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第一篇：酒店安保崗位職責

酒店安保部職責

安保部是為維護酒店正常工作、生活秩序，保障客人、員工和財產安全的職能部門。作好安保工作可以增強賓客的安全感、信任感，對樹立賓館的良好形象有極其重要的作用。安全工作的主要任務是：

1、預防火災事故

2、預防安全生產事故

3、預防刑事案件和治安案件的發(fā)生

4、預防食物中毒

5、維護國家安全

6、預防交通安全事故

7、及時處置突發(fā)事件

酒店的安全保衛(wèi)工作，是在落實安全防范管理制度的基礎上，積極推行安全保衛(wèi)崗位責任制：

1、確立酒店的安全保衛(wèi)目標體系

2、經過逐級的建立崗位安全責任制，把安全責任落實到崗、到人，把各項安全保衛(wèi)工作的目標落實到每一個領導和員工身上，使大家明確自己的責任和任務。

3、通過考核把各自完成的安全工作同獎懲結合起來，有利于調動員工的安全防范意識和安全工作的積極性。

保安部是酒店安全管理工作的主要組織者和策劃者，在酒店總經理的領導和當?shù)毓?、消防機關的指導下，對酒店的安全管理工作進行培訓、檢查、監(jiān)督，主要的工作內容有：

1、配合酒店對開業(yè)期間酒店消防設備使用的檢查和培訓，對新入職的員工進行消防知識的培訓和考核。

2、加強對酒店前臺入住登記制度的檢查和督促。

3、每天、每周對安全設備進行檢查，保證其完好有效，每月組織對酒店的安全工作進行檢查。

4、加強對酒店外包單位的檢查及指導。

5、加強對危險物品和酒店重要部位的檢查。

6、配合公安、消防和外事部門作好安全工作，防止火災事故和其他事故的發(fā)生。

第二篇：保安員崗位職責

保安員崗位職責

1.現(xiàn)場治安監(jiān)督

維持倉庫現(xiàn)場及辦公場所內外區(qū)域的正常工作治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。保證主要出入口暢通，密切注視倉庫現(xiàn)場及辦公樓出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。

負責根據(jù)規(guī)定對來訪人員出入的登記，臨時出入正發(fā)放回收工作，負責郵件、報刊等的收取記錄工作。負責監(jiān)視監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設備，發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告并通知相應保安員到現(xiàn)場查看。

巡查所轄區(qū)域的治安工作。加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并予以逐出。對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據(jù)向公司或公安機關報告。

