千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《質(zhì)檢員生產(chǎn)崗位職責(zé)表》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《質(zhì)檢員生產(chǎn)崗位職責(zé)表》。

第一篇：質(zhì)檢員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正，遇突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)主任。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)知識，檢查中發(fā)現(xiàn)問題要耐心幫助解答。

3、每月每人監(jiān)聽不少于1-5次，內(nèi)容包括：服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、語氣語調(diào)、客戶需求的'歸納能力，接待客戶應(yīng)變能力等。

4、把每人每次檢查情況，詳細(xì)填寫在服務(wù)質(zhì)量綜合考評表上，并詳記內(nèi)容，每月匯總上交考核。

5、每周小結(jié)一次，根據(jù)檢查結(jié)果制定出培訓(xùn)計(jì)劃，可全員培訓(xùn)，也可單獨(dú)培訓(xùn)。并交客服部主任。并提交一份質(zhì)檢分析報(bào)告及培訓(xùn)計(jì)劃。

6、在點(diǎn)名、點(diǎn)評時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性的服務(wù)質(zhì)量問題向業(yè)務(wù)代表(由客服部主任指定)做詳細(xì)講評。

第二篇：質(zhì)檢員崗位職責(zé)

1、熟悉各部門運(yùn)作情況、人員配備情況，加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系溝

2、根據(jù)上級要求對酒店硬件設(shè)施、客用品、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、基礎(chǔ)管理等，按計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量檢查。

3、收集對各類產(chǎn)品的質(zhì)量意見，加以分析整理，及時(shí)反饋給質(zhì)檢經(jīng)理。

4、協(xié)助質(zhì)檢經(jīng)理抽查重點(diǎn)接待前的準(zhǔn)備工作。

5、收集各部門的《質(zhì)檢周報(bào)表》并完成該整理、統(tǒng)計(jì)工作。

6、負(fù)責(zé)質(zhì)檢部門各檔案的`管理工作。

7、在每日正常工作中按不同時(shí)間、不同部位，對所屬部門進(jìn)行巡回督導(dǎo)、檢查。

8、詳細(xì)作好每日檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督導(dǎo)整改，并將質(zhì)檢情況及時(shí)報(bào)備質(zhì)檢部。

9、在開質(zhì)檢工作中，應(yīng)秉公辦事，一切依照《質(zhì)檢制度》辦事，不得偏袒本部。

10、配合質(zhì)檢部對本部門進(jìn)行各項(xiàng)檢查。

11、參加質(zhì)檢部每月一次的質(zhì)量分析會。

12、分析本部門當(dāng)月質(zhì)檢涉及的問題并提出合理化改進(jìn)建議，并上報(bào)部門經(jīng)理。

13、每周匯總本部門質(zhì)檢結(jié)果及“整改計(jì)劃”報(bào)質(zhì)檢部備查。總結(jié)整理經(jīng)常出現(xiàn)的問題歸納成培訓(xùn)材料交相關(guān)培訓(xùn)部門，給予員工及時(shí)各部門質(zhì)檢專員質(zhì)檢助理質(zhì)檢，經(jīng)理的貫徹傳達(dá)，避免同一事件的再次發(fā)生。

14、負(fù)責(zé)建立酒店《質(zhì)量管理手冊》和《質(zhì)量檢查檔案》。

15、完成相關(guān)培訓(xùn)、考核與日常管理工作。

16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。