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第一篇：汽車4s經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理制定部門工作計劃和策略，并及時更新

2、協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理制定服務(wù)營銷計劃

3、分解細(xì)化部門計劃，對服務(wù)顧問及索賠員提出具體要求與任務(wù)，并監(jiān)督落實該計劃

4、組織服務(wù)顧問按照既定流程和要求接待客戶，向服務(wù)顧問布置具體工作并監(jiān)督服務(wù)顧問工作完成情況

5、管理和指導(dǎo)前臺接待人員的接待活動，確保高質(zhì)、高效地完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)

6、定期聽取客戶的反饋意見，并進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量

7、開發(fā)、維護重點客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率

8、負(fù)責(zé)聯(lián)系備件經(jīng)理，解決維修所需的備件

9、在涉及客戶車輛質(zhì)量問題時，與技術(shù)經(jīng)理溝通，以支持保修員的工作

10、在涉及前后臺矛盾時，與車間經(jīng)理溝通，保證前后臺合作的順暢性

11、為服務(wù)顧問提供專業(yè)知識及技能培訓(xùn)的.支持

12、合理安排客戶預(yù)約時間及預(yù)約接待人員，提高服務(wù)預(yù)約率

13、對服務(wù)人員形象、工作區(qū)域環(huán)境及設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行日常檢查，確保符合廠家要求

14、收集并核實所有抱怨與投訴的相關(guān)信息，預(yù)防抱怨與投訴升級

15、與服務(wù)總監(jiān)、客服總監(jiān)共同分析客戶投訴的原因與訴求，并制定完善的解決與補償方案

職位要求：

1、具有汽車4s店售后前臺工作經(jīng)驗；

2、具有豐富的汽車?yán)碚撝R；

3、具有較豐富的管理經(jīng)驗、較強的組織及協(xié)調(diào)能力。

第二篇：汽車4s店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、部門費用審核、監(jiān)控。

2、本部門員工定崗定編及工作職責(zé)的確定。

3、本部門員工績效考評方案的'草擬及最終考核。

4、領(lǐng)導(dǎo)開展部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

5、領(lǐng)導(dǎo)開展部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

銷售市場分析、銷售策略制定。

1、掌握當(dāng)?shù)氐钠囀袌鰟討B(tài)，合理制定、完善、調(diào)整銷售策略。

2、制定公司的銷售計劃，完成公司銷售目標(biāo)。

3、分析車輛銷售數(shù)據(jù)并向上級提交分析報告。

4、資金、庫存情況監(jiān)控。

第三篇：汽車4s經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在汽車營銷行業(yè)協(xié)助項目經(jīng)理和公司，針對客戶需求完成方案的設(shè)計和開發(fā)。

2、利用在產(chǎn)品、流程、技巧、銷售管理、市場管理、服務(wù)管理或流程優(yōu)化、績效管理等方面四種以上專長贏得客戶信賴并提交計劃書。

3、利用掌握的咨詢項目的'流程、相關(guān)工具和考評方法為客戶獨立完成階段性任務(wù)。

4、可以獨立完成現(xiàn)場輔導(dǎo)工作并提交有價值的報告。

5、主動和其他團隊配合完成整合解決方案的設(shè)計、實施。

6、主動對項目新成員進(jìn)行TTT，并保證項目實施的質(zhì)量。

第四篇：汽車4s經(jīng)理崗位職責(zé)

1、配合總經(jīng)理建立車輛銷售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，完成集團及廠方下達(dá)的各項銷售經(jīng)營指標(biāo)，定期向總經(jīng)理及廠家報告經(jīng)營和管理工作；

2、監(jiān)控銷售進(jìn)展情況并監(jiān)督車輛訂購流程/庫存結(jié)構(gòu)，對整個銷售環(huán)節(jié)中的'不良狀況提出建議并做出改進(jìn)；

3、了解、收集、反饋市場情況，特別是競爭對手的活動和產(chǎn)品情況，及時制定切實有效的應(yīng)對方案；

4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴及客戶關(guān)系管理，根據(jù)顧客需求，提升服務(wù)品質(zhì)；

5、建立維護公司與廠方、保險公司等的密切合作關(guān)系，充分把握各項政策與考核，爭取外部資源對公司的最大利益支持；

第五篇：店總經(jīng)理崗位職責(zé)

一、崗位職責(zé)

崗位職責(zé)及任職條件

1、貫徹執(zhí)行國家各項政策、法律和法規(guī)、顧客要求以及公司的決策；

2、負(fù)責(zé)企業(yè)的全面經(jīng)營和管理，主管財務(wù)和營銷工作；

3、主持制定公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的設(shè)計確定，批準(zhǔn)公司的《質(zhì)量手冊》，督察公司各項制度的落實情況；

4、根據(jù)企業(yè)需求確定組織機構(gòu)，配備具有相應(yīng)能力的人員，明確規(guī)定其責(zé)任和權(quán)限；為企業(yè)配備必要的.資源（包括設(shè)備、設(shè)施、資金和經(jīng)過培訓(xùn)的人員）；

5、主持管理評審，確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性；

6、任命公司管理者代表及顧客代表，并明確其職責(zé)；組織制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度業(yè)務(wù)計劃；

7、對最終產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，主持重大質(zhì)量工作會議；

8、提高全員滿足顧客、法律法規(guī)要求的意識。

二、任職條件

1、高中以上文化。

2、三年以上企業(yè)高層經(jīng)營管理經(jīng)驗。

3、具有較強的責(zé)任心及現(xiàn)代企業(yè)管理和必要的財務(wù)管理知識。

4、了解ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范。

第六篇：汽車4s經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司總體規(guī)劃，制定公司銷售戰(zhàn)略，制定年度/月度銷售目標(biāo)，與相關(guān)部門制定附件精品業(yè)務(wù)計劃，并保證目標(biāo)完成;

2、與客戶關(guān)系管理部共同制定銷售滿意度年度目標(biāo)，負(fù)責(zé)銷售滿意度工作推進(jìn)、改善和目標(biāo)達(dá)成，維護品牌形象、提升銷售滿意度;

3、負(fù)責(zé)展廳銷售、衍生業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的制度、流程的.制定和開展;

4、負(fù)責(zé)銷售訂單、車輛交接、資金、車輛保管等銷售業(yè)務(wù)各項環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進(jìn)改善;

5、按照銷售流程、促銷政策等開展銷售工作，與市場部共同制定銷售策略。

6、收集行業(yè)銷售相關(guān)信息，對行業(yè)信息和經(jīng)銷商本身進(jìn)、銷、存等信息進(jìn)行分析。

7、具備營銷管理能力、溝通能力、市場開拓能力、客戶投訴處理能力、團隊激勵能力。