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第一篇：收費站稽查員崗位職責

收費站稽查員崗位職責

1、收費稽查員崗位職責

主要職責

1、負責本站的稽查工作

主要工作內(nèi)容

1、嚴格執(zhí)行稽查管理制度，熟悉收費紀律，收費業(yè)

2、負責本站的隊伍建議，收費管理，票證管理，監(jiān)控管理，設備管理，內(nèi)業(yè)管理，安全管理，站容站貌管理等工作的稽查，并及時向領導總結(jié)匯報工作情況。

3、負責稽查的臺帳，檔案管理工作，做到稽查工作規(guī)范化，程序化，制度化。

4、完成領導交辦的其它工作。

主要工作權(quán)利

1、稽查，檢查本站的各項收費工作

2、對稽查臺帳，檔案的管理工作進行指導

2、稽查員崗位職責

一、嚴格執(zhí)行稽查管理辦法，遵守各項規(guī)章制度；

二、負責對本站的日常工作進行檢查，并做好稽查記錄；

三、負責檢查票證人員是否按規(guī)定驗收、發(fā)放、回收和保管 票、卡及有關(guān)資料，手續(xù)是否健全；

四、負責檢查收取的通行費是否按規(guī)定上繳或解送銀行；

五、負責檢查本站各項工作數(shù)據(jù)與報表反映的數(shù)據(jù)是否相 符；

六、負責本站圖像、錄像、交易記錄、特殊事件等審核工作 并做好相關(guān)記錄；

七、負責配合各級稽查人員開展稽查工作；

八、負責對各種逃費、漏費及繞路車輛進行查處；

九、完成領導交辦的其他任務。

3、收費稽查崗位職責

一、負責按照省局、管理處的有關(guān)收費稽查工作的安排和部署，制定、實施維護正常收費秩序和打擊逃費車輛的工作計劃和各專項工作方案；

二、負責組織、帶領本部門工作人員履行稽查職能；

三、負責主持制定本部門工作計劃，部署落實各項工作任務；

四、負責組織稽查人員對各站出現(xiàn)的超時、倒卡、U轉(zhuǎn)、墊秤、綠通、闖崗等車輛開展有針對性各種專項治理行動和內(nèi)部收費人員違紀的查處工作；對出現(xiàn)的倒卡等逃漏費行為進行調(diào)查、研究與處罰，并制定相應措施堵塞收費漏洞；

五、抓好本部門職工政治理論學習和業(yè)務培訓工作；

六、抓好稽查人員執(zhí)法過程中行政規(guī)范的監(jiān)督工作；

七、抓好本部門職業(yè)道德建設，樹立秉公辦事、依法稽查的思想，杜絕以權(quán)謀私；

八、做好與上級主管部門業(yè)務聯(lián)系和工作接洽；

九、安排稽查人員對群眾舉報、上級部門和領導交辦的案件進行查處；

十、負責全處收費人員違章違紀行為的查處工作；

十一、每周須對各站報送的站長稽查情況匯報與數(shù)據(jù)進行檢查與分析，發(fā)現(xiàn)異常及時向主管處長匯報，定期對站長的日?；楣ぷ鬟M行檢查，每月形成稽查工作開展情況及動態(tài)報主管處長及上級稽查部門。

4、收費站收費稽查小組崗位職責

1、負責對崗上各項收費工作的稽查、檢查，保證每個班次至少上崗稽查一次；

2、每周召開一次稽查講評，對一周的稽查工作進行總結(jié)，并有詳細記錄；

3、對于違紀現(xiàn)象要及時提出并給予糾正，保證良好的收費紀律。對于情節(jié)嚴重的要根據(jù)站內(nèi)考核細則進行處分。

4、及時與站領導溝通，及時匯報稽查工作中發(fā)現(xiàn)的問題，不得隱瞞、包庇；

5、根據(jù)在工作中發(fā)現(xiàn)的實際存在問題及時制定管理細則；

6、認真按照稽查內(nèi)容對收費工作進行稽查、檢查，如實填寫稽查日記；

7、工作認真負責，稽查不走過場，不姑息遷就。

高速票證員崗位職責

收費站票證員崗位職責

高速票證員工作總結(jié)

