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第一篇：物業(yè)保安崗位職責(zé)

一、目的:通過(guò)對(duì)保安部各級(jí)崗位職責(zé)的制定,讓各級(jí)人員明確各自的職責(zé)、權(quán)限,確保保安工作的正常運(yùn)行。

二、適用范圍:各級(jí)保安人員

三、職責(zé):

1.保安部經(jīng)理(主持工作副經(jīng)理)職責(zé)

1)了解所管物業(yè)的特點(diǎn),掌握周邊治安動(dòng)態(tài),制定和完善安全管理方案。

2)與轄區(qū)派出所緊密協(xié)作,做好所管物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安管理,完成治安綜合治理任務(wù)。

3)加強(qiáng)人員、物品進(jìn)出管理,消除不安全隱患,保證業(yè)主的生活安定和財(cái)產(chǎn)安全。

4)熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn),掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點(diǎn),指導(dǎo)各管理處加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。

5)合理組織物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通秩序,加強(qiáng)車輛的停放管理。

6)做好日常宣傳教育,建立應(yīng)急分隊(duì),制定火、水、風(fēng)、燃?xì)?、電等突發(fā)災(zāi)害處置預(yù)案,最大限度地杜絕和減少相關(guān)事故損失。

7)協(xié)助綜合部招聘保安員,對(duì)新招保安員進(jìn)行上崗前培訓(xùn)。

8)加強(qiáng)保安隊(duì)伍的建設(shè),擬訂、實(shí)施專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃,組織專業(yè)技能的訓(xùn)練和考核。

9)負(fù)責(zé)組織定期和不定期的安全工作檢查,發(fā)現(xiàn)不安全因素和事故隱患,及時(shí)通報(bào),協(xié)助管理處落實(shí)整改。

10)負(fù)責(zé)公司保安督導(dǎo)隊(duì)的日常工作,對(duì)公司各單位的保安工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)和獎(jiǎng)懲.

11)如發(fā)生案(事)件,接到報(bào)告后,應(yīng)立即進(jìn)行處置,并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵案處置。

12)保安獎(jiǎng)懲制度的編制、獎(jiǎng)罰措施的執(zhí)行。

13)建立協(xié)調(diào)機(jī)制,妥善處理矛盾和糾紛和投訴、違規(guī)事件的處理。

14)完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

2.保安隊(duì)長(zhǎng)、主持工作副隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)

1)對(duì)管理處主任負(fù)責(zé),主持全隊(duì)保安工作,按工作規(guī)范要求帶領(lǐng)全隊(duì)做好安全防范工作。

2)認(rèn)真執(zhí)行保安部下達(dá)的安全工作目標(biāo)、任務(wù),做好消防、治安等安全防范具體管理工作。

3)檢查轄區(qū)內(nèi)各部位的消防、治安安全情況,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并上報(bào)管理處主任。

4)監(jiān)督檢查本隊(duì)保安員日常工作,每周夜間二點(diǎn)以后查崗不少于2次,并有詳細(xì)記錄。

5)做好保安隊(duì)的日常工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí))負(fù)責(zé)保安隊(duì)的月考勤工作,認(rèn)真監(jiān)督、檢查各保安的工作。

6)對(duì)本班組的員工進(jìn)行日?？己?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)、嚴(yán)格處理。

7)每天將轄區(qū)內(nèi)治安、消防情況匯總,呈報(bào)管理處主任。

8)積極參加公司組織的培訓(xùn)、訓(xùn)練,合理安排好保安員的工作,盡量能做到工作、學(xué)習(xí)兩不誤。

9)做好保安服裝及各類警用器械等物品的管理工作,對(duì)人為因素造成的損壞,追查責(zé)任,賠償損失。

10)及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),并有信息反饋。

11)及時(shí)做好各類情況表送達(dá)及各類記錄的整理歸檔工作。

12)負(fù)責(zé)對(duì)投訴、違規(guī)事件的處理,及時(shí)制止、糾正各類違章行為,對(duì)在工作檢查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按照規(guī)定、時(shí)限及時(shí)處理,并將處理情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3.保安班長(zhǎng)、主持工作副班長(zhǎng)職責(zé)