監(jiān)督員工遵守安全守則工其他規(guī)則。

2.消防管理

巡查所轄區(qū)域的消防工作。加強防火活動，及進發(fā)現(xiàn)火災苗頭，并消除之。

負責及時制止在吸煙區(qū)外吸煙的行為。

發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。

監(jiān)督檢查現(xiàn)場有施工裝修的治安消防狀況，及時制止處理違規(guī)用火、用電、裝修。

負責檢查消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。

3.貨物出入查驗

負責查驗貨物出庫、辦公區(qū)域大件物品放行手續(xù)。

負責指揮引導進出倉庫車輛，安排進入轄區(qū)的車輛停放在指定位置。負責停車場的安全管理，維持車場秩序。

負責收取貨物出庫憑證，查驗放行出庫車輛。

4.非辦公時間現(xiàn)場管理

非辦公時間負責檢查倉庫及辦公區(qū)門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

負責非辦公時間加班人員的登記工作。

負責巡查辦公區(qū)各樓層，留意治安消防情況。及時發(fā)現(xiàn)可疑人員，及時將閑雜人員勸離大廈。

5.其他日常工作

負責保安室、監(jiān)控機房室內的衛(wèi)生清掃工作。

負責監(jiān)控錄像帶的管理工作。

做好當值期間的各項情況記錄工作。

安保人員應做到：

1).服務領導，聽從指揮。加強組織紀律性，遇事勤請示、報告。

2).堅守崗位、克盡職守，不脫離睡崗、不閑聊。

3).明辨是非，保持警惕，遇到復雜問題，多思多想，對周邊情況仔細觀察。

4).遵守制度，文明服務。注意工作方法，著裝整潔、態(tài)度和氣。

5).堅持原則，機智靈活，做到反映情況快，解決問題快。

6).不得超越法律私設公堂、打罵、搜身、體罰、拘留，不能觸犯個人隱私權。

（一）交接班管理規(guī)程

交接班規(guī)定

為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

1、本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。

2、本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。

3、交班人員將公物轉交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

4、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應立即報告班長或部門經理處理。

5、交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。

6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責。

班長交接班制度

1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。

2、交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。

3、交班人將公物轉交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。

4、交班人須將相關記錄書寫清楚，并將相關記錄簿移交給接班者。

5、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應即時報告部門主管處理。

（二）警棍佩帶使用規(guī)定

為嚴格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：

1、警棍是保安人員執(zhí)行公務時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。

2、當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。

3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。

4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。

7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應負責賠償。

（三）對講機使用規(guī)定

對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。

1、使用規(guī)定

（1）、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。

（2）、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。

（3）、嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。

（4）、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

（5）、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長。

2、對話要求

（1）、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

（2）、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。

（3）、用對講機講話時應使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。

第三篇：保安員禮儀崗崗位職責

保安員崗位職責

目的:通過本職責進一步加強保安員的禮儀規(guī)范,增強保安員的責任心,提高服務質量, 適用范圍:各門崗保安員

崗位職責: 1、負責維持本管理區(qū)域正常工作的開展，保證出入口暢通。

2、密切注視出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。

3、負責查驗物品放行手續(xù)。

4、對進出入售樓處的客戶及業(yè)主進行禮儀服務，5、控制所轄區(qū)域的治安、消防工作。

6、積極做好部門之間、員工之間的工作協(xié)作和配合，7、保質保量完成領導安排的其它工作。

崗位標準：1、必須按照公司相關的要求進行著裝，對進出入售房部的客戶在離崗位3-5米行舉手禮，等客戶離開的3-5米自行放下，恢復軍姿跨力姿勢。

2、在工作區(qū)域或巡邏中發(fā)現(xiàn)或上前制止違規(guī)行為應先行舉手禮，請XX先生或XX小姐XX，并且在行進中正確使用軍事動作要領。

3、在工作值勤巡邏中，發(fā)現(xiàn)小孩無人看管或其小孩正在破壞公司物品，立即報告班長，通知前臺叫其帶到父母處，并向其家人行舉手禮，叫其家人看管好小孩。

4、在值班期間下雨時客戶未帶雨傘，立即跑步把雨傘送止客戶處并給客戶打傘送到售房部。并使用文明用語“請走好”。

5、在巡邏期間，行進中使用軍事動作，檢查到位并作好詳細的記錄，在行進中遇見客戶或業(yè)主側身站立，上身微彎15度。并使用“您好”等文明用語，等客戶離開后方才離開。

6、在巡邏期間，行進中發(fā)現(xiàn)客戶即將上售樓處，應主動為客戶關開門或電梯并左手扶門或電梯門，右手貼于胸前，上身微彎15度并使用“您好！歡迎參觀”等文明用語，等客戶離開后使用“請走好”等文明用語。

7、執(zhí)勤中應注意，大廳內的溫度的調控、燈光的開關、音樂的適中，熟練的掌握操作程序。

8、雨天在大廳執(zhí)勤時，要注意關閉門窗，以免大風吹散文件及材料，以及雨水的進入。

備注：大廳內發(fā)現(xiàn)異常情況，首先分析事情的重要性，必要時及時上報領導或主管。

車場崗位工作要求及服務流程 1、當車輛進入時行軍姿敬禮——跑步到車輛前方調整車輛進入車位，要求隊員按照《車輛調整手勢》操作——當車輛停穩(wěn)以后跑步到副駕駛位置開車門，開車門時左手拉車門——，右手放在車門的上方，同時向客戶問好：歡迎光臨“潤恒.第一城”——關車門——引導客戶進入大廳——登記車輛——回到崗位。2、開車門時先后排——副駕駛位置——駕駛位置——視車內人員情況靈活處理。3、要求安全員跑動到位，所有手勢動作按照《車輛調整手勢》干凈利落，不拖泥帶水。4、5、要求面帶微笑，語氣和藹中音發(fā)聲。

登記來車時間、人員人數(shù)、車牌，及離去時間準確無誤。

6、下雨時客戶未帶雨傘，立即跑步把雨傘送止客戶處并給客戶打傘送到售房部。并使用文明用語“請走好，小心地滑”。

第四篇：保安員崗位職責

保安員崗位職責

1、學習市場管理和治安管理法律法規(guī)，認真履行保安員職責，切實維護市場秩序。

2、制止經營者在場內亂堆亂放物品、超攤擴攤、占道營業(yè)，以及損壞市場設施的行為。

3、教育經營者誠實守信，依法經營，努力促進市場穩(wěn)定發(fā)展。

4、制止場內人員互相辱罵、打架斗毆或吵鬧、起哄擾亂市場交易秩序行為。

5、發(fā)現(xiàn)財博、偷竊、流氓以及其他違法犯罪活動應設法制止，并及時向市場負責人報告，必要時將違法犯罪人員送交公安機關處理。

6、認真調解各類糾紛，創(chuàng)造和諧的市場交易環(huán)境。

7、協(xié)助行政管理機關監(jiān)督管理市場。

8、積極完成領導交辦的其他工作。

第五篇：酒店大堂保安崗位職責

大堂保安崗位職責

職務概述：

協(xié)助前廳部管理大堂秩序，做好前廳及樓層的防火防盜防安全事故工作。職責范圍：

1.協(xié)助前廳部對門廳，大堂的秩序進行管理。觀察進出人員，發(fā)現(xiàn)形跡可疑者和賓客違反治安管理行為，應及時向上級報告；

2.協(xié)助前廳部建立安全管理制度，加強日常安全管理，管理內容包括客人住宿登記﹑離店結帳﹑客房鑰匙使用﹑貨幣兌換﹑行李運存﹑貴重物品寄放等；

3.會同前廳部受理客人有關安全方面的報案和投訴，對客人向前廳部報案和投訴的失竊﹑人身意外等問題進行查處和答復；

4.通過巡邏﹑監(jiān)控以及各類報警﹑防火系統(tǒng)對客房區(qū)域的客房﹑樓面﹑通道﹑電梯的安全進行檢查和控制；

5.協(xié)助房務部建立客房管理，樓面及客房服務員崗位責任的，安全工作制度，并督促檢查其實施；

6.及時向房務部了解住宿客人的動態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)和查處發(fā)生在客房區(qū)域的各類刑事﹑治安﹑災害事故﹑事件。