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第一篇：汽車4s店服務(wù)崗位職責(zé)

職位描述：

崗位職責(zé)：

售后團(tuán)隊(duì)的管理，建立售后人員培養(yǎng)、考核、激勵(lì)機(jī)制，協(xié)調(diào)內(nèi)外部門的合作與配合，提高售后團(tuán)隊(duì)的工作效率與凝聚力

制定售后營(yíng)業(yè)目標(biāo)與營(yíng)銷方案，組織有效實(shí)施，確保售后目標(biāo)的達(dá)成

監(jiān)督售后服務(wù)與維修標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，建立完善售后內(nèi)部各項(xiàng)作業(yè)流程與規(guī)章制度，合理調(diào)配資源，提升服務(wù)質(zhì)量

負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查及其總結(jié)，實(shí)施改善，提高顧客滿意度

維護(hù)廠家與經(jīng)銷店的良好關(guān)系

職位要求：

汽車相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，有汽車品牌售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)

具備2年以上汽車行業(yè)同崗位管理經(jīng)驗(yàn)

熟悉4s店售后業(yè)務(wù)流程與管理具備良好的分析判斷力、沖突解決能力、組織協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)管理能力

具備良好的'客戶溝通技巧與服務(wù)意識(shí)

具備較強(qiáng)的抗壓能力、計(jì)劃性與執(zhí)行力強(qiáng)

第二篇：汽車維修崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司所屬各公司項(xiàng)目的'通用材料，鋼木門窗、暖氣片、鋁合金門窗、防水材料等，選長(zhǎng)與定貨。

二、根據(jù)股份公司的年度計(jì)劃，按時(shí)提供所需材料。

三、根據(jù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的要求，負(fù)責(zé)組織聯(lián)系各項(xiàng)目公司所需通用材料的選長(zhǎng)，進(jìn)行貨比三家，擇優(yōu)選用，統(tǒng)一訂貨。

四、選長(zhǎng)后監(jiān)督材料的質(zhì)量，配合各項(xiàng)目公司確保工程質(zhì)量及進(jìn)度。

五、及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)度。

六、積極收集有關(guān)各種房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，提供合理化建議。

第三篇：汽車維修崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)技術(shù)部的室內(nèi)衛(wèi)生。

二、客戶到達(dá)后，在業(yè)務(wù)人員的陪同下，共同對(duì)選修車輛進(jìn)行初步檢查和故障判斷，解答客戶。

三、和車間主管共同商定維修計(jì)劃。

四、在車輛維修過程中檢查、監(jiān)督修復(fù)情況，提供必要的技術(shù)支持。

五、進(jìn)行汽車專業(yè)技術(shù)資料的`查閱和保管。

六、車輛修復(fù)后進(jìn)行詳細(xì)的檢查。

七、制定維修保養(yǎng)規(guī)范、操作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)。

八、定生產(chǎn)定額、標(biāo)準(zhǔn)維修工時(shí)。

九、測(cè)算車間消耗材料的使用，維修單元生產(chǎn)成本的消耗。

十、根據(jù)生產(chǎn)情況，提出定購(gòu)配件的計(jì)劃和清單。