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第一篇：藥店工作總結(jié)

剛到xxx時(shí)，對(duì)xxx方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房---市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個(gè)---市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。

針對(duì)今年一年的銷(xiāo)售工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成：---營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。

由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。

二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。

但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會(huì)議

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題，我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。

四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿(mǎn)成功。篇二：藥品行業(yè)銷(xiāo)售員工作總結(jié)

藥品行業(yè)銷(xiāo)售員工作總結(jié)福特首位全球營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)諾瓦爾.霍金斯曾說(shuō)過(guò)，“銷(xiāo)售，一份僅次于總統(tǒng)的偉大職業(yè)！”這足以說(shuō)明銷(xiāo)售的意義。我雖然沒(méi)有覺(jué)得銷(xiāo)售的意義如此深遠(yuǎn)，但我心中的銷(xiāo)售員在公司是個(gè)什么角色，一、我先講幾個(gè)故事。

我曾在中國(guó)航油某省陸地石油公司任職。原先的航油業(yè)務(wù)在油庫(kù)安全、油品安全、人員安全的基礎(chǔ)上，主要業(yè)務(wù)就是為飛機(jī)，為地面特種車(chē)輛加油。航油的領(lǐng)導(dǎo)、職工基本上都是技術(shù)型出身，他們的職責(zé)第一是安全，第二還是安全。后來(lái)隨著航油集團(tuán)公司汽柴油成品油和相關(guān)石化產(chǎn)品貿(mào)易業(yè)務(wù)的開(kāi)展，成立了陸地石油公司，陸地石油公司的一批領(lǐng)導(dǎo)和員工身懷新的希望和熱情站在了陸地公司的崗位上，這對(duì)于原先的航油和航油人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)新領(lǐng)域、新課題，就像是第二次創(chuàng)業(yè)。由于原有航油的國(guó)有化管理體制思想和工作方法的根深蒂固，陸地石油公司成立后，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的理念不能完全拋棄，導(dǎo)致上游油源采購(gòu)不穩(wěn)定，成品油遲遲進(jìn)不來(lái)，油庫(kù)空空，好容易跑煉廠(chǎng)把上游油源渠道建立起來(lái)，油品采購(gòu)回來(lái)了，但是由于大家沒(méi)有成品油的銷(xiāo)售理念和經(jīng)驗(yàn)，油品銷(xiāo)售不出去，經(jīng)營(yíng)狀況一直不佳，每月的固定計(jì)劃來(lái)油后進(jìn)不了庫(kù)，油庫(kù)憋罐，專(zhuān)用線(xiàn)上槽車(chē)卸不了油，自備車(chē)返空不走，連續(xù)兩個(gè)月，剛剛建立起來(lái)的煉廠(chǎng)關(guān)系又中段了，陸地公司經(jīng)營(yíng)不善，連續(xù)虧損。在這個(gè)困惑時(shí)期，終于公司來(lái)了一位原先從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的總部營(yíng)銷(xiāo)部副部長(zhǎng)做公司經(jīng)理。他到任后，內(nèi)部抓全面安全管理，積極向總公司申請(qǐng)借貸資金，保證采購(gòu)及公司運(yùn)

第二篇：藥店工作總結(jié)

xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)應(yīng)該是壓力與動(dòng)力并存，耕耘和收獲同現(xiàn)。說(shuō)耕耘是在一點(diǎn)一滴做一些事情，說(shuō)收獲是在這一年里同領(lǐng)導(dǎo)一起完成了很多未實(shí)現(xiàn)想法和建議，這些都是我工作的原動(dòng)力，也正象xx年初曾說(shuō)過(guò)的那樣我期待在萬(wàn)草堂體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。當(dāng)然為了追求完善這一年的壓力一直追隨左右。

