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第一篇：銀行大堂經(jīng)理職責(zé)

（一）維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)；維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間；密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

（二）工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責(zé)情況）和客戶資源信息簿（重點(diǎn)客戶情況）；因故請(qǐng)假，各行應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。

（三）定期報(bào)告。定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進(jìn)的建議，以書面形式每月向主管行長(zhǎng)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告一次（遇重大問題隨時(shí)報(bào)告）。對(duì)大堂經(jīng)理反映的問題，行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)研究，并采取有針對(duì)性的措施加以解決。

第二篇：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

為了方便各位制度職責(zé)大全營(yíng)業(yè)部經(jīng)理,以下以某公司經(jīng)理為例,為大家列出一則公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé),僅供各位參考。

一、接受制度職責(zé)大全總經(jīng)理的督導(dǎo),直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé),貫徹企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和總經(jīng)理的工作指令,全面負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)和管理。

二、根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度和各設(shè)施項(xiàng)目具體情況,提出部門管理制度和領(lǐng)班的具體工作任務(wù)、管理職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督實(shí)施,保證部門各項(xiàng)休閑娛樂設(shè)施及各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、分析各設(shè)施項(xiàng)目的客人需求、營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)狀況及發(fā)展趨勢(shì),研究并提出部門收入成本與費(fèi)用等預(yù)算指標(biāo),報(bào)總經(jīng)理審批。納入企業(yè)預(yù)算后,分解落實(shí)到各設(shè)施項(xiàng)目,并組織各級(jí)主管和領(lǐng)班完成預(yù)算指標(biāo)。

四、研究審核各設(shè)施項(xiàng)目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程,并檢查各設(shè)施項(xiàng)目各級(jí)人員的貫徹實(shí)施狀況,隨時(shí)分析存在的問題,及時(shí)提出改進(jìn)措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

五、根據(jù)市場(chǎng)和客人需求變化,研究并提出調(diào)整各設(shè)施項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)方式、營(yíng)業(yè)時(shí)間、產(chǎn)品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等管理方案。積極配合企業(yè)銷售活動(dòng),配合有關(guān)部門組組織和推廣等銷售活動(dòng),適應(yīng)客人消費(fèi)需求變化,提高設(shè)施利用率和銷售水平。

六、審核簽發(fā)各設(shè)施項(xiàng)目領(lǐng)班的'物品采購、領(lǐng)用、費(fèi)用開支單據(jù),按部門預(yù)算控制成本開支,提高經(jīng)濟(jì)效益。

七、做好各設(shè)施項(xiàng)目領(lǐng)班工作考核,適時(shí)指導(dǎo)工作,調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員(制度職責(zé)大全營(yíng)業(yè)員)積極性。隨時(shí)搞好巡視檢查,保證營(yíng)業(yè)部各設(shè)施項(xiàng)目管理和服務(wù)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

八、制定部門各設(shè)施項(xiàng)目人員編制,定期安排員工培訓(xùn)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要,合理組織和調(diào)配人員提高工作效率。

九、對(duì)企業(yè)的低量易耗品和日常營(yíng)業(yè)消耗用品(包括水、電、氣等),嚴(yán)格控制其使用量。把營(yíng)業(yè)成本控制在最底使用量。

九、隨時(shí)收集、征求客人意見,處理客人投訴、并分析營(yíng)業(yè)部服務(wù)質(zhì)量管理中帶傾向性的問題,適時(shí)提出改進(jìn)措施。

十、搞好營(yíng)業(yè)和企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)配合,完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

第三篇：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略和銷售計(jì)劃,確保各項(xiàng)指標(biāo)有效在營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)執(zhí)行,達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo);

2、負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷計(jì)劃,合理分配資源;

3、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)的'人才進(jìn)行甄選、培養(yǎng)、激勵(lì)與考核,建設(shè)人才梯隊(duì);

4、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部的組織架構(gòu)搭建,完善團(tuán)隊(duì)管理工作;

5、協(xié)調(diào)、管理營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)團(tuán)隊(duì)間的良性競(jìng)爭(zhēng);

6、根據(jù)營(yíng)業(yè)部實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況,為公司重大營(yíng)銷決策提供建議和支持;

7、負(fù)責(zé)公司風(fēng)險(xiǎn)控制、合規(guī)管理等工作;

8、完成總部交付的其它工作。

任職要求:

1、 5年及以上工作以經(jīng)驗(yàn),3年及以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);(不接受應(yīng)屆畢業(yè)生投遞)

2、 28-50歲;

3、金融、互聯(lián)網(wǎng)、保險(xiǎn)等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

4、良好的職業(yè)道德,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),工作積極主動(dòng)性,責(zé)任感強(qiáng)對(duì)公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀有深刻理解,認(rèn)同企業(yè)文化,為人誠(chéng)實(shí)守信,具有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作熱情。