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第一篇：汽車維修崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對車輛的日常檢查和維修，嚴(yán)格按照工藝和技術(shù)要求實(shí)施維修作業(yè);

2、按照派工單項(xiàng)目要求進(jìn)行維修作業(yè)，不得漏項(xiàng);

3、對車輛進(jìn)行維修時(shí)，如發(fā)現(xiàn)安全關(guān)鍵部位存在隱患或故障，及時(shí)向客戶報(bào)備;

4、節(jié)約用料、管理好作業(yè)現(xiàn)場，做到零部件按照規(guī)定擺放整齊有序，現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清潔;

5、按照質(zhì)量要求維修車輛，以確保客戶滿意;

6、完成好上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

第二篇：汽車4s店服務(wù)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、制定部門工作計(jì)劃和策略

1)協(xié)助事業(yè)部總經(jīng)理制定服務(wù)營銷計(jì)劃；

2)分解細(xì)化部門計(jì)劃，對服務(wù)顧問及索賠員提出具體要求與任務(wù)，并監(jiān)督落實(shí)該計(jì)劃。

2、服務(wù)管理

1)組織服務(wù)顧問按照既定流程和要求接待客戶，向服務(wù)顧問布置具體工作并監(jiān)督服務(wù)顧問工作完成情況；

2)管理和指導(dǎo)前臺接待人員的接待活動(dòng)，確保高質(zhì)、高效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

3、維系與客戶之間的聯(lián)系

1)定期聽取客戶的反饋意見，并進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量；

2)開發(fā)、維護(hù)重點(diǎn)客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率。

4、部門協(xié)作

1)負(fù)責(zé)聯(lián)系備件經(jīng)理，解決維修所需的備件；

2)在涉及客戶車輛質(zhì)量問題時(shí)，與技術(shù)經(jīng)理溝通，以支持保修員的工作；

3)在涉及前后臺矛盾時(shí)，與車間經(jīng)理溝通，保證前后臺合作的順暢性。

崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷，汽車及相關(guān)專業(yè)；

2、5年及以上汽車行業(yè)同等相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)；

3、具有基本的汽車方面的'專業(yè)知識，同時(shí)了解汽車維修與服務(wù)市場；了解汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識。

4、具有激勵(lì)員工和分析思考的能力，具有團(tuán)隊(duì)工作能力以及交流與協(xié)商技巧，具有創(chuàng)新思考能力；

5、具有相關(guān)品牌工作經(jīng)驗(yàn)者或廠家崗位認(rèn)證資格者優(yōu)先錄用。

公司福利：

六險(xiǎn)一金/帶薪年假/包吃/員工旅游/工會禮金/職工節(jié)假日（產(chǎn)假、哺乳假等）/陪產(chǎn)假

工作地點(diǎn)：（四川省內(nèi)各園區(qū)就近分配）

1、麓山大道園區(qū)（寶馬bmw、哈弗、wey、別克、雪佛蘭、凱迪拉克、jeep）

2、機(jī)場路園區(qū)（雪佛蘭、奇瑞、哈弗、雷諾、福田、ds、寶沃、上汽大通、觀致）；

3、航空港園區(qū)（一汽大眾、wey、東風(fēng)本田、斯柯達(dá)）；

4、紅牌樓園區(qū)（克萊斯勒、長安馬自達(dá)、上汽大通、福田）；

5、幸福梅林園區(qū)（別克、領(lǐng)克、雪鐵龍、標(biāo)致、沃爾沃、寶沃）

6、羊西線園區(qū)（東風(fēng)本田、ds、雷諾、上汽大通、觀致）

晉升途徑：

縱向通道：品牌經(jīng)理品牌總經(jīng)理事業(yè)部總經(jīng)理

橫向通道：售前售后職能衍生（上百個(gè)崗位，優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)崗）