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第一篇：物流文員崗位的'主要工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)信息、數(shù)據(jù)收集和整理、合同歸檔；
2、對(duì)接平臺(tái)，收集下定司機(jī)的.進(jìn)件信息，提交風(fēng)控審核；
3、操作司機(jī)賬號(hào)的綁定、簽約、預(yù)約提車(chē)，處理司機(jī)日常疑問(wèn)；
4、對(duì)接司機(jī)辦理退車(chē)、查詢違章、退訂申請(qǐng)和退押申請(qǐng)；
5、系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入、后臺(tái)合同上傳。
6、完成經(jīng)理交代的其它工作。
第二篇：物流文員崗位的主要工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)員工日常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)登記，
2、負(fù)責(zé)日?，F(xiàn)金的收入，銀行卡的核對(duì)，及時(shí)登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬，
3、起草和修改公司公告，通知等；
4、負(fù)責(zé)公司人事招聘工作，辦理入職手續(xù)；
5、負(fù)責(zé)日常辦公室用品采購(gòu)、發(fā)放、登記管理、辦公室設(shè)備等固定資產(chǎn)管理；
6、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)，統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；
7、保證辦公室所需物資的充足（如水、設(shè)備、耗材等）就費(fèi)用結(jié)算；
8、公司來(lái)訪人員的接待；
9、負(fù)責(zé)公司各部門(mén)的`行政后勤類相關(guān)工作。
第三篇：物流跟單崗位職責(zé)
物流跟單崗位職責(zé)
【篇1：跟單崗位職責(zé)】
崗位描述崗位名稱
跟單員
崗位編號(hào) 直接上級(jí)
省區(qū)經(jīng)理
越級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
直接下級(jí)
無(wú)
崗位權(quán)限與責(zé)任 工作職能
1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號(hào)系列、規(guī)
格、尺寸、貨款等；
2、負(fù)責(zé)對(duì)每日銷(xiāo)售清單的匯總和錄入；
3、負(fù)責(zé)對(duì)每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門(mén)，以便及時(shí)解決售后問(wèn)題；
4、做好接單工作和銷(xiāo)售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號(hào)、尺寸、顏色、包數(shù)、賣(mài)點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作；
6、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書(shū)面形式；
7、收到客戶傳真后，應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶打個(gè)電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤后，再打單核定打款總金額；
8、打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；
9、去財(cái)務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計(jì)劃處； 10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個(gè)過(guò)程，對(duì)訂單處于哪個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃
出貨日期。
11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財(cái)務(wù)確認(rèn)全款到賬后，安排出貨； 12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)事宜；
13、接洽財(cái)務(wù)、出納、倉(cāng)庫(kù)備貨、驗(yàn)貨、裝車(chē)、出廠事宜； 14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；
15、及時(shí)向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣(mài)店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對(duì)客戶及時(shí)的維護(hù)和開(kāi)發(fā)；
16、跟單文員必須和客戶、客服、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門(mén)做好溝通協(xié)調(diào)工作；
17、對(duì)每天的銷(xiāo)售情況進(jìn)行匯總，做好日?qǐng)?bào)表，交于省區(qū)經(jīng)理； 18、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售臺(tái)帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；
19、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完成銷(xiāo)售部下達(dá)的各項(xiàng)工作要求和目標(biāo)；
20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨。 21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù) 工作權(quán)限
1、下達(dá)訂單生產(chǎn)指令、調(diào)貨指令、發(fā)貨計(jì)劃指令；
2、對(duì)各生產(chǎn)部門(mén)的“按時(shí)、按質(zhì)、按量”交貨原則進(jìn)行監(jiān)督； 3、督促應(yīng)收賬款回收的權(quán)力。工作關(guān)系 1、公司內(nèi)部：銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)
2、公司外部：客戶篇2：崗位職責(zé)模板(業(yè)務(wù)跟單)
跟單員崗位說(shuō)明書(shū) 篇3：跟單文員工作職責(zé) 跟單文員工作職責(zé)
跟單文員工作職責(zé)
每日工作內(nèi)容：
1.接受上級(jí)工作指示和客戶信息，必要時(shí)將該信息傳達(dá)給公司內(nèi)部對(duì)應(yīng)部門(mén)。
2.聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門(mén)，特別是生產(chǎn)部門(mén)關(guān)于交期的意見(jiàn)。
3.每日下車(chē)間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。 4.客戶樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安
