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第一篇：物業(yè)公司客服崗位職責

1、負責商業(yè)物業(yè)的客服、環(huán)境和運營管理工作，包括專業(yè)市場、展館及公寓等配套。

2、負責商家入駐工程裝修、日常租金和物業(yè)管理費的催繳等。

3、受理現場維修申報和客訴等工作，維護客情回訪，需要對物業(yè)一線突發(fā)情況進行應急處理等。

第二篇：物業(yè)案場經理的崗位職責

1、積極配合營銷策劃部經理完成日常銷售治理工作。

2、合理安排現場人員班次，及時調整當班人員的工作，以確保銷售流程順暢、置業(yè)顧咨詢工作量飽滿。

3、依照具體任務安排，制定短期銷售打算。

4、負責現場的組織、協調工作，帶領各置業(yè)顧咨詢完成各時期銷售任務。

5、對置業(yè)顧咨詢進行內部培訓和指導。監(jiān)督、協助置業(yè)顧咨詢的銷售工作，解決銷售過程中出現的各種咨詢題。

6、及時向各置業(yè)顧咨詢傳達有關會議精神、決策，布置、下達各項工作，將銷售信息和市場情況及時反饋給營銷策劃部經理及有關部門。

7、協助置業(yè)顧咨詢維護客戶關系，做好客戶服務。

8、建立客戶檔案，進行售前、售中、售后回訪與款項催收工作。

9、準時向副總經理提交銷售業(yè)績和置業(yè)顧咨詢工作情況等報表。

10、展現公司形象，代表公司與客戶建立良好關系，維護公司權益和利益。

11、了解并掌握房地產信息及相關行業(yè)知識及政策法規(guī)，熟悉掌握公司樓盤項目的各項經濟指標及產品的開發(fā)理念。

12、負責本部門職員的隊伍建設，對下屬職員提供工作指導，提出對下屬職員的調配、培訓、考核意見，關心職員制定職業(yè)生涯進展規(guī)劃等。

13、完成上級領導交辦的其他工作。