千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《酒店收銀員的崗位職責》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《酒店收銀員的崗位職責》。

第一篇：酒店收銀員崗位職責

1.遵守酒店的相關(guān)財務規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。

2.與本班組和相關(guān)部門密切配合;需要時，為賓客提供問訊等服務。

3.熟練掌握前臺收銀軟件的操作，在規(guī)定時間內(nèi)為賓客結(jié)完帳。

4.做好班前準備工作。

5.保證每筆帳款結(jié)算快速、準確、有條不紊。

6.保證備用金完整。

7.做好班次交接工作，每班結(jié)束，編制《收銀員收入明細表》等內(nèi)部帳表。

8.負責各銀行終端機的`簽到及結(jié)帳，保證機器正常運作。

第二篇：酒店收銀員的崗位職責

1、每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。

2切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

3、為賓客提供所需要的`信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

4、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

5、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

6、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關(guān)手續(xù)。）

7、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務工作。

第三篇：酒店收銀員的崗位職責

【崗位職責一】

1、服從部門領(lǐng)導及領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準為客人結(jié)算房款；

2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作；

3、掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序；準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票；

4、接受使用信用卡結(jié)賬業(yè)務，并嚴格按程序進行操作；

5、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單，報表核對相符，在每班結(jié)束后，將當班收到的款項打印出報表；

6、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。

7、做好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

【崗位職責二】

1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。

3、接受和處理預訂信息。

4、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

5、負責為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿費用。

6、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

7、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

8、對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況妥善處理。

【崗位職責三】

1、熟練收銀機的操作，價格的輸入；

2、熟練收銀員的應對用語、應對態(tài)度、應對方法等待客之道。

3、適宜的儀容儀表。

4、為顧客提供咨詢和禮儀服務

5、站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準確迅速點收貨款。

6、妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時間內(nèi)交款，確保貨款安全。

7、做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設備。

8、工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班或上級匯報。

【崗位職責四】

1、遵守各項財務制度和操作程序；

2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù)；

3、催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報告給大堂副理；

4、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移；

5、負責為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險箱；

6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準；

7、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎上的帳戶差異；

8、保持記錄所有房間的最新帳目；

【崗位職責五】

1、服從上級領(lǐng)導的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

2、認真地進行交接班工作，不清楚的`地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

3、作好班前準備，認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

4、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準確無誤

5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

6、準確熟練地收點客人現(xiàn)金打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票

8、及時、快速、準確的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠實以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；

9、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符、

10、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

11、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關(guān)手續(xù)。）

12、做好收銀扎帳工作，核對每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報表相符，當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現(xiàn)金等投財務。

13、嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

14、員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

15、每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行處理。

16、正確處理鑰匙的發(fā)放。