排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門(mén)，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。
6）如品質(zhì)部門(mén)或客戶對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。5.下單跟單工作：
1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門(mén)做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放
記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。
3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況 4）開(kāi)立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門(mén)和物料員，通知其部門(mén)做好物料的準(zhǔn)備工作。
5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門(mén)是否領(lǐng)料正常。
6）督促pc計(jì)劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀
況和客戶協(xié)商交期。
7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開(kāi)立外協(xié)申請(qǐng)單給外
協(xié)跟單員。
6.出貨追蹤管理工作： 轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請(qǐng)保留此標(biāo)記
1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。
2）如客戶對(duì)出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。料不及時(shí)或無(wú)計(jì)劃的出貨。
4）當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開(kāi)立客戶送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶要求時(shí)間內(nèi)將
貨物送到。
5）督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。7.其他工作：
1）按時(shí)和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒(méi)有失誤。2）召開(kāi)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。
3）如客戶有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行之。
4）如客戶有緊急插單的，立即召開(kāi)緊急插單說(shuō)明會(huì)，向生產(chǎn)部門(mén)說(shuō)明插單重要性，督促
生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行。5）如生產(chǎn)部門(mén)因交期沒(méi)有達(dá)成，及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。
6）如有品質(zhì)問(wèn)題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品
質(zhì)部門(mén)協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門(mén)意見(jiàn)，及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)溝通返工完成時(shí)間。
7）如需要補(bǔ)單交貨的，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商及時(shí)補(bǔ)單作業(yè)。
8）積極和倉(cāng)庫(kù)一起與客戶協(xié)商包材回收問(wèn)題，減少公司包材損失。?每周月工作內(nèi)容： 每周組織各生管召開(kāi)交期檢討會(huì)不定期召開(kāi)客戶交期檢討會(huì) ?所用表格： 送貨單 制造命令單發(fā)料通知單領(lǐng)料單 異常領(lǐng)料單不合格品報(bào)告 外協(xié)申請(qǐng)單跟單文員就是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的跟蹤、監(jiān)督，避免飛單 就是接到單子后把所要用到的原料輔料還有產(chǎn)品相關(guān)的所有的東西都要管的.跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購(gòu)跟單，生產(chǎn)過(guò)程跟單，貨物運(yùn)輸跟
單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。
1.出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識(shí)：（談判，報(bào)價(jià)，接單，簽合同等
等）?；A(chǔ)外語(yǔ)及函電往來(lái)。
2.物料采購(gòu)跟單。（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營(yíng)銷(xiāo)，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）
3.生產(chǎn)過(guò)程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。
4.貨物運(yùn)輸跟單（出貨跟進(jìn)）貨物運(yùn)輸知識(shí)，（運(yùn)輸工具，方法，配柜）及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。
5.客戶聯(lián)轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請(qǐng)保留此標(biāo)記絡(luò)跟蹤（客戶接待）：了解對(duì)客戶的管理，懂國(guó)際
禮儀知識(shí)。
1、客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)督（訂單數(shù)量、交貨日期、結(jié)款方式、回傳
交期）。
2、確認(rèn)物料是否到位，為生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。 3、跟進(jìn)生產(chǎn)，滿足客戶供貨要求。
4、把交完的訂單及時(shí)交給財(cái)務(wù)，做好對(duì)帳工作，協(xié)助業(yè)務(wù)回籠資金。 5、把自己不能解決的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)反映，及時(shí)解決問(wèn)題。6、做好本職工作的同時(shí)，協(xié)助財(cái)務(wù)和出納工作。工作要領(lǐng)：1、熱情禮貌、積極向上、責(zé)任心強(qiáng)。
