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第一篇：財務(wù)經(jīng)理崗位職責

1、全面負責財務(wù)的日常管理工作；

2、組織制定、完善財務(wù)管理制度及有關(guān)制定、并監(jiān)督執(zhí)行；

3、制定年度、季度、月度財務(wù)計劃；

4、負責編制及組織實施財務(wù)預(yù)算報告、月、季年度財務(wù)報告；

5、負責公司全面的資金調(diào)配，成本核算、會計核算和分析工作；

6、負責資金、資產(chǎn)的'管理工作，編制月、季、年度財務(wù)情況說明分析，向公司領(lǐng)導報告公司經(jīng)營情況；

7、負責對財務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門，如稅局、財政局、銀行、會計事務(wù)所等聯(lián)絡(luò)、溝通工作；

8、完成上級交待的其他日常事務(wù)工作。

第二篇：4s售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責

一、客戶關(guān)系維護

1.建立和完善客戶信息管理系統(tǒng)，確?？蛻粜畔⒌臏蚀_和完整。

定期更新客戶信息，包括聯(lián)系方式、車輛使用情況等，以便更好地為客戶提供個性化服務(wù)。例如，在客戶車輛保養(yǎng)到期前，主動聯(lián)系客戶提醒并預(yù)約保養(yǎng)服務(wù)。

分析客戶數(shù)據(jù)，挖掘潛在的服務(wù)需求和市場機會。

2.組織客戶關(guān)懷活動，提高客戶的歸屬感和忠誠度。

舉辦客戶答謝會、自駕游等活動，增強與客戶的互動和溝通。

在節(jié)假日、客戶生日等特殊日子，發(fā)送祝福短信或贈送小禮品。

二、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控

1.制定服務(wù)質(zhì)量標準和評估體系，定期對售后服務(wù)進行質(zhì)量檢查。

依據(jù)行業(yè)標準和廠家要求，制定詳細的服務(wù)質(zhì)量標準，如維修工藝標準、服務(wù)流程標準等。

組織內(nèi)部質(zhì)量審核，對服務(wù)過程和結(jié)果進行評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

2.持續(xù)改進售后服務(wù)流程和方法，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

收集客戶和員工的意見和建議，對服務(wù)流程進行優(yōu)化和創(chuàng)新。比如，引入數(shù)字化服務(wù)工具，實現(xiàn)線上預(yù)約、在線查詢維修進度等功能，提升客戶體驗。

學習和借鑒同行業(yè)優(yōu)秀的服務(wù)經(jīng)驗和做法，不斷提升自身服務(wù)水平。

三、技術(shù)支持與指導

1.掌握最新的汽車技術(shù)和維修知識，為維修團隊提供技術(shù)支持和培訓。

關(guān)注汽車行業(yè)技術(shù)發(fā)展動態(tài)，參加相關(guān)技術(shù)培訓和研討會。

解決維修過程中的技術(shù)難題，確保維修工作的順利進行。

2.審核維修方案和技術(shù)報告，保證維修質(zhì)量和安全性。

對復雜的維修項目進行方案審核，確保維修方法的合理性和有效性。

檢查維修后的車輛，確認故障已徹底排除，維修質(zhì)量符合標準。

四、資源管理與協(xié)調(diào)

1.合理調(diào)配人力、物力和財力資源，確保售后服務(wù)工作的順利開展。

根據(jù)業(yè)務(wù)量和工作需求，合理安排服務(wù)顧問、維修技師的工作任務(wù)。

確保維修設(shè)備和工具的正常運行和維護，及時補充所需的'備件和耗材。

2.協(xié)調(diào)與其他部門的合作關(guān)系，解決跨部門的問題和沖突。

與銷售部門協(xié)調(diào)，處理新車交付過程中的售后問題。

與財務(wù)部門協(xié)作，處理客戶的費用結(jié)算和發(fā)票開具等事宜。

五、市場調(diào)研與競爭分析

1.關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手情況，收集相關(guān)信息并進行分析。

定期調(diào)研本地汽車售后服務(wù)市場，了解行業(yè)趨勢和客戶需求變化。

分析競爭對手的服務(wù)策略、價格體系、促銷活動等，找出自身的優(yōu)勢和不足。

2.制定相應(yīng)的市場營銷策略和競爭應(yīng)對措施，提升市場競爭力。

根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，調(diào)整服務(wù)價格、推出特色服務(wù)項目或優(yōu)惠活動。

