千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《酒店前臺專業(yè)崗位職責》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《酒店前臺專業(yè)崗位職責》。
第一篇：酒店前臺工作職責
1、負責接收來自各種渠道的客房預訂，并做好確認工作;
2、辦理賓客入住、離店的相關手續(xù);
3、熟悉各類支付方式，做好賓客的結(jié)賬處理;、
4、認真做好清點備用金、房卡等交接班工作;
5、答復客人問詢，提供有關的'旅游、交通、購物等方面信息;
6、完成領導交辦的其他工作。
第二篇：酒店前臺崗位職責
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;
2、嚴格遵守各項制度和操作程序;
3、處理銷售部或其他部門發(fā)來的`預定單，及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;
4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作;
5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求;
6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);
7、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單;
8、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班;
9、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;
10、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作等。
第三篇：酒店前臺的崗位職責
[管理層級關系]
直接上級：收銀主管
[崗位職責]
執(zhí)行主管的工作指令并報告工作。負責住店賓客各項費用的結(jié)算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發(fā)、鮮花等費用單據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關部門。
負責住宿預收款的足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。
負責超信用限額的信用卡的授權(quán)工作。
負責編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。
按時解交營業(yè)款項，認真做好交接班手續(xù)和情況記錄。
認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。
按照銀行的有關規(guī)定做好外幣兌換工作。
準確掌握當日外幣牌價，嚴格執(zhí)行外幣兌換制度和操作規(guī)程。
熟悉掌握各種外幣現(xiàn)金票面額、支票和信用卡，熟悉現(xiàn)鈔、支票、信用卡的真?zhèn)巫R別方法。如有疑問立即同銀行有關部門聯(lián)系。
妥善保管好各種貨幣、憑證，按時復核，每天做好兌換日報表，并及時與銀行做好收款的交換。
兌換中發(fā)生差錯，應及時匯報，及時處理。
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第四篇：酒店前臺工作職責
1、負責接收來自各種渠道的'客房預訂，并做好確認工作;
2、辦理賓客入住、離店的相關手續(xù);
3、熟悉各類支付方式，做好賓客的結(jié)賬處理;、
4、認真做好清點備用金、房卡等交接班工作;
5、答復客人問詢，提供有關的旅游、交通、購物等方面信息;
6、完成領導交辦的其他工作。
第五篇：酒店前臺崗位職責
1、按時上班，著裝整齊，保持儀容、儀表良好。
2、負責接打電話，客人預訂。
3、做好留座信息填寫，及時與餐廳主管或經(jīng)理對接，確?？腿祟A訂信息準確，避免產(chǎn)生投訴。
4、 在餐廳繁忙時，協(xié)助迎賓帶客。
5、對于客人的提問應主動回答，遇客人投訴或不滿，應及時做出反映，并及時向上級報告。
第六篇：酒店前臺工作職責
1.為客人辦理入住、退房手續(xù)，回答客人的問詢。
2.負責為賓客辦理入住預訂、登記、續(xù)住、換房、離店等手續(xù)，安排客房。
3.盡可能落實賓客的特殊需求;
4.確保所有的現(xiàn)金交易都有正確的記錄，做到帳款相符;
5.負責工作區(qū)域的干凈與整潔;
6.負責賓客投訴的處理，超出職權(quán)范圍及時上報上級;
7.完成上級委派的其他工作。