2、在客戶和業(yè)務(wù)之間做好溝通和協(xié)調(diào)工作并及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)信息。 3、保持良好的客戶關(guān)系。
4、做好各部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)工作。
1.聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門(mén)，每日下車(chē)間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。 2.負(fù)責(zé)客戶樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安
排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。
5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門(mén)，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。
6）如品質(zhì)部門(mén)或客戶對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。3.下單跟單工作：
1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門(mén)做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放
記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。
3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況 4）開(kāi)立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門(mén)和物料員，通知其部門(mén)做好物料的準(zhǔn)備工作。
5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門(mén)是否領(lǐng)料正常。
6）督促pc計(jì)劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀
況和客戶協(xié)商交期。
7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開(kāi)立外協(xié)申請(qǐng)單給外
協(xié)跟單員。
4.出貨追蹤管理工作： 1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。
2）如客戶對(duì)出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。3）督促生產(chǎn)部門(mén)達(dá)成交期并及時(shí)入庫(kù)，要求倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備料請(qǐng)品質(zhì)部門(mén)檢驗(yàn)，以上工作需
要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無(wú)計(jì)劃的出貨。
4）當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開(kāi)立客戶送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶要求時(shí)間內(nèi)將
貨物送到。
5）督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。1）按時(shí)和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒(méi)有失誤。2）召開(kāi)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。
3）如客戶有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行之。
4）如客戶有緊急插單的，立即召開(kāi)緊急插單說(shuō)明會(huì)，向生產(chǎn)部門(mén)說(shuō)明插單重要性，督促
生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行。
5）如生產(chǎn)部門(mén)因交期沒(méi)有達(dá)成，及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。
6）如有品質(zhì)問(wèn)題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品
質(zhì)部門(mén)協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門(mén)意見(jiàn)，及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)溝通返工完成時(shí)間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門(mén)，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)
情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進(jìn)下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順
序：
1.聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門(mén)，每日下車(chē)間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。 2.負(fù)責(zé)客戶樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請(qǐng)保留此標(biāo)記督促工程迅速完成樣本工作。3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安
排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。
5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門(mén)，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。
6）如品質(zhì)部門(mén)或客戶對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。3.下單跟單工作：
1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門(mén)做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放
記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。
3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況 4）開(kāi)立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門(mén)和物料員，通知其部門(mén)做好物料的準(zhǔn)備工作。
5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門(mén)是否領(lǐng)料正常。
