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第一篇：物業(yè)收銀崗位職責(zé)

1、及時(shí)、準(zhǔn)確的接聽轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并轉(zhuǎn)達(dá)；

2、負(fù)責(zé)客戶的.接待，預(yù)定登記、服務(wù)項(xiàng)目咨詢等工作；

3、做好客人消費(fèi)結(jié)賬工作，文書錄入工作；

3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

4、日常資料整理等一般前臺(tái)事務(wù)；

5、完成主管安排的其它任務(wù)

第二篇：物業(yè)收銀崗位職責(zé)

1、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，遵守考勤制度，負(fù)責(zé)公司的收銀工作；

2、以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

3、掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序；

4、準(zhǔn)確打印臺(tái)號(hào)的'各項(xiàng)收費(fèi)帳單，熟記臺(tái)位價(jià)格、出品價(jià)格及電腦號(hào)碼等有關(guān)收銀程序；

5、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每天的現(xiàn)金收入必須及時(shí)上交，特殊情況需向管理人員匯報(bào)，做到款帳相符；

6、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對(duì)，每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn)，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用；

7、工作中需暫離崗位，應(yīng)注意錢款安全，隨時(shí)鎖好抽屜和錢柜；

8、上班時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗操作；

9、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法，防止偽鈔收入；

10、在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯(cuò)收、漏收客人款項(xiàng)，對(duì)簽單及掛帳者，必須依據(jù)充足方可；

11、熟記公司各部門員工姓名及內(nèi)線電話號(hào)碼，在工作中與服務(wù)員、迎賓員等公司員工保持良好合作關(guān)系；

12、熟悉電腦開機(jī)、關(guān)機(jī)過程及電腦日常故障的排除工作；

13、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉(zhuǎn)臺(tái)、翻臺(tái)的程序，每日負(fù)責(zé)填寫營業(yè)日?qǐng)?bào)表，做到及時(shí)上交；

14、不得在收銀臺(tái)前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺(tái)；

15、不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作；

16、不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)；

17、掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法；

18、以上所未涉及的內(nèi)容，經(jīng)理室有權(quán)隨時(shí)進(jìn)行更改。

第三篇：物業(yè)收銀崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)每天銷貨款的整理及上繳工作。

2、負(fù)責(zé)辦理符合條件的顧客退、換貨款的找補(bǔ)工作，及時(shí)作出差異報(bào)告。

3、負(fù)責(zé)每天與本收款臺(tái)所有柜組的對(duì)賬，傳遞財(cái)務(wù)部收款蓋章后的.“內(nèi)部繳款單”，保管“原始憑證匯總表”、“銷貨聯(lián)單第一聯(lián)”及有關(guān)印章。

4、有權(quán)拒收營業(yè)員開出的不符合規(guī)定的銷貨聯(lián)單。

5、有權(quán)拒收不經(jīng)樓層或值班經(jīng)理簽字的退款單，拒絕辦理不符合規(guī)定的銀行信用業(yè)務(wù)及有價(jià)證券。

6、有權(quán)拒補(bǔ)顧客已提完貨、營業(yè)員丟失的銷貨聯(lián)單第二聯(lián)(營業(yè)員第二聯(lián)丟失視短款處理，短款金額必須如數(shù)上繳財(cái)務(wù))。

7、自覺遵守收款工作管理規(guī)定，正確使用和保養(yǎng)收款設(shè)施。

8、為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢。

9、保持收銀臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生及零星商品的歸放與統(tǒng)計(jì)。

10、在POS機(jī)上正確輸入銷售資料、退貨資料。

第四篇：物業(yè)收銀崗位職責(zé)

1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的`需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。

2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會(huì)議客人的入住登記。嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。

3、與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率、接受和處理預(yù)訂信息。

4、對(duì)客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。

5、熟悉工作中常用及重要的各類電話號(hào)碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。

6、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿等費(fèi)用。

7、將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。

8、愛護(hù)各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作。

第五篇：物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)服務(wù)電話接聽及現(xiàn)場訪客接待；

2、辦理各項(xiàng)相關(guān)手續(xù)辦理；

3、對(duì)業(yè)主、住戶或商戶的咨詢、報(bào)修或投訴等問題如實(shí)記錄、分類，交有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理；

4、負(fù)責(zé)對(duì)投訴、報(bào)修等進(jìn)行落實(shí)、跟蹤和回訪；

5、協(xié)助上級(jí)定期開展客戶滿意度調(diào)查，及時(shí)收集反饋信息。

第六篇：物業(yè)收銀崗位職責(zé)

1、接收和處理酒店客人的消費(fèi)憑證、單據(jù)，準(zhǔn)確地將各類單據(jù)、編號(hào)輸人收銀機(jī)。

2、負(fù)責(zé)客人消費(fèi)的入賬工作，準(zhǔn)確、快捷地打印收費(fèi)賬單，及時(shí)完成客人的消費(fèi)結(jié)算。

3、妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡及客賬，并與報(bào)表、賬單保持一致。

4、完成當(dāng)班營業(yè)日?qǐng)?bào)表、賬務(wù)報(bào)告表及更正表。

5、保管好賬單、發(fā)票，并按規(guī)定使用、登記。

6、按規(guī)定程序操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

7、開市前、收市后必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作。

8、認(rèn)真解答客人提出的'有關(guān)結(jié)賬方面的問題，如自己不能清楚解答或不能令客人滿意時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告處理。

9、每班工作結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)班報(bào)表、賬單、營業(yè)額封袋，及時(shí)交收銀部專管員。