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第一篇：電子商務(wù)員崗位職責

職位描述：

1、能夠運用平臺數(shù)據(jù)，通過官方數(shù)據(jù)工具，進行機器算法，為店鋪提供高價值人群及數(shù)據(jù)解決方案，從數(shù)據(jù)層面發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；

2、結(jié)合電商平臺（天貓/京東）數(shù)據(jù)熱度、競爭對手、時事動態(tài)、搜索引擎、第三方數(shù)據(jù)軟件、從多個維度分析、調(diào)研、預(yù)測目標市場趨勢、類目動態(tài)；

3、挖掘用戶屬性、購買行為、人群畫像等數(shù)據(jù)，為優(yōu)化運營，提供數(shù)據(jù)支持；

4、收集新品數(shù)據(jù)、市場需求，并加以可行性分析和開展工作；

5、對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行分析和建模，針對訂單量、訪問量及促銷活動等，設(shè)計預(yù)測模型或算法；

6、協(xié)助商品動銷數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計及核對。

任職要求：

1、熱愛電商行業(yè)，有2年以上電商行業(yè)運營或數(shù)據(jù)分析崗位的.經(jīng)驗；

2、熟悉天貓、京東等主要電商平臺運營模式及電商推廣系統(tǒng)工作原理，精于包括達摩盤、數(shù)據(jù)銀行、生意參謀等在內(nèi)的數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用原理及適用范疇；喜歡與數(shù)據(jù)打交道，有優(yōu)秀的.數(shù)據(jù)分析能力，能發(fā)掘各項數(shù)據(jù)的問題所在，并能提出合理化建議；

3、具有良好的溝通，理解，表達能力，能快速融入業(yè)務(wù)；

4、學(xué)歷：本科及以上（數(shù)學(xué)、統(tǒng)計、財務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）；

5、2年及以上電商數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗。

第二篇：客服專員的崗位職責

1、主要負責所安排公司對應(yīng)電商平臺的網(wǎng)絡(luò)顧客接待工作，做到按時、完整、不遺漏掛號;

2、 及時并針對性回復(fù)顧客的旺旺或電話咨詢;

3、 參加公司及客戶的培訓(xùn)盡快熟悉了解店鋪及產(chǎn)品;

4、 安排并督促發(fā)貨;

5、 無遺漏做好每天的的`班次交接