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第一篇：質(zhì)檢員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正，遇突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)主任。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)知識(shí)，檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要耐心幫助解答。

3、每月每人監(jiān)聽(tīng)不少于1-5次，內(nèi)容包括：服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、客戶需求的'歸納能力，接待客戶應(yīng)變能力等。

4、把每人每次檢查情況，詳細(xì)填寫在服務(wù)質(zhì)量綜合考評(píng)表上，并詳記內(nèi)容，每月匯總上交考核。

5、每周小結(jié)一次，根據(jù)檢查結(jié)果制定出培訓(xùn)計(jì)劃，可全員培訓(xùn)，也可單獨(dú)培訓(xùn)。并交客服部主任。并提交一份質(zhì)檢分析報(bào)告及培訓(xùn)計(jì)劃。

6、在點(diǎn)名、點(diǎn)評(píng)時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題向業(yè)務(wù)代表(由客服部主任指定)做詳細(xì)講評(píng)。

第二篇：質(zhì)檢員崗位職責(zé)

一、掌握施工規(guī)范，操作規(guī)程，對(duì)施工全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。

二、在工程質(zhì)量管理中，充當(dāng)領(lǐng)頭羊，主持編制工程的質(zhì)量保證措施，并全面檢查其落實(shí)情況。

三、對(duì)不符和規(guī)程的操作應(yīng)及時(shí)制止，對(duì)不合格工序應(yīng)下整改通知單，限期整改。

四、工程出現(xiàn)質(zhì)量事故時(shí)，應(yīng)立即下停工通知，召集有關(guān)方面會(huì)診，填寫質(zhì)量事故處理記錄，并會(huì)同施工員對(duì)擬訂方案予以實(shí)施檢測(cè)。

五、會(huì)同施工員、班組長(zhǎng)對(duì)工程分項(xiàng)分部位進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，評(píng)定質(zhì)量等級(jí)。

六、負(fù)責(zé)組織分部工程的質(zhì)量評(píng)定和核定工作。

七、負(fù)責(zé)單位工程的驗(yàn)收和質(zhì)量評(píng)定工作。

八、對(duì)工程保證資料的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行全面檢查，以防止出現(xiàn)使用不合格材料和半成品。

九、對(duì)砼、砂漿等后臺(tái)計(jì)量工作進(jìn)行監(jiān)控，防止出現(xiàn)配比不當(dāng)現(xiàn)象。

十、逐月填寫工程質(zhì)量報(bào)表，如實(shí)記錄工程當(dāng)前月的'質(zhì)量情況。

十一、質(zhì)量員是質(zhì)量管理的核心，應(yīng)以嚴(yán)肅、務(wù)實(shí)的態(tài)度負(fù)責(zé)的工作。