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第一篇：酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下度假酒店的經(jīng)營管理，領(lǐng)導(dǎo)各分店員工完成酒店的各項工作要求;

2.圍繞總部下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項工作要求，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本和各種費(fèi)用開支;

3.負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊的建立、培養(yǎng)和管理，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);

4.全面負(fù)責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生治安安全等工作，確?？腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全;

5.與公司總部進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效;

6.負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的'內(nèi)、外部形象;

7.完成公司交辦的其他工作。

第二篇：區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)

1、直接對營銷總監(jiān)負(fù)責(zé);

2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的市場開拓、維護(hù)、銷售、回款督促工作;

3、負(fù)責(zé)下屬銷售團(tuán)隊的`激勵、培訓(xùn)、提升、管理，并對其進(jìn)行考核;

4、全力落實(shí)并執(zhí)行公司的銷售政策，完成區(qū)域內(nèi)月、年銷售任務(wù);

5、有力監(jiān)督市場費(fèi)用控制，維護(hù)公司利益;

6、做好市場預(yù)測、分析，有效提出市場合理化建議;

7、維持經(jīng)銷商關(guān)系，定期檢查經(jīng)銷商的銷售狀況，對經(jīng)銷商管理及市場控制;

8、公司總部行政管理工作正常有效溝通。

第三篇：酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、代表酒店迎送VIP客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意之客人的有關(guān)事項；

2、處理關(guān)于客人結(jié)帳時之問題及其他詢問；

3、迎接及帶領(lǐng)VIP到他們的房間，產(chǎn)介紹房間設(shè)施；

4、檢查房間是否夠水準(zhǔn)；

5、做VIP客人離店記錄；

6、處理客人投訴，用個人對酒店之認(rèn)識及針對客人心理，解決問題；

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理賓客的疾病和死亡事故，替客人安排醫(yī)護(hù)或送院事宜；

8、緊急事件時，必需（但沒有上司可請示時）作主動、決斷之指示；

9、與保安部及接待處聯(lián)系，取得資料作出“意外”、“病客”報告及殘疾客報告；

10、有時間時應(yīng)盡量參與接待工作，了解當(dāng)天及以后之房間走勢；

11、確保大堂清潔衛(wèi)生、秩序良好，無臥睡者及衣冠不整、行為不端者。

12、巡查酒店內(nèi)外部以保證各項功能運(yùn)行下正常及即時排除可防范之弊端；

13、與客人談話時可適當(dāng)推廣酒店設(shè)施；

14、服從管理人員如總經(jīng)理、房務(wù)總監(jiān)及直屬上司指派之工作；

15、與保安人員及工程人員一同檢視發(fā)出警報之房間、區(qū)域；

16、與前廳部人員配合，追收仍在住宿之客人欠帳；

17、必需時可指揮其他部門人員工作；

18、遇危險事故時而沒有高層管理人員可以請示時，應(yīng)作出適當(dāng)決定，是否需要疏散客人（如火警、炸彈恐嚇）；

19、對管理層反映有關(guān)員工表現(xiàn)、客人意見；

20、協(xié)助貴重物品遺失被尋獲之處理；

21、留意酒店內(nèi)部工程之進(jìn)行，特別是外間承辦商工人之走動；

22、夜間與安保部一同巡查酒店各安全崗點(diǎn)，排查安全隱患。

第四篇：前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)

前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)前廳部各崗位的工作，督導(dǎo)其按序進(jìn)行。

2、工作勤奮、平等待人、關(guān)心下屬的生活，樹立良好的管理人員形象。

3、了解酒店情況，確保本部門員工及時為客人提供準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)男畔?，推銷酒店設(shè)施。

4、負(fù)責(zé)制定并實(shí)施部門培訓(xùn)計劃，對新員工及在崗員工分別進(jìn)行指導(dǎo)，力爭提高部門整體素質(zhì)。

5、每月做部門工作總結(jié)及下個月工作計劃。

6、每月制作客房營業(yè)分析示意圖，會議室使用示意圖，上交總經(jīng)理。

7、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安全，消防工作，確保接待工作中的有關(guān)符合當(dāng)?shù)卣凸矙C(jī)關(guān)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

8、檢查部門人員的出勤情況，督導(dǎo)員工遵守酒店各項勞動紀(jì)律和規(guī)章制度，根據(jù)效率、責(zé)任、態(tài)度等對本部門員工予以評價。

9、督導(dǎo)本部門員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，保持其儀容儀表等符合標(biāo)準(zhǔn)，保持所屬區(qū)域及設(shè)備干凈整潔。

10、保持與房務(wù)中心、營銷部、餐飲部、財務(wù)部良好的協(xié)調(diào)關(guān)系，及時把工作

中出現(xiàn)的問題反饋給有關(guān)部門和有關(guān)上級。

11、定期對員工進(jìn)行績效評估，向總經(jīng)理提出獎勵建議。

12、嚴(yán)格執(zhí)行房價權(quán)限規(guī)定，對房價和客帳的疑問及時與有關(guān)部門協(xié)調(diào)或請示

上級。

13、與本部門主管保持密切的合作關(guān)系，確保各項信息和房態(tài)的準(zhǔn)確性?？刂?/p>

房間流量，使房間保持最佳運(yùn)作狀態(tài)，經(jīng)常了解賓客對酒店的意見和反映，不斷完善工作程序，提高工作效率。

14、根據(jù)淡旺季，向總經(jīng)理提出相應(yīng)售房措施，調(diào)整售房狀態(tài)。

15、及時將賓客意見反饋給總經(jīng)理，并提出合理化建議。

16、及時完成總經(jīng)理讓交辦的各項任務(wù)，并準(zhǔn)確匯報。

第五篇：區(qū)域銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、依據(jù)公司整體營銷計劃，負(fù)責(zé)制訂區(qū)域內(nèi)年度銷售計劃、月度計劃等并組織實(shí)施

2、及時向轄區(qū)內(nèi)經(jīng)理傳達(dá)公司的有關(guān)政策，指導(dǎo)開展業(yè)務(wù)工作;針對市場出現(xiàn)的問題提出指導(dǎo)性方案;

3、負(fù)責(zé)組織市場的開拓，建立銷售網(wǎng)絡(luò)、做好學(xué)校開發(fā)，人員配置計劃，銷售團(tuán)隊人員的.組建與培訓(xùn);

4、協(xié)助辦事處經(jīng)理作好空白學(xué)校市場的開發(fā)工作，如細(xì)分區(qū)域或?qū)W校市場;

5、選擇和管理區(qū)域內(nèi)學(xué)?？蛻舨⑦M(jìn)行定期拜訪;

6、建立區(qū)域重要客戶聯(lián)系，組織做好客戶信息的收集整理工作，完善客戶數(shù)據(jù)庫;

7、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)銷售人員日常管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核工作;

8、選擇并管理、協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)客戶，加強(qiáng)售后服務(wù)與資信管理，及時做好客戶聯(lián)系與關(guān)系維護(hù)工作，及時處理客戶投訴，保證客戶滿意度;

9、協(xié)同市場部做好市場調(diào)研和轄區(qū)內(nèi)的品牌推廣活動;

10、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶到總部視察工作的接待安排;