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第一篇：酒店主管崗位職責(zé)

1、根據(jù)酒店經(jīng)營發(fā)展方針和年度經(jīng)營目標(biāo)，負(fù)責(zé)制訂行政人事部、后勤部全年工作計劃；在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下帶領(lǐng)員工努力完成工作目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)制定并不斷完善所轄部門的各項規(guī)章制度，規(guī)范工作程序，并配合公司協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，督導(dǎo)員工執(zhí)行崗位責(zé)任制和操作流程，提高員工的服務(wù)意識和工作能力。

3、負(fù)責(zé)所轄部門的全面工作，組織酒店對內(nèi)對外的計劃、報告、總結(jié)、請示、通知、會議紀(jì)要等文件的起草、審核、打印、收發(fā)、存檔工作。

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與上級主管部門以及各政府職能部門的關(guān)系，做好對外聯(lián)絡(luò)工作，使總經(jīng)理與外界聯(lián)系的渠道保持暢通。

5、負(fù)責(zé)組織和安排酒店各項會議，審閱重要會議記錄和備忘錄，并及時將會議精神的貫徹情況反饋給總經(jīng)理；定期匯報工作，協(xié)助總經(jīng)理做好酒店各部門之間的協(xié)調(diào)平衡工作。

6、協(xié)助總經(jīng)理組織、協(xié)調(diào)酒店星級復(fù)查、創(chuàng)衛(wèi)檢查以及大型會議、重要接待、重大經(jīng)營活動的工作。

7、根據(jù)總經(jīng)理指示編排好重要活動日程表，做好來訪客人、重要會議的活動預(yù)報，安排好各項接待活動。

8、負(fù)責(zé)酒店的網(wǎng)站維護(hù)管理及酒店的電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作。

9、負(fù)責(zé)酒店對內(nèi)外的`宣傳工作。

10、積極配合酒店經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，開展宣傳教育活動和各種形式的勞動技能競賽、文體活動，

11、豐富員工文化生活和促進(jìn)員工隊伍的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

12、督導(dǎo)下屬做好員工食堂和職工公寓的管理工作。

13、督導(dǎo)下屬做好酒店物資的收、入貨管理及庫房管理工作。

14、積極拓展思路，督導(dǎo)下屬做好綠化、美化的管理工作，同時持續(xù)為各部門做好人力協(xié)助工作。

15、負(fù)責(zé)制定并組織實施所轄部門全年培訓(xùn)計劃及酒店的主題培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)員工思想教育，不斷提高員工的思想素質(zhì)。

16、掌握酒店人員流動情況，做好人材儲備和人材開發(fā)，努力提高度酒店人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

17、負(fù)責(zé)酒店人事檔案的管理和勞動人事管理，組織進(jìn)行酒店員工招聘、考核、錄用、調(diào)動、調(diào)配、辭退等工作；組織員工勞動合同的簽定和續(xù)簽。

第二篇：酒店客房主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查客房部員工崗位責(zé)任制的落實及操作流程與客房質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

2、負(fù)責(zé)本部門員工團(tuán)隊管理包括工作監(jiān)督,班次安排等,加強(qiáng)溝通與交流,增強(qiáng)員工的凝聚力,促進(jìn)團(tuán)隊穩(wěn)定性;

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房部各項工作,與各相關(guān)部門經(jīng)理做好工作溝通與合作;

4、負(fù)責(zé)處理客戶關(guān)于肯放服務(wù)的投訴、建議,對客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管控,不斷提高部門服務(wù)質(zhì)量;

5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成酒店其他工作指令要求。

崗位要求:

1.大專以上學(xué)歷,年齡25-45歲。

2.有三年以上客房管理工作經(jīng)驗。

3.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

第三篇：酒店銷售主管崗位職責(zé)

1、根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。

2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結(jié)構(gòu)的變化。

3、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關(guān)注其變化并適時做出應(yīng)對。

4、組織本組組員對新市場進(jìn)行開發(fā)。

5、管理開發(fā)好自己的客戶。

6、負(fù)責(zé)組織銷售計劃的審定及落實，并進(jìn)行督查。

7、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。

8、每天早晨組織銷售員召開晨會，布置當(dāng)日工作重點;晚上參加部門銷售會議，匯報當(dāng)日工作進(jìn)行情況及次日工作重點。

9、根據(jù)工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓(xùn)計劃，并督導(dǎo)培訓(xùn)計劃的落實。

10、每周組織銷售員完成部門周例會。

11、每周對本市場狀況進(jìn)行一次分析總結(jié)，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進(jìn)行分析預(yù)測。

12、帶領(lǐng)銷售員完成飯店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。

13、根據(jù)每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進(jìn)行合理分配。

14、審核上交種類報告并提出處理意見。

15、協(xié)助銷售員做好大型團(tuán)隊、特殊客戶的接待服務(wù)工作。

16、參加市場經(jīng)營分析會及年、月、度的市場經(jīng)營計劃會。

17、關(guān)心銷售員,做好思想工作。發(fā)揚團(tuán)隊精神，認(rèn)真完成部門下達(dá)的各項工作。

18、組織和參與一些交易會及外地促銷活動。