前面有了xx年工作的總結(jié)，現(xiàn)在我就談?wù)勛约捍嬖谀男┎蛔?，作為今后工作的自勉?/p>

1.工作中能夠做到做到拿數(shù)據(jù)講道理，依事實(shí)說(shuō)話(huà)，但到門(mén)店次數(shù)應(yīng)增加，走入“一線(xiàn)”才能準(zhǔn)確的拿到一手材料。

2.工作投入，但工作方式不很靈活，應(yīng)加強(qiáng)工作的柔韌度。

3.xx年度考核力度薄弱，新的一年我有信心同領(lǐng)導(dǎo)做好此項(xiàng)工作。

對(duì)銷(xiāo)售額的提升我有一點(diǎn)個(gè)人的看法：

現(xiàn)階段商品的代金豐富了門(mén)店員工的收入，但銷(xiāo)售額并無(wú)明顯的提升，我認(rèn)為新穎的促銷(xiāo)計(jì)劃、充分的促銷(xiāo)準(zhǔn)備和良好的促銷(xiāo)氛圍以及促銷(xiāo)跟蹤、促銷(xiāo)總結(jié)是有效的促銷(xiāo)手段;另商品代金的發(fā)放應(yīng)和銷(xiāo)售任務(wù)的完成百分比掛鉤，這樣一定會(huì)對(duì)銷(xiāo)售額的提升有促進(jìn)作用(門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)額應(yīng)做調(diào)整)。

“如果人有一種信念，懷著民族的使命感去做事，就會(huì)將心底最深處的自尊、自愛(ài)、奮斗全部激發(fā)出來(lái)。”相信在新的一年有領(lǐng)導(dǎo)的支持，加上我這份自信和懷著期望萬(wàn)草堂的明天更輝煌的責(zé)任感去做事，我們定會(huì)不辱使命。

第三篇：藥房工作人員年終總結(jié)

在即將過(guò)去的年中，藥劑科認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥事管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，全科職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高職工的思想覺(jué)悟。

每周三組織科室人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，提高科室人員的思想素質(zhì)。組織學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的文件，傳達(dá)醫(yī)院會(huì)議精神并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的思想政治覺(jué)悟，樹(shù)立了高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形象，把科室的各項(xiàng)工作推向新的臺(tái)階，使衛(wèi)生部在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展的 “三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)真正落到實(shí)處。

二、規(guī)范科室管理，備戰(zhàn)“三甲”

今年是我院積極準(zhǔn)備迎接明年“三甲”考核的一年，全科人員按照醫(yī)院要求，多次召開(kāi)科室會(huì)議，對(duì)科室成員廣泛宣傳和思想動(dòng)員，使大家能清醒認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建“三甲”的重要性，科室對(duì)科室的制度、規(guī)范進(jìn)行了一次梳理，建立、健全藥事管理制度，按照“三甲”要求，修訂各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，查漏補(bǔ)缺，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。

三、加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，保障患者用藥安全

藥品質(zhì)量不僅關(guān)系到患者的生命安全，也關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)療安全與信譽(yù)?？剖覈?yán)把藥品購(gòu)進(jìn)質(zhì)量關(guān)：

1、藥品全面實(shí)行網(wǎng)上采購(gòu)，所有購(gòu)進(jìn)藥品的經(jīng)營(yíng)企業(yè)證照齊全，均具有在有效期內(nèi)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、藥品許可證、GSP認(rèn)證證書(shū)、業(yè)務(wù)員法人委托書(shū)等，建立供貨企業(yè)信息檔案，簽訂供貨質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)。

2、藥品購(gòu)進(jìn)管理，制定了一套從計(jì)劃、審核、采購(gòu)到驗(yàn)收的完整相關(guān)程序，對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品名稱(chēng)、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等基本信息認(rèn)真審核、記錄，有質(zhì)量問(wèn)題的一律不予入庫(kù)，從而保證了購(gòu)進(jìn)藥品的質(zhì)量。藥庫(kù)購(gòu)入藥品后按規(guī)定對(duì)每個(gè)品種均進(jìn)行驗(yàn)收，建立驗(yàn)收賬冊(cè)。對(duì)藥品效期實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，以先進(jìn)先出為原則，近效期藥品采用退庫(kù)、與其它部門(mén)調(diào)劑等方式減少積壓或過(guò)期浪費(fèi)，從而保證臨床用藥安全，減少醫(yī)院損失。

