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第一篇：保安領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、在安保部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項具體工作，確保責(zé)任區(qū)域安全有序。

2、監(jiān)管本班隊員，執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。

3、檢查本班各崗工作情況，及時糾正違規(guī)、違紀(jì)行為。

4、全面如實記錄并小結(jié)本班日工作情況并及時向上級匯報。

5、做好辦公用品及安保器材的'保管、交接和日常管理工作。

6、組織實施本班人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)訓(xùn)練工作并搞好班內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

7、加大夜間巡邏督查力度，嚴(yán)防偷盜和火災(zāi)的發(fā)生。

8、每日上崗前應(yīng)檢查本班組保安人員到崗及著裝整潔情況。

第二篇：保安領(lǐng)班崗位職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)本班當(dāng)值期間的全面工作，對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。

(2)了解上一班的工作情況，跟進(jìn)注意事項和本部門新的指令。

(3)負(fù)責(zé)本班考勤工作，主持班前、班后會議，安排班員的工作崗位，檢查班員儀容儀表，總結(jié)當(dāng)天執(zhí)勤情況。

(4)監(jiān)督各崗位的'交接上崗，并對廣場進(jìn)行全面檢查。

(5)協(xié)助保安部開展法制常識、安全管理知識的培訓(xùn)工作，使員工符合工作要求。

(6)執(zhí)行各項規(guī)章制度，不斷巡查各崗位，及時糾正員工違紀(jì)違章行為，記錄當(dāng)值員工違紀(jì)及突出表現(xiàn)。

(7)處理一般性的事件及客人投訴，重大事項及時匯報上級。

(8)保管好本部門的公用物資和公款。

(9)根據(jù)保安部或其他途徑反饋的信息，制定下一階段的工作計劃，加強(qiáng)可能出現(xiàn)問題的地方的警戒。

(10)定期總結(jié)本班員工的工作情況，向項目經(jīng)理匯報，對特殊工作要有針對性地對班中的保安員進(jìn)行分析總結(jié)，及時改正工作中存在問題。

(11)巡查各施工區(qū)域，檢查施工防火安全、施工作業(yè)安全及成品保護(hù)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

(12)了解班員狀況，掌握班員的心態(tài)、性格、優(yōu)缺點，多關(guān)心班員，在不違反原則的情況下，幫助班員解決、處理班內(nèi)事務(wù)。

(13)工程上的問題要到場了解，核實記錄，并向上級報告。

(14)超越自己職責(zé)范圍及能力范圍的事件要及時向上級匯報，得到指令后采取行動。

(15)督促下屬員工做好非辦公時間的訪客記錄。

(16)如發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，及時處理問題，保護(hù)好現(xiàn)場，并配合有關(guān)部門做好調(diào)查工作，同時報告上司。

(17)每星期對班員評估，每月對班員總結(jié)。

第三篇：酒店前臺領(lǐng)班崗位職責(zé)

職務(wù)：前臺領(lǐng)班

直接匯報對象：大堂副理/前廳部經(jīng)理/副經(jīng)理

管理對象：前臺收銀

職責(zé)概述、目標(biāo)：負(fù)責(zé)前臺收銀的一切事務(wù)，監(jiān)督前臺收銀的工作，確保賬目的準(zhǔn)確，按照酒店制定的程序及標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)為客人安排結(jié)帳，記錄、維護(hù)、總計房間帳目等

職責(zé)分類：

1。人事

1）參加必要的會議及培訓(xùn)；

2）負(fù)責(zé)本組人員排班和考勤，向下屬布置工作任務(wù)；

3）確保部門內(nèi)部良好的溝通交流、人際關(guān)系以及團(tuán)隊合作精神；

4）執(zhí)行部門會議及大堂副理決定的活動計劃；

5）直接監(jiān)督和協(xié)調(diào)前臺收銀的培訓(xùn)效率和管理；

6）堅持在所有的前臺員工的著裝、衛(wèi)生、制服和儀容儀表管理上的高標(biāo)準(zhǔn)和獎懲制度。

2。產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量

1）負(fù)責(zé)前臺區(qū)域所有的活動順利進(jìn)行；

2）監(jiān)督前臺收銀按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，收取押金，確定客人付賬方式，為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險箱，處理退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移等服務(wù)項目；

3）催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報告給大堂副理；

4）在交班本上記錄所發(fā)生的異常及重要的事情以備下一班跟進(jìn)；

5）了解所有酒店發(fā)生的事件；

6）保持記錄所有房間的最新帳目，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù)；

7）與前臺其他員工做好協(xié)調(diào)工作，確保在客人退房前所有的電話帳單都列好并結(jié)帳；

8）無論客人什么時候有什么困難都要幫助客人解決；

9）利用客人反饋的意見及建議來提高我們的服務(wù)質(zhì)量；

10）將所有的建議或者投訴上報給主管，以盡快解決、實施；

11）總結(jié)經(jīng)理提出的以后要注意的問題和情況上的.要求；

12）督促員工在工作和午餐及晚餐之間的協(xié)調(diào)；

13）對電腦的程序十分了解，維持電腦的操作程序的正常運(yùn)做，確保按照前臺操作程序定時打印報表；

14）在前廳的設(shè)備操作上，確保在員工使用時所有的設(shè)備都正常工作；

15）確定前廳經(jīng)理或管理層下達(dá)的任務(wù)，按照前廳部經(jīng)理的指示工作；

16）每月安排本組的備用品使用；

17）做好下屬的思想工作，調(diào)動員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項工作任務(wù)；

3。財務(wù)

1）確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)；

2）對酒店的財政目標(biāo)有了解并協(xié)助其發(fā)展計劃和實施；

3）通過有效的控制協(xié)助酒店完成財政計劃目標(biāo)；

4）密切調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異。

4。銷售

1）抓住贏得客人滿意的機(jī)會以為酒店贏得回頭客的生意；

2）確保有效的推銷酒店的設(shè)施、服務(wù)及宣傳活動以獲得最大的潛在利潤；

3）確保高效的酒店優(yōu)惠活動的推銷和實施以獲得顧客的滿意并為酒店贏得回頭客。

5。綜合

1）確保酒店的火警，衛(wèi)生及安全程序的實施；

2）鼓勵環(huán)境管理的最高標(biāo)準(zhǔn)；

3）完成管理層指派的任何其他的職責(zé)和任務(wù)；

4）按要求執(zhí)行三班倒制度。