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1、協助經理做好餐飲部各項管理工作。
2、協助經理建立健全餐飲部各項管理制度,不斷梳理和優(yōu)化部門各項工作程序和業(yè)務流程。
3、檢查餐飲部內部的各種制度、流程的執(zhí)行情況,提出改進的意見。
4、負責部門的質量管理工作,提高服務質量和菜品質量,提高賓客滿意度。按時向相關職能部門上報質量周報和月度質量總結。
5、負責現場指導、檢查食品質量,提出改進的指示和意見,確保食品質量達標。
6、對餐廳開餐前的準備工作做全面檢查,確保接待工作順利進行。
7、督導各餐廳按照規(guī)定的服務流程操作,為客人提供高標準的優(yōu)質服務。
8、負責各餐廳和廚房的衛(wèi)生綜合檢查工作,督促各班組做好清潔衛(wèi)生工作,通報部門質量檢查和整改情況。及時對相關職能部門的質量檢查情況進行通報、安排和督促整改,確保餐飲接待質量。
9、隨時檢查各餐廳和廚房設施設備的完好度,做好維護保養(yǎng)計劃和實施工作。
10、協調酒店各相關部門的關系,確保在各部門的支持和配合下順利完成本部門各項工作。
11、負責大中型宴會活動的督促、檢查工作,參與重要客人的接待工作。
12、征詢賓客的意見和建議,積極處理賓客的投訴,及時反饋賓客意見,融洽賓客關系。
13、協助部門經理開拓客源市場,制定銷售計劃,安排落實部門廣告宣傳工作。
14、負責部門培訓工作,提高員工素質和服務質量。制訂部門員工培訓計劃,建立員工培訓檔案,按計劃組織員工開展各類培訓和業(yè)務知識考試。
15、負責組織部門各類知識競賽、勞動競賽、技能比武及文體娛樂活動。
16、做好員工思想工作,關心員工生活。
17、負責部門的消防安全、食品安全、財產安全等安全管理工作,并搞好防洪、抗震等工作。
18、負責部門的節(jié)能降耗管理工作。
19、負責督導管事部的日常工作,督促管事部做好資產、布草、餐用具及低值易耗品的管理和盤存工作,督導做好各區(qū)計劃衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生工作,督導做好洗碗機的日常使用、維護和管理工作,負責餐具、布草的日常清潔、損耗、賠償等管理工作,降低餐具報損率。
20、隨時向餐飲部經理進行工作匯報并提出建設性意見。
21、部門經理不在時,負責代行部門經理職責。