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第一篇：4s店總經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)策劃4s店經(jīng)營(yíng)管理方案及其組織實(shí)施，并定期就經(jīng)營(yíng)情況向集團(tuán)公司匯報(bào)；

2、負(fù)責(zé)品牌汽車4s店的整體運(yùn)營(yíng)工作，協(xié)助提升公司的整體銷售能力和售后服務(wù)能力；

3、根據(jù)汽車市場(chǎng)發(fā)展和公司的`戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃并分解成月工作計(jì)劃，通過(guò)檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過(guò)程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成；

4、組織汽車市場(chǎng)調(diào)研工作，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)計(jì)劃，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；

5、對(duì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)、人力資源、財(cái)務(wù)、客戶服務(wù)等4s店管理運(yùn)作進(jìn)行日常管理以及高質(zhì)量的成本控制；

6、完善汽車4s店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)、持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程實(shí)施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核；；

7、建立客戶資源檔案，定期向公司相關(guān)部門提交客戶狀況分析報(bào)告；

8、做好本店隊(duì)伍培訓(xùn)及建設(shè)工作，不斷提高員工素質(zhì)；

9、懂銷售、售后、客服、配件管理工作流程。

任職資格：

教育背景：全日制大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷。

工作經(jīng)驗(yàn)：10年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上日系高端品牌汽車4s店管理工作經(jīng)驗(yàn)。

素質(zhì)要求：具備相當(dāng)?shù)慕M織管理能力，管理思路清晰，能清晰準(zhǔn)確的理解上級(jí)指示命令，有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

專業(yè)知識(shí)：具備一定的銷售、售后管理、員工管理工作技能，具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)。

技能要求：要求有駕照，具備電腦使用及文書(shū)處理能力電腦，office使用熟練，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。

個(gè)性要求：善于人交流溝通，具備強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。

第二篇：汽車4s總經(jīng)理崗位職責(zé)

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷,酒店管理或旅游專業(yè),會(huì)白話;

2、行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷10年以上,其中5年以上負(fù)責(zé)酒店全盤經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn);

3、具有創(chuàng)新意識(shí),對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)有新思路、新想法,并能抓住行業(yè)新趨勢(shì);

4、性格外向陽(yáng)光,思維活躍,善于溝通協(xié)調(diào),目標(biāo)感、執(zhí)行力強(qiáng);

5、具備良好的職業(yè)道德,無(wú)不良職業(yè)記錄。

6、有廣東主流城市酒店管理經(jīng)驗(yàn),其中廣州、深圳優(yōu)先考慮,希望有基層服務(wù)崗任職經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)銀豐酒店集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì);

2、負(fù)責(zé)銀豐旗下酒店品牌形象的建設(shè)、維護(hù);

3、 領(lǐng)導(dǎo)銀豐旗下酒店經(jīng)營(yíng)管理,主導(dǎo)酒店定位及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的'設(shè)定,對(duì)經(jīng)營(yíng)成果負(fù)責(zé);

4、監(jiān)控各店服務(wù)品質(zhì)、安全管理等;

5、梳理酒店管理制度,優(yōu)化酒店內(nèi)部各項(xiàng)工作流程,全面提升酒店的服務(wù)品質(zhì);

4、加強(qiáng)對(duì)酒店核心梯隊(duì)的培養(yǎng)及酒店團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作,以提升員工的凝聚力;

5、定期進(jìn)行外部監(jiān)管部門的關(guān)系維護(hù);

6、緊跟集團(tuán)發(fā)展方向,并處理集團(tuán)交辦的其他工作。

第三篇：4s店總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面主持4s店的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作（整車銷售、維修、配件銷售等）

2、根據(jù)對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)研與分析，結(jié)合4s店戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實(shí)施4s店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃；

3、組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃并有效的分解成月工作計(jì)劃，通過(guò)檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過(guò)程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成；

4、完善4S店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)、持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程實(shí)施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核，并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；

5、負(fù)責(zé)4s店公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商的開(kāi)發(fā)、支持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的'簽訂；

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織完成公司安排的活動(dòng)；

7、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場(chǎng)調(diào)研工作，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；

8、推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行公司的管理體制；

9、協(xié)調(diào)、激勵(lì)所屬部門的工作，并嚴(yán)格進(jìn)行量化考核；

10、對(duì)所屬員工支持鼓勵(lì)，培訓(xùn)，考核，打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團(tuán)隊(duì)。

第四篇：汽車4s店財(cái)務(wù)崗位職責(zé)

1、制定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和計(jì)劃

2、指導(dǎo)下屬建立和完善財(cái)務(wù)核算體系

3、建立和完善財(cái)務(wù)監(jiān)控體系，進(jìn)行有效的內(nèi)部控制

4、負(fù)責(zé)資金籌措和稅務(wù)規(guī)劃，確保公司各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)

5、進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為公司決策提供依據(jù)

6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培養(yǎng)

第五篇：汽車4s經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理制定部門工作計(jì)劃和策略，并及時(shí)更新

2、協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理制定服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃

3、分解細(xì)化部門計(jì)劃，對(duì)服務(wù)顧問(wèn)及索賠員提出具體要求與任務(wù)，并監(jiān)督落實(shí)該計(jì)劃

4、組織服務(wù)顧問(wèn)按照既定流程和要求接待客戶，向服務(wù)顧問(wèn)布置具體工作并監(jiān)督服務(wù)顧問(wèn)工作完成情況

5、管理和指導(dǎo)前臺(tái)接待人員的接待活動(dòng)，確保高質(zhì)、高效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)

6、定期聽(tīng)取客戶的反饋意見(jiàn)，并進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量

7、開(kāi)發(fā)、維護(hù)重點(diǎn)客戶，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶，降低客戶流失率

8、負(fù)責(zé)聯(lián)系備件經(jīng)理，解決維修所需的備件

9、在涉及客戶車輛質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，與技術(shù)經(jīng)理溝通，以支持保修員的工作

10、在涉及前后臺(tái)矛盾時(shí)，與車間經(jīng)理溝通，保證前后臺(tái)合作的順暢性

11、為服務(wù)顧問(wèn)提供專業(yè)知識(shí)及技能培訓(xùn)的.支持

12、合理安排客戶預(yù)約時(shí)間及預(yù)約接待人員，提高服務(wù)預(yù)約率

13、對(duì)服務(wù)人員形象、工作區(qū)域環(huán)境及設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行日常檢查，確保符合廠家要求

14、收集并核實(shí)所有抱怨與投訴的相關(guān)信息，預(yù)防抱怨與投訴升級(jí)

15、與服務(wù)總監(jiān)、客服總監(jiān)共同分析客戶投訴的原因與訴求，并制定完善的解決與補(bǔ)償方案

職位要求：

1、具有汽車4s店售后前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、具有豐富的汽車?yán)碚撝R(shí)；

3、具有較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的組織及協(xié)調(diào)能力。