3、嚴(yán)格按照藥品貯藏條件對(duì)在院藥品按常溫、陰涼、冷藏要求分類(lèi)貯藏保管。隨著藥品儲(chǔ)存管理的加強(qiáng)，科室今年6月新建了一間冷藏庫(kù)，緩解了冷藏藥品數(shù)量大幅增加的壓力。

4、各藥房發(fā)藥時(shí)實(shí)行雙人核對(duì)、雙簽名制，在調(diào)劑過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)劑“四查十對(duì)”制度，保證患者的用藥安全有效。

5、藥房對(duì)用藥情況進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)長(zhǎng)期不用的藥品進(jìn)行不定期的統(tǒng)計(jì)并專(zhuān)冊(cè)登記，及時(shí)退貨，以降低庫(kù)存積壓和不必要的浪費(fèi)。

四、嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上集中采購(gòu)，保證臨床用藥供應(yīng)

1、嚴(yán)格遵守《醫(yī)院網(wǎng)上藥品集中采購(gòu)制度》，按照合理用藥、集體決策、公開(kāi)遴選的.原則，采取民主、公開(kāi)的程序由醫(yī)院藥事管理委員會(huì)從新疆醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品采購(gòu)管理網(wǎng)公布的藥品目錄中遴選適合本院使用的藥品品種，遴選藥品時(shí)嚴(yán)格按照衛(wèi)生部《處方管理辦法》關(guān)于“一品二規(guī)”的原則執(zhí)行，藥品xx0%網(wǎng)上采購(gòu)。在今年上級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)的檢查中，沒(méi)有任何違規(guī)違紀(jì)和違反規(guī)定的現(xiàn)象，對(duì)我院網(wǎng)上藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作進(jìn)行了認(rèn)可，對(duì)我院藥品采購(gòu)管理工作進(jìn)行了高度的評(píng)價(jià)。

2、加強(qiáng)藥品價(jià)格管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行藥品價(jià)格文件規(guī)定。每一品種入庫(kù)前，專(zhuān)人負(fù)責(zé)核對(duì)藥品價(jià)格，按價(jià)格文件規(guī)定作出藥品零售價(jià)。及時(shí)按藥品調(diào)價(jià)文件通知做好藥品的調(diào)價(jià)工作。我院作為自治區(qū)藥品價(jià)格定點(diǎn)監(jiān)測(cè)單位，定期作好藥品價(jià)格數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)上報(bào)工作，本年度共計(jì)上報(bào)6次價(jià)格監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。

五、進(jìn)一步加強(qiáng)麻醉/藥品、精神/藥品的管理工作

1、藥庫(kù)、藥房的麻醉、精神/藥品實(shí)行專(zhuān)人管理，專(zhuān)人負(fù)責(zé)并及時(shí)補(bǔ)充麻、精藥品庫(kù)存，核對(duì)帳物，做好相關(guān)登記，嚴(yán)格做到帳物相符。對(duì)麻醉、精神/藥品實(shí)行每月一次的采購(gòu)、使用匯總，門(mén)診、住院藥房每日及時(shí)完成處方登記、逐日消耗登記、空安瓿、廢貼銷(xiāo)毀登記、交接班記錄等相關(guān)記錄，做到班班交接，帳物相符，切實(shí)保證麻醉、精神/藥品的安全使用。

3、定期組織科室內(nèi)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)門(mén)診藥房、住院藥房和藥庫(kù)的麻醉、精神/藥品的使用管理情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

