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第一篇：物業(yè)管理前臺(tái)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)物業(yè)前臺(tái)接待工作
2、業(yè)主電話接聽
3、保修登記管理、電話回訪
4、打印、復(fù)印各類文件
5、投訴登記等事宜。
第二篇：物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)日常業(yè)戶來(lái)訪接待、物業(yè)服務(wù)中心客服電話的接聽；
2、受理業(yè)戶提出的`各類投訴、報(bào)修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請(qǐng)；
3、跟進(jìn)受理的業(yè)戶各類投訴、報(bào)修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議的處理情況以及處理完畢后對(duì)業(yè)戶的電話回訪；
4、業(yè)主資料的日常管理、協(xié)助物業(yè)客服整理業(yè)戶的各類工作單的歸檔。
5、協(xié)助客服主管完成物業(yè)管理費(fèi)的催繳。
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職要求：
1、有一年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉前臺(tái)接待禮儀，熟練操作辦公設(shè)備和軟件。
4、良好的人際溝通表達(dá)技巧，熱情有禮、反應(yīng)敏捷，有較強(qiáng)的理解和接受能力，良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5、個(gè)人形象良好，性格開朗、活潑，普通話、粵語(yǔ)流利。
第三篇：物業(yè)接待崗位職責(zé)
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求。
2、做好產(chǎn)品陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常工作。
3、熟悉EXCEL、work等辦公軟件，做好衛(wèi)生清潔工作。
4、知道及清晰了解常規(guī)產(chǎn)品知識(shí)。
5、熱愛汽車行業(yè)，落落大方、熱情，具備一定的'表達(dá)能力和良好的溝通能力。
6、完成上級(jí)領(lǐng)帶交辦的.其他任務(wù)。
第四篇：物業(yè)接待崗位職責(zé)
1、熱愛接待工作，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、具有良好的職業(yè)操守，提高個(gè)人修養(yǎng)，微笑服務(wù)，文明服務(wù)，對(duì)無(wú)關(guān)人員婉拒在外，工作時(shí)間使用普通話。
3、嚴(yán)格按照接待工作安排，考慮周密，機(jī)動(dòng)靈活、確保效果，對(duì)每一次接待任務(wù)都做到精心準(zhǔn)備、細(xì)致工作、高效完成。
4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；
5、做好咨詢解答工作，認(rèn)真解答訪客提出的書面或口頭問詢，堅(jiān)持一聽、二問、三記、四分析。根據(jù)來(lái)訪者的問題，做好綜合分析，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，及時(shí)介紹到有關(guān)部門去接待處理、
6、積極反映接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，并提出合理建議、
7、維護(hù)接待區(qū)域內(nèi)的.整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的日常維護(hù)和保養(yǎng)。
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管交辦的其他工作。
第五篇：物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守集團(tuán)及物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、負(fù)責(zé)接待來(lái)電、來(lái)訪、報(bào)修工作；
3、負(fù)責(zé)接待商戶、住戶投訴，需要轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理的事宜，進(jìn)行傳遞，并督導(dǎo)處理過程及結(jié)果，做好相關(guān)記錄；
4、負(fù)責(zé)公寓租戶門禁卡的售賣工作；
5、負(fù)責(zé)公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對(duì)工作；
6、負(fù)責(zé)商戶、住戶進(jìn)、退場(chǎng)及強(qiáng)制退場(chǎng)的`臺(tái)賬更新工作；
7、負(fù)責(zé)空置房鑰匙管理工作；
8、負(fù)責(zé)市場(chǎng)廣播管理工作；
9、服從領(lǐng)導(dǎo)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