6）督促pc計(jì)劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀
況和客戶協(xié)商交期。
7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開(kāi)立外協(xié)申請(qǐng)單給外
協(xié)跟單員。篇4：跟單員工作職責(zé)
一、目 的：為明確跟單員工作職責(zé)和權(quán)限,并與其他部門(mén)得到有效溝通,特制定此部門(mén)職責(zé)說(shuō)明書(shū)。
二、適用范圍: 跟單部跟單員。三、定義:
1.跟單:跟單英文walkthroug的直譯,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束---一
般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束-整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證
據(jù)-各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等---對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。2.跟單員：跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)
作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人都是跟單員。四、工作內(nèi) 容：
（業(yè)務(wù)跟進(jìn),懂營(yíng)銷(xiāo)，懂產(chǎn)品。物料，性能，使用）;生產(chǎn)過(guò)程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn).懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。）;貨物運(yùn)輸跟單（出貨跟進(jìn).貨物運(yùn)輸知識(shí):運(yùn)輸工具，方法，配柜及了解
報(bào)關(guān)知識(shí)）及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待：了解對(duì)客戶的管理，懂國(guó)際禮儀知識(shí)）
1.尋找客戶：通過(guò)各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。
2.設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開(kāi)發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。3.傳播
信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
4.推銷(xiāo)產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。 5.提供服務(wù)：產(chǎn)品的售
后服務(wù)，及對(duì)客戶的服務(wù)。6.收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。7.分配產(chǎn)能：產(chǎn)
能緊張時(shí)先安排主要客戶。
8.負(fù)責(zé)外貿(mào)采購(gòu)的國(guó)內(nèi)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、詢價(jià)和評(píng)審 9.計(jì)算報(bào)價(jià)單 10.驗(yàn)簽訂單
11.進(jìn)行采購(gòu)訂單的下達(dá)、跟蹤,安排和參與質(zhì)檢員對(duì)產(chǎn)品的驗(yàn)貨 12.負(fù)責(zé)出口單證、物
流、以及跟單工作中涉及的各項(xiàng)內(nèi)容 13.填對(duì)帳表,配合財(cái)務(wù)做好核銷(xiāo),對(duì)帳工作 14.目錄，樣品的寄送與登記 15.客戶檔案的管理 16.客戶來(lái)訪接待 17.經(jīng)理交辦事項(xiàng)的處理
18.與相關(guān)部門(mén)(供應(yīng)商、出口運(yùn)輸以及與貨代,船公司)的業(yè)務(wù)聯(lián)系跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對(duì)客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要
點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等。
五、工作流程: 跟單員工作流程關(guān)聯(lián)圖： 客戶——訂單處理中心——訂單——訂單處理
中心—
—供應(yīng)商——生產(chǎn)計(jì)劃——（庫(kù)存查詢）（出貨傳票）——供應(yīng)商——進(jìn)料——倉(cāng)庫(kù)
——出庫(kù) 要點(diǎn)：接單與審單 ；進(jìn)出口貨物的基本程序(外貿(mào)業(yè)務(wù)主要就是進(jìn)行貨物的進(jìn)出，貨物的出口有二種形式，一種通過(guò)外貿(mào)公司出口，另一種是自營(yíng)出口。跟單員對(duì)出口貨物的跟單
工作主要有：接單，跟進(jìn)生產(chǎn)，出貨跟蹤，制單結(jié)匯等)﹙一﹚、接單：接單也即合同的簽定，訂單的取得。合同的書(shū)面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當(dāng)事人名稱，標(biāo)的物的質(zhì)量，數(shù)量，價(jià)格，交貨和支付等交易條件的書(shū)面文件，包括買(mǎi)賣(mài)雙方為達(dá)成交易而交換的信件，電報(bào)或電傳，都足以構(gòu)成書(shū)面合同。
【篇2：物流跟單員工作流程是怎樣的】
物流跟單員工作流程是怎樣的小伙伴兒們應(yīng)該都聽(tīng)說(shuō)過(guò)物流跟單員這一職業(yè)吧，那你們知道物流跟單員工作流程是什么樣的嗎？今天喬布簡(jiǎn)歷小編就想和大家一起來(lái)瞅瞅。
關(guān)鍵詞：物流跟單員工作流程
首先，我們要知道物流跟單員的工作職責(zé)主要是什么。他們主要是執(zhí)行總調(diào)度的任務(wù)，完成客戶單位所定的物流任務(wù)，主要負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司派遣的車(chē)輛，到客戶的單位中，對(duì)貨物裝載現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理和溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)事件等。
物流跟單就是要跟蹤貨物信息。過(guò)程是：集貨信息——啟運(yùn)信息：裝箱單、發(fā)運(yùn)單、貨票等——在途信息：車(chē)船到達(dá)地，如換裝信息等——終到地信息。
然后看看物流跟單員的工作流程： 1、在途跟蹤及異常反饋。
根據(jù)調(diào)度指令，跟進(jìn)相關(guān)運(yùn)輸供應(yīng)商或司機(jī)運(yùn)輸途中情況，針對(duì)途中發(fā)生的異常，及時(shí)向運(yùn)輸部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，并跟進(jìn)后續(xù)處理結(jié)果。
2、收貨交接跟蹤
