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第一篇：物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)的能耗管理、工程維修、設(shè)備管理、裝修管理等工作的統(tǒng)籌與組織實(shí)施;

2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作;

3、制定年度、季度、月度公共設(shè)備設(shè)施維保工作計(jì)劃，并監(jiān)督落實(shí);

4、管理做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評(píng)審;負(fù)責(zé)與相關(guān)部門外聯(lián)人員的溝通及關(guān)系維護(hù)，培訓(xùn)和指導(dǎo)工程團(tuán)隊(duì)相關(guān)業(yè)務(wù);

5、全面負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的管理、運(yùn)行、維修等工作;

6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作;

第二篇：物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司各個(gè)時(shí)期的中心工作，依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，擬訂項(xiàng)目管理目標(biāo)，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面實(shí)施項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。

2、負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)省內(nèi)各經(jīng)銷店所在城市市政各部門。

3、根據(jù)年度計(jì)劃，建立健全項(xiàng)目所需的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)程序，督導(dǎo)、布置、檢查下屬工作。

4、負(fù)責(zé)擬定工程、保安、保潔、客服等運(yùn)行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。

5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷店服務(wù)質(zhì)量的點(diǎn)檢工作，全面提升職員的綜合素質(zhì)。

6、對(duì)省內(nèi)經(jīng)銷店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提升培訓(xùn)。

第三篇：物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理制定質(zhì)量方針、確定質(zhì)量目標(biāo)，物業(yè)公司品質(zhì)部工作職責(zé)。協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行管理評(píng)審。

2、協(xié)助管理者代表組織編寫、修改質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件。協(xié)助管理者代表進(jìn)行內(nèi)部審核。

3、協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)具體組織對(duì)單位和單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效考核；負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部員工績(jī)效考核。

4、負(fù)責(zé)在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織開展公司質(zhì)量工作，對(duì)各項(xiàng)目部、專業(yè)公司和其他職能部門及質(zhì)量工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、考核與督促改進(jìn)。

5、負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證、監(jiān)督審核工作。

6、負(fù)責(zé)組織對(duì)擔(dān)任內(nèi)審員進(jìn)行質(zhì)量管理知識(shí)和技能培訓(xùn)。協(xié)助人力資源部組織實(shí)施對(duì)中高層管理人員進(jìn)行與質(zhì)量管理相關(guān)培訓(xùn)。

7、負(fù)責(zé)對(duì)公司管理服務(wù)工作不到位、失誤引起的投訴的歸口管理；負(fù)責(zé)受理業(yè)主（使用者）直接到公司的投訴，交有關(guān)部門處理，并負(fù)責(zé)投訴處理的跟蹤及糾正和糾正措施實(shí)施效果的驗(yàn)證；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理重大投訴。

8、協(xié)助管理者代表就質(zhì)量管理有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。

9、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)提出公司制度建設(shè)規(guī)劃，并具體組織實(shí)施，確保公司制度體系的完整性。

10、及時(shí)清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清單并實(shí)時(shí)更新，發(fā)公司各項(xiàng)目部、專業(yè)公司和其他部門執(zhí)行。

11、對(duì)制度性文件制訂修訂工作進(jìn)行歸口管理。對(duì)由各單位起草的制度性文件統(tǒng)一進(jìn)行初步審核，有權(quán)將不符合要求的制度性文件報(bào)審稿退回起草單位要求其修改重新報(bào)審。

12、負(fù)責(zé)對(duì)貫徹質(zhì)量管理體系文件和其他制度表現(xiàn)優(yōu)異的典型事例、違反公司質(zhì)量管理體系文件包括其他制度的案件，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，提出調(diào)查報(bào)告轉(zhuǎn)交人力資源部予以處理。

13、負(fù)責(zé)公司重點(diǎn)工作督辦。

14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第四篇：物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)市場(chǎng)信息反饋

2、做好市場(chǎng)的調(diào)研和維護(hù)，擴(kuò)大客戶資源

3、進(jìn)行項(xiàng)目的獨(dú)立勘查、測(cè)算，獨(dú)立制作標(biāo)書

3、協(xié)助總經(jīng)理開拓市場(chǎng)，挖掘潛在客戶

4、完成公司下達(dá)的物業(yè)市場(chǎng)拓展任務(wù)