高速票證管理員崗位職責

高速收費站崗位職責

第二篇：停車場收費員管理制度

停車場收費員管理制度

時下業(yè)界談論最多的話題是：物業(yè)服務企業(yè)面臨的生存困境和怎樣走出困境而變革圖存。停車場，作為建筑物的組成部分，隨著物業(yè)管理市場化的深入和發(fā)展，成為物業(yè)服務的重要組成部分。伴隨著購車潮的到來，停車場收費管理自然成了都市熱門話題，相應也成了物業(yè)管理行業(yè)的難點之一，已越來越受到管理者的高度重視。

停車場收費管理面對的差異因素多

以多年來對停車場收費管理的調(diào)查了解，現(xiàn)在大多上規(guī)模的物業(yè)服務企業(yè)對其所屬停車場收費管理沒有實現(xiàn)制度化、程序化、規(guī)范化的統(tǒng)一，這主要是受停車場管理的復雜性的影響。影響停車場收費管理的因素很多，歸納起來主要有：停車場的規(guī)模、設施、產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營模式、管理手段和核算方式等。

物業(yè)服務企業(yè)在停車場收費管理方面要面對的差異因素很多：按進出限制形式的有憑IC卡、放行條、打卡鐘、固定卡、臨時卡等形式；按計時形式的有按小時、按日、按月、按季、按年，還有免費卡、優(yōu)惠卡等形式；按停車場經(jīng)營性質(zhì)的有商業(yè)、公共和住宅等分類；按場地類型的又有室外（露天）、室內(nèi)、地下、車庫等類型；按停車場所具備的硬件系統(tǒng)的有停車場收費智能系統(tǒng)和手工收費系統(tǒng)分類。差異多，管理細則要求完善，實際操作也就難度大。

目前停車場收費管理普遍存在的問題

目前停車場收費管理普遍存在的問題主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

一方面，停車場管理人員對停車場收費政策的把握不夠，這個問題尤其體現(xiàn)在以下幾點：

1．未經(jīng)審批私自收費，無證收費和超過政府價格主管部門規(guī)定的標準收費；

2．不執(zhí)行明碼標價管理規(guī)定或收費標識牌公示不到位而引起車主誤解，導致糾紛；

3．認定停車收費起止時間的爭議；

4．由于收費人員未能解釋清楚，車主把車位服務費與車位租賃費混淆，引發(fā)價格矛盾與投訴；

另一方面，內(nèi)部收費管理的有效監(jiān)控歸納起來主要有以下五個方面：

1．收費漏洞大，無法避免“人情車”的進出；

2.停車場收入的大量流失，管-理-員利用職務之便通過用手動遙控開啟道閘，私自放行、監(jiān)守自盜、收費不給票、多收費少給票、不要票少收費、收費給廢票、大車按小車收費標準收費等手段獲取個人利益（上述情況在沒有安裝停車場智能管理系統(tǒng)的地方更為突出）；

3．免收費車輛管理不嚴，對工商、稅務、城-管、司法、軍警等相關(guān)政府部門的車輛出入管理不到位；

4．對小區(qū)內(nèi)特別用戶收費優(yōu)惠存在隨意性（主要指廠房和商業(yè)停車場內(nèi)的修理廠、專業(yè)市場、餐館等）；

5．停車場管理缺乏嚴格的內(nèi)控機制等。

停車場管理要做好的幾項工作

根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)停車場收費管理的現(xiàn)狀和問題，要做好停車場收費的管理，必須結(jié)合自己單位的實際情況。針對停車場管理人員對停車場收費政策把握這方面的問題，解決起來比較容易，但對停車收費管理內(nèi)部的有效監(jiān)控方面，解決起來就比較棘手，認為可以從以下幾個方面重點開展工作：

