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第一篇：4s店總經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述：

1、協(xié)助總經(jīng)理的工作，并在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)管理，做 好銷售店的整體運營；

2、全面負(fù)責(zé)銷售店的銷售工作。對市場和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢的'調(diào)研與分 析，結(jié)合本公司實際情況制定年度銷售發(fā)展規(guī)劃。

3、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；

4、領(lǐng)導(dǎo)公司內(nèi)部團(tuán)隊建設(shè)，內(nèi)部管理機(jī)制的完善；

5、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司經(jīng)營管理和發(fā)展方向的調(diào)研，并為上級決策提供建 議性的意見；

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督各項業(yè)務(wù)運作和公司各項流程制度的建設(shè)

7、負(fù)責(zé)公司人才培養(yǎng)和團(tuán)隊建設(shè)工作，不斷提高員工素質(zhì)，打造一支具有 團(tuán)隊精神、愛崗敬業(yè)、值得客戶信任的員工隊伍

8、完成總經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。

第二篇：汽車維修經(jīng)理崗位職責(zé)

1、維修作業(yè)按照工單上所列的項目以及班組所分配任務(wù)進(jìn)行工作。

2、對每輛分配到的車輛進(jìn)行細(xì)致的檢查，按期完成車輛維修。

3、負(fù)責(zé)維修車輛外部及其內(nèi)部物品的保管。

4、維修車輛完工后收集所用配件出庫單，簽名確認(rèn)后交質(zhì)檢人員。

5、協(xié)助其他員工解決技術(shù)難點，作好技術(shù)記錄，整理技術(shù)報告書，匯報、交流技術(shù)經(jīng)驗。

6、負(fù)責(zé)本工作區(qū)域內(nèi)的'6s管理。

7、按時完成上級主管安排的工作

第三篇：汽車4s經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司總體規(guī)劃，制定公司銷售戰(zhàn)略，制定年度/月度銷售目標(biāo)，與相關(guān)部門制定附件精品業(yè)務(wù)計劃，并保證目標(biāo)完成;

2、與客戶關(guān)系管理部共同制定銷售滿意度年度目標(biāo)，負(fù)責(zé)銷售滿意度工作推進(jìn)、改善和目標(biāo)達(dá)成，維護(hù)品牌形象、提升銷售滿意度;

3、負(fù)責(zé)展廳銷售、衍生業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的制度、流程的.制定和開展;

4、負(fù)責(zé)銷售訂單、車輛交接、資金、車輛保管等銷售業(yè)務(wù)各項環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進(jìn)改善;

5、按照銷售流程、促銷政策等開展銷售工作，與市場部共同制定銷售策略。

6、收集行業(yè)銷售相關(guān)信息，對行業(yè)信息和經(jīng)銷商本身進(jìn)、銷、存等信息進(jìn)行分析。

7、具備營銷管理能力、溝通能力、市場開拓能力、客戶投訴處理能力、團(tuán)隊激勵能力。

第四篇：汽車4s總經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)制定和實施公司總體戰(zhàn)略，完成執(zhí)行董事下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)公司各部門建立健全良好的溝通渠道；負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團(tuán)隊；負(fù)責(zé)公司整體經(jīng)營計劃的制訂、執(zhí)行和監(jiān)督工作，日常經(jīng)營管理工作、處理公司重大突發(fā)事件

一、職責(zé)表述：組織實施公司總體戰(zhàn)略，制定和實施公司年度發(fā)展計劃及方案

1、負(fù)責(zé)公司整體經(jīng)營計劃和總目標(biāo)，健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；

2、負(fù)責(zé)向董事長進(jìn)行匯報，請示批準(zhǔn)公司整體經(jīng)營計劃公司總目標(biāo)；

3、負(fù)責(zé)公司年度經(jīng)營計劃和公司總目標(biāo)在各個分公司及各部門內(nèi)的展開工作，并進(jìn)行審核，主持公司的基本團(tuán)隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理；

二、職責(zé)表述：主持公司日常各項經(jīng)營管理工作

1、負(fù)責(zé)全面執(zhí)行和檢查落實執(zhí)行公司所作出的各項工作決定；

2、負(fù)責(zé)召集和主持公司各項會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各分公司及各部門的業(yè)務(wù)工作進(jìn)展；

