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第一篇：酒店前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負責(zé)前廳部的全面工作，對總經(jīng)理負責(zé)。

2、對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準等負有管理和培訓(xùn)的'重要責(zé)任。

3、主持部門業(yè)務(wù)會議，進行業(yè)務(wù)溝通。

4、檢飼疤ㄔ憊さ'儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查前臺設(shè)施是否布置有序、整潔美觀。

5、檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)。

6、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

第二篇：餐飲前廳部服務(wù)員崗位職責(zé)

1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

2、負責(zé)桌椅及餐具的擺設(shè)及檢查工作，做好客用品的保管及清潔工作。

3、熟練掌握各種餐飲服務(wù)技巧，熟知菜牌、酒水牌，及時向客人促銷。

4、主動熱情為客人提供規(guī)范化服務(wù)。

5、下單準確、傳單及時。

6、負責(zé)本區(qū)域衛(wèi)生清潔及消毒工作。

7、相互團結(jié)、相互配合，做好各項工作的銜接工作，及時反饋客人的.意見。

8、熟悉本店的其他經(jīng)營項目和收費標準，及時引導(dǎo)客人消費。

9、及時提醒客人不要遺落物品。

10、完成上級交待的其他任務(wù)。