1．建立一套科學的停車場管理辦法。

此辦法的制訂旨在加強停車場內(nèi)部管理，提高管理人員的綜合素質(zhì)，力爭做到管理制度化、程序化、規(guī)范化、科學化。辦法要注意規(guī)范以下內(nèi)容：制度的目的和任務；停車場管理操作程序；收費卡、免費卡、優(yōu)惠卡的辦理規(guī)定；票據(jù)、印章和卡類管理；小票的管理；車管服、上崗證的管理；設施、設備的管理；崗位職責、崗位培訓、崗位操作規(guī)程；車管員獎懲標準、停車場績效考核辦法以及監(jiān)督檢查細則等相關(guān)內(nèi)容。另外，從成本控制與場地要求方面考慮，具備條件安裝停車場智能管理系統(tǒng)的要盡量安裝啟用，利用智能管理系統(tǒng)的優(yōu)越功能減少人為制造徇私舞弊的機會或添補因制度不完善而出現(xiàn)不到位的管理缺陷。

2．各司其職，各盡其能，理順停車場的管理架構(gòu)。

要解決停車場管理各自為政的做法，建議在公司領導班子成員中指定一人專司停車場分管之責，并在公司職能部門中設置一個停車場管理專員，財務部門設一個停車場票據(jù)管-理-員，這兩人共同負責對公司所轄停車場管理的日常指導和巡查監(jiān)督。此外，各單位的停車場現(xiàn)場管理不能交由秩序維護員隊長管理，由所轄服務中心指定一名助理以上行政領導對停車場日常事務性工作負責，這幾個職位從上至下形成縱向的停車場管理架構(gòu)。

3．統(tǒng)一規(guī)范停車場的各種票據(jù)和卡類的管理。

停車場管理票據(jù)，如發(fā)票、進出小票、月卡、季卡、年卡、免費卡、優(yōu)惠卡等應由公司財務管理部門根據(jù)各個停車場的具體情況，分門別類進行設計印刷或購買，由停車場票據(jù)管-理-員統(tǒng)一管理。下屬服務中心的核算員或停車場專職收費員相應作好領取、繳銷、保管、登記工作。

對小區(qū)內(nèi)特別用戶（主要指廠房和商業(yè)停車場內(nèi)的修理廠、專業(yè)市場和餐館等）實行優(yōu)惠收費的控制，首先要與業(yè)主用戶協(xié)商優(yōu)惠金額和數(shù)量，并登記確定戶數(shù)或車輛臺數(shù)，按照優(yōu)惠辦法區(qū)別收費，統(tǒng)一規(guī)范，杜絕隨意性、無序性事件的發(fā)生。

4．設置停車收費崗位，擇優(yōu)選拔收費人員。

對停車場管理規(guī)模較大的單位，增設停車場收費員崗位，選擇思想好、責任心強、穩(wěn)動性好的員工擔任專職收費員，從而減輕各單位由核算員兼管工作負荷過重而顧此失彼的壓力。停車場收費員主要的工作職責可以概括為：停車場票據(jù)的領取、繳銷、登記工作，停車場的月卡、季卡、年卡的收費沖卡工作，將每天各崗亭收取的臨時停車費及時送存銀行，與公司財務管理部門定期對賬、結(jié)賬，做好停車場的各項報表統(tǒng)計分析工作，重大事件上報工作。停車場收費員實行雙重管理，即行政上由所在服務中心管理，而業(yè)務上由公司財務管理部門進行指導。

5．加強停車場的報表分析統(tǒng)計工作，統(tǒng)一無票收入的管理。

公司財務管理部門要根據(jù)停車場的實際情況，設置停車場各種報表，如“XX停車場日收費情況統(tǒng)計表”、“XX停車場XX崗亭收費情況統(tǒng)計表”、“XX停車場月收費情況統(tǒng)計表”、“XX停車場交接-班記錄表”、“停車費收入實際歸屬月份統(tǒng)計表”等表格，詳細統(tǒng)計月卡、季卡、年卡、優(yōu)惠卡、免費卡臨時進出等情況；分清露天、車庫等各種情況，以便相關(guān)責任人員對停車場的收入情況進行分析跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)收入異增異減等不正常的問題。

由于無票收入的回收及票據(jù)的管理和款項的上交存在較大的漏洞（特別是沒有啟用停車場電腦管理系統(tǒng)的停車場），因此建議由公司統(tǒng)一規(guī)范：各單位對車主付費但不要的發(fā)票，由當班人員統(tǒng)計上交停車場收費員，并在日收費情況登記表中予以登記，停車場收費員根據(jù)月收費情況統(tǒng)計表的數(shù)據(jù)將發(fā)票統(tǒng)一上交公司財務部門，由公司統(tǒng)一處理。