加強品牌宣傳和推廣，提高公司在售后服務(wù)市場的知名度和美譽度。

第三篇：店總經(jīng)理崗位職責

崗位職責：

1、圍繞公司下達的各項指標，根據(jù)門店運營規(guī)范，負責門店的'全面管理工作，確保門店各項工作的正常運營，完成總部下達的各項經(jīng)營及管理指標；

2、跟進公司顧客關(guān)系經(jīng)營需要，全面負責區(qū)域市場調(diào)研工作，搜集有關(guān)商圈、競爭對手等市場信息，為門店經(jīng)營管理提供科學依據(jù) ；

3、根據(jù)公司定位與市場方向利用資源，在店內(nèi)、店外不定期開展各項市場活動 ，全面組織門店社區(qū)娛樂中心運營；

4、全面負責門店促銷方案的審核工作并組織實施，對促銷效果進行評估，適時調(diào)整方案；

5、負責創(chuàng)新設(shè)計各種促銷活動及方案，增強團隊凝聚力，提升顧客忠實度和滿意度，提升店面盈利能力；

6、定期向營運管理部直接上級匯報門店工作情況，負責協(xié)助營運管理部制定門店各項指標，并組織實施；

7、組織員工進行學習培訓及門店企業(yè)文化建設(shè)、團隊建設(shè)等人員管理工作。

職位要求：

1、年齡26-38歲，大專及以上學歷，五年以上零售行業(yè)工作經(jīng)歷，一年以上母嬰童行業(yè)門店運營經(jīng)驗或零售連鎖店店長等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，可接受外派者優(yōu)先 ;

2、能熟練操作常用辦公軟件及零售商業(yè)操作系統(tǒng)；

3、熟悉母嬰童行業(yè)及商品知識、零售業(yè)態(tài)特點，熟悉消費者的購物行為和心理特征；

4、具備項目管理能力，門店運營知識，商品陳列管理與庫存管理能力；

5、具有較強的領(lǐng)導力、溝通與組織協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、專案管理與規(guī)劃執(zhí)行能力。

第四篇：財務(wù)經(jīng)理崗位職責

崗位職責：

1、組織分公司財務(wù)核算，按照集團制度要求，正確及時核算分公司經(jīng)營成果；

2、進行分公司財務(wù)分析并按時上報集團財務(wù)；

3、分公司年度預(yù)算編制；嚴格按照預(yù)算及其它制度要求進行預(yù)算執(zhí)行控制，進行預(yù)算執(zhí)行分析；

4、按集團要求進行年度財務(wù)決算工作；

5、分公司資產(chǎn)盤點與監(jiān)督，提出差異處理建議；

6、稅務(wù)處理與稅務(wù)關(guān)系維護；

7、分公司經(jīng)營異常情況預(yù)警與匯報；

8、部門管理與團隊建設(shè)，對部門員工進行各項財、稅及公司制度培訓。

任職要求：

1、會計、財務(wù)管理相關(guān)專業(yè)本科以上學歷，2年以上財務(wù)管理經(jīng)驗，可以接受駐外；

2、年齡25―40歲之間，可以接受駐外工作；

3、熟練使用財務(wù)軟件，會使用金蝶軟件；

4、熟悉會計準則以及相關(guān)的財務(wù)、稅務(wù)、審計法規(guī)、政策，保密意識強。

第五篇：4s售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責

1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作

2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。

3、在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護客戶的正當權(quán)益，負責對客戶的解釋工作

4、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費用。

5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的'溝通。

6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時間。

7、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。

8、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。

9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。

10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。