a、貨物跟蹤：確認(rèn)貨物送交客戶的完好狀態(tài)，記錄實(shí)際送抵時(shí)間，并了解收貨人意見(jiàn)。
b、回單跟蹤：了解回單簽收情況，如果有異常根據(jù)公司規(guī)定，要求司機(jī)在現(xiàn)場(chǎng)與客戶進(jìn)行溝通解決，盡可能避免不合格回單的返回。3、回單管理 a、跟進(jìn)送貨公司，完好保存回單，在固定時(shí)間內(nèi)將回單返回始發(fā)公司
b、對(duì)回單進(jìn)行整理，按照客戶，時(shí)間，目的地將回單進(jìn)行整理，對(duì)照回單跟蹤表，核查應(yīng)回未回回單情況，針對(duì)有問(wèn)題回單，向上級(jí)反饋，并跟進(jìn)回單補(bǔ)簽結(jié)果。
c、制作回單交接清單，并將回單在合同規(guī)定日期前，遞交客戶。將回單交接情況向財(cái)務(wù)人員反饋，以便進(jìn)行應(yīng)收款的催繳。
物流跟單員工作流程是怎樣的http://cv.qiaobutang.com/knowledge/articles/56cebb820cf29561ac1134ff
【篇3：公司跟單員崗位職責(zé)(共8篇)】
篇1：跟單員崗位職責(zé)
崗位描述
崗位名稱
跟單員
崗位編號(hào)
直接上級(jí)
省區(qū)經(jīng)理
越級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
直接下級(jí)
無(wú)
崗位權(quán)限與責(zé)任
工作職能
1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號(hào)系列、規(guī)格、尺寸、貨款等； 2、負(fù)責(zé)對(duì)每日銷(xiāo)售清單的匯總和錄入；
3、負(fù)責(zé)對(duì)每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門(mén)，以便及時(shí)解決售后問(wèn)題；
4、做好接單工作和銷(xiāo)售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號(hào)、尺寸、顏色、包數(shù)、賣(mài)點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作；
6、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書(shū)面形式； 7、收到客戶傳真后，應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶打個(gè)電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤后，再打單核定打款總金額；
8、打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；
9、去財(cái)務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計(jì)劃處； 10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個(gè)過(guò)程，對(duì)訂單處于哪個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。
11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財(cái)務(wù)確認(rèn)全款到賬后，安排出貨；
12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)事宜；
13、接洽財(cái)務(wù)、出納、倉(cāng)庫(kù)備貨、驗(yàn)貨、裝車(chē)、出廠事宜； 14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；
15、及時(shí)向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣(mài)店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對(duì)客戶及時(shí)的維護(hù)和開(kāi)發(fā)；
16、跟單文員必須和客戶、客服、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門(mén)做好溝通協(xié)調(diào)工作；
17、對(duì)每天的銷(xiāo)售情況進(jìn)行匯總，做好日?qǐng)?bào)表，交于省區(qū)經(jīng)理； 18、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售臺(tái)帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；
19、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完成銷(xiāo)售部下達(dá)的各項(xiàng)工作要求和目標(biāo)；
20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨。 21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)
工作權(quán)限
1、下達(dá)訂單生產(chǎn)指令、調(diào)貨指令、發(fā)貨計(jì)劃指令；
2、對(duì)各生產(chǎn)部門(mén)的“按時(shí)、按質(zhì)、按量”交貨原則進(jìn)行監(jiān)督； 3、督促應(yīng)收賬款回收的權(quán)力。
工作關(guān)系
1、公司內(nèi)部：銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù) 2、公司外部：客戶
篇2：生產(chǎn)跟單員崗位職責(zé)
生產(chǎn)跟單員崗位職責(zé)
1.接收客戶訂單,確認(rèn)其要求(交貨期,品質(zhì)特殊要求等); 2.第一時(shí)間評(píng)估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復(fù)客戶;3.排單給生產(chǎn)安排部門(mén)pmc要求按單交貨;4.跟蹤生產(chǎn)情況,若無(wú)法按時(shí)交貨盡快與客戶溝通;5.接收客戶抱怨,反饋給相關(guān)部門(mén)處理;
6.全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。
7.跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶（或客戶公司跟單員）有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。
8.預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。
9.訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質(zhì)特殊要求反饋給訂單負(fù)責(zé)人（操作員） 10.設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開(kāi)發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。
11.傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
