千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《酒店大堂經(jīng)理的崗位職責》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《酒店大堂經(jīng)理的崗位職責》。

第一篇：酒店大堂經(jīng)理的崗位職責

1、負責本部門相關管理制度的擬訂、執(zhí)行、完善、監(jiān)督；

2、負責客戶服務流程的.的設計，建立人性化的客服服務體系；

3、根據(jù)醫(yī)院服務工作的需要，及時調(diào)整和加強員工服務禮儀培訓內(nèi)容，做好培訓工作；

4、負責全院員工形象設計規(guī)劃，監(jiān)督檢查全院員工儀容儀表、環(huán)境等情況；

5、研究接待顧客的新方法、新思路，及時總結(jié)經(jīng)驗、提出合理化建議，領導員工為顧客提供方便就診的各項服務；

6、與客戶達成有效溝通，及時準確處理好客訴問題；

7、協(xié)調(diào)配合醫(yī)院經(jīng)營、企劃各項活動的實施

第二篇：酒店大堂經(jīng)理的崗位職責

1、在執(zhí)行總經(jīng)理的領導下，協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理制定完成各個崗位的崗位職責，工作程序及標準。

2、實施執(zhí)行總經(jīng)理下達的各項工作計劃。

3、定期與副經(jīng)理，主管和領班進行溝通。定期組織前臺人員進行各項業(yè)務培訓和企業(yè)文化學習。

4、直接督導管理人員的服務態(tài)度和工作質(zhì)量。對餐廳的.物品進行管理。

5、定期分析和總結(jié)每星期、每月的工作成績和問題，組織評優(yōu)。

6、做好上下溝通工作，及時協(xié)助推出特色菜及積壓菜。降低菜品消耗。

7、每天掌握預訂情況和當天客情，負責vip及重要團隊用餐的工作。

8、保證提供優(yōu)質(zhì)服務，個性化服務，對重要客戶進行回訪，落實客人提出的意見及見議。

9、做好掛帳和收賬的管理工作，督促做好酒店的客史檔案。

第三篇：酒店大堂經(jīng)理的崗位職責

1、在執(zhí)行經(jīng)理的領導下，仔細貫徹執(zhí)行其工作指令，全面負責大堂的日常管理，幫助執(zhí)行經(jīng)理完成經(jīng)營管理目標。

2、負責服務人員的工作調(diào)配、班次支配及考核工作，以確保在營業(yè)時間內(nèi)的各項服務。

3、協(xié)同部長定期對服務員進行在崗訓練，以不斷提高服務質(zhì)量。

4、召開員工班前例會，檢查員工的出勤、儀容儀表，通報有關狀況，下這工作指令。

5、加強現(xiàn)場督導，實行走動管理，掌握整個場面，準時處理客人的投訴和訂正解決服務中消失的問題。

6、加強大堂財產(chǎn)的管理，隨時把握大堂設施、設備、器具及易耗的使用狀況，并準時作好維護、保養(yǎng)及補充工作。

7、了解顧客對菜品質(zhì)量和服務質(zhì)量的評價，虛心聽取顧客意見，并準時加以改進。

8、加強與后廚經(jīng)理的聯(lián)系和配和，不斷提高菜品質(zhì)量，確保不缺貨、不斷貨、不退貨。

9、逐日向顧客介紹推舉本店的特色菜肴和新菜品。

10、作好重要客人的迎送工作和協(xié)作保安做好不受歡迎客人的謝絕工作。

11、幫助執(zhí)行經(jīng)理定期召開分析會，爭論成本掌握，菜品質(zhì)量，提高效益等方面的.問題，確保營業(yè)指標和服務指標的實現(xiàn)。

12、督導服務中結(jié)帳過程，杜絕漏收和舞弊現(xiàn)象。

13、了解員工的思想狀態(tài)，做好員工的教育、考核和評比工作。

14、負責搞好大堂的清潔衛(wèi)生工作，保持大堂的環(huán)境及各類器具的干凈。

15、常常檢查大廳、包間及全部公共區(qū)域水、電、氣設施，保證顧客及財產(chǎn)的平安。

16、搞好垃圾的運輸處理工作。

17、準時完成執(zhí)行經(jīng)理交辦的其它臨時突擊性工作。

18、執(zhí)行經(jīng)理不在時，負責主持本店全面工作。