1)對(duì)保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé),主持管理本班組的日常工作。

2)服從保安隊(duì)長(zhǎng)的工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí))匯總本班組每日每班的工作情況表,整理好各種值班原始記錄,及時(shí)向保安隊(duì)長(zhǎng)提供情況、信息和資料;

3)負(fù)責(zé)本班保安員日常考勤工作,認(rèn)真監(jiān)督、檢查本班組保安員工作情況,每班各崗位工作檢查不少于5次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按照規(guī)定時(shí)間及時(shí)、嚴(yán)格處理,并有詳細(xì)的記錄。

4)傳達(dá)落實(shí)公司、管理處、保安隊(duì)的各項(xiàng)制度、要求及工作計(jì)劃。

5)帶領(lǐng)班組業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及軍體培訓(xùn)。

6)遇突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)、處理,未能處理的情況及時(shí)上報(bào)。

7)記錄好當(dāng)班工作情況。

8)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。

4.保安員職責(zé)

1)認(rèn)真遵守、執(zhí)行公司以及管理處的.各項(xiàng)規(guī)章制度。

2)按照崗位要求,完成所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù),確保所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安全。

3)敏銳觀察進(jìn)入小區(qū)人員的動(dòng)態(tài);勸阻行動(dòng)怪異、衣冠不整和違反管理規(guī)定的閑雜人員、推銷人員進(jìn)入,同時(shí)將所發(fā)現(xiàn)的情況報(bào)告領(lǐng)班。

4)控制小區(qū)大門前車輛停放,勸阻無(wú)關(guān)人員不要在小區(qū)大門逗留,維持小區(qū)門口的治安、交通秩序,確保停車場(chǎng)、地下車庫(kù)、車道的安全和暢通。

5)熟悉和掌握消控、監(jiān)控設(shè)備性能和操作程序,會(huì)使用各種滅火器材。

6)熟悉管轄區(qū)環(huán)境、消防設(shè)施、設(shè)備的分布情況,滅火器材的擺放、防盜報(bào)警裝置、監(jiān)控電視鏡頭的位置等。

7)嚴(yán)密監(jiān)視消防、監(jiān)控、防盜報(bào)警信號(hào),發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。

8)維護(hù)值班室衛(wèi)生及室內(nèi)的一切物品和設(shè)施。

9)負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng),及時(shí)排除設(shè)備故障,并確保設(shè)備完好率。

10)按照防范預(yù)案和處理程序做好轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所治安秩序的維護(hù)工作。

11)做好交接班工作,當(dāng)班保安要將值班情況與接班保安交接清楚,檢查所持械具和通訊器材等有無(wú)損壞。

12)完成上級(jí)交辦的其它工作。

第二篇：物業(yè)保安崗位職責(zé)

1、物業(yè)保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),

2、具有為大廈全心全意服務(wù)的`意識(shí),儀表端莊,干凈整潔,禮貌待人;

3、掌握物業(yè)保安的服務(wù)技巧，在服務(wù)中真正體現(xiàn)"敬客、敏捷、周到"的物業(yè)保安服務(wù)風(fēng)格;

4、服從上司的指令和工作安排,熟悉本部崗位的任務(wù)與要求,認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé),做好本職工作,確保大廈安全;

5、在大廈范圍內(nèi)外巡查,果斷處理突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控;

6、定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng),嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)等;

第三篇：保安巡邏崗崗崗位職責(zé)

1、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動(dòng)等可疑情況，應(yīng)立即查明報(bào)告。

2、巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，需立即查明情況并報(bào)告。

3、注意觀察來(lái)往人員的情況及其攜帶的.物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時(shí)報(bào)告。

4、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，應(yīng)即刻擒獲。

5、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為時(shí)，要予以制止。

6、發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，立即組織撲滅，并迅速報(bào)警。

7、發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即做安全處理，并報(bào)告有關(guān)部門。

8、驅(qū)趕物業(yè)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。

9、巡視保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問(wèn)題，認(rèn)真填寫“保安巡邏記錄表”。

第四篇：物業(yè)保安崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本店顧客、員工和外來(lái)人員的安全治理

