保流動性風險管理程序的完整和有效.第十七條 本行將流動性風險管理納入內部審計的范疇, 定期審查和評價流 動性風險管理體系的充分性和有效性.內部審計應涵蓋

流動性風險管理的所有環(huán)節(jié).第十八條 本行通過建立完善的管理信息系統,準確,及時,持續(xù)地計量, 監(jiān)測,管控和匯報流動性風險狀況.管理信息系統應能確保董事會,高級管理層及相關部門適時了解有關流動性風險管理的事項.本行在引入新產品,新技術手段,建立新機構,新業(yè)務部門前,在可行性研 究中充分評估其對流動性風險產生的影響,并制定相應風險管理措施,完善內部 控制和信息管理系統.引入并運行后,加強日常監(jiān)測,定期評估相應措施的有效 性,并根據需要及時進行調整.第十九條 本行按照監(jiān)管要求定期披露流動性風險管理情況,在出現流動性 危機時,適時披露相關情況說明以提高交易對手,客戶及公眾的信心,最大限度 地減少信息不對稱可能給本行帶來的不利影響.第四章 流動性風險管理的程序

第二十條 高級管理層按季度向董事會風險管理委員會提交本行流動性風險 管理書面監(jiān)測報告,詳細說明風險管理情況和下一步完善措施.第二十一條 對本行發(fā)生的重大流動性風險事件,高級管理層應及時啟動應 急計劃,并在第一時間向董事會風險管理委員會和監(jiān)管部門報告.第二十二條 內部審計部門定期對流動性風險進行內部審計,審計結果直接 向董事會風險管理委員會報告;對監(jiān)管部門現場檢查和內外部審計機構審計中發(fā) 現的問題,在高級管理層落實整改措施后，及時向董事會風險管理委員會報告.第五章 考核與獎懲

第二十三條 董事會將流動性風險年度管理情況納入到對董事,高級管理層 的年度履職考核中.第二十四條 高級管理層應針對流動性風險管理建立明確的內部評價考核機制,將各分支機構或主要業(yè)務條線形成的流動性風險與其收益掛鉤,從而有效地 防范因過度追求短期內業(yè)務擴張和會計利潤而放松對流動性風險的控制.第二十五條 針對本行流動性風險管理的內部評價考核機制, 本行應建立相 關問責制度,以推動業(yè)務發(fā)展質量的全面提升.第六章 附 則

第二十六條 本政策由ⅩⅩ銀行股份有限公司董事會風險管理委員會負責 解釋.第二十七條 本辦法自董事會批準之日起執(zhí)行.