千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《電商客服的崗位職責概述》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《電商客服的崗位職責概述》。

1、負責全網(wǎng)營銷的整體規(guī)劃，店鋪日常運營及成本控制，完成公司制定的業(yè)績目標、毛利率指標及費用控制目標；

2、負責電商全渠道平臺各類營銷推廣項目及運營統(tǒng)籌工作；包括大型活動如雙十一的銷售策劃及日常運營管理；

3、根據(jù)公司的發(fā)展和品牌的定位，負責新渠道的開拓，各網(wǎng)絡(luò)渠道的平臺資源和活動對接，引入新的流量；

4、負責線上活動策劃、推廣方案及年度銷售計劃的制定執(zhí)行相應(yīng)的'方案并完成公司的業(yè)績和利潤目標；

5、負責每日數(shù)據(jù)監(jiān)控（營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理），產(chǎn)品訪問量、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進行分析，及時調(diào)整銷售策略，并根據(jù)各項分析及時調(diào)整和提出建議；

6、對競爭對手的品牌、價位、活動進行研究，提出應(yīng)對措施；

7、負責上下架商品、管理在線客服，解決售后疑難問題等；

8、合理控制電商渠道費用收入，制定合理可行的電商促銷方案，拉動電商渠道銷售增長；

9、負責帶領(lǐng)和管理運營團隊，推動各相關(guān)項目執(zhí)行進度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。