12.推銷(xiāo)產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。 13.提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對(duì)客戶的服務(wù)。14.收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。15.分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。16.計(jì)算報(bào)價(jià)單 17.驗(yàn)簽訂單 18.填對(duì)帳表
19.目錄，樣品的寄送與登記 20.客戶檔案的管理 21.客戶來(lái)訪接待
22.主管交辦事項(xiàng)的處理 23.與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系
篇3：業(yè)務(wù)跟單員工作職責(zé)
業(yè)務(wù)跟單員工作職責(zé)
一、什么是跟單員？ 業(yè)務(wù)跟單員是指在業(yè)務(wù)員簽訂訂貨合約后，依據(jù)客戶定單要求負(fù)責(zé)下生產(chǎn)排產(chǎn)單，在產(chǎn)品生產(chǎn)加工過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)跟蹤物料及運(yùn)作流向，查驗(yàn)產(chǎn)品品質(zhì)、對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)，協(xié)助業(yè)務(wù)員催辦確認(rèn)樣品和業(yè)務(wù)票證、單據(jù)、報(bào)表的專職人員，也稱“業(yè)務(wù)助理”。
三、業(yè)務(wù)跟單要求： 1、下排產(chǎn)單：
1）由業(yè)務(wù)跟單排出最明細(xì)的生產(chǎn)單：首要確認(rèn)面板，跟單必須了解倉(cāng)庫(kù)面板情況在新老客戶下單時(shí)，銷(xiāo)售出來(lái)，并區(qū)分玻璃面，鍍膜，鋼面
2）火蓋標(biāo)明使用鋼蓋還是銅蓋，爐頭各種區(qū)分明細(xì)等
3）業(yè)務(wù)跟單排的單做為最明細(xì)的產(chǎn)品生產(chǎn)單（可分線，可不分線）發(fā)至
采購(gòu)，倉(cāng)管，線主管處，并直接進(jìn)行生產(chǎn)單的派發(fā)
4）業(yè)務(wù)跟單必須各自跟蹤配排產(chǎn)單時(shí)刻了解生產(chǎn)狀況，有不對(duì)時(shí)及時(shí)更
改和客戶溝通，做到了解最明細(xì)的產(chǎn)品知識(shí)
5）有新客戶部品或老客戶配置變動(dòng)時(shí)及時(shí)錄制表格由主管審核 6）如由于跟單沒(méi)有溝通好造成退貨，跟單需承擔(dān)50%以上責(zé)任，如造成減價(jià)則承擔(dān)30%以上責(zé)任。
7）生產(chǎn)排產(chǎn)單由主管或王總審核簽名后方可下發(fā)，否則扣罰并承擔(dān)由此造成的損失。2、開(kāi)送貨單
1）注明爐具：臺(tái)單爐，普雙爐，嵌單爐，嵌雙爐，爐具帶安全還普通、注明產(chǎn)品的品牌(用英文字母代替)、注明品種，數(shù)量、寫(xiě)清型號(hào)，面板材質(zhì)，液晶還是鋼面 3、成品出貨：
1）出貨時(shí)如遇特殊情況，跟單須親力親為配出產(chǎn)送貨；如交由我司其它人送貨需寫(xiě)明要求，如（貨碼，電話，地點(diǎn)，聯(lián)系人，提交方式等
2）、型號(hào)和品種必須在發(fā)貨時(shí)和紙箱核對(duì)清楚
3）、成品出倉(cāng)時(shí)必須和倉(cāng)管雙方核對(duì)確認(rèn)，雙方必須在場(chǎng)，直到貨物出完，如由此造成錯(cuò)誤雙方必須負(fù)責(zé)任
三、業(yè)務(wù)跟單工資待遇： 1）跟單員工資底薪1100+全勤獎(jiǎng)100元（含值班）+考核 +超標(biāo)獎(jiǎng)（每月
設(shè)定1個(gè)集體任務(wù)比如100萬(wàn)，150萬(wàn)，200萬(wàn)（平均2-3人）月頭做好計(jì)劃。合理的：達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)10% 50元，18% 100，26%150元 2）業(yè)務(wù)跟單在表現(xiàn)好的情況下，每半年加一次工資。
業(yè)務(wù)跟單考核獎(jiǎng)項(xiàng)為（500元，共100分）1、及時(shí)排生產(chǎn)單（5分）2、排單的正確性（10分）
3、緊密跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度和物料；（15分）4、出貨在場(chǎng)，退貨跟蹤；（5分）5、無(wú)開(kāi)錯(cuò)送貨單據(jù)（5分）
6、熱情接待客戶，無(wú)客戶投訴 （10分）7、貨款跟蹤到位；（10分）
8、產(chǎn)品質(zhì)量及時(shí)跟蹤和反饋；（10分）9、言談舉止文明，做好值日工作（5分）
10、休假期間不得關(guān)機(jī)或故意不接公司電話；（5分）11、開(kāi)會(huì)時(shí)準(zhǔn)時(shí)，上下班準(zhǔn)時(shí)打卡；（5分）12、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排；（5分）
13、錄制好客戶資料，配置表等；（10分）
加獎(jiǎng)項(xiàng)：
2、開(kāi)發(fā)新客戶，獎(jiǎng)金100元以上。
三、跟單員辦公室職責(zé)：
1、在遵守本公司規(guī)章制度下，跟單員必須同時(shí)遵守銷(xiāo)售部制度且嚴(yán)格執(zhí)行。
2、每天按值日表對(duì)辦公室、展廳進(jìn)行清潔，若辦公室所用物品需購(gòu)買(mǎi)時(shí)則應(yīng)及時(shí)寫(xiě)申請(qǐng)單進(jìn)行申購(gòu)。（陳艷麗負(fù)責(zé)）3、其它未盡事宜，按具體情況解決。銷(xiāo)售部
2010-10-19
業(yè)務(wù)跟單考核
圖片已關(guān)閉顯示，1）跟單員工資底薪1100+全勤獎(jiǎng)100元（含值班）+考核 +超標(biāo)獎(jiǎng)（每月設(shè)定1個(gè)集體任務(wù)比如100萬(wàn)，150萬(wàn)，200萬(wàn)（平均2-3人）月頭做好計(jì)劃。合理的：達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)10% 50元，18% 100，26%150元 2）業(yè)務(wù)跟單在表現(xiàn)好的情況下，每半年加一次工資。業(yè)務(wù)跟單考核獎(jiǎng)項(xiàng)為（500元，共100分）14、及時(shí)排生產(chǎn)單（5分）【】 15、排單的正確性（10分）【】
16、緊密跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度和物料；（15分）【】 17、出貨在場(chǎng)，退貨跟蹤；（5分）【】 18、無(wú)開(kāi)錯(cuò)送貨單據(jù)（5分）【】
19、熱情接待客戶，無(wú)客戶投訴 （10分）【】 20、貨款跟蹤到位；（10分）【】
21、產(chǎn)品質(zhì)量及時(shí)跟蹤和反饋；（10分）【】 22、言談舉止文明，做好值日工作（5分）【】
23、休假期間不得關(guān)機(jī)或故意不接公司電話；（5分）【】 24、開(kāi)會(huì)時(shí)準(zhǔn)時(shí)，上下班準(zhǔn)時(shí)打卡；（5分）【】 25、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排；（5分）【】
26、錄制好客戶資料，配置表等；（10分）【】
