千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《4s 店總經(jīng)理崗位職責(zé)(優(yōu)秀范文二篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《4s 店總經(jīng)理崗位職責(zé)(優(yōu)秀范文二篇)》。

第一篇：4s售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.服務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

根據(jù)廠家的要求和市場(chǎng)需求，制定 4S 店售后服務(wù)的年度、季度和月度工作計(jì)劃。

設(shè)定服務(wù)部門的工作目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），如客戶滿意度、維修產(chǎn)值、一次修復(fù)率等。

2.服務(wù)質(zhì)量管理

建立和完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)服務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。

定期組織內(nèi)部質(zhì)量審核，確保服務(wù)工作符合廠家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。

針對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題，制定改進(jìn)措施并跟蹤實(shí)施效果。

3.技術(shù)支持與培訓(xùn)

掌握廠家的最新技術(shù)信息和維修工藝，為維修團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持和指導(dǎo)。

組織內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提升維修人員的技術(shù)水平和故障診斷能力。

關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，引進(jìn)新的維修技術(shù)和設(shè)備。

4.協(xié)作與溝通

與銷售部門密切合作，了解新車銷售情況和客戶需求，為客戶提供全方位的`服務(wù)支持。

與廠家售后服務(wù)部門保持良好的溝通，及時(shí)獲取政策信息和技術(shù)支持。

協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保服務(wù)工作的順利開展。

5.資源管理

合理調(diào)配人力、物力和財(cái)力資源，確保服務(wù)工作的高效運(yùn)行。

管理服務(wù)部門的設(shè)備和工具，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。

控制服務(wù)成本，提高資源利用效率。

第二篇：4s售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理的工作，并在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)管理，做 好銷售店的整體運(yùn)營(yíng);

2、全面負(fù)責(zé)銷售店的銷售工作。對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)研與分 析，結(jié)合本公司實(shí)際情況制定年度銷售發(fā)展規(guī)劃。

3、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案;

4、領(lǐng)導(dǎo)公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，內(nèi)部管理機(jī)制的完善;

5、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展方向的調(diào)研，并為上級(jí)決策提供建 議性的意見;

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作和公司各項(xiàng)流程制度的'建設(shè)

7、負(fù)責(zé)公司人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，不斷提高員工素質(zhì)，打造一支具有 團(tuán)隊(duì)精神、愛崗敬業(yè)、值得客戶信任的員工隊(duì)伍

8、完成總經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。