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第一篇：餐廳領班崗位職責

（1）每日班前看交接薄及留意當日公共區(qū)域主管提示，合理指揮和安排人力，管理好本班人員的工作班次。檢查本班人員出勤情況、準備工作是否合格就緒，并對服務員當天的工作，紀律等方面進行考核登記，并及時向主管反映。

（2）檢查所轄范圍的清潔保養(yǎng)效果，隨時檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具等，并及時進行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報。

（3）指導及評估下屬的工作質量。負責員工的業(yè)務培訓，提高他們的清潔保養(yǎng)技術。

（4）完成上級布置的其他任務，協(xié)助經(jīng)理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施。根據(jù)客情，負責本部門員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。

（5）在營業(yè)期間，負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。負責實施前廳員工的業(yè)務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。妥善處理對客服務中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經(jīng)理反饋相關信息。

（6）檢查結賬過程，指導員工正確為客人結賬。督導服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設備維修單，控制餐具損耗，并及時補充所缺物品。

（7）督導員工遵守飯店各項規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。每星期一將上周的每個員工關于上述問題匯總填寫考核綜合表呈交部長。

（8）必須每日填寫交接班記錄，處理服務中發(fā)生的'問題和客人投訴，并向餐廳部長匯報。監(jiān)督檢查所屬下級工作質量、工作標準、服務態(tài)度等完成情況。

（9）配合餐廳部長對下屬員工進行業(yè)務培訓，不斷提高員工的專業(yè)知識和服務技巧。做好本班組物品的使用、管理。

（10）檢查員工秩序及各種規(guī)章制度的執(zhí)行情況，對員工進行工作指導及現(xiàn)場培訓，制定并組織完成定期大清掃計劃，及時完成上級下達的指令或發(fā)現(xiàn)問題脫離時匯報，對上級做出的現(xiàn)場決定，應及時記錄并由上級本人簽字生效，對以上各項的情況應分別記入工作日志。

（11）隨時留意客人動向，督導員工主動、熱情、禮貌待客，要求服務員熟悉菜肴特點，善于推銷菜肴與酒水，完成餐廳部長臨時交辦的事項。

第二篇：領班崗位職責

1、例行審閱品管員、品管組長的檢查記錄不和品質狀況和品質變異，了解和掌握品質生產(chǎn)的動態(tài)。

2、例行巡視各車間生產(chǎn)過程，調(diào)察整個流程品質狀況和品質變異，檢查品管員和品管組長是否嚴格按照品質管制的有關規(guī)定和程序操作。

3、日常幫助品管組長判別有疑難的品質問題，及時與其他部門主管溝通，解決品管組長不能解決的疑難問題，及時向總經(jīng)理匯報自己無法解決的.或有必要向總經(jīng)理匯報的有關問題。

4、視實際需要，協(xié)助生產(chǎn)部門教育員工增加品質意識，逐漸形成全員品管的局面。

5、以品質檢查記錄表為依據(jù)，評估品管部人員的工作績效和車間管理的品管績效。

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7、QC呈蟮南嚓P蟊懟２ο嚓P的任劃分等熱縈枰勻氛J或重新判定。O督做好各品|。

8、收集相P教材。制定QC的培劃并予施。

9、O督全廠x器及量具的校正與zy。