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第一篇:保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)
為公司VIP老提供兩方面的售后綜合金融服務(wù)。
1、負(fù)責(zé)公司老客戶車險(xiǎn)續(xù)保:聯(lián)系客戶提醒車險(xiǎn)到期時(shí)間、核算報(bào)價(jià)、活動通知、辦理車險(xiǎn)等車險(xiǎn)服務(wù);
2、為公司車險(xiǎn)老客戶提供國壽廣發(fā)車主信用卡增值金融服務(wù)(國壽廣發(fā)車主信用卡可為車主客戶提供加油返現(xiàn)、道路救援、免費(fèi)送油送電維修、免費(fèi)100公里拖車)等綜合金融服務(wù);
第二篇:保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)新車保險(xiǎn)及續(xù)保等相關(guān)業(yè)務(wù)。
2、協(xié)助發(fā)展俱樂部會員。
3、處理保險(xiǎn)事宜。
4、協(xié)助銷售顧問進(jìn)行新車投保處理。
5、現(xiàn)有車主的續(xù)保工作。
6、協(xié)助車主完成理賠工作。
7、每月完成相關(guān)報(bào)表。
8、負(fù)責(zé)公司的車輛保險(xiǎn)銷售工作。
9、按照服務(wù)流程為客戶提供優(yōu)質(zhì)的車輛出險(xiǎn)理賠服務(wù);
10、協(xié)調(diào)和監(jiān)督維修車間高效地完成出險(xiǎn)車輛的修復(fù)工作;
11、按照規(guī)定期限向保險(xiǎn)公司提交理賠資料和追索理賠應(yīng)收賬款;
12、維系保險(xiǎn)客戶,為保險(xiǎn)客戶提供續(xù)保服務(wù);
13、與保險(xiǎn)公司建立良好的合作關(guān)系。
14、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
第三篇:保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)
1、完善保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營流程;
2、對接保險(xiǎn)公司和各類業(yè)務(wù)合作伙伴,洽談業(yè)務(wù);
3、對接主機(jī)廠有關(guān)業(yè)務(wù);
4、業(yè)務(wù)落地實(shí)施指導(dǎo);
5、渠道管理;
6、產(chǎn)品優(yōu)化建議;
7、具體項(xiàng)目跟蹤落實(shí);
8、運(yùn)營保險(xiǎn)管理平臺;
9、尋找開發(fā)創(chuàng)新險(xiǎn)種。
第四篇:保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)
1、保險(xiǎn)主管:
⑴對本專營店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面掌控團(tuán)隊(duì)建設(shè):確定本店保險(xiǎn)服務(wù)中心成員的具體名單,制定各崗位具體職責(zé)、考核及激勵(lì)方案,并對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn);
流程建設(shè):參照本手冊業(yè)務(wù)管理及服務(wù)規(guī)范的要求,晚上本店保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作流程;
目標(biāo)確定及目標(biāo)達(dá)成:制定新保、續(xù)保、理賠各業(yè)務(wù)板塊的業(yè)績目標(biāo)并監(jiān)督達(dá)成;
內(nèi)部協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)新保、續(xù)保、、理賠各業(yè)務(wù)板塊的工作,形成承保理賠服務(wù)小組通力協(xié)作的工作氛圍;
業(yè)務(wù)總結(jié)與改善:定期對新保、續(xù)保、理賠業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并制定改善對策;
爭議處理:受理對保險(xiǎn)服務(wù)中心成員及對合作保險(xiǎn)公司工作人員的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。
⑵負(fù)責(zé)向東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部作保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息反饋聯(lián)系窗口:接收乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)通知,并按通知要求實(shí)施具體工作;
報(bào)表反饋:審核保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表并按時(shí)效要求發(fā)送業(yè)務(wù)報(bào)表。
⑶負(fù)責(zé)專營店與合作保險(xiǎn)公司之間的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作聯(lián)系窗口:是合作保險(xiǎn)公司與專營店之間的聯(lián)系窗口,接受并傳達(dá)各項(xiàng)保險(xiǎn)政策的變化;
合作協(xié)調(diào):負(fù)責(zé)對承保小組、理賠小組的各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
2、承保組長⑴新車承保業(yè)務(wù)管理新車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)商談協(xié)助:協(xié)助銷售顧問向客戶進(jìn)行認(rèn)證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)介紹、促成客戶投保認(rèn)證保險(xiǎn)業(yè)務(wù);
新車保險(xiǎn)戰(zhàn)敗管理:監(jiān)督銷售顧問執(zhí)行新車保險(xiǎn)戰(zhàn)敗管理要求、每月核查未遵守戰(zhàn)敗管理的銷售顧問及對應(yīng)客戶名單提交保險(xiǎn)主管,每月總結(jié)新車戰(zhàn)敗原因并向保險(xiǎn)主管提交改善方案;
審核新車投保率排行板的更新情況:每月定期審核新車投保率看板是否按要求進(jìn)行更新。
3、理賠組長⑴理賠業(yè)務(wù)管理保險(xiǎn)事故車返廠管理:督導(dǎo)24小時(shí)熱線人員的工作(包括以專業(yè)形象接聽出險(xiǎn)電話、記錄出險(xiǎn)信息并跟進(jìn)客戶回店維修),每月對保險(xiǎn)事故車的返廠情況(包括返廠業(yè)務(wù)提升情況及出險(xiǎn)客戶未返廠情況)進(jìn)行書面總結(jié)并提交保險(xiǎn)主管;
理賠資金安全管理:指導(dǎo)并監(jiān)督保險(xiǎn)接車員、索賠員按要求使用理賠臺帳及理賠電子動態(tài)表,對每但理賠業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)案檢核,審核索賠員對退案原因及逾期原因的總結(jié)并提交保險(xiǎn)主管。
⑵受理理賠投訴受理客戶及合作保險(xiǎn)公司對本店車險(xiǎn)理賠工作的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理;
對于超權(quán)限投訴,及時(shí)向上級匯報(bào)。
第五篇:保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)
1、與團(tuán)隊(duì)長和成員共同尋找良好的企業(yè)渠道平臺,銷售公司壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、團(tuán)體險(xiǎn)等產(chǎn)品;
2、為出單現(xiàn)場客戶提供車險(xiǎn)咨詢、算價(jià)等服務(wù);
3、熟練掌握保險(xiǎn)公司投保、續(xù)保程序;
4、按時(shí)通知保險(xiǎn)到期客戶,并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃;
5、了解掌握汽車保險(xiǎn)市場情況,對未續(xù)??蛻糇龀龇治?
6、完成上級交代的工作事項(xiàng)。