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第一篇:4s店人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)
1)執(zhí)行銷(xiāo)售戰(zhàn)略推進(jìn)銷(xiāo)售量
2)提高客戶滿意度,增強(qiáng)銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量
3)根據(jù)公司及工作要求安排員工,對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)
4)營(yíng)造部門(mén)良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,調(diào)動(dòng)員工積極性發(fā)揮員工潛能
5)監(jiān)督實(shí)施公司的管理制度
6)對(duì)下屬就其職業(yè)發(fā)展提出良性建議和后期支援
7)負(fù)責(zé)處理客戶投訴業(yè)務(wù)爭(zhēng)議
第二篇:4s售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)配件訂貨計(jì)劃和庫(kù)位改善,建立合理的備件庫(kù)存量。
2、負(fù)責(zé)制定配件的.儲(chǔ)備上下限定額。
3、負(fù)責(zé)到貨配件的入庫(kù)。
4、負(fù)責(zé)新車(chē)計(jì)劃、配件知識(shí)的培訓(xùn)工作。
5、負(fù)責(zé)緊急件的訂貨管理。
5、負(fù)責(zé)對(duì)新老車(chē)型、庫(kù)存限額制定合理的計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)提升部門(mén)員工專業(yè)能力和現(xiàn)場(chǎng)管理能力。
7、配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行每月的盤(pán)點(diǎn)工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第三篇:4s售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.客戶預(yù)約與接待
優(yōu)化客戶預(yù)約系統(tǒng),提高預(yù)約的準(zhǔn)確性和便利性。
監(jiān)督客戶接待流程,確??蛻粼谶M(jìn)店時(shí)得到熱情、專業(yè)的接待。
及時(shí)安排維修保養(yǎng)任務(wù),減少客戶等待時(shí)間。
2.車(chē)間管理
合理安排維修工單,確保維修工作的高效有序進(jìn)行。
監(jiān)督維修技師的工作質(zhì)量和進(jìn)度,保證維修任務(wù)按時(shí)完成。
管理車(chē)間設(shè)備和工具,確保其正常運(yùn)行和維護(hù)。
3.費(fèi)用管理
審核維修工單的費(fèi)用,確保收費(fèi)合理、透明。
控制服務(wù)成本,優(yōu)化維修方案,降低維修費(fèi)用。
處理客戶的`費(fèi)用爭(zhēng)議,提供清晰的費(fèi)用解釋和解決方案。
4.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃
策劃并組織各類(lèi)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),如免費(fèi)檢測(cè)、客戶關(guān)懷活動(dòng)等。
利用社交媒體、短信、郵件等渠道進(jìn)行服務(wù)推廣和客戶互動(dòng)。
評(píng)估活動(dòng)效果,不斷改進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案。
5.品牌形象維護(hù)
確保服務(wù)場(chǎng)所的整潔、舒適和安全,展示良好的品牌形象。
監(jiān)督員工的服務(wù)形象和行為規(guī)范,提升品牌美譽(yù)度。
積極參與社會(huì)公益活動(dòng),提升品牌的社會(huì)影響力。
第四篇:銷(xiāo)售總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶維護(hù)和銷(xiāo)售等工作;
2、負(fù)責(zé)所屬行業(yè)的'產(chǎn)品宣傳、推廣和銷(xiāo)售,完成銷(xiāo)售的任務(wù)指標(biāo);
3、制定個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃,并按計(jì)劃拜訪客戶和開(kāi)發(fā)新客戶;
4、搜集與尋找客戶資料,建立客戶檔案;
5、協(xié)助上級(jí)制定銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售計(jì)劃,以及量化銷(xiāo)售目標(biāo);
6、了解和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋;
7、做好銷(xiāo)售合同的簽訂、履行與管理等相關(guān)工作;
8、接待來(lái)訪客戶;
9、按時(shí)回收貨款。
第五篇:汽車(chē)4s店財(cái)務(wù)崗位職責(zé)
1、處理賬務(wù);
2、單據(jù)審核,銀行對(duì)賬;
3、協(xié)助財(cái)會(huì)文件的準(zhǔn)備、歸檔和保管;
4、辦理稅務(wù)報(bào)表的申報(bào);
5、負(fù)責(zé)與銀行、稅務(wù)等部門(mén)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)。
第六篇:4s售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)新能源汽車(chē)4s店的組織體系及團(tuán)隊(duì)的搭建;
2、負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略及主機(jī)廠的管理要求,制定新能源事業(yè)部的年度發(fā)展戰(zhàn)略、布局及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、售后策略等;
3、負(fù)責(zé)制定4s店的經(jīng)營(yíng)方針與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,保證總體收入指標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
4、負(fù)責(zé)客戶的管理,提高客戶黏性,確保客戶滿意度;
任職要求:
1、 30-40歲,男女不限,大專以上學(xué)歷,具有新能源4s店管理三年以上的工作經(jīng)驗(yàn),汽車(chē)行業(yè)五年以上管理經(jīng)驗(yàn);
2、具備較強(qiáng)的.企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的管理能力;
3、具有良好的判斷和決策能力,較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)能力;