2、負(fù)責(zé)本店商品和資產(chǎn)的安全治理

3、負(fù)責(zé)本店收銀區(qū)、金庫(kù)、送款等錢財(cái)安全

4、負(fù)責(zé)本店消防安全治理

5、負(fù)責(zé)稽核顧客所購(gòu)商品

6、負(fù)責(zé)突發(fā)事故處理、人員疏散

7、車輛、門鎖、鑰匙治理

8、開門關(guān)門作業(yè)及貨物進(jìn)出治理

9、專業(yè)文件歸檔、保管主要工作：

第五篇：物業(yè)保安巡邏崗主要巡查哪些內(nèi)容

物業(yè)保安巡邏崗主要巡查哪些內(nèi)容？

巡邏崗保安：他們每天都會(huì)對(duì)小區(qū)內(nèi)的安防情況進(jìn)行檢查;在巡邏的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑人物比如小販等會(huì)將他們勸離小區(qū)內(nèi);一旦發(fā)現(xiàn)住戶搭建違章建筑或者擺放物品占用公共地區(qū)時(shí)，要及時(shí)向公司經(jīng)理匯報(bào);對(duì)小區(qū)的綠化，公共設(shè)施和停車場(chǎng)的治安方面都要進(jìn)行巡邏。一巡邏崗崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)治安巡邏工作

2、負(fù)責(zé)巡邏區(qū)域的可疑物品、人員的核查工作

3、負(fù)責(zé)防火、防盜、宣傳工作

4、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)施工人員的施工管理工作

5、負(fù)責(zé)裝修房屋的巡查工作

6、負(fù)責(zé)協(xié)助有關(guān)部門對(duì)火警、火災(zāi)的調(diào)查處理

7、負(fù)責(zé)對(duì)管理區(qū)域出現(xiàn)的突發(fā)事件進(jìn)行處理

8、負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查

9、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志、設(shè)施巡邏檢查

10、自覺(jué)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、使用規(guī)范化服務(wù)語(yǔ)言、提高工作質(zhì)量

11、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及崗位責(zé)任制和內(nèi)務(wù)管理制度

12、完成上級(jí)交辦的其它工作

本文物業(yè)社區(qū)微信綜合整理于網(wǎng)絡(luò)，需結(jié)合不同單位的實(shí)際情況刪改才能應(yīng)用于管理實(shí)際。二巡邏內(nèi)容

1、樓道：消防通道是否暢通應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)是否完好防火門、電井門是否鎖閉有無(wú)損壞

2、消防設(shè)備、設(shè)施和其它公共設(shè)施是否完好

3、車場(chǎng)(庫(kù))：車輛有無(wú)漏油人為損壞及異?，F(xiàn)象相關(guān)設(shè)備、設(shè)施是否完好

4、樓宇外墻、樓層門窗等是否完好

5、公共場(chǎng)所秩序是否良好發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前盤問(wèn)檢查證件必要時(shí)檢查其所帶物品屬三無(wú)人員應(yīng)驅(qū)出管理轄區(qū);屬擺賣、推銷人員應(yīng)勸其離開管轄區(qū)

6、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄于《巡邏記錄表》能解決的問(wèn)題當(dāng)即處理不能解決的應(yīng)及

7、當(dāng)值班長(zhǎng)不能解決的問(wèn)題應(yīng)報(bào)告安全主管處理安全主管視問(wèn)題的輕重決定是否報(bào)告管理處(原則上當(dāng)事人不能解決的問(wèn)題應(yīng)上報(bào)其直接上級(jí)解決)三巡邏中需要注意的細(xì)節(jié)

1、熟記住戶手冊(cè),熟悉小區(qū)環(huán)境,包括樣板房、辦公大樓、小區(qū)各個(gè)樓層的情況,如如住單元幾戶、裝修單元幾戶、各單元門牌號(hào)碼等情況要了如指掌。

2、文明值勤,熱情主動(dòng),注意自身的言行、儀容儀表,處理問(wèn)題要講究原則,講方法,態(tài)度和藹、不急不躁,以理服人,對(duì)業(yè)主的投訴及時(shí)處理,并向上級(jí)反映或書面匯報(bào)。

3、值班人員對(duì)小區(qū)的動(dòng)態(tài)應(yīng)心中有數(shù),應(yīng)勤查、勤看、勤記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理并上報(bào)領(lǐng)班或保安主任。

