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第一篇:運(yùn)維崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)終端門店crm系統(tǒng)規(guī)劃和落地,負(fù)責(zé)crm系統(tǒng)前期規(guī)劃、功能設(shè)計,項(xiàng)目推進(jìn)等工作,合理把握實(shí)施運(yùn)營節(jié)奏;
2、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,驅(qū)動項(xiàng)目進(jìn)度,主導(dǎo)系統(tǒng)實(shí)施落地,確保系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo),及時響應(yīng)業(yè)務(wù)的需求;
3、負(fù)責(zé)crm系統(tǒng)運(yùn)行情況跟蹤及分析,基于對行業(yè)的趨勢的洞察以及用戶需求的`理解,對系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)跟蹤、改進(jìn)、升級;
4、負(fù)責(zé)終端門店crm系統(tǒng)培訓(xùn)使用和相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)支持。
任職要求
1、本科以上學(xué)歷,5年以上相關(guān)工作經(jīng)歷,3年以上crm系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉crm系統(tǒng)整體實(shí)現(xiàn)過程,包括業(yè)務(wù)調(diào)研、需求分析、項(xiàng)目管理、產(chǎn)品發(fā)布等;
3、有bat或sapcrm從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員優(yōu)先。
4、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力、學(xué)習(xí)能力、數(shù)據(jù)分析能力和語言表達(dá)能力;
5、獨(dú)立工作能力強(qiáng)、態(tài)度積極,有敬業(yè)精神和解決問題的能力。
第二篇:運(yùn)維員崗位職責(zé)
1、維護(hù)客戶正常發(fā)送:客戶反饋問題的及時解決、短信審核及時性;
2、維護(hù)通道正常運(yùn)行:監(jiān)測通道情況,資源分配,故障解決,投訴控比、內(nèi)容監(jiān)控;
3、部門管理職責(zé)分配:細(xì)化部門工作職責(zé),合理分配;
4、部門培訓(xùn):提高專業(yè)技能知識,獨(dú)立解決問題,熟練使用平臺;
5、客戶對接:協(xié)助客戶賬號測試,完成對接上線;
6、月報整理核對:客戶月發(fā)送量,結(jié)算單;通道月發(fā)送量對賬;
7、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。