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第一篇：售后經(jīng)理崗位職責(zé)

直接上司：銷售公司總經(jīng)理

直接部下：售后服務(wù)管理科科長、維修零配件供給科科長

職務(wù)

1、組織主持部門平時全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃。

2、成立完美售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制定售后服務(wù)管理制度，搞好售后服務(wù)管理工作。

3、負(fù)責(zé)車輛的集中、售后服務(wù)，為用戶供給滿意服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)維修網(wǎng)點(diǎn)的成立和管理。

5、負(fù)責(zé)采集客戶需乞降建議，？競爭敵手的售后服務(wù)策略，定期向上司報告。

6、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的采集、匯總、剖析，按期向銷售總經(jīng)理匯報。

7、負(fù)責(zé)零配件的采買和管理。

8、對維修站人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

9、負(fù)責(zé)特種車輛標(biāo)記的制作，專用器械的安裝。

10、配合銷售部門，參加各種車輛展銷活動。

11、籌備和組織對外的大型活動及會議安排。

12、負(fù)責(zé)對本部門人員的'管理工作和業(yè)績考評工作。

13、負(fù)責(zé)本部門目標(biāo)目標(biāo)的睜開和檢查、診療、落實(shí)工作。

14、達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其余工作。

第二篇：售后經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)管理、催促配件人員做好配件工作。

2、根據(jù)寶駿汽車的要求和市場需求合理調(diào)整庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理的范圍內(nèi)。

3、參加寶駿汽車售后效勞組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并負(fù)店內(nèi)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好配件部門和其他部門的`關(guān)系，確保維修工作的順利開展。

5、負(fù)責(zé)向?qū)汄E汽車效勞部反應(yīng)配件方面的業(yè)務(wù)信息。

6、審核、簽發(fā)配件訂單。

7、審核、上報配件月度報表給寶駿汽車效勞部。