6．停車場的日常檢查監(jiān)督要制度化、長期化。

對停車場的日常管理建議由專人(最好明確為停車場收費員)核查崗亭收費員當班收費情況，包括核實崗亭電腦進出記錄、免費車輛情況、停車票使用、賬款是否一致等，同時做好各班的交接-班和結(jié)款記錄并由雙方當事人相互簽字確認備查。各單位停車場分管負責人作為第一責任人，要定期和不定期的進行核查，至少每周一次，公司層面的停車場管理部門和財務部票據(jù)管-理-員聯(lián)合起來定期和不定期的進行監(jiān)督抽查，最少一個季度一次，對認為有必要的停車場要重點抽查。在停車場收費處公示監(jiān)督電話，歡迎對違法和違紀行為的舉報，如查出違法違紀行為屬實的，一定予以嚴懲。

7．留下免費車輛通行的管理痕跡，實施停車場重要管理崗位定期輪換制度。

免費車在停車場是無可避免的，比如工商、稅務、城-管、司法等相關(guān)政府部門的公務車輛，但做好這些車輛免費放行的統(tǒng)一規(guī)范，非常有必要。有停車管理智能系統(tǒng)的，要掃描和核對相關(guān)證件，沒有使用停車管理智能系統(tǒng)的更要明確相關(guān)規(guī)定，留下免費車輛的所屬單位和駕駛?cè)藛T的聯(lián)系電話以便查詢。對停車場崗亭當班人員、停車收費專員和停車場負責人員要定期和不定期的進行輪換。

8．掌握政策法規(guī)，加強崗位培訓，從停車場管理的基礎工作抓起。

停車場管理部門一定要認真學習相關(guān)政策法規(guī)，掌握新政策、新法規(guī)，新動態(tài)，并及時組織基層上崗人員培訓討論，貫徹執(zhí)行。當然，加強從業(yè)人員的職業(yè)道德教育，提高業(yè)務技能，培養(yǎng)從業(yè)人員遵紀守法和自覺維護公司利益的自覺性等基礎性工作，必須常抓不懈。

第三篇：收費站票務員崗位職責

收費站票務員崗位職責

一、票務員認真清點入庫通行費票據(jù)。票據(jù)入庫后要做好分類登記，擺放整齊，數(shù)據(jù)準確，標簽齊全，當日核算，及時補充，確保各類票據(jù)在收費過程中的正常需要，票據(jù)保管庫（柜）要做到雙人雙鎖管理。

二、負責審查票員領用通行費的票據(jù)請領單，根據(jù)審批后票據(jù)請領單發(fā)放票據(jù)，認真查驗，不得將印刷不合格、漏頁、跳號、空白的票據(jù)發(fā)出?？刂剖止て钡念I用量。票員領用暫存票據(jù)不得超過兩個班次用量。

三、負責隨班審核票員日報表（單）及檢查結(jié)存的票據(jù)，做到細致、準確、及時。

四、負責各類票據(jù)臺賬、日記賬的記賬工作，要做到隨到記賬，日清月結(jié)，記好通行費票據(jù)庫存臺賬，每月末同票務會計對賬，并清查庫存票據(jù)，做到賬票、賬賬相符。

五、使用后的通行票存根要按順序捆扎，保管存放并登記造冊，以便統(tǒng)銷。對印刷不合格、漏頁、跳號、空頁的票據(jù)要單獨存放，并登記錯、廢票臺賬，及時或定期報送收費管理所核銷。

六、負責監(jiān)督票員之間的票據(jù)移交和每日的票款上繳工作，認真填寫各種收費、票據(jù)報表，必須做到內(nèi)容齊全，數(shù)據(jù)真實準確，報送及時無誤。

七、認真做好票據(jù)庫的安全防范工作，做到防火、防盜、防潮、防蛀，確保通行費票據(jù)存放安全，完好無損。

八、及時向領導和上級管理部門反饋收費及票據(jù)使用情況。

九、完成領導交辦的其他工作。