六、各部門(mén)認(rèn)真做好每月藥品盤(pán)點(diǎn)工作

每月25日組織全科人員進(jìn)行藥品盤(pán)點(diǎn)，為保證盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，盤(pán)點(diǎn)工作安排在臨近下班時(shí)間及班后，全年盤(pán)點(diǎn)未發(fā)生藥品虧損現(xiàn)象。

七、大力開(kāi)展臨床藥學(xué)工作，指導(dǎo)臨床合理用藥

科室臨床藥學(xué)室由8人組成，其中國(guó)家執(zhí)業(yè)藥師2名，臨床藥學(xué)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生4名，一名在衛(wèi)生部臨床藥師培訓(xùn)基地參加培訓(xùn)。臨床藥學(xué)室按照臨床藥師工作職責(zé)及年初制定的工作計(jì)劃，完滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)：

1、制定了工作制度及年度工作目標(biāo)

年初制定了《臨床藥學(xué)年工作計(jì)劃》，實(shí)行月工作小結(jié)。使之做到工作制度化、運(yùn)作程序化、職責(zé)明確化。

2、積極參與抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)整治工作

臨床藥學(xué)工作人員積極參與我院抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，優(yōu)化抗菌藥物臨床應(yīng)用結(jié)構(gòu)，提高抗菌藥物臨床合理應(yīng)用水平，規(guī)范抗菌藥物臨床應(yīng)用，有效遏制細(xì)菌耐藥；針對(duì)臨床科室抗菌藥物臨床應(yīng)用中存在的突出問(wèn)題，積極配合我院采取標(biāo)本兼治的措施加以解決；完善抗菌藥物臨床應(yīng)用管理有效措施和長(zhǎng)效工作機(jī)制，促進(jìn)了我院抗菌藥物臨床合理應(yīng)用能力和管理水平持續(xù)改進(jìn)。具體工作如下：

①、開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用基本情況調(diào)查。

臨床藥學(xué)室每月對(duì)院、科兩級(jí)抗菌藥物臨床應(yīng)用情況開(kāi)展調(diào)查：抗菌藥物品種、劑型、規(guī)格、使用量、金額，使用量排名前xx位的抗菌藥物品種，住院患者抗菌藥物使用率、使用強(qiáng)度、I類(lèi)切口手術(shù)和介入治療抗菌藥物預(yù)防使用率，門(mén)診抗菌藥物處方比例。

②、建立完善抗菌藥物臨床應(yīng)用技術(shù)支撐體系。

臨床藥學(xué)室抗感染臨床藥師，積極參與我院抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。按照醫(yī)院統(tǒng)一安排部署，為醫(yī)師提供抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，對(duì)臨床科室抗菌藥物臨床應(yīng)用進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，參與抗菌藥物臨床應(yīng)用管理工作。

③、嚴(yán)格落實(shí)抗菌藥物分級(jí)管理制度。

臨床藥學(xué)室積極起草并參與制定出我院抗菌藥物分級(jí)目錄，配合醫(yī)務(wù)部對(duì)不同管理級(jí)別的抗菌藥物處方權(quán)進(jìn)行嚴(yán)格限定，明確了我院各級(jí)醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權(quán)限。

④、定期開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測(cè)與評(píng)估。

臨床藥學(xué)室每月開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測(cè)，利用信息化手段加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測(cè)；分析我院及臨床各專(zhuān)業(yè)科室抗菌藥物使用情況，評(píng)估抗菌藥物使用適宜性；對(duì)抗菌藥物使用趨勢(shì)進(jìn)行分析，對(duì)使用量異常增長(zhǎng)、使用量排名半年以上居于前列且頻繁超適應(yīng)證超劑量使用、臨床藥學(xué)室進(jìn)行重點(diǎn)分析評(píng)價(jià)，并將結(jié)果及時(shí)上報(bào)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理組采取有效干預(yù)措施，通過(guò)監(jiān)測(cè)與評(píng)估，我院抗菌藥物使用強(qiáng)度由5月份的89.05DDD降到了xx月份61.57DDD，從而有效的促進(jìn)了我院抗菌藥物管理。