第五篇：物管部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.0 崗位名稱：物業(yè)管理部經(jīng)理2.0 直接上級(jí)：公司經(jīng)理

3.0 直接下級(jí)：品質(zhì)主管（品質(zhì)專員、培訓(xùn)專員、工程專員）

4.0 本職工作：全面負(fù)責(zé)公司物業(yè)品質(zhì)、項(xiàng)目管理和物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作。5.0 直接責(zé)任：

5.1 負(fù)責(zé)主持公司質(zhì)量管理體系文件的編制、實(shí)施、維持、改進(jìn)；

5.2 負(fù)責(zé)落實(shí)、檢查糾正質(zhì)量管理體系各項(xiàng)“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程”的運(yùn)行，保證運(yùn)作適合ISO9000等標(biāo)準(zhǔn)。

5.3 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件和資料的控制； 5.4 負(fù)責(zé)主持質(zhì)量管理體系文件的培訓(xùn)；

5.5 負(fù)責(zé)收集匯總各項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃，并起草公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督各項(xiàng)目培訓(xùn)考核工作，并統(tǒng)一建立員工培訓(xùn)檔案；

5.6 主持公司的月檢工作，監(jiān)督各項(xiàng)目部周、日檢，以逐步使項(xiàng)目管理服務(wù)規(guī)范；

5.7 負(fù)責(zé)每半年收集客戶意見，評(píng)價(jià)各部門工作質(zhì)量，并匯總形成公司滿意度調(diào)查報(bào)告，上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)；

5.8 負(fù)責(zé)制訂、完善公司績(jī)效考核制度，并本協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門（項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人）進(jìn)行績(jī)效考核，同時(shí)監(jiān)督、抽查各項(xiàng)目部員工的績(jī)效考評(píng)工作； 5.9 負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門、各項(xiàng)目外委、外包工作進(jìn)行控制，制訂、完善方案和預(yù)算，并進(jìn)行過(guò)程管理和組織驗(yàn)收工作；

5.10 負(fù)責(zé)社區(qū)文化宣傳、社區(qū)活動(dòng)的指導(dǎo)，并協(xié)助實(shí)施；

5.11負(fù)責(zé)公司服務(wù)標(biāo)識(shí)管理，統(tǒng)一制訂公司標(biāo)識(shí)規(guī)范，推進(jìn)公司各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；

5.12負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)效考核工作；

5.13負(fù)責(zé)主持公司新接項(xiàng)目從接管驗(yàn)收到入伙入住階段的工作。 5.14完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。6.0 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

6.1 對(duì)所領(lǐng)導(dǎo)的下屬員工在其職能范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。6.2 對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的工作失誤造成的后果負(fù)責(zé)。6.3 對(duì)下屬各服務(wù)中心因服務(wù)品質(zhì)造成的后果負(fù)連帶職責(zé)。7.0 主要權(quán)力：

7.1 對(duì)直接下屬人事調(diào)度的建議權(quán)。

7.2 對(duì)直接下屬的請(qǐng)示、報(bào)告、計(jì)劃、建議的審核及授權(quán)范圍內(nèi)的批復(fù)權(quán)。7.3 對(duì)直接下屬的工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)考察和考核權(quán)。7.4 對(duì)直接下屬的工作處分及表彰的建議權(quán)。7.5 對(duì)各項(xiàng)目、各部門服務(wù)品質(zhì)效果的處分建議權(quán)。7.6 向分公司副經(jīng)理報(bào)告、請(qǐng)示權(quán)。7.7 在授權(quán)范圍內(nèi)的對(duì)外代表權(quán)。

7.8 對(duì)公司管理工作、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展等方面的建議權(quán)。7.9 執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授予的其它權(quán)力。8.0 管理范圍：

****物業(yè)管理有限公司所管轄的區(qū)域范圍。9.0 素質(zhì)要求： 9.1 年齡30—45歲。9.2 大專以上學(xué)歷。

9.3 具有在大、中型物業(yè)企業(yè)從事品質(zhì)管理工作三年以上工作經(jīng)驗(yàn)。9.4 持有《物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理崗位合格證》。

9.5 性格隨和、作風(fēng)正派、熟悉物業(yè)管理方面的政策與法規(guī)。9.6 具有機(jī)電設(shè)備管理、物業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作等相關(guān)方面的管理能力。