加獎(jiǎng)項(xiàng)：
2、開(kāi)發(fā)新客戶，獎(jiǎng)金100元至200元/個(gè)審核：
篇4：業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)描述10
業(yè)務(wù)部跟單員崗位職責(zé)描述
圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，編制人：余奇陽(yáng) 日期： 審核人：生效日期：
篇5：銷(xiāo)售跟單員工作職責(zé)
銷(xiāo)售跟單員工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售訂單的下達(dá)以及發(fā)貨跟蹤； 2、負(fù)責(zé)客戶退換貨信息跟蹤；
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售臺(tái)帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)； 4、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；
5、協(xié)助銷(xiāo)售員建立客戶信息維護(hù)表，并定期對(duì)客戶信息進(jìn)行更新維護(hù)；
6、協(xié)助銷(xiāo)售人員對(duì)市場(chǎng)信息的整理和上報(bào)工作； 7、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售相關(guān)文檔管理工作。
銷(xiāo)售員工作職責(zé)：
1、代表公司負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在合法范圍內(nèi)進(jìn)行推廣、銷(xiāo)售； 2、負(fù)責(zé)根據(jù)公司的銷(xiāo)售政策簽訂銷(xiāo)售合同/訂單；
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售報(bào)表和總結(jié)報(bào)表的制作并傳遞給公司管理層； 4、負(fù)責(zé)客戶的管理與維護(hù)；
5、代表公司樹(shù)立和維護(hù)公司的良好形象；
6、負(fù)責(zé)制定公司的銷(xiāo)售目標(biāo)并制定相關(guān)的銷(xiāo)售計(jì)劃；
7、負(fù)責(zé)及時(shí)收集并整理與公司有關(guān)的市場(chǎng)信息，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)以便做出銷(xiāo)售決策；
8、負(fù)責(zé)客戶問(wèn)題的及時(shí)處理，并將問(wèn)題以及處理結(jié)果進(jìn)行備案； 9、負(fù)責(zé)及時(shí)通知客戶有關(guān)公司政策的調(diào)整以及新產(chǎn)品上市等信息； 10、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售策劃工作； 11、負(fù)責(zé)貨款回收的工作。
工程部文員的工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司通知、文件的及時(shí)上傳下達(dá)工作；
2、負(fù)責(zé)本部門(mén)有關(guān)資料、文件的收發(fā)以及分類歸檔，準(zhǔn)確無(wú)誤地填制各類報(bào)表和表格；
3、負(fù)責(zé)工程部每月員工出勤查核、匯總上報(bào)； 4、負(fù)責(zé)內(nèi)外來(lái)訪人員的接待工作；
5、傳達(dá)部門(mén)主管的各項(xiàng)工作安排，并將落實(shí)情況及時(shí)匯報(bào)； 6、參加會(huì)議并負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄、整理工作。
篇6：跟單員崗位職責(zé)
跟單文員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。
二、負(fù)責(zé)對(duì)每日銷(xiāo)售清單的匯總和錄入。
三、負(fù)責(zé)對(duì)每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部主管，以便及時(shí)解決售后問(wèn)題。
四、做好接單工作和銷(xiāo)售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號(hào)、尺寸、顏色、包數(shù)、賣(mài)點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)。
五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作。
六、跟單文員要注意儀容儀表，做到衣著整潔大方。
七、跟單文員與客戶溝通必須用普通話。
八、跟單文員接到客戶電話后，第一句話應(yīng)該說(shuō)：“您好，這里是天杉家具”，第二句話應(yīng)該說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)您是哪里的客戶？”第三句話應(yīng)該說(shuō)：“xx老板，您需要訂什么貨，請(qǐng)發(fā)傳真好嗎？”
九、收到客戶傳真后，必須再給客戶打個(gè)電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤后，再交給制單員打單核定打款總金額。 十、制單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，使客戶打款到公司指定賬戶，準(zhǔn)備發(fā)貨。十一、制單員去財(cái)務(wù)確認(rèn)客戶貨款到帳后，制單員把倉(cāng)庫(kù)聯(lián)交于跟單員，準(zhǔn)備發(fā)貨。跟單員持倉(cāng)庫(kù)聯(lián)與倉(cāng)庫(kù)主管接洽備貨、驗(yàn)貨、裝車(chē)。公司中巴車(chē)、小飛虎送貨，由司機(jī)代收貨款時(shí)，跟單員要跟蹤落實(shí)送貨、裝卸、安裝及貨款情況，及時(shí)與財(cái)務(wù)部出納溝通，確保公司資金安全。十二、負(fù)責(zé)接收客戶投訴，第一時(shí)間內(nèi)通知業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)其客戶投訴進(jìn)行確認(rèn)，待業(yè)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后方可開(kāi)出補(bǔ)件單交于客服物流主管下單于生產(chǎn)做補(bǔ)件或者調(diào)換。十三、不準(zhǔn)和客戶吵架，第一次警告，第二次罰款100元，第三次予以辭退。十四、及時(shí)向區(qū)域經(jīng)理溝通專賣(mài)店的發(fā)貨情況，以便于區(qū)域經(jīng)理對(duì)客戶及時(shí)的維護(hù)和開(kāi)發(fā)。
十五、跟單文員必須和客戶、售后主管、區(qū)域經(jīng)理等部門(mén)做好溝通協(xié)調(diào)工作。 十六、對(duì)每天的銷(xiāo)售情況進(jìn)行匯總，做好日?qǐng)?bào)表，交于營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理。
十七、負(fù)責(zé)及時(shí)和業(yè)務(wù)員溝通，做好客戶備貨，新產(chǎn)品推介工作，協(xié)調(diào)好和倉(cāng)庫(kù)物流以及售后、財(cái)務(wù)的各種工作關(guān)系，以便工作效率的提高，及時(shí)準(zhǔn)確的為經(jīng)銷(xiāo)商提供方便、快捷、周到的服務(wù)。