3、領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司各項管理制度；

4、負(fù)責(zé)日常行政、業(yè)務(wù)流程的審核、審批工作；

三、職責(zé)表述：建立良好的溝通渠道

1、領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)等機(jī)構(gòu)間的順暢溝通渠道。

2、領(lǐng)導(dǎo)開展公司的社會關(guān)系活動，樹立良好的企業(yè)形象。

3、領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部的良好溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系。

四、職責(zé)表述：主持公司的日常經(jīng)營工作，負(fù)責(zé)公司發(fā)展業(yè)務(wù)、客服管理、人事代理業(yè)務(wù)、和財務(wù)、電子信息、行政人事及各片區(qū)業(yè)務(wù)等方面的全局工作

1、負(fù)責(zé)公司發(fā)展項目策劃和維護(hù)方面的各項工作；

2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)和分公司的業(yè)務(wù)監(jiān)管工作；

3、負(fù)責(zé)烏市繳納社保業(yè)務(wù)；

4、負(fù)責(zé)協(xié)助分公司做好各項結(jié)算管理工作；

5、負(fù)責(zé)公司各項信息系統(tǒng)正常配合公司業(yè)務(wù)的運行工作；

6、負(fù)責(zé)公司行政及人事管理工作；

7、負(fù)責(zé)公司南、北及烏昌地區(qū)分公司的業(yè)務(wù)監(jiān)管工作；

五、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件，建立良好的溝通渠道

1、根據(jù)授權(quán)，處理特殊事項或重大突發(fā)事件；

2、向董事長報特殊事件解決方案，并請求授權(quán)；

3、代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其它重要活動；主持召開公司各重大會議，并對重大事項進(jìn)行決策；

六、職責(zé)表述：建立健全公司統(tǒng)

一、高效的組織體系和工作體系

1、召集、主持總經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各分公司、各部門的工作進(jìn)展，召開行政例會、專題會等會議，總結(jié)工作聽取匯報；

七、工作目標(biāo)：

1、原有客戶流失率0；

2、公司整體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成率100%；

3、客戶服務(wù)綜合指標(biāo)完成率100%；

4、財務(wù)工作綜合指標(biāo)完成率100%；

5、公司發(fā)展綜合指標(biāo)完成率100%；

6、人力資源部綜合指標(biāo)完成率100%；

7、重大事件處理成功率100%；

第五篇：4s售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.服務(wù)運營規(guī)劃

根據(jù)廠家的要求和市場需求，制定 4S 店售后服務(wù)的年度、季度和月度工作計劃。

設(shè)定服務(wù)部門的工作目標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），如客戶滿意度、維修產(chǎn)值、一次修復(fù)率等。

2.服務(wù)質(zhì)量管理

建立和完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對服務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和評估。

定期組織內(nèi)部質(zhì)量審核，確保服務(wù)工作符合廠家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。

針對服務(wù)質(zhì)量問題，制定改進(jìn)措施并跟蹤實施效果。

3.技術(shù)支持與培訓(xùn)

掌握廠家的最新技術(shù)信息和維修工藝，為維修團(tuán)隊提供技術(shù)支持和指導(dǎo)。

組織內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)和交流活動，提升維修人員的技術(shù)水平和故障診斷能力。

關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展動態(tài)，引進(jìn)新的維修技術(shù)和設(shè)備。

4.協(xié)作與溝通

與銷售部門密切合作，了解新車銷售情況和客戶需求，為客戶提供全方位的`服務(wù)支持。

與廠家售后服務(wù)部門保持良好的溝通，及時獲取政策信息和技術(shù)支持。

協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保服務(wù)工作的順利開展。

5.資源管理

合理調(diào)配人力、物力和財力資源，確保服務(wù)工作的高效運行。

管理服務(wù)部門的設(shè)備和工具，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。

控制服務(wù)成本，提高資源利用效率。

第六篇：4s售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約工作。

2、負(fù)責(zé)預(yù)約準(zhǔn)備工作的落實。

3、負(fù)責(zé)維修車輛用戶的登記、接待工作。

4、負(fù)責(zé)客戶來店維修時的`各部門協(xié)調(diào)。

5、負(fù)責(zé)用戶車輛的故障診斷。

6、向車間主管下達(dá)維修派工單。

7、負(fù)責(zé)客戶委托書的簽訂。

8、積極處理客戶抱怨。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。