4、巡邏時(shí)要對(duì)小區(qū)做全面細(xì)致的查看,經(jīng)常上、下樓巡查,特別是入住單元的門窗要做到每小時(shí)查看一次,同時(shí)包括下水管道、煤氣管道的巡查,并在指定地點(diǎn)打點(diǎn)。

5、認(rèn)真記錄巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的情況,做好交接班的工作,夜班交接聲音要小,交代事情或使用對(duì)講機(jī)盡量降低音量,嚴(yán)禁大吵大鬧,以免影響住戶休息。

6、根據(jù)公司規(guī)定,裝修時(shí)間為早上8:00---12:00,中午14:00---19:00,如需加班必須到管理處申請(qǐng),且加班時(shí)間不得噪音過(guò)大,否則立即停工。裝修單元嚴(yán)禁留宿。

7、檢查裝修人員“臨時(shí)出入證”與身份證不相符的應(yīng)沒(méi)收并交回物業(yè)部,對(duì)裝修單元內(nèi)違規(guī)裝修應(yīng)及時(shí)制止并立即上報(bào)。

8、巡邏人員對(duì)裝修單元檢查要到位,如檢查:裝修許可證、滅火器的配置、電線的掛放、是否安裝漏電開關(guān)、裝修材料的堆放、是否有煮食、裝修垃圾的清理等,并及時(shí)上報(bào)和認(rèn)真填寫裝修單元檢查表。

9、控制好車輛的正確停放,保障街道通暢及裝修材料的正確堆放位置,密切配合門崗做好搬運(yùn)工的管理及搬運(yùn)期間的衛(wèi)生跟進(jìn)情況。

10、對(duì)行跡可疑的人員進(jìn)行詳細(xì)查問(wèn)并跟進(jìn),晚上22:30分固定時(shí)間對(duì)整個(gè)小區(qū)進(jìn)行清查。

11、制止小區(qū)范圍有賭博、打架、鬧事和違法活動(dòng)。

12、保證交通的通暢和安全、公共設(shè)施的完好等。

13、注意防火安全,經(jīng)常檢查消防設(shè)備,保障消防系統(tǒng)的正常使用,巡邏中嗅到異味、聽見(jiàn)可疑聲響,要立即跟進(jìn)查明并上報(bào)。熟記整個(gè)小區(qū)的煤氣開關(guān)位置及消防器材的位置。

14、非住戶或親友,不得在小區(qū)內(nèi)攝影、拍照。

15、值勤中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,并主動(dòng)為業(yè)主排憂解難。

16、巡邏崗交接班必須做到本班情況清、交接問(wèn)題,清、移交物品清晰,并雙方簽名,嚴(yán)禁忘接、漏接或不交接。四巡邏崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序(一)巡邏保安工作要求 1.巡邏保安員在巡邏過(guò)程中，應(yīng)多看.多聽.多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。2.檢查治安.防盜.防火.跑冒.泄漏等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。

3.巡查小區(qū)內(nèi)各個(gè)重點(diǎn)部位.治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問(wèn)，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品。

4.對(duì)在小區(qū)主要出入口擺賣的小販.推銷人員，應(yīng)勸其離開轄區(qū)。

5.對(duì)小區(qū)內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)有礙交通或因超時(shí)裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進(jìn)行管理或制止。

6.巡邏保安員應(yīng)重點(diǎn)掌握“六個(gè)要素”：即：“聽”.“看”.“嗅”.“問(wèn)”.“想”.“做”。

(1)聽(耳聽)--異常聲音(包括水流聲.撬鎖聲.腳步聲.超時(shí)裝修聲.住戶室內(nèi)的異常聲.呼救聲等)。

(2)看(眼觀)--周圍情況(人員活動(dòng)情況.可疑人及物品.電梯機(jī)房.風(fēng)機(jī)房.公共照明情況.電梯按鈕.火災(zāi)隱患.防火門.消防通道.裝修現(xiàn)場(chǎng).公共設(shè)施,區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生.設(shè)備運(yùn)行情況.消防設(shè)施情況.住戶是否有水溢出門外和門窗有無(wú)破損情況等)。(3)嗅(鼻嗅)--異常味道(焦味.血腥味.煤氣味.油漆味.汽油味.天那水味等)。(4)問(wèn)(盤問(wèn))--盤問(wèn)可疑人(仔細(xì)觀察其面部表情及回話神態(tài)，如表情驚慌，說(shuō)話語(yǔ)無(wú)倫次或無(wú)身份證，立即通知領(lǐng)班帶到安保部處理。)