十八、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完成營(yíng)銷(xiāo)部下達(dá)的各項(xiàng)工作要求和目標(biāo)。 十九、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨。
二十、提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立天杉家具品牌形象，以便培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度。
物流跟單崗位職責(zé)
跟單文員崗位職責(zé)
物流跟單人員崗位職責(zé)
物流跟單客服 崗位職責(zé)
前臺(tái)跟單文員崗位職責(zé)
第四篇：物流文員崗位的主要工作職責(zé)
一、嚴(yán)格遵守公司關(guān)于物資流通的`各項(xiàng)規(guī)定;
二、建立、健全、貫徹落實(shí)公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程;
三、對(duì)公司物流、供應(yīng)鏈運(yùn)作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì);
四、制定物流渠道建設(shè)和考評(píng)的指導(dǎo)政策;
五、根據(jù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，組織評(píng)審、制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段物料需求計(jì)劃并對(duì)其監(jiān)控實(shí)施;
六、組織制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的整體物料預(yù)算，監(jiān)控實(shí)際開(kāi)發(fā)過(guò)程中的物料使用，并進(jìn)行物料預(yù)算符合度分析;
七、負(fù)責(zé)貨物的收發(fā)、配送、搬運(yùn)等物流工作;
八、協(xié)助庫(kù)管整理好庫(kù)房，清點(diǎn)貨物等;
九、聯(lián)系運(yùn)輸公司，每天將銷(xiāo)售的產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確、安全的發(fā)出;
十、銷(xiāo)售人員開(kāi)拓了一個(gè)新的客戶，物流應(yīng)立刻尋找一個(gè)運(yùn)費(fèi)合理安全可靠的運(yùn)輸公司;
十一、協(xié)助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作;
十二、跟蹤貨運(yùn)的情況，每天查詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達(dá);
十三、配合做好與庫(kù)房安全工作，保證消防通道的暢通，以防萬(wàn)一;
十四、認(rèn)真及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
第五篇：物流文員崗位的主要工作職責(zé)
主要負(fù)責(zé)體檢部的收費(fèi)工作并且根據(jù)體檢金額開(kāi)具相應(yīng)的發(fā)票。
負(fù)責(zé)各科室收賬工作，進(jìn)行日?qǐng)?bào)核對(duì)與整理，并編制各科室日?qǐng)?bào)表。
負(fù)責(zé)保險(xiǎn)公司保單的'核對(duì)工作，并在系統(tǒng)做相應(yīng)的處理。
及時(shí)整理裝訂各科室月報(bào)表，按期歸檔，保管好報(bào)表等財(cái)務(wù)資料。
以上所有報(bào)表做完后提交給蔡文娣，由其審核無(wú)誤后，打印出來(lái)提交吃萌萌。
領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
第六篇：物流文員崗位的主要工作職責(zé)
一、總體任務(wù)
完成部門(mén)經(jīng)理交付的日常物流管理工作。
二、完善配送管理
降低物流整體配送成本，統(tǒng)籌安排日常配送任務(wù)，提高故障處理和恢復(fù)能力，確保學(xué)生正常供餐。
三、單據(jù)管理
每日配送單按線路整理，統(tǒng)一存放，監(jiān)督駕駛員交單，確保配送單據(jù)不缺失。
四、周轉(zhuǎn)物管理
監(jiān)控箱筐的及時(shí)回收情況，確保周轉(zhuǎn)箱的快速回收，提高周轉(zhuǎn)率。
五、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理
檢查現(xiàn)場(chǎng)組織安排貨物的搬運(yùn)、裝卸和點(diǎn)數(shù)等現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)任務(wù)，監(jiān)督、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
六、物流信息系統(tǒng)優(yōu)化
完善ERP物流信息的錄入，及時(shí)更新供餐學(xué)校信息及線路優(yōu)化信息，在新增學(xué)校時(shí)，第一時(shí)間在系統(tǒng)里錄入相關(guān)線路及配送信息。
七、報(bào)表管理
負(fù)責(zé)按時(shí)編制各類相關(guān)物流管理報(bào)表，及時(shí)向上級(jí)回報(bào)。對(duì)各校點(diǎn)發(fā)貨量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，物流車(chē)輛油耗統(tǒng)計(jì)，車(chē)輛維修保養(yǎng)統(tǒng)計(jì)及日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與監(jiān)控。
八、配送監(jiān)控
對(duì)所有配送校點(diǎn)配送量的統(tǒng)計(jì)，配送異常統(tǒng)計(jì)及配送服務(wù)監(jiān)控。對(duì)每天物流配送相關(guān)問(wèn)題的收集統(tǒng)計(jì)、分析及通報(bào)表?yè)P(yáng)與通報(bào)批評(píng)，對(duì)每日運(yùn)營(yíng)信息監(jiān)控。
九、應(yīng)急管理
對(duì)儲(chǔ)備外部運(yùn)營(yíng)車(chē)輛，建立外部車(chē)輛儲(chǔ)備庫(kù)，做好配送車(chē)輛應(yīng)急處理預(yù)案;強(qiáng)化與各維修站點(diǎn)的合作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)維修站點(diǎn)的收集與加油網(wǎng)點(diǎn)收集等。
十、6S管理
配合車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)每天檢查各駕駛員和配送人員的穿著規(guī)范、車(chē)輛清潔度及洗車(chē)場(chǎng)的衛(wèi)生，對(duì)每天的行為規(guī)范者進(jìn)行群里通報(bào)結(jié)果。
十一、數(shù)據(jù)管理
每月統(tǒng)計(jì)各校點(diǎn)、各線路的發(fā)貨量，服務(wù)質(zhì)量，投訴率，配送異常，操作失誤等。每月做月報(bào)，統(tǒng)計(jì)物流相關(guān)數(shù)據(jù)，與上月各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，找出差異尋求改善。
