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第一篇:市場(chǎng)營(yíng)銷專員的崗位職責(zé)
一、部門職責(zé)
1、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的月、季、年度的市場(chǎng)銷售目標(biāo)。
2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)情況,主導(dǎo)制定公司營(yíng)銷戰(zhàn)略。
3、負(fù)責(zé)營(yíng)銷計(jì)劃的編制和落實(shí):
1)組織編制公司年、季、月度營(yíng)銷工作(促銷、市場(chǎng)開拓等)計(jì)劃和銷售工作(包括銷售目標(biāo)、銷售體系建設(shè)與管理、關(guān)鍵客戶管理等)計(jì)劃及預(yù)算。
2)匯總、協(xié)調(diào)產(chǎn)品需求計(jì)劃,組織做好銷售合同的簽訂、履行與管理以及貨款的結(jié)算、回籠和劃轉(zhuǎn)工作。
3)組織建立銷售情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬并及時(shí)反饋相關(guān)部門,便于及時(shí)調(diào)整銷售策略和銷售計(jì)劃,確保銷售和市場(chǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和分析:
1)制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃,負(fù)責(zé)組織公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品市場(chǎng)銷售情況的調(diào)查工作,綜合客戶的反饋意見,定期撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,為決策層提供參考; 2)建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng),收集整理各類市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息,為本部門和其他部門提供信息決策支持;
5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)運(yùn)作和營(yíng)銷策略的制定:
1)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析,確定公司在市場(chǎng)運(yùn)作上的主要策略并監(jiān)督實(shí)施; 6、負(fù)責(zé)客戶開拓、管理和維護(hù):
1)與客戶進(jìn)行溝通,及時(shí)掌握客戶需要,了解客戶狀態(tài),收集客戶信息,開拓客戶資源;
2)建立健全企業(yè)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在生產(chǎn)技術(shù)部門的支持下組織對(duì)公司客戶的售后服務(wù),維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
7、負(fù)責(zé)做好廣告宣傳,正確編制銷售費(fèi)用及廣告費(fèi)用計(jì)劃。
8、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、崗位職責(zé)
1、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)
1)、領(lǐng)導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì),為指定區(qū)域的產(chǎn)品推廣制定銷售戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。
2)、開展市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和市場(chǎng)開發(fā)預(yù)算及部門人力資源發(fā)展計(jì)劃。
3)、協(xié)助人力資源部門制定本部門的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理制度。
4)、參與公司經(jīng)營(yíng)策略制定,組織制定中長(zhǎng)期市場(chǎng)銷售策略。
5)、組織制定和實(shí)施本部門的員工教育訓(xùn)練計(jì)劃并實(shí)施。
6)、進(jìn)行年度銷售目標(biāo)和計(jì)劃制定、分配,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司年度銷售目標(biāo)以及其他任務(wù)。
7)、負(fù)責(zé)本部門的各團(tuán)隊(duì)銷售工作的過程監(jiān)管和技術(shù)指導(dǎo),及時(shí)掌握工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。
8)、參與市場(chǎng)開發(fā)的費(fèi)用預(yù)算,有效的控制運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)開發(fā)成本。
9)、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的組建和團(tuán)隊(duì)的教育訓(xùn)練。
10)、定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,按照獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲,并組織實(shí)施培訓(xùn),提高銷售人員的素質(zhì)。
11)、組織制訂產(chǎn)品宣傳和推廣策略以及新項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣方案制定。
12)、督導(dǎo)銷售人員的日常工作,完成具體的銷售指標(biāo),明確不同時(shí)期的銷售重點(diǎn)。
13)、定期主持銷售部門會(huì)議,并參加公司高層的運(yùn)營(yíng)會(huì)議。
14)、參與重大銷售談判和合同簽定。
15)、向總經(jīng)理遞交市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書和部門運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃書。
16)、處理營(yíng)銷部日常事務(wù),完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。
2、銷售部主管崗位職責(zé)
1)、根據(jù)部門總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷售計(jì)劃。
2)、根據(jù)市場(chǎng)需求變化,提出具體的產(chǎn)品銷售計(jì)劃方案,以及團(tuán)隊(duì)作業(yè)流程和管理細(xì)則。
3)、熟悉所轄地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)特點(diǎn),調(diào)研、評(píng)估目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品推廣效果,并及時(shí)提出改進(jìn)建議或研究報(bào)告作為部門的決策依據(jù)。
4)、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司整體營(yíng)銷方針與所轄地區(qū)營(yíng)銷特點(diǎn)的矛盾沖突,制定符合銷售政策的計(jì)劃,并協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員共同完成銷售目標(biāo)。
5)、組織本組組員對(duì)新市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)。
6)、管理開發(fā)好自己的客戶。
7)、負(fù)責(zé)組織銷售計(jì)劃的審定及落實(shí),并進(jìn)行督查。
8)、向銷售經(jīng)理遞交月、季、年度市場(chǎng)開發(fā)及團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃書,并參與銷售經(jīng)理所支持的部門主管會(huì)議。
9)、指導(dǎo)銷售人員按時(shí)、按質(zhì)、按量完成公司下達(dá)的'各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),達(dá)成預(yù)先設(shè)定的銷售業(yè)績(jī)。
10)、負(fù)責(zé)完成個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的月度、季度、年度銷售任務(wù)指標(biāo)。
11)、負(fù)責(zé)部門人員的招聘、面試、培訓(xùn)、激勵(lì)、管理、業(yè)務(wù)評(píng)估及績(jī)效考核。
12)、負(fù)責(zé)及時(shí)解決所轄團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的各種矛盾和突發(fā)事件。
13)、密切關(guān)注下屬的工作情況,時(shí)刻給予必要的知道。
3、銷售專員崗位職責(zé)
1)、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售,進(jìn)行市場(chǎng)的開發(fā)和客戶的拜訪。
2)、負(fù)責(zé)在客戶中宣傳公司的企業(yè)文化及產(chǎn)品和服務(wù)。
3)、及時(shí)反饋本區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)信息機(jī)客戶需求。
4)、負(fù)責(zé)了解各加盟商戶的合作情況,并把了解到的情況及時(shí)反饋到部門主管。
5)、負(fù)責(zé)目標(biāo)市場(chǎng)的評(píng)估、計(jì)劃和開拓并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋。
6)、參與本區(qū)域內(nèi)銷售計(jì)劃的制定,制定本區(qū)域內(nèi)的潛在客戶拜訪計(jì)劃并實(shí)施。
7)、完成公司及所屬團(tuán)隊(duì)訂立的銷售目標(biāo)和個(gè)人績(jī)效指標(biāo)。
8)、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)計(jì)劃(定期拜訪、電話跟進(jìn)等)。
9)、按時(shí)、按量、按質(zhì)提交相應(yīng)業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表及各種業(yè)務(wù)表格。
10)、參與公司及部門舉辦的各種培訓(xùn)會(huì)議。
11)、遵守公司規(guī)章制度,服從人力資源及本部門的各種素能及績(jī)效考核。
12)、服從團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)作和人力資源安排,包括調(diào)崗、調(diào)任、和市場(chǎng)區(qū)域作業(yè)安排。
13)、及時(shí)向上一級(jí)銷售主管匯報(bào)工作情況。
14)、完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。