(5)想(動(dòng)腦想)--分析判斷情況，想方設(shè)法地解決問(wèn)題。(6)做(動(dòng)手做)--發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出相應(yīng)的處理。(如發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并采取相應(yīng)的行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，記錄下來(lái)報(bào)告有關(guān)部門及時(shí)處理，看到地面上的煙頭.紙屑等順手撿起來(lái)等。)(二)巡邏保安工作標(biāo)準(zhǔn)

1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)施全天24小時(shí)保安巡視服務(wù)，每1小時(shí)對(duì)轄區(qū)巡視1次。2.維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，按指定的巡視路線巡視。3.巡視簽到.電子巡更對(duì)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí).規(guī)范。

4.勸阻.制止違章.違反小區(qū)安全管理公約行為有效。

5.接到報(bào)警后5分鐘內(nèi)到達(dá)報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)秩序，并協(xié)助處理。6.巡邏中遇到業(yè)主要求應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)。7.遇到可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)驗(yàn)證，必要時(shí)可帶到保安部處理。(三)巡邏保安服務(wù)方法、技巧與程序

1.冒煙。了解確切的冒煙口，了解冒煙的原因(著火.電線短路等)，并上報(bào)處理。2.冒水。了解冒水的確切位置，冒水的原因(上水管.下水管冒水.下雨等)，及時(shí)堵漏并上報(bào)處理。

3.有焦味.硫酸味或其它化學(xué)品異味。尋找味源，如因電源短路造成，要及時(shí)切斷;如是其它化學(xué)品異味，要及時(shí)封鎖現(xiàn)場(chǎng)，并通知有關(guān)部門處理。

4.在小區(qū)內(nèi)游蕩(借找人卻說(shuō)不出被訪者單位及姓名)的人。密切觀察其舉動(dòng)，必及時(shí)勸其離開。

5.發(fā)現(xiàn)有人身上帶有管制刀具.鉗子.螺絲刀.鐵器等工具。詢問(wèn).核查其攜帶工具的用途，如用途不明的，帶回保安值班室處理。6.在偏僻.隱蔽地方清理皮包或錢包的人。立即設(shè)法攔截，詢問(wèn)驗(yàn)證，如屬盜竊.搶劫財(cái)物的，扭送交公安機(jī)關(guān)處理。

7.自行車.摩托車無(wú)牌.無(wú)行駛證，有撬損痕跡的，或?qū)](méi)開鎖的自行車抬走或拖走的。查問(wèn)所屬單位，報(bào)告上級(jí)協(xié)助處理。

8.機(jī)動(dòng)車拿不出行駛證，說(shuō)不出車牌號(hào)，沒(méi)有停車證的。立即聯(lián)系停車場(chǎng)車管員，待查明情況后再放行，如情況不明的，扭送公安機(jī)關(guān)查處。

9.遇到保安員即轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離或逃跑的人。設(shè)法攔截(用對(duì)講機(jī)向其它保安員通告)查明原因，并報(bào)告監(jiān)控中心實(shí)施定點(diǎn)監(jiān)控。10.發(fā)現(xiàn)業(yè)主房間門虛掩時(shí)的處理方法：

(1)詢問(wèn)或敲門，提示業(yè)主加強(qiáng)防范，將房門關(guān)好。

(2)如房間內(nèi)無(wú)人，報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)，電話確認(rèn)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)直至房主到來(lái)。(3)阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，并保持房間門開閉狀態(tài)。11.發(fā)現(xiàn)有人觸動(dòng)吊頂板的處理方法：

(1)詢問(wèn)其行為的意圖，報(bào)告工程值班人員協(xié)助處理。(2)詢問(wèn)其所屬單位，請(qǐng)求出示證件(3)報(bào)告監(jiān)控中心實(shí)施定點(diǎn)監(jiān)控。12.可能危及人身安全情況的處理方法

