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1、維護客戶正常發(fā)送:客戶反饋問題的及時解決、短信審核及時性
2、維護通道正常運行:監(jiān)測通道情況,資源分配,故障解決,投訴控比、內(nèi)容監(jiān)控
3、部門管理職責分配:細化部門工作職責,合理分配
4、部門培訓:提高專業(yè)技能知識,獨立解決問題,熟練使用平臺
5、客戶對接:協(xié)助客戶賬號測試,完成對接上線
6、月報整理核對:客戶月發(fā)送量,結(jié)算單;通道月發(fā)送量對賬
7、 完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作