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第一篇：診所藥房人員的崗位職責(zé)要求

1、嚴(yán)格遵守《本口腔醫(yī)院員工守則》；遵紀(jì)守法愛崗敬業(yè)，堅(jiān)守服務(wù)承諾信條，執(zhí)行照做。

2、科主任組織科室人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，開展新技術(shù)、新療法、新業(yè)務(wù)，督促和指導(dǎo)各級(jí)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)、提高醫(yī)療工作質(zhì)量。相互尊重、相互幫助、共同提高。

3、督促檢查工作人員執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)、事故。認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握本門診的消毒隔離制度并嚴(yán)格遵守，避免醫(yī)源性。交叉感染。醫(yī)生診療中，相互需協(xié)助，施行四手操作

4、督促檢查各工作設(shè)備間物品井然不亂，各設(shè)備運(yùn)行情況，經(jīng)常檢查和登記機(jī)器的使用管理和維修情況。保持診室環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，務(wù)必保證當(dāng)日治療所需器械已滅菌，藥品充足

5 、嚴(yán)格遵守上。下班時(shí)間，不遲到早退，，提前15分鐘進(jìn)入科室，科室人員做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)開診，工作時(shí)間不離崗，離開診室向科主任請(qǐng)假。對(duì)遲到早退人員予以登記，并處以罰款。

6 、關(guān)心體貼病人，態(tài)度和藹，解答問題耐心有禮貌。

7、每診室有一名醫(yī)師負(fù)責(zé)診室工作對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)。診療結(jié)束時(shí)由助手或醫(yī)生指導(dǎo)病人填寫完整檔案，及時(shí)填寫患者復(fù)診預(yù)約卡，本次處置單和（或）處方筏。并交代清楚醫(yī)囑24小時(shí)內(nèi)電話隨訪并記錄。初復(fù)診預(yù)約應(yīng)提前24小時(shí)電話確定，并在就診前8小時(shí)電話提醒。即刻初診隨即安排，勿讓顧客等待時(shí)間過長。

8、對(duì)疑難病歷不能確定診斷時(shí)應(yīng)向上級(jí)專家會(huì)診。

9、醫(yī)護(hù)人員要衣帽整齊，禁止大聲喧嘩聊天保持診室安靜整潔。

10、患者就診當(dāng)次未能確診，治療四次以上未能解決問題者?？苾?nèi)會(huì)診有科主任負(fù)責(zé)。在本科就診的主訴不屬本科問題時(shí)由護(hù)士帶病人轉(zhuǎn)診到有關(guān)科室治療。

11、病歷檢查根據(jù)本院擬訂的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，檢查病歷。每月有專人檢查病歷檢查結(jié)果上報(bào)科主任?？浦魅蚊吭聶z查一次醫(yī)療質(zhì)量對(duì)存在問題予以處理和糾正

12、醫(yī)護(hù)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)各種儀器設(shè)備使用方法，合理使用，避免損壞。下班前要關(guān)電閘，水門。氣門，門窗。保證。安全

13、門診工作中出現(xiàn)的醫(yī)療差錯(cuò)事故應(yīng)登記，嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)事故應(yīng)向上級(jí)報(bào)告，并及時(shí)采取處理措施，當(dāng)事人應(yīng)對(duì)發(fā)生的問題進(jìn)行檢查認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)。予以改正以提高醫(yī)療質(zhì)量，對(duì)責(zé)任事故應(yīng)以懲罰。

14、科室設(shè)差錯(cuò)事故登記本，定期進(jìn)行檢查，總結(jié)討論和召開全科醫(yī)師進(jìn)行差錯(cuò)事故原因的討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，杜絕類似事件的發(fā)生。

第二篇：診所藥房人員的崗位職責(zé)要求

1、 負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)總臺(tái)電話、解答顧客一般問題

2、 負(fù)責(zé)接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程

3、 負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù)

4、 負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)、上報(bào)

5、 熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