(1)可能危及人身安全情況的內(nèi)容舉例：

*屋頂.空間.墻壁.地面附屬的或物體其本身的損壞.松動(dòng).將要下墜.突出.傾斜.失去安全保護(hù)措施等可能傷及他人或影響正常使用的現(xiàn)象;*地滑.挖設(shè)溝坑等影響使用的現(xiàn)象;*未成年人.精神病人在危險(xiǎn)部位.實(shí)施與其行為能力不相符的行為現(xiàn)象;*公共部位電器設(shè)施打火.冒煙.設(shè)施裸露;*作業(yè).活動(dòng)為未設(shè)立防護(hù).圍擋.安全警示標(biāo)志。(2)可能危及人身安全情況的處理方法：

*保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，提示路過(guò)人員注意安全，協(xié)調(diào)相關(guān)部門采取安全措施，設(shè)立明顯的安全警示標(biāo)志;*制止.勸阻，違章作業(yè).不安全活動(dòng)的行為，要求整改并進(jìn)行驗(yàn)證;*保持處置全過(guò)程的記錄，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。13.盤問(wèn)盤查可疑人員方法：

(1)禮貌地盤問(wèn)，仔細(xì)觀察其面部表情及回話神態(tài)，如果表情驚慌，說(shuō)話語(yǔ)無(wú)倫次或無(wú)身份證，對(duì)不良情況要迅速做出反應(yīng)，帶其到安保部處理。

(2)及時(shí)與監(jiān)控中心聯(lián)系，掌握可疑人在監(jiān)控范圍內(nèi)的情況或了解附近住戶有無(wú)財(cái)物損失。

(3)識(shí)別推銷員。推銷員一般西服革履.手夾公文包，包內(nèi)裝有宣傳廣告，對(duì) 此類人員應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)，如屬推銷人員，應(yīng)勸其離開小區(qū)。

(4)遇有可疑的人或事要設(shè)法穩(wěn)住，不露聲色，迅速報(bào)告領(lǐng)班前來(lái)協(xié)助處理。

14.物品繁多，如電視.音像.筆記本計(jì)算機(jī)等貴重物品無(wú)任何證明的。報(bào)告監(jiān)控中心實(shí)施定點(diǎn)監(jiān)控，并詢問(wèn)其單位及檢查出入證件。

15.三五成群.沒(méi)有正當(dāng)收入來(lái)源.大肆揮霍，且住在小區(qū)。密切監(jiān)視，將情況向保安部反映。16.發(fā)現(xiàn)天臺(tái)隔熱層.消防栓或地下室.廁所等隱藏部位藏有刀具.鉗.鐵棒等工具。立即報(bào)告上級(jí)，但不移動(dòng)隱藏的工具，采取伏擊的方法，發(fā)現(xiàn)作案者的行動(dòng)，將其擒獲。

17.對(duì)于有明顯的被盜跡象應(yīng)立即報(bào)告部門負(fù)責(zé)人或中心值班領(lǐng)導(dǎo)處理，保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)，在未確認(rèn)的情況下保安人員不得進(jìn)入;詳細(xì)記錄參加人員.檢查范圍.檢查結(jié)果.檢查日期.時(shí)間;18.報(bào)警處理方法

(1)迅速到達(dá)報(bào)警地點(diǎn)，了解報(bào)警內(nèi)容.原因.事情經(jīng)過(guò).當(dāng)事人及其它情況;(2)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，阻止無(wú)關(guān)人員勘查.進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)，直至公安機(jī)關(guān)到來(lái);(3)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)就近使用滅火器材.設(shè)施實(shí)施滅火，報(bào)告上級(jí)支持.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案;(4)對(duì)于消防故障報(bào)警及誤動(dòng)作報(bào)警，應(yīng)查明現(xiàn)場(chǎng)風(fēng).濕度.煙氣.水蒸氣等動(dòng)作環(huán)境條件，報(bào)告中控員處理;(5)查明入侵范圍及入侵風(fēng).動(dòng)物.紙片等報(bào)警條件和人為條件是否存在，報(bào)告上級(jí)協(xié)助排查報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)。

(6)其它情況參照常見(jiàn)安全防范處理方法進(jìn)行處理。