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第一篇：汽車4s總經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則并下達(dá)部門各項(xiàng)工作和指標(biāo);

2、負(fù)責(zé)招商渠道拓展、資源整合、重點(diǎn)客戶關(guān)系的開拓和維護(hù)、建立并動態(tài)維護(hù)商戶品牌資源;

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目租金的測算、成本費(fèi)用的預(yù)算和控制,已達(dá)成公司的經(jīng)營目標(biāo);

4、依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃確定品牌組合、擬定招商計(jì)劃、策略和政策,獲得公司批準(zhǔn)后執(zhí)行落實(shí);

5、全面負(fù)責(zé)商鋪?zhàn)赓U管理及運(yùn)作,定期進(jìn)行租戶銷售匯總與分類分析,提供收租預(yù)警與業(yè)態(tài)調(diào)整參考;

6、建立完善的檔案管理制度,確保意向書、合同、通知、公告等管理文件完整無缺;

7、倡導(dǎo)并督促實(shí)行良好的租戶服務(wù)與顧客服務(wù);

8、負(fù)責(zé)部門人員的選撥、訓(xùn)練、分工、日常管理和績效考評;

9、負(fù)責(zé)組織市場與競爭對手的定期調(diào)查,并上報(bào)調(diào)整方案;

10、其它集團(tuán)總部安排的工作。

任職要求:

1、年齡:30-40歲;

2、本科及以上學(xué)歷,市場營銷、管理類相關(guān)專業(yè);

3、有獨(dú)立業(yè)務(wù)談判和交涉的能力、市場調(diào)查、預(yù)測和分析的能力,及豐富的商品業(yè)務(wù)知識和商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);

4、熟悉購物中心招商、營運(yùn)方面的運(yùn)作模式,有完整的商業(yè)項(xiàng)目前期籌備招商工作經(jīng)歷,熟悉大型商業(yè)綜合體前期籌備相關(guān)工作;

5、8年以上購物中心招商工作經(jīng)驗(yàn),有商業(yè)項(xiàng)目實(shí)際操作能力,擁有豐富的品牌資源,熟悉省內(nèi)行業(yè)情況,有知名項(xiàng)目招商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

第二篇：汽車4s店財(cái)務(wù)崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)每日營業(yè)款的存款、銀行回單的領(lǐng)取。

二、負(fù)責(zé)所需機(jī)動車銷售發(fā)票、維修發(fā)票、定額發(fā)票的領(lǐng)購和保管。

三、每月對于營業(yè)稅額的監(jiān)管，以便于次月能及時(shí)領(lǐng)購定額發(fā)票。

四、及時(shí)跟蹤上海通用的`增值稅專用發(fā)票，以便于能在認(rèn)證時(shí)間收到所需認(rèn)證的發(fā)票。

五、對于售后退貨備件，要在第一時(shí)間去稅務(wù)局辦理開具紅字專用發(fā)票通知單，及時(shí)寄回通用，及時(shí)退貨。

六、嚴(yán)格對增值稅發(fā)票購進(jìn)、開票、庫存進(jìn)行管理，對作廢發(fā)票進(jìn)行專門裝訂。

七、每月初地稅國稅的抄報(bào)稅

八、對電子申報(bào)系統(tǒng)的及時(shí)更新。

第三篇：4s售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

一、客戶溝通與反饋

1.定期與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶對售后服務(wù)的意見和建議。

組織客戶滿意度調(diào)查，通過電話、郵件或在線問卷的方式收集客戶反饋。

針對重點(diǎn)客戶進(jìn)行上門拜訪，深入了解客戶需求和期望。

2.及時(shí)將客戶的意見和建議傳達(dá)給相關(guān)部門，并跟進(jìn)改進(jìn)措施的落實(shí)情況。

召開跨部門會議，共同討論客戶反饋的問題，制定解決方案。

定期向客戶通報(bào)改進(jìn)措施的實(shí)施進(jìn)展和效果，增強(qiáng)客戶的信任。

二、服務(wù)創(chuàng)新與拓展

1.關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢和客戶需求變化，不斷創(chuàng)新售后服務(wù)模式和內(nèi)容。

引入上門服務(wù)、遠(yuǎn)程診斷等新興服務(wù)方式，為客戶提供更加便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

開展個(gè)性化定制服務(wù)，滿足客戶的特殊需求。

2.開拓新的服務(wù)領(lǐng)域和市場，增加售后服務(wù)的.收入來源。

與保險(xiǎn)公司合作，推出車輛保險(xiǎn)理賠一站式服務(wù)。

開展二手車整備和認(rèn)證服務(wù)，拓展業(yè)務(wù)范圍。

三、設(shè)施與設(shè)備管理

1.負(fù)責(zé)售后服務(wù)區(qū)域的設(shè)施規(guī)劃和布局，營造舒適、便捷的服務(wù)環(huán)境。

合理設(shè)置客戶休息區(qū)、接待區(qū)、維修車間等功能區(qū)域。

定期對服務(wù)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和更新，保持良好的狀態(tài)。

2.管理和維護(hù)維修設(shè)備和工具，確保其正常運(yùn)行和精度要求。

制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，定期進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)和維修。

引進(jìn)先進(jìn)的維修設(shè)備和工具，提高維修效率和質(zhì)量。

四、應(yīng)急事件處理

1.制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對售后服務(wù)過程中的突發(fā)緊急事件。

如重大質(zhì)量投訴、自然災(zāi)害等情況下的應(yīng)急處理方案。

組織應(yīng)急演練，提高團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急響應(yīng)能力。

2.在緊急事件發(fā)生時(shí)，迅速采取措施，降低損失和影響。

及時(shí)調(diào)配資源，解決客戶的緊急需求。

與相關(guān)部門協(xié)作，共同應(yīng)對危機(jī)，維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。

五、合規(guī)與安全管理

1.確保售后服務(wù)工作符合法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。

監(jiān)督員工遵守勞動紀(jì)律、安全操作規(guī)程等。

對違規(guī)行為進(jìn)行查處和糾正，維護(hù)公司的正常運(yùn)營秩序。

2.加強(qiáng)售后服務(wù)區(qū)域的安全管理，保障員工和客戶的人身財(cái)產(chǎn)安全。

開展安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識和防范能力。

定期進(jìn)行